2026年高级社会工作者《社会工作实务》真题解析版

2026年高级社会工作者《社会工作实务》真题解析版一、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）第1题：案主李某，男，45岁，曾是某知名企业的高管，半年前因公司架构调整不幸失业。由于年龄偏大且长期从事管理岗位，李某在求职过程中屡屡碰壁，逐渐产生了自我怀疑和焦虑情绪。目前，李某家中还有正在读高中的儿子和患有慢性病的母亲。妻子是一名普通职员，家庭收入主要依靠妻子目前的工资，经济压力骤增。李某近期出现失眠、酗酒等行为，经常因为小事对家人发脾气，与妻子的关系紧张，甚至开始回避社交活动，不愿意出门。他觉得自己是个“失败者”，不仅无法为家庭提供经济支持，还成为了家庭的负担。社区社会工作者在走访中发现了李某的情况，李某在初次面谈中表现出较强的防御心理，表示“我自己能解决，不需要别人同情”。问题：1.请运用社会工作“人在情境中”的视角，分析案主李某面临的问题及成因。（10分）2.针对李某的情况，社会工作者应依据理性情绪治疗模式（REBT）制定介入方案，请列出具体的介入策略。（10分）第2题：某社会工作服务机构主要负责社区内的老年人服务。随着社区老龄化程度加深，机构承接了政府购买的“社区独居老人居家安全服务项目”。项目团队由3名资深社工和5名新入职社工组成。在项目执行初期，督导发现新入职社工在面对复杂的居家环境（如老人家中杂物堆积、电路老化、老人固执拒绝改造等）时，普遍感到焦虑和无助，甚至出现不敢入户的情况。同时，资深社工与新入职社工之间缺乏有效沟通，团队协作效率低下，导致项目进度滞后。问题：1.请结合社会工作督导的功能，分析上述案例中督导需要解决的具体问题。（8分）2.作为项目督导，请设计一个针对新入职社工的团体督导方案，包括方案主题、目标及主要内容。（12分）二、方案设计题（共1题，20分）第3题：某城市外来务工人员子女集中的社区（简称“流动社区”），存在大量随迁子女。这些儿童由于父母忙于生计，缺乏有效的家庭监管和课后辅导。调研数据显示，该社区随迁子女在放学后及寒暑假期间面临以下主要问题：一是安全事故频发，如溺水、交通意外；二是学业辅导困难，由于缺乏指导，成绩普遍偏低；三是城市融入感差，存在自卑心理，与本地城市儿童互动较少。某社会工作服务机构计划在该社区开展“阳光护航”随迁子女关爱服务项目。请依据项目逻辑模型，设计一份详细的服务方案。要求：1.清晰阐述项目的理论依据。2.按照逻辑模型结构（投入、活动、产出、成果、影响）撰写方案内容。3.方案中需包含具体的评估指标及计算公式。三、论述题（共1题，20分）第4题：近年来，国家大力加强基层治理体系和治理能力现代化建设，强调“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）在基层社会治理中的重要作用。然而，在实际运行过程中，部分地区仍存在“行政化”倾向严重、社会工作者专业自主性受限、五社要素之间联动机制松散等问题。请结合社会工作行政与相关政策理论，论述：1.在基层治理中，如何正确处理社会工作行政管理与专业自主性之间的关系？2.如何构建有效的“五社联动”机制，以提升基层社会治理效能？参考答案及解析第1题解析1.请运用社会工作“人在情境中”的视角，分析案主李某面临的问题及成因。参考答案：“人在情境中”是社会工作实务的核心视角，强调个人与其所处的环境是相互依存、相互影响的。基于此视角，案主李某面临的问题及成因分析如下：（1）个人层面的问题及成因：问题：产生严重的自我认知偏差，认为自己“失败”；出现情绪困扰，表现为焦虑、抑郁；行为出现偏差，如酗酒、失眠、发脾气。成因：李某长期担任高管，职业认同感强，失业导致其社会角色丧失，自我效能感受到重创。中年危机叠加求职受挫，导致其心理防御机制失效，无法有效调节负面情绪。（2）家庭层面的问题及成因：问题：夫妻关系紧张，亲子互动可能受到影响；家庭经济陷入困境，照顾功能减弱。成因：失业导致家庭经济支柱断裂，李某无法承担原有的经济供养者角色，引发权力结构和家庭氛围的失衡。李某将职场压力转嫁给家人（迁怒妻子），破坏了家庭支持系统。（3）社会/环境层面的问题及成因：问题：社会支持网络断裂，社交回避；就业环境对大龄求职者不友好。成因：职场环境存在年龄歧视，结构性失业导致李某难以回归原有环境。社会文化对“成功”的单一评价标准加剧了李某的心理压力。李某因羞耻感主动切断社会连接，导致缺乏外部资源支持。（4）互动层面的问题及成因：李某个人的消极情绪（内因）与家庭的压力、就业市场的排斥（外因）形成了恶性循环。环境的压力加剧了个人的焦虑，而个人的退缩行为又进一步削弱了其利用环境资源的能力。2.针对李某的情况，社会工作者应依据理性情绪治疗模式（REBT）制定介入方案，请列出具体的介入策略。参考答案：理性情绪治疗模式（REBT）的核心是ABC理论，即导致情绪反应后果（C）的不是激发事件（A）本身，而是个体对事件的非理性信念（B）。介入策略旨在帮助案主识别并修正非理性信念，建立理性生活方式。具体介入策略：（1）建立专业关系，澄清非理性信念（认知层面）：社工应运用共情、无条件接纳等技术，缓解李某的防御心理，建立信任关系。引导李某识别导致其焦虑和自我贬低的非理性信念。例如：“我必须一直做高管，否则就是彻底的失败者”、“如果我不能养家，我就一无是处”、“所有人都看不起我”。这些信念具有绝对化要求、过分概括化（以偏概全）和糟糕至极的特征。（2）运用非理性信念辩论技巧（认知重构）：采用“质疑”或“辨析”的方法，与李某进行辩论。例如：询问李某“世界上没有失业的人吗？”“失业就代表整个人生都失败了吗？”“除了钱，你对家庭的贡献还有哪些？”帮助李某认识到，失业只是生活的一个事件，而非对其整个人生价值的否定。修正信念为：“我希望能找到工作，但暂时找不到不代表我无能”、“我可以通过其他方式为家庭做贡献”。（3）运用理性情绪想象技术（情绪与行为修正）：引导李某想象自己失业、被拒绝的场景，让他体验在这种场景下的过度焦虑情绪。然后要求他停止这种非理性情绪，尝试用理性的情绪（如遗憾但接受、积极寻找新机会）替代它。通过反复练习，帮助李某在现实中面对求职挫折时，能够控制情绪，避免酗酒和发脾气。（4）巩固与行动（家庭与环境互动）：鼓励李某将理性信念转化为行动，制定具体的求职计划，并利用空闲时间参与家庭事务和社区志愿者活动，重建自信。介入家庭系统，促进夫妻沟通，让妻子理解李某的心理变化，共同应对危机，强化家庭支持网络。第2题解析1.请结合社会工作督导的功能，分析上述案例中督导需要解决的具体问题。参考答案：社会工作督导具有行政性、教育性和支持性三大功能。针对案例中的情况，督导需要解决的问题如下：（1）行政性功能层面：问题：项目进度滞后，团队协作效率低下，新社工不敢入户导致服务未达标。解决方向：督导需要协调资源配置，明确分工，建立有效的报告机制和进度监控体系，确保项目按计划执行。（2）教育性功能层面：问题：新入职社工缺乏处理复杂居家环境（如杂物堆积、电路安全）的专业知识和技巧；缺乏与固执老人沟通的实务技能；不知道如何进行安全评估。解决方向：督导需要传授有关居家安全评估、老年人心理特征、沟通技巧（如与固执老人打交道）以及危机处理的专业知识，提升新社工的服务胜任力。（3）支持性功能层面：问题：新社工普遍感到焦虑、无助、恐惧，出现职业倦怠苗头；资深社工与新社工缺乏沟通，团队氛围不佳。解决方向：督导需要提供情绪支持，缓解新社工的焦虑和恐惧感；通过团队建设活动促进资深社工与新社工的互动，营造包容、支持的团队氛围，增强团队凝聚力。2.作为项目督导，请设计一个针对新入职社工的团体督导方案，包括方案主题、目标及主要内容。参考答案：（1）方案主题：“居家安全行——新社工实务技能提升与情绪支持团体督导”（2）方案目标：能力目标：帮助新社工掌握居家安全隐患识别技巧、与特殊困难老人的沟通策略及入户服务流程。情绪目标：缓解新社工的焦虑情绪，增强其应对复杂情境的自信心。团队目标：促进新社工之间的经验分享与互助，建立同伴支持网络。（3）主要内容：环节一：热身与压力宣泄（支持性为主）。通过“压力圈”游戏，让每位新社工分享目前入户最大的担忧和困难。督导表示共情和理解，正常化新员工的焦虑反应，减轻其孤独感。环节二：实务情景模拟与演练（教育性为主）。设定典型情景：如“面对老人家中堆积大量易燃废品且拒绝清理时，社工如何劝导？”角色扮演：让新社工分别扮演社工和老人，演练沟通话术。督导点评：结合“尊重”、“自决”等伦理价值观，教授“接纳-共情-风险告知-协商解决”的沟通步骤；讲解居家安全硬件改造的评估标准。环节三：资深社工经验分享（教育性与支持性）。邀请1-2名资深社工分享自己第一次入户的“糗事”和成功经验，打破新老员工隔阂，传授实用的小窍门（如如何快速建立信任、如何保护自身安全）。环节四：总结与行动计划（行政性）。梳理入户服务标准清单（SOP）。制定下周入户目标，并建立“每日打卡分享”机制，鼓励新社工在微信群互助。第3题解析参考答案：“阳光护航”随迁子女关爱服务项目方案1.理论依据：生态系统理论：儿童的发展受微观系统（家庭）、中观系统（学校、社区）、宏观系统（社会政策）的影响。项目需从个人、家庭、社区多个层面介入。社会支持网络理论：强调通过构建正式支持（社工、志愿者）和非正式支持（同伴、邻里）来弥补随迁子女家庭支持的缺失。2.项目逻辑模型内容：投入：人力资源：专业社工2名，大学生志愿者10名，社区安保人员3名。财力资源：政府购买服务资金20万元（用于活动物资、场地租赁、专家补贴）。物力资源：社区活动中心300平米，图书角，体育器材。技术资源：课后辅导管理系统，安全教育培训课程包。活动：开展“四点半课堂”，提供每日课后作业辅导。举办“安全小卫士”工作坊（防溺水、交通安全、居家用电）。组织“城市融入”夏令营（参观博物馆、与本地儿童结对联谊）。开展“家长赋能”讲座，提升外来务工家长的安全监护意识。产出：服务开展场次：课后辅导200天，安全活动12场，夏令营1期。直接服务人次：覆盖随迁子女100人，服务总人次达3000人次。志愿者参与时长：累计600小时。成果：短期成果：80%的参与儿童掌握了至少3项安全自救技能；儿童课后作业完成率提升至90%。中期成果：参与儿童意外伤害事故发生率为0；儿童的自卑感量表得分降低20%，与本地儿童的互动频率显著增加。长期成果：随迁子女对城市的归属感增强，学业稳定性提高，形成良性的社区互助氛围。影响：探索出可复制的流动儿童社区服务模式。促进社区融合，降低基层社会治理风险，提升社区居民的整体幸福感。3.评估指标及计算公式：本项目采用过程评估与结果评估相结合的方式。指标1：服务覆盖率公式：R其中，R为覆盖率，n为实际接受服务的随迁子女人数，N为社区内目标随迁子女总数。目标：R≥指标2：安全事故降低率公式：D其中，D为降低率，为服务前同期该社区儿童安全事故发生数，为服务期内事故发生数。目标：D趋向于100%（即零事故）。指标3：学业辅导满意度采用李克特5点量表进行问卷调查。公式：S其中，S为平均满意度得分，为第i名儿童的评分（1-5分），n为参与评分的儿童人数。目标：S≥4.0指标4：投入产出比（ROI，用于衡量资金使用效率）公式：R其中，为项目产生的总价值（可折算为避免的事故经济损失、家长产生的误工成本节省等），为项目总成本。第4题解析参考答案：1.在基层治理中，如何正确处理社会工作行政管理与专业自主性之间的关系？在基层治理现代化进程中，社会工作机构与政府往往是一种合作关系，但常面临“行政化”侵蚀专业性的问题。正确处理二者关系需遵循以下原则：（1）确立契约化合作伙伴关系。从行政隶属关系向契约购买关系转变。政府作为出资方和监管方，通过招投标明确服务目标和标准；社会工作机构作为服务承接方，在合同约定的范围内拥有专业服务的自主决策权。双方应依据《政府采购服务管理办法》等法规，明确权责边界。（2）实行“行政吸纳专业”向“专业辅助行政”的良性互动。行政管理的重点在于政策导向、资金监管和宏观绩效考核；社会工作专业自主性体现在微观的服务方法、个案介入策略和专业伦理判断上。行政管理应尊重社会工作的专业规律，不随意干预具体个案流程，例如不应强迫社工违背“保密原则”去获取非必要的信息。（3）建立双向沟通与反馈机制。社会工作者应主动向基层政府汇报服务成效，用数据和专业语言证明服务的价值，争取行政支持。同时，行政管理者应建立参与式决策机制，在制定社区治理政策时吸纳一线社工的意见，使政策更接地气，从而减少行政指令与专业实务的冲突。（4）强化行业自律与专业伦理建设。社会工作机构内部需建立完善的质量管理体系，通过专业督导提升服务质量，以过硬的专业能力赢得行政信任，从而获得更大的自主空间。只有证明专业服务能有效解决基层治理难题（如化解矛盾、帮扶弱势），专业自主性才能获得行政体系的认可。2.如何构建有效的“五社联动”机制，以提升基层社会治理效能？“五社联动”是指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源五大要素的有机联合。构建有效机制需从以下方面着手：（1）以社区为平台，强化需求发现与资源整合。社区党组织和居委会是“联号”手。应建立社区综合服务平台，设立社工室，作为联动的实体阵