机房规范流程

生活水泵房管理制度

一、实行24小时供、排水，给排水工作人员应对水泵房进行平常巡视,检

查水泵运行状况,管道接头和阀门有无漏水现象；

二、常常检查水泵控制柜日勺指示灯状况,观测停泵时压力表指示,在正常状

况下,生活水泵时选择开关应置于自动位置；

三、外来人员进入水泵房,必须通过管理部门经理或设备主管同意，由给排

水工作人员陪伴并登记后方可入内；

四、水泵房多种标识应符合规定,重要设备编号,挂设备卡,重要阀门应悬

挂状态标志牌；

五、按照水泵保养规定定期对其进行维护保养；

六、每六个月一次由专业清洗人员对生活水箱、蓄水池进行清洗,做到取

样化验合格；

定期做好水泵房环境卫生,保证泵房地面和设备外表的清洁,对巡视

状况做好纪录；

定期进行不一样步段B勺供水压力和能耗分析,选择科学的运行模式，

减少能源消耗。

停水应急处置方案

一、自来水企业计划停水

1.接到停水告知后,客服中心提前张贴温馨提醒告知客户，做好有关准备工作

（包括关好水龙头及合适储备用水等）；

2、停水期间服务人员积极为客户排忧解难,热情做好服务工作。

二、突发停水

L工程维护人员应立即查明原因，尽快恢复供水；

2.可用消防广播和张贴温馨提醒告知业主;

3、停水期间,积极替客户排忧解难,热情做好服务工作、解释和沟通工

作；

4•做好事后对事件记录和上报工作。

停水应急处宜方案

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消防水泵房管理制度

一、消防水泵房应当贯彻专人管理,定期检查保养和维护，保持室内清

洁；

二、严格执行设备操作规程,每月启动水泵不少于二次，保持高位消防水

箱、气压水罐等储水充足,稳压泵正常运行;

三、保持系统出水管网及管道阀门常开,水泵类别、水流方向、阀门启动

状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处在手动状态；

四、严禁无关人员进入泵房和操作水泵房内设备,严禁私自关停设备和阀

门；

五、设备投入使用后应保证其处在正常运行或正常工作状态,不得私自断电

停运或长期带故障工作；

六、建立故障汇报和故障消除登记档案。发生故障,应当及时组织修复，因

故障、维修等原因，需要临时停用系统时,应当和物业部消防负责人协商,系

统停用时间超过24小时时,应经分企业经理同意,并采用有效措施保证安

全。

消防水泵房启泵流程

确认火灾区域对应勺消将配电柜启泵按钮

B--------->

>启动水泵------------►观测管网压力变化状况

消火栓泵试验流程:

确认管网阀门处在启动状态、启动管网试验回

将配电柜启泵启动观测管网压

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停止一＞将配电柜启泵按钮转入自动状态、关

—＞水力警铃鸣响一►压力开关动作一►喷淋泵启动

调整系统至

—＞关闭放水阀—＞停止喷淋泵-----►

消防水泵房应急处理方案

一、为了保证应急救援8勺有效进行,最大程度减少事故损失。保证人员日勺生

命财产安全特制定本案：

二、一旦进入火警紧急状态,泵房操作人员切勿急躁、紧张，保持镇静、清

醒；

三、检查并确定消防泵房操作人员与消防监控中心通讯与否正常,并确定通

讯方式；

四、检查并确定所有阀门处在启动状态,及各管网原始压力；

五、检查并确定消防栓泵控制柜和喷淋泵控制柜电源处在接通状态；

六、检查并确定消防栓控制柜及喷淋柜控制柜手动、自动开关处在自动状态,

以便消防控制中心实行对消防水泵的远程控制；

七、运用既有的通讯器材和消防控制中心保持亲密联络理解火情；

八、根据火情及现场状况,必要时将控制柜转为手动方式直接启、停对应水

泵,但必须时刻注意对应管网压力表读数在管网规定的安全范围内；

九、根据火灾现场性需要及消控中心指令实时操作启动或停止消防水泵，保

证管网有正常灭火压力。严禁短时间内反复启停同一水泵;

确认火灾警报完全解除后,检查管网既有压力并合适调

整,保证管网处在正常伺服压力；

检查、恢复所有设备处在正常监控状态,最佳对应的记

录。

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消防控制中心值班制度

一、消防控制中心必须实行每日224巡视专人值班,每班不少于2人，分

工明确；

二、值班人员应持证上岗，掌握系统工作原理和处置规程,熟悉设

备按键的功能,能熟悉操作系统,熟悉火灾自动报警系统编码表所

对应的详细位置；

三、值班人员应当保证在岗在位,掌握《消防控制中心管理几应

急程序》，实时监控火灾报警及故障状况,处置报警信号，填写

《消防控制中心值班记录》；

四、严格实行交接班,交班时应通报消防设施运行状况,检查火灾

报警控制器的自检、消音、复位功能及主备电源切换，记录故障及

报警处置等交接状况；

五、及时汇报设备故障状况,协助做好设备B勺维修保养和故障期

间消防安全工作；

保持消控中心正常秩序,严禁无关人员进入和操作消防设

施,积极配合有关部门做好防设施检查工作；

认真做好消防控制中心平常管理档案H勺搜集整顿工作，保

证档案资料真实完整。

消防控制中心管理及应急程序

一、消防控制中心必须实行每日24小时专人值班制度,每班不少于2人;

消防控制中心日勺平常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》

(GA587)B勺有关规定；

三、消防控制中心应保证火灾自动报警系统和灭火系统处在正常工作状

态；

四、消防控制中心应保证高水位消防水箱、消防水池、气压罐等消防存水

设施水量充足"呆证消防泵出水管阀门、自动喷淋灭水灭火系统管道

上B勺阀门常开；保证消防水泵、放排烟风机、防火卷帘等消防用电设

备H勺配电柜开关处在自动接通位置；

五、接到火灾警报后,消防控制中心必须立即以最快方式确认；

火灾确认后,消防控制中心必须立即将火灾报警联动开关转入自动状

态(处在自动状态时除外)，同步拨打T19〃火警报警；

消防控制中心必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案,并同步汇

报单位负责人。

火警应急处置方案

一、理解和确认起火位置、范围和程度；

二、拨打〃119〃报警，秩序维护小组立即组织疏散客户，并派专人到

路口引导消防车，同步保持消防通道畅通；

三、抽调所有可运用人员足称救火小组,戴好防毒面具,消防员每到哦之

前在保证安全B勺状况下有序规范组织扑救；

四、现场若困有客户，应本着〃先人员,后财产,先隔离火源,后灭火〃，的

原则急救；发现伤员及时救护，同步拨打T20〃急救；

五、及时封锁现场,直到有关方面抵达为止；

六、积极协助警方查找起火原因，并做好善后工作；

七、积极做好客户B勺服务,解释和沟通工作;

八、做好事后对事件记录及上报工作。

消防报警信号处置程序

故障复位，设备复位，并做好

派员或告知人员现场查看

确认火警确认误报

设备复位,

告知工程技术人员查看各设备运行状况

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消防披警愉号处亶屋涔次控中心

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变配电安全操作规程

停送电倒闸作业,应事先获得部门主管同意。双电源切换应按供电局告知

的规定期间进行,不得私自随意倒闸：

二、倒闸操作必须由二人进行（一人操作一人监护），操作完毕做好记

录：

三、停送电操作基本规则：

1）送电先电源侧、后负荷侧，先高压后低压;

2）停电先负荷侧、后电源侧,先低压后高压；

四、停送电开关操作基本规则：

1）送电先合隔离（刀）开关、后合断路器、先合总开关、后合分路开关；

2）停电先断开断路器、后断开隔离（刀）开关,先断分路开关、后断总开

关。

五、送电倒闸操作次序:

1）先检查高下压开关与否所有处在分闸位置;

2）断开高压侧接地闸刀；

3）合高压侧隔离开关；

4）合高压侧总断路器;

5）合变压器高压侧断路器；

6）合变压器低压侧总断路器；

六、停电道闸操作次序：

1）断开低压侧各分路开关；

2）断开低压侧总断路器；

3）断开变压器高压侧断路器；

4）断开高压侧总断路器；

5）断开高压侧隔离开关；

七、双电源切换道闸操作,必须先停原送电一路,再送

合备用一路,严禁二路电源同步处在合闸状态。

配电房管理制度

供配电系统实行24小时供电,设专职电工对配电房的设备、设施,建筑巡视检

直，未经管理部门经理、部门主管的许可,非工作人员不得入内；

二、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状态、操作措施和紧急注意事项；

三、值班员必须亲密注意电压表、电流表、功率因数表的指示状况，严禁变压

器、空气开关超载运行；

四、配电房设备的倒闸操作,必须严格执行《电工安全操作规程》；

五、根据设备保养周期计划和内容规定对设备进行保养；

六、做好配电房的防水、防潮工作、堵塞漏洞,严防猫、鼠等小动物进入配电

房；

七、定期做好配电房环境卫生,保持配电房地面及设备外表无尘,并做好叙事

记录；

八、如遇停电,应及时按操作规程和应急预案处理；

九、异常状况及时处理,并及时汇报。

停电应急处置方案

一、供电部门计划内停电

L接到停电告知后,客服中心提前张贴温馨提醒,告知顾客,并上报经理：

(1)2.高配电工提前做好另一回路道闸供电准备工作：

(2)3.秩序维护人员做好换电时间B勺安全工作：

(3)电梯停运:

（4）人员、车辆、物品日勺安全防备。

二、突发停电

2、1.工程维护主管与高配电工立即查明原因，上报并告知有关部门（夜间

由秩序维护人员上报）：

3、高配电工尽快做好供配电系统另一回路倒闸供电工作：

4、如发现故障属于电业局管理范围，及时上报供电部门：

客服中心发出紧急停电告知,并做好接待工作：

若电梯关人,按《电梯困人应急处理方案》处置：

8、6.秩序维护人员立即准备照明器具（手电筒、蜡烛）,加强安全巡视,为

业主提供良好服务：

9、7、加强对大堂、电梯厅及出入口的安全防备工作:

10、供电恢复后,工程维护人员检查辖区内各类用电设施设备的运行状况,

保证正常运行。

11、积极做好客户B勺服务、解释和沟通工作:

12、做好事后对事件记录及上报工作。

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风机房管理制度

一、风机房由当班维修工以及负责人负责运行操作及维护保养：

二、非值班人员不准进入风机房,若需要进入,须经主管同意并在值班房人员

的陪伴下方可进入风机房。

三、风机房内严禁寄存有毒、有害及易燃、易爆物品：

四、风机房同步应备齐消防器材并应放置在以便显眼处。风机房内严禁吸烟：

五、每班打扫一次风机房的卫生、每周清洁一次风机房B勺设施设备，做到地面

墙壁、天花、门窗、设施设备表面无积尘、无油漆、无锈蚀、无污物，油

漆完好,整洁光亮。

六、风机房应当通风良好,光线足够，门窗启动灵活。

七、风机房应当做到随时上锁,钥匙由当值维修工保管,其他人员不得私自配

钥匙。

1.交接班规定：

2.交接班人员应准时接班：

3.接班人员应认真听取交班人交代,并查看值班记录，检查工具、物品与

否齐全，确认无误后在值班记录上签字：

1）有下列状况之一不准交班：

2）上一班运行状况未交代清晰：

3）记录不规范、不完整、不清晰：

4）风机房不洁净；

5）接班人未到岗；

事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,接班人协助进

行。

风机房管理制度

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监控中心管理制度

监控中心内的严禁吸烟，禁带火种,不准喧哗吵闹,不准寄存私人物品或

易爆物品等。

二.雨天要对多种监控仪器设备进行清洁，保持室内无尘,卫生整洁并按规

定设置挡鼠板,如需要在岗位上就餐B勺,就餐完毕后及时将餐余垃圾清

理洁净,防止孽生四害。

三.监控中心实行24小时值班制,所有设备至少每小时检查一次，填写运行

记录,对周界红外线报警系统等运行周期循环测试，保证完好。

四.留值班室人员必须按规范操作仪器,设备严禁非监控值班人员操作,发

现故障或损坏及时报警。

五.监控中心仅限秩序维护处当值班监控员,当值班秩序维护班长,智能化

管理或维修人员、秩序维护主管级以上管理人员进入,特殊状况需经秩

序维护主管同意后方可进入。

六.监控中心值班人员或其他经同意进入监控中心的人员,不得无端占用（长

用）中心内的通信设备。

七.监控需24小时对各画面录像，保留期限至少十天以上,重大突发事件B勺

监控录像由秩序维护主管确定保留期限,并填写《监控录像重要事件登

记表》。

八.任何人调用录像或查阅监控资料,需经秩序维护主管同意后方可。

未经物业管理部或智能化管理人员同意，

不得在监控中心B勺电脑上安装任何软件,尤其是游戏类软件。

交接时严禁自行换班,严禁脱岗,在值班

时间如需临时离开,可呼喊秩序维护班长或其他值班秩序队员替岗，替岗人员

需通过该专业培训，防止岗上操作不妥导致工作失误。

监控中心操作流程

一、交接班后由交班队员清洁监控室卫生,接班队员负责卫生保持,物品摆

放整洁,无关人员严禁入内：

二、亲密关注监控屏幕,发生可疑人员或其他异常状况,立即告知现场巡查

岗到场处理。

三、遇现场发生突发事件时应第一时间汇报秩序维护班长及告知其他有关岗

位,及时调整监控探头进行录像,进行详细跟踪记录。

四、及时配合现场巡查岗，运用监控摄像头对可疑人员进行跟踪,或对重点

部位进行严密监控。

五、如监控器由于数量原因不能所有显示所有的监控画面,则由秩序•维护主

管负责制定分派方案。将其中重要的监控画面放在便于观测B勺监控器上

显示，同步对其他画面实行切换扫描,切换周期应不大于半分钟。

监控摄像部位辨别一般部位和重点部位,对没有物防措施、红外报警日勺

安全死角，应安装监控•摄像探头,并作为重点部位进行实时监控

配合当班秩序维护班长及巡查岗对2红外线报警系统、电梯通话进行循

环测试,将测试成果记录在《秩序维护执勤状况记录》中并上报当班秩

序维护班长。

监控中心岗位职责

一、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表整洁,做好上岗签名C

二、实行24小时值班制，及时接听报警，严禁使用闲聊,保障监控报警

昼夜开通,全面理解和严禁监视小区安全状况,定期启动和关闭背景音

乐。

三、严禁监视电视图像・,掌握小区各重要部位B勺状况,发现可疑及时切换画

面,定点录像,并及时告知责任秩序维护人员进行注意或问询盘查。

四、值班期间不得私自离开岗位,如遇特殊状况必须由秩序维护•班长替代方

可离开。

五、发现险情或违规现象,立即告知地段秩序维护队员和当班秩序维护班长,

迅速赶赴现场查明状况、进行处置,做好详细记录并做好口头和书面交

接。

六、搞好室内卫生,爰惜监控设备,发现问题及时保修，以保证设备处在良好

运行状态。

七、未经管理部同意,严禁无关人员进入监控室。

做好值班登记和异常状况B勺记录，保守执勤秘密。

做好请示汇报工作,完毕管理部交给的其他任务。

电梯困人应急处理方案

一、监控中心人员接到应急或巡查画面时发现电梯困人，应立即告知工程

维护部门和电梯维保单位，同步查明电梯楼层位置,并向管理部负责人

汇报。

二、监控中心亲密关注电梯被困人员状况,通过对讲系统将处理状况告知被

困人员并做好安慰工作。

三、在现场无法消除故障或人员身体严重不适等异常紧急状况时,应立即拨

打〃120〃急救。

四、秩序维护主管组织秩序维护人员到现场采用必要B勺警戒措施,并做好救

援准备工作。

五、专业人员抵达想现场后，由专职人员按程序实行现场救援。

六、人员解救后,积极关怀被困人员的身体状况,并做好安抚工作。

七、电梯维护人员须查明原因排查故障后,方可恢复电梯正常运行。

八、积极做好客户的服务、解释和沟通工作。

九、做好事后对事件记录及上报工作。

交通事故应急处置方案

一、在管理区域内发生交通意外事故,秩序维护主管应迅速到现场处理,必

要时协同当事人拨打Tier。

二、有人员受伤应立即送往医院或拨打T20〃

三、如有需要,应对现场进行拍照，保留有关记录。

四、安排秩序维护人员疏导交通,尽量不影响其他车辆的正常行驶。

五、应协助有关部门尽快予以处理。

六、事后应对管理区域内交通事故路面状况进行检查，完善有关交通标识、

减速坡、隔离墩等设施。

七、积极做好客户的服务解释和沟通工作。

八、做好事后对事件记录及上报工作。

燃气泄漏应急处置方案

一、当发生易燃易爆气体泄漏时,应立即告知燃气企业和视情拨打Tier

报警;

二、现场立即构成保护小组，小组组员要谨慎行事,不可使用任何电器（包

括门铃、、风扇）和敲击金属，防止产生火花,严禁火源进入人现

场；

三、立即打开所有门窗,关闭燃气阀门；

四、状况严重时，应立即疏散人员；

五、如发既有受伤或不适者,应立即拨打T20〃急救；

六、燃气企业人员抵达现场后,应立即协助其彻底检查，消除隐患；

七、积极做好客户的服务,解释和沟通工作；

八、做好事后对事件记录及上报工作。

台风袭击应急处置方案

在公告栏张贴台风紧急告知:

二、检查和提醒客户注意关闭门窗；

三、检查天台和外墙广告设施等，防止坠落伤人，不免损失；

四、检查排水管道与否畅通，防止淤塞；

五、物业区域内如有维修棚架、设施等,应告知施工方采用必要防护加固

措施；

六、有关人员值班待命，并做好应对准备；

七、台风过后要及时检查和清点损失状况,采用对应措施进行修复；

八、积极做好客户日勺服务，解释和沟通工作；

九、做好事后对事件记录及上报工作。

监控中心管理制度监控中心再作流程监控中心岗任职责

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