it托管服务合同-new

PAGEit托管服务合同_new甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要乙方提供IT托管服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供IT托管服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.1乙方负责为甲方提供全面的IT托管服务，包括但不限于服务器托管、网络设备维护、数据存储与备份管理、软件系统维护与升级、网络安全防护等服务。具体服务内容见附件一《IT托管服务详细清单》。1.2乙方应按照行业标准和最佳实践，勤勉尽责地履行本合同约定的服务义务，确保甲方IT系统的稳定运行和数据安全。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年。若一方希望终止合同，应在合同期满前个月书面通知对方。三、服务费用及支付方式3.1甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币元（大写元整）。此费用包括但不限于乙方提供服务所需的人员工资、设备采购及维护费用、软件授权费用、差旅费等一切相关费用，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用。3.2支付方式：甲方应在本合同签订后的个工作日内，向乙方支付首年服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）；在服务期限内，每季度末的最后一个工作日，甲方支付当季度服务费用的%，即人民币元（大写元整）；合同期满后，双方进行结算，甲方在结算后的个工作日内支付剩余服务费用。3.3乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务4.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供IT托管服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。4.2甲方应向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于IT系统架构、业务数据、用户权限等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。4.3甲方应按照本合同约定及时支付服务费用，如逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。4.4甲方应配合乙方进行服务工作，如安排相关人员协助乙方进行系统维护、数据备份等操作，提供必要的工作场地和设备等。4.5甲方在未经乙方书面同意的情况下，不得自行对IT系统进行重大变更或调整，否则由此导致的一切后果由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务4.6乙方有权按照本合同约定收取服务费用。4.7乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务。服务团队成员应遵守甲方的工作纪律和规章制度。4.8乙方应按照本合同约定的服务内容和标准提供优质、高效、及时的服务，确保甲方IT系统的稳定运行。如因乙方原因导致甲方IT系统出现故障或数据丢失等问题，乙方应承担相应的赔偿责任。4.9乙方应建立完善的服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。同时，乙方应定期向甲方提供服务报告，汇报服务工作进展情况、系统运行状况等。4.10乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的IT系统和数据安全。如因乙方原因导致甲方数据泄露、被篡改或遭受其他安全事故，乙方应承担全部赔偿责任，并采取一切措施消除影响。4.11乙方在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息，应予以保密。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用。五、服务质量保障5.1乙方应确保其提供的服务符合行业标准和最佳实践，服务质量应达到或优于同行业平均水平。5.2在服务期限内，如甲方对乙方的服务质量提出异议，乙方应在接到甲方通知后的个工作日内进行调查和处理，并将处理结果书面反馈给甲方。如乙方认为自身服务不存在问题，应向甲方提供详细的说明和证据。5.3若因乙方服务质量问题导致甲方遭受损失，乙方应按照本合同约定承担赔偿责任。如乙方的服务质量连续个月未达到合同约定标准，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付但未提供相应服务部分的费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。六、保密条款6.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密期限为本合同生效之日起年。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。但法律法规另有规定或司法机关依法要求披露的除外。6.3如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的全部损失。七、违约责任7.1若一方违反本合同约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元（大写元整）。如违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应继续赔偿对方的全部损失。7.2如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金。如甲方逾期超过日仍未支付，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付合同总金额的%作为违约金。7.3如乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在限期内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付但未提供相应服务部分的费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。7.4如因不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。在不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本合同或变更合同内容。八、合同变更与解除8.1本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。8.2在服务期限内，如一方提出解除本合同，应提前个月书面通知对方。经对方书面同意后，双方按照合同约定进行结算，并办理相关解除手续。如因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担赔偿责任。8.3如发生下列情形之一，一方有权解除本合同：（1）因不可抗力导致本合同无法继续履行的；（2）一方严重违反本合同约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正的；（3）本合同约定解除的其他情形。九、争议解决9.1本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2在争议解决期间（包括但不限于诉讼期间），除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。十、其他条款10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日附件一：IT托管服务详细清单1.服务器托管服务提供服务器硬件设备的托管场地，确保服务器的稳定运行环境。每日对服务器进行巡检，检查服务器硬件状态、系统日志等，及时发现并处理潜在问题。根据甲方需求，进行服务器的配置调整、软件安装与卸载等操作。2.网络设备维护定期对网络设备（如路由器、交换机等）进行检查和维护，确保网络设备的正常运行。及时处理网络设备出现的故障，保障网络连接的稳定性和可靠性。根据甲方网络架构调整需求，对网络设备进行相应的配置变更。3.数据存储与备份管理建立数据存储方案，确保甲方数据的安全存储。按照预定的备份策略，定期对甲方数据进行备份，并存储在安全的介质上。定期对备份数据进行检查和恢复测试，确保备份数据的可用性。4.软件系统维护与升级根据甲方使用的软件系统，提供日常维护服务，包括系统漏洞修复、性能优化等。