业委会物业服务合同版本

物业服务合同（草案）

甲方：武侯区置信丽都花园城第二届业委会

主任：

住所地：成都市武侯区聚萃街366号

联系电话：

乙方：

代表人：

统一社会信用代码：

住所地：

联系电话：

根据《民法典》、《物业管理条例》和相关法律、m

甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，经置信丽都花

园城业主大会会议表决通过，甲方委托乙方为置信丽都花园

城提供物业服务事宜，订立本合同。

第一条本合同所涉及的建筑区划（以下简称本建筑

区划）基本情况

建筑区划名称：武侯区置信丽都花园城

建筑区划类型：住宅

座落位置：成都市武侯区聚萃街366、377、388、399

号

附四至范围（规划平面图）:

东南

西北

占地面积:平方米；总建筑面积:平

方米；其中住宅平方米，非住宅平方

米；

物业构成见附件一。

物业服务用房见附件二。

物业服务力量配置见附件三。

第二条在物业服务区域内，乙方提供的物业服务包

括以下内容：

（-）小区房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管

理，包括梁、柱、基础等承重结构部位、外墙体和墙面、

楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、停车车位、化粪池、

沟渠、池、井（排污）共有部位等。

（-）共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,

包括共用的给排水系统、公共烟道、共用照明、电梯、供

配电设备、消防设施设备、安防系统、路灯、文体设施等，

共用设施设备明细见附件五。

（三）公用绿化、景观的养护和管理。

（四）附属配套建筑和设施的维修、养护和管理（含

业主活动室的维护、管理）。

（五）公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、生活垃

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圾的收集、清运处理以及业主装修垃圾的有偿清运处理。

（六）维护小区内公共秩序，包括安全监控，安全巡

视，门卫执勤，车辆的进出管理、停泊管理，人员、物品

的进出管理，火灾、火警预防与处理等。

（七）加强宠物管理，对无证犬要及时上报。

（A）管理与物业相关的工程图纸、住户（用户）档

案资料与竣工验收资料。

（九）物业标识的维护与管理。

（十）组织开展社区文化、娱乐活动。

（十一）开展联络、协调与物业服务公司相关单位、

有关行政部门的工作。

（十二）对业主和物业使用人出现治安、消防、环保、

绿化、物业的装修和使用等方面的违规违约行为，进行制止

劝阻并及时向有关行政管理部门报告。

（十三）本合同第三条约定的特约服务。

乙方提供的服务质量标准执行成都市地方标准

DB5501《住宅物业服务等级规范》（三级标准），具体标准

见附件六。

第三条在物业服务区域内，乙方可向业主或物业使

用人提供家政清洁、户内维修、临时搬运配送有偿特约服

务，收费标准由乙方报甲方审定后予以公示。乙方新增有

偿服务项目必须经甲方书面同意方可开展。乙方不得限制

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或者变相限制第三方提供服务。业主、使用人使用乙方提

供有偿服务时，费用由享受服务的业主、使用人支付。

第四条乙方根据物业的使用性质和特点及下述约定,

按房屋建筑面积向业主收取物业公共服务费用。

住宅物业管理费：1.8元/月・平方米;产权车位管

理费：50元/月；商业3元/月•平方米。

乙方必须主动为业主开具发票。

第五条乙方服务不含以下内容：

（-）不含业主特定财产的保管服务，但业主与乙方

协商一致另有约定的除外；

（-）物业服务区域内供水、供电、供气、通信、有

线电视、垃圾分类智能回收柜等属于专业单位或市政单位

运管管理的公共服务设施的维修、养护、更新改造。

第六条本建筑区划内按规划配建的停车场（库），由

乙方进行管理和继:户的，乙方应当按照有关规范设置相关标识,

并按照相关规到断停车场阵）的照明、消防、环境卫生等

工作，地面停车位启用由全体业主共同决定。

第七条本合同物业服务期限自2022年月日

起，至202年月日止（期限为三年），但因原物业服

务公司拒绝退出导致本合同不能履行的，物业服务起始日

顺延至乙方实际进驻之日起计算，期限不超过本届业委会

任期一致。如本合同约定的物业^务期限到期时，甲方未

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作出合同到期不再续签的合同继续有效，但合同为不定期

合同，不定期合同期间甲方可以不经全体业主形成解聘表

决决议而享有合同任意解除权。

第八条本合同任何一方依据法规及合同约定决定提

前终止、解除本合同或合同到期不再续签的，均应当至少

提前60天书面通知对方。

第九条本合同终止后，乙方应将接管本物业获得的

相关资料及在管理服务过程中形成的资料，应当在物业服

务区域移交时一并完整地移交。

第十条甲方的权利义务

（-）监督乙方按照物业服务合同约定提供物业服

务。

（二）业主和物业使用人应遵守物业管理相关法规及

本物业服务区域的各项管理制度，履行管理规约、本合同

约定的各项义务。对于乙方执行政府依法实施的应急处置

措施和其他管理措施,业主应当依法予以配合。

（三）业主应根据本合同约定按时足额交纳物业费、

停车管理费、其他乙方收取或代收的费用。

（四）业主应按照相关规定交存、使用和续缴专项维

修资金，对专项维修资金的管理与使用享有监督权。

（五）业主委员会应当监督管理规约的实施，并对业

主、物业使用人违反管理规约的行为进行劝阻、制止。

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（六）业主、物业使用人应对物业维护保养、清洁卫

生等工作提供通行和工作便利，如因不配合工作给乙方或

他人造成损害的，应承担赔偿责任。

（七）业主大会和业主委员会对损害他人合法权益的

行为，应依照法律、法规以及管理规约要求行为人停止侵

害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。

（八）业主需要占用、挖掘本物业服务区域内道路、

场地，及占用共用部位、共用设施设备的，应事先征得业主

委员会和乙方的同意，并在约定期限内恢复原状，造成损害

的，由行为人承担侵权责任。

（九）业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知乙方

并与乙方签署装修管理服务协议，并按照装修管理服务协

议的约定交纳装修保证金、垃圾清运费等费用。业主装饰

装修房屋期间不得违反相关法律法规、本物业装修管理规

定及装饰装修禁止行为与注意事项。

（十）乙方承接本建筑区划的物业服务时，甲、乙双

方应共同对物业的共用部位、共用设施设备进行查验，查

验中双方确认的问题应作好书面记录，甲方、乙方、原物

业服务企业或其他管理人对查验、移交中发现的问题及相

应解决办法应采用书面方式予以确认，并作为本合同附件

（具体参见附件七：关于置信丽都花园城项目遗留问即处

理事宜的协议）。乙方接管后，该物业历史遗留问题完成

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整改前给乙方、业主或物业使用人造成损害或导致乙方遭

受行政部门处罚或其他民事赔偿责任的，甲方应协助乙方与

有关部门、侵权人、受害人协调沟通并承担全部责任，但

乙方应协助甲方向原物业服务人等相关责任方追责。

（十一）业主转让、出租物业专有部分、设立居住权

或者依法改变共有部分用途的，应当及时将相关情况告知

乙方。若物业使用人违反法律法规、管理规约的规定或本

合同约定的，有关业主应该承担连带责任。

（十二）业主应遵守管理规约有关规定，不得高空抛

物。为预防高空坠物，乙方应加强巡查，凡是已经做到提

醒义务的坠物不承担责任。

（十三）业主应遵守消防有关法律法规，不得堆放易

燃、易爆物品；不得违规使用电器、燃气等设备；不得占

用或封闭消防应急疏散通道、占用消防登高面；不得损坏

消防设施设备。因业主或物业使用人违反法律法规、本合

同及管理规约约定，或自身疏忽导致火灾发生，应自行承

担相关责任。如造成第三人的人身、财产受到损害的，该

业主及使用人应当承担全部责任，乙方承担了补充责任

的，有权向该业主或使用人追偿。

（十四）乙方服务质量年度考评得分低于70分，甲

方可单方解除本合同，且不需要承担任何违约责任。

（十五）如因乙方不能履职尽责，存在较大过失，导

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致小区发生重大刑事案件（抢劫、凶案、强奸等）、重大

安全事故（火灾、电梯坠落伤亡、摔伤亡、电击伤亡等），

甲方可单方解除本合同，且不需要承担任何违约责任。

（十六）在本合同转为不定期合同后，甲方拥有任意

解除权，不承担任何违约责任，但应提前60日通知。

第十一条乙方的权利义务

（-）根据有关法律、法规及本合同的约定提供物业

服务，收取物业费。

（二）为了保障物业服务品质并按照物业服务的实际

需要，可将本物业服务区域内的专项服务业务，包括清洁

卫生、园林绿化、工程施工、机电维修养护、安防业务委

托给专业服务企业，对专业服务企业的服务行为承担责

任，乙方选定专业服务单位应经甲方同意，乙方不得将本

区域内的全部物业服务委托给第三人或将全部物业服务

支解后分别委托给第三人。

（三）有权制定本物业服务区域内共用部位和共用设

施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的相关制

度，但应经甲方同意，业主和物业使用人应共同遵守。

（四）按照法律法规的规定向全体业主公布物业服务

事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行

情况、收费率，以及维修资金使用情况、原业主委员会任

期已满新业主委员会尚未成立期间的业主共有部分的经

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营与收益情况等情况。

（五）因维修物业或者公共利益，乙方确需临时占用、

挖掘本物业服务区域内道路、场地的，应征得业主委员会

同意，原业主委员会任期已满新业主委员会尚未成立的，

应提前通知相关业主。施工过程中尽可能减少对业主的影响,

并在合理期限内恢复原状。因业主不配合工作给乙方或他人

造成损害的，应由该业主承担侵权责任，乙方已经尽到清理、

防护、警示等义务的，无需承担任何责任。

（六）对违法违规行为乙方应主动采取规劝、发出书

面通知、上报政府主管部门等措施，制止业主、物业使用

人违反本合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业

服务与管理的行为。

（七）建立物业服务档案资料并妥善保管和使用。

（八）按法律法规要求向全体业主和物业使用人通报

本物业服务区域内有关物业服务的重大事项。乙方将有关

公告通过张贴至小区公共信息栏、微信发送、短信息等方

式向甲方、业主、物业使用人发送的，视为乙方已完成了

通知义务。

（九）及时答复业主对物业服务情况提出的询问，及

时处理业主和物业使用人关于物业服务的投诉，接受甲方

和业主的监督。

（十）业主或物业使用人告知乙方需要装饰装修房屋

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时，乙方应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书

面告知业主，并由业主签字确认。

（十一）依法使用住宅专项维修资金进行物业共用部

位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造。

（十二）当遇突发紧急状况时，如不立即采取措施将

导致业主利益受到严重损害的，乙方应当执行政府依法实施

的应急处置措施，同时，乙方也有权在保护业主合法权益的

必要范围内采取包括但不限于限制车辆出入、进入业主房屋

等合理措施。由此产生的费用，按照相关法律规定，由受益

业主予以补偿；涉及全体业主共同利益的，从公共收益中

支取。

（十三）为防止高空抛物、坠物，乙方应采取下列措

施：

I.定期对物业管理区域内的共用部位的附着物、添

附物进行排查，对排查中发现的问题，及时通知相关权利

人进行维修，并对相关区域进行围挡隔离；

2.在物业管理区域内张贴禁止高空抛物的警示语，

并定期进行相关安全教育宣传。

3.对窗台、阳台、楼顶放置的花盆等物体及时进行清

理。

乙方实施了上述措施的，视为乙方已经尽到法定的安

全保障义务。

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（十四）乙方已履行本合同约定的公共区域巡查、消

防设施设备的维保、发现异常及时^艮警等公共秩序维护、

安全防范义务的，对业主专属区域发生的火灾、盗窃等财

产、人身损害不承担责任，详见附件九。

（十五）乙方应加强商铺公共卫生管理，对小区建筑

区划外的不规范行为应及时向相关政府部门举报。

（十六）本合同依法解除、协商解除、单方解除或者

期满终止时，乙方应当按照有关规定和本合同约定退出本

建筑区划的物业服务，并按有关规定和本合同约定办理移

交手续和项目退出手续。

（十七）除甲方明确的物业服务用房外，不得擅自占

用和改变本建筑区划内共有部分的用途。

第十二条甲方为乙方提供物业服务用房不少于

500平米，物业服务用房属全体业主所有，乙方在本合同

期限内无偿使用，但不得改变其用途，甲方有权根据需要

调整物业服务用房。

除甲方明确的物业服务用房外，不得擅自占用和改

变本建筑区划内共有部分的用途。

第十三条考核奖惩约定：

（一）履约保证金用于从乙方接管小区开始到合约期

满的时间段内，按合同约定做好小区各项物管服务，对乙

方提供物业服务未达到合同约定服务标准，及乙方相关服

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务承诺日常考核及业主满意度考核处罚的保证，物业服务

违约处罚规定见附件三，年度考评得分低于80分的每分

扣除履约保证金5000元。

（二）甲方可对乙方项目人员实施以下奖励：

1物业管理被评为A级的，甲方向乙方项目负责人给

予6000元（省）、4000元（市）、2000元（区）奖励，

并评为“十佳示范”的，甲方向乙方项目负责人给予12000

元（省）、8000元（市）、4000元（区）奖励，同时获得

的取最高项奖励。

2对乙方在甲方项目服务管理中因突发事件做出突

出贡献的员工，甲方可视贡献事迹给予相关人员1000

元

至2000元的奖励。

3年度考评评分在90分以上的每分奖励3000元。

4员工奖励规定由甲乙双方共同制定。

上述奖励费用由小区公共收益列支，但不得超过收益

40%,奖励由乙方受奖人员直接向甲方领取。

（三）日常考评总分为100分，得分为《物业服务违

约处罚细则》年度扣除后剩余分数。

业主满意度调查由业主委员会自行组织或委托第三

方组织，由物业、党支部、业主代表共同参与，各楼栋随

机抽取三个楼层业主，对物业服务质量采取网上或上门征

求意见等方式进行满意度调查，满意度比例为满意度分

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数。

年度考评得分二日常考评分数x50%+满意度调查分数

x50%o

第十四条本物业服务区域物业服务收费实行包干制。

乙方预收物业费不得超过本合同期限，转为不定期合

同后乙方不得预收物业费，甲方依据本合同约定或相关法

律规定提前解除本合同的，乙方预收的物业服务资金或物

业服务费用应当返还给相应业主、使用人。

第十五条乙方接受供水、供电、供气、环卫等专业

单位的委托代收水、电、气、环卫等费用的，不得向业主

收取手续费等额外费用，乙方不得收取本合同规定以外的

任何费用。

第十六条依法将住宅物业变更为其他用途的，应按

照变更后的物业类型的物业费标准交纳，自实际变更用途

之日起算，违规变更用途、违规群租房和开民宿的，按照

同类住宅物业费标准的10倍交纳。

第十七条物业费由物业服务成本、法定税费和乙方

的利润构成。

物业服务成本主要用于以下开支：

1、管理服务人员的工资、社会保险、按规定提取的

福利费以及员工劳动合同关系解除所应当支付的经济补

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偿金等其他为物业服务而发生的人工费用；

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护

费用；

3、物业服务区域清洁卫生费用；

4、物业服务区域绿化养护费用；

5、物业服务区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备等业主共有财产的

保险费用及公众责任保险费用；

9、管理费分摊；

10、特约服务成本；

11、社区文化活动费用。

乙方按照上述标准收取物业费，并按本合同约定的服

务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承

担，乙方不得以业主欠费为由降低服务标准。

乙方收到业主交纳的物业费（含按月、季、半年、年

度预收物业费）和本合同约定的增值服务费用应开具全额

收据并根据如下规则开具增值税发票（发票抬头应为业主

或物业使用人），业主应配合提供并核准开票信息，对于

除上款规定外的其他预付资金，应在服务完成的当期按期

开具发票。

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第十八条当物价上涨、服务成本上升等客观环境发

生较大变化（包括但不限于当地最低工资标准、社保基数、

能源价格等任一项成本比合同签订日累计增幅达到15%

及以上），或年度考评得分90分以上时，乙方可以发起提

高物业费（含专有车位物业费）调整申请，并提请业主委

员会或有关部门组织业主大会会议表决，乙方不得自行组

织业主大会会议表决，但每次提价幅度不能超过30%,但

涨价金额中50烟用于本小区人员工作待遇。

第十九条物业费应当从乙方实际提供物业服务之日

起交纳。业主或物业使用人按季支付，业主或物业使用人

应于季度最后一个月20日前向乙方本季度物业费，在所

支付季度最后1日以后交纳的视为逾期交纳，每逾期1

日应按欠费总额的万分之三向乙方支付违约金。

业主出租房屋时物业相关费用由业主负连带缴纳责

任。

乙方应通过提升服务质量提高物业费收费率，本合同

签订后的欠费应主动收取，超过12月的欠费未采取诉讼

方式追讨的视为放弃债权，后期不得再通过任何方式进行

追讨。

业主因物业服务质量发生的诉讼成本，包括但不限于

律师费、交通费、通信费等费用，根据判决结果诉讼费承

担比例由乙方相应比例承担，但不超过5000元。

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业主委员会代表全体业主因物业服务质量发生的诉讼

成本，包括但不限于律师费、交通费、通信费等费用，

根据判决结果诉讼费承担比例由乙方相应比例承担，但不

超过50000元。

第二十条物业费可以采用现金、银行托收、电子支

付等方式向乙方支付。

第二十一条业主转让物业时，应结清转让之前的物

业费及相关费用，否则，乙方有权依法追缴。

第二十二条本物业服务区域内产权属于业主共有部

分经营由甲方负责，暂定统一支付税前收益10%作为管理

成本归物业公司，经营项目能耗费用由经营方单独向乙方

支付，乙方应配合甲方的经营活动。

第二十三条原业主委员会任期已满新业主委员会尚

未成立期间，物业出于保值目的，可以在原经营合同（协

议）到期后临时经营，但不得新增经营项目，并代收共有

部分收益，在签订临时合同（协议）等前需告知业主共有

部分经营合同（协议）收费标准，在代签合同（协议）中

应明确新业主委员会成立之日合同（协议）自动终止，并

在新业主委员会书面要求后将收益全额转入新业主委员

会指定账户。

乙方代管理经营期间每半年公示一次公共收益情况，

原业主委员会任期已满新业主委员会尚未成立期间，未经

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全体业主共同表决，乙方不得以任何理由开支共有部分收

益。

第二十四条建筑物及其附属设施的维修资金，属于

业主共有。本项目涉及公共部位及公共设施的维修、更新

及改造事宜，必须按照成都市政府相关规定执行，未经甲

方授权，乙方不得作为使用申请人。

紧急情况下需要动用维修资金的，按照小区《紧急使

用预案》执行，原业主委员会任期已满新业主委员会尚未成

立期间，乙方不得作为维修资金申请人申请维修资金。

第二十五条共用部位及共用设施设备运行、年检和

维修养护要向甲方报告，由业主委员会和业主代表进行监

督，原业主委员会任期已满新业主委员会尚未成立期间，

由小区党组织和业主代表进行监督，维修养护记录（含音

视频资料）按月向业主公示。

第二十六条乙方可以按照相关规定于每年12月31

日前向甲方提出下一年度维修计划和建筑物及其附属设

施维修资金使用方案。

第二十七条因业主或物业使用人违反本合同的约定,

使乙方未达到本合同约定的服务质量标准，乙方不承担违

约责任，造成乙方或其他业主、物业使用人损失的，违

约人应给予经济赔偿。

第二十八条因乙方原因导致服务达不到本合同约定

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的服务质量标准，甲方有权要求乙方在合理期限内限期整

改，逾期未整改且给甲方或业主造成损失的，乙方应给予

经济赔偿。

第二十九条专项约定：

1小修界定标准：应急抢修及日常维保维修中使用部

件材料单件价值低于1000元或批量低于5000元即属于

小修范畴，由乙方负担。部件材料单件价值超过1000或

批量超过5000元的维修项目由乙方报维修计划（批量范

围为土建装饰消防和水电材料维修以单元或公区区域

1000nf以内来算，机电设备以每台、座、个、架来算）,

由业委会进行审核，审核通过后根据规定安排动用小区公

共收益或者启动维修资金解决。

2消防、电梯、安防系统等应委托有维护资质的并且

经过法定程序招标（或比选）、有甲方参与选定的专业公

司养护、维修，维保单位应附有备用件及常用配件价格一

览表并定期将维保记录复制一份交业委会备案。乙方负责

日常的清洁保养和使用管理，并对专业公司的维护情况进

行协调、监督。其中：小区电梯维保尽可能由厂家售后直

接负责或厂家授权维保单位负责，如需更换维保单位，需

有充分理由并经业委会同意，否则视为违约，更换电梯维

保单位实行物业和业委会共同考察确定。对业主、业委会

反映电梯维保出现问题，要求更换养护单位的，必须及时

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更换，拒不进行更换的作严重违约处理。

电梯发生故障，物业管理人员应及时通知电梯维保单

位，并督促维保单位对故障进行修复，一般性换件维修1

曰内完成，较为复杂维修3曰内完成；发生困人或其它重

大事故，业委会资讯。物业管理人员应立即通知电梯维保

单位，并在15分钟内到达现场，开展应急处理，协助专

业维修人员进行救助；物业服务企业保存相关记录。

设施设备年检费用由乙方承担，电梯乙方需购买电梯

安全责任保险。

3小区绿化养护品质是服务合同的重点部分。绿化养

护不得低于成都市相关三级物业服务小区的标准和效果。

如需外包则绿化养护单位由物业公司和业委会联合招标。

对业主委员会反映绿化养护出现问题，要求更换养护单位

的，乙方必须及时更换，拒不更换的作严重违约处理。

4业主委员会全体成员不得以任何形式免交、少交物

业服务费和停车费，或以任何方式谋取不当利益。乙方不

得以公开或非公开方式给予甲方成员（含成员之亲属）或

以非公开方式给予甲方业主（含业主的关联方、股东、实

际控制人、高级管理人、亲朋好友）任何形式免交、少交

物业服务费等利益。如有违反，按乙方严重违约处理，乙

方按次支付甲方违约金十万元，甲方可以解除合同，不承

担任何赔偿责任。

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5乙方应该尊重和配合实施甲方的决定，完成甲方不

时合理委托的合理任务，如维修资金启动登记协调、张贴

告示、小区相关活动通知与组织等。

6乙方为本小区物业管理区域配置的所有服务人员

应保持稳定，乙方更换项目经理及主管要经业委会同意,

若甲方建议乙方更换项目负责人，则乙方须在一个月内将

项目负责人更换为甲方认可的不低于项目招标书约定资

历的专业人员。

第三十条乙方未经合法程序擅自提高物业服务收费

标准的，业主和物业使用人有权拒绝交纳擅自提高部分；

乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方加倍清

退，对于本合同约定外并未经甲方同意的收费，经查实后三

倍赔偿业主和物业使用人。

第三十一条甲方依照法定程序或本合同决定提前终

止、解除本合同或合同到期不再续签的，不承担任何赔偿

责任。

乙方有权提前解除本合同，但因提前90天书面通知

甲方。

乙方承诺：本合同终止、解除之日起30日内，乙方

应将物业服务用房、物业档案、物业服务档案、业主名册等

属全体业主所有财物，及与业主正常生活相关物业设备设施,

本着诚信、善良和注意义务原则清点造册，清楚、

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完整、准确移交给业主委员会或新选聘的物业服务企业，

按照国家有关法规办理移交和项目退出手续，确保不因交

接工作造成业主生活不便，甚或引起公共群体性事件。

乙方违反以上承诺，逾期办理移交工作、退出项目的，

每逾期一日向甲方支付违约金5万元，从履约保证金中抵

扣，履约保证金不足时需另行支付。

第三十六条针对乙方提出关于小区整改建议（包括

但不限于外墙维修、高空抛物防护网、摄像头安装、电梯

维修、消防设施维修等），若乙方已尽到了提示和告知的

义务，但甲方仍然表决不批准使用专项维修基金，或专项

维修资金不足未能及时筹集等原因所引致的经济损失及

法律责任（包括但不限于人身、财产损害赔偿及行政处罚

等），且由全体业主承担，但乙方应采取必要措施避免损

失扩大。

第三十七条双方约定因为下列事由所导致之损害或

导致乙方不能履行本合同约定义务的，乙方均不承担违约

责任：

1、雷暴、台风、雪灾、地震、火灾、泥石流、洪水、

重大公共卫生事件等不可抗力及非乙方能够控制的其它

事由（包括但不限于政府行为或政策法规变动等所致之损

害）。

2、本物业服务区域内发生治安或刑事案件，但因乙

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方违反本合同约定义务的情况不在此限。

3、因业主、物业使用人或其他第三者故意或过失，

或违反本合同、管理规约及其它物业管理规定所致的一切

相关损害。

4、乙方曾向业主建议改善自用、共用及约定共用部

分设施设备或改进管理措施，而业主未采纳所致之损害

（包括但不限于高空抛物、违章装修、未及时维修或提供

维修便利等）。

5、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且

事先已告知业主和物业使用人，暂时停水、停电、停止供

热、停止共用设施设备使用等造成的损失；非因乙方责任

出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共

用设施设备运行障碍造成的损失，因供电部门停电的乙方

应保证公共区域供电，保障电梯、门禁、安防、供水的运

行。

6、为维护公共利益，当发生煤气泄漏、漏电、火灾、

水管（含暖气管）破裂、救助人身、协助公安机关执行任

务等突发事件时，乙方因采取紧急避险措施造成的必要且合

理的损失。

第三十八条物业买受人签订物业买卖合同，即为接

受本合同内容的承诺。

第三十九条业主可与物业使用人就本合同的权利义

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务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承

担连带责任。

第四十条乙方未按照本合同的约定履行物业服务，

导致业主、使用人人身、财产损害的，乙方应承担相应赔

偿责任；赔偿金可从本合同第四十一条约定的履约保证金

中予以抵扣。

第四十一条合同签订前乙方应在收到甲方通知起5

日内，向甲方交纳履约保证金300000.00元（大写：叁

拾万元整），作为乙方履行合同的保证，履约保证金单列

科目存放，履约期间利息归乙方，逾期未缴纳的视为放弃

合同。

本合同期间，乙方交纳的履约保证金按照本合同的约

定被动用后，乙方履约保证金被扣罚后低于原总额90%

后，须在下月补齐相应金额质量服务保证金。逾期不补的

甲方可以直接不经全体业主共同决定而直接解除合同。

本合同解除后，甲方应在乙方退场之日起30日内将

履约保证金退还乙方。

第四十二条个人信息指乙方承接本合同约定物业服

务区域后，为了配合甲方加强小区管理，为方便业主提供

入住、电子门禁、停车