2026年旅游政策与法规试题含答案

2026年旅游政策与法规试题含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2025年修订的《中华人民共和国旅游法》第二十八条，设立旅行社应当具备的条件中新增的要求是：A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.通过全国旅游监管服务平台完成信息备案答案：D解析：2025年修订的《旅游法》第二十八条新增“通过全国旅游监管服务平台完成信息备案”作为设立旅行社的必要条件，其他选项为原法条内容。2.某旅行社组织老年团游览山区景区，未提前向游客告知景区部分路段存在落石风险。游览中一名游客被落石砸伤，依据《旅游安全管理办法》第十四条，旅行社应承担的责任是：A.无责任，因属不可抗力B.部分责任，因游客自身未尽注意义务C.主要责任，因未履行安全提示义务D.连带责任，需与景区共同赔偿答案：C解析：《旅游安全管理办法》第十四条规定，旅行社应当对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。未履行提示义务导致事故的，旅行社应承担主要责任。3.在线旅游平台（OTA）为吸引用户，在页面显著位置标注“某5A级景区门票5折，仅限今日”，但实际为“门票+导游讲解”的打包产品，折扣仅针对讲解服务。该行为违反了《在线旅游经营服务管理暂行规定》的哪项要求？A.不得滥用大数据杀熟B.不得进行虚假宣传C.不得默认勾选收费项目D.不得限制旅游者评价答案：B解析：该行为属于对产品内容作虚假、引人误解的商业宣传，违反《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十二条关于“真实、准确、全面”披露信息的规定。4.旅游者王某在旅游合同中明确表示不参加任何自费项目，但导游李某以“团队其他成员已报名，车辆需调整”为由，强制其支付200元自费费用。根据《旅游法》第一百零二条，对导游李某的处罚不包括：A.没收违法所得B.处1000元以上1万元以下罚款C.暂扣或者吊销导游证D.终身禁止从事导游职业答案：D解析：《旅游法》第一百零二条规定，导游强迫旅游者购物或参加另行付费项目的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，暂扣或者吊销导游证。终身禁止从业无法律依据。5.某乡村旅游合作社为提升接待能力，未经规划许可在集体建设用地上新建5间客房。根据2026年《乡村旅游促进条例》第二十一条，相关部门应采取的措施是：A.责令限期拆除B.罚款5万元并补办手续C.没收违法建筑D.要求合作社提交环境影响评估报告答案：A解析：《乡村旅游促进条例》第二十一条明确规定，乡村旅游设施建设需符合国土空间规划和村庄规划，未经许可建设的，由乡镇人民政府责令限期拆除；逾期不拆除的，依法强制拆除。6.旅游者张某通过旅行社预订境外旅游，旅行社未提示其需办理目的地国家签证。张某因无签证被拒绝入境，产生机票损失5000元。根据《旅游服务质量保证金存取管理办法》，张某可要求旅行社赔偿的最高金额是：A.5000元B.4000元C.3000元D.2500元答案：A解析：旅行社未履行境外旅游必需的签证提示义务，属于严重服务质量问题。根据《旅游服务质量保证金存取管理办法》第十条，旅游者因旅行社责任造成损失的，可要求保证金赔偿实际损失金额，最高不超过损失总额。7.某景区为提升游客体验，在核心游览区设置无人机拍摄点，未向文化和旅游主管部门备案。依据《旅游景区管理办法》第二十七条，对景区的处罚是：A.警告并限期改正B.处1万元以上5万元以下罚款C.降低或取消景区质量等级D.关闭拍摄点并赔偿游客损失答案：A解析：《旅游景区管理办法》第二十七条规定，景区开展高空、高速、水上、潜水、探险等高风险旅游项目，或使用无人机等新型设备的，需向主管部门备案。未备案的，由主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处1万元以上5万元以下罚款。8.旅游投诉处理机构收到旅游者投诉后，经审查认为不符合受理条件，应当自收到投诉之日起（）个工作日内书面告知投诉人。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构应当在5个工作日内作出是否受理的决定，并书面告知投诉人。9.某旅行社与旅游者签订的合同中约定“如遇天气原因，旅行社可单方面变更行程，不退任何费用”。该条款违反了《民法典》的哪项原则？A.自愿原则B.公平原则C.诚信原则D.公序良俗原则答案：B解析：该条款不合理地免除旅行社责任，加重旅游者义务，违反《民法典》第六条关于公平原则的规定，属于无效的格式条款。10.导游赵某在带团过程中，因与游客发生争执，擅自离开团队2小时，导致游客滞留景区。根据《导游管理办法》第二十二条，对赵某的处罚是：A.警告B.暂扣导游证1个月C.罚款2000元D.吊销导游证答案：B解析：《导游管理办法》第二十二条规定，导游在带团中擅自中止导游活动的，由旅游主管部门责令改正，暂扣导游证1-3个月；情节严重的，吊销导游证。本题中擅自离开2小时属于中止活动，应暂扣1个月。11.某在线旅游平台未对入驻的“XX旅行社”资质进行审核，该旅行社实际为无许可证经营的“黑社”，导致旅游者损失3万元。根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》第二十四条，平台应承担的责任是：A.无责任，因平台仅提供信息服务B.连带责任，需赔偿旅游者全部损失C.补充责任，在旅行社无法赔偿时承担D.按份责任，根据过错程度分担答案：B解析：《在线旅游经营服务管理暂行规定》第二十四条明确，在线旅游平台未对入驻经营者资质进行审核，导致旅游者权益受损的，平台与经营者承担连带责任。12.旅游者在旅游过程中突发疾病，旅行社未协助联系医疗机构，导致病情加重。根据《旅游法》第七十九条，旅行社违反了：A.安全保障义务B.救助义务C.告知义务D.合同履行义务答案：B解析：《旅游法》第七十九条第三款规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，旅行社应当采取相应的救助措施。未履行救助义务的，构成对救助义务的违反。13.某景区将门票价格从100元提高至150元，但未提前6个月向社会公布。根据《旅游法》第四十四条，对景区的处罚是：A.责令改正，没收违法所得B.处违法所得1倍以上5倍以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿D.降低或取消景区质量等级答案：C解析：《旅游法》第四十四条规定，景区提高门票价格应当提前6个月公布。未提前公布的，由价格主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。14.旅游行政执法人员在查处案件时，未出示执法证件，旅游者有权：A.拒绝配合调查B.要求执法人员回避C.向其上一级部门投诉D.提起行政诉讼答案：A解析：《行政处罚法》第五十五条规定，执法人员在调查或进行检查时，应当主动向当事人或者有关人员出示执法证件。当事人或者有关人员有权要求执法人员出示执法证件。执法人员不出示执法证件的，当事人或者有关人员有权拒绝接受调查或者检查。15.某旅行社为降低成本，使用未取得旅游客运资质的车辆运送游客。根据《旅游法》第九十九条，对旅行社的处罚是：A.责令改正，没收违法所得B.处5000元以上5万元以下罚款C.情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证D.以上都是答案：D解析：《旅游法》第九十九条规定，旅行社使用不符合规定的车辆、船舶的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.根据《旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。“不合理低价”的认定标准包括：A.低于旅游成本价B.明显低于当地同类旅游产品价格C.以赠送形式吸引游客D.未提前告知购物安排答案：AB解析：《旅游市场秩序综合监管工作指南》明确，“不合理低价”主要指低于旅游成本或明显低于同类产品价格，以诱导游客消费获取回扣的行为。2.在线旅游平台应当履行的信息公示义务包括：A.公示平台营业执照B.公示入驻旅行社的业务经营许可证C.公示旅游产品的具体内容、价格及限制条件D.公示旅游者评价信息答案：ABCD解析：《在线旅游经营服务管理暂行规定》第八条至第十条规定，平台需公示自身及入驻经营者资质、产品信息、用户评价等。3.旅游者在旅游活动中享有以下权利：A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝强制交易行为C.要求旅行社保守个人信息D.在人身安全遇有危险时，要求旅行社救助答案：ABCD解析：《旅游法》第九条、第十一条、第十二条、第七十九条分别规定了旅游者的自主选择权、拒绝强制交易权、个人信息保护权和获得救助权。4.旅行社与旅游者签订的包价旅游合同应当包括的内容有：A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准C.自由活动时间安排D.违约责任和解决纠纷的方式答案：ABCD解析：《旅游法》第五十八条明确，包价旅游合同需包含行程安排、服务标准、自由活动时间、违约责任等内容。5.旅游安全风险提示级别分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）、四级（一般），分别用（）标示。A.红色B.橙色C.黄色D.蓝色答案：ABCD解析：《旅游安全管理办法》第十六条规定，风险提示级别分为一级（红色）、二级（橙色）、三级（黄色）、四级（蓝色）。6.乡村旅游经营者应当遵守的规定包括：A.保护生态环境和文化遗产B.保障旅游者的人身和财产安全C.明码标价，不得哄抬价格D.为从业人员购买社会保险答案：ABCD解析：《乡村旅游促进条例》第十七条至第二十条规定了生态保护、安全保障、价格规范、员工权益等要求。7.导游在执业过程中不得有下列行为：A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.未经旅行社同意变更旅游行程D.佩戴导游身份标识答案：ABC解析：《导游管理办法》第二十三条规定，导游不得兜售物品、索要小费、擅自变更行程；第二十一条规定，导游需佩戴身份标识，故D为合法行为。8.旅游投诉处理机构可以调解的投诉事项包括：A.旅游者认为旅行社未履行合同义务B.旅游者对景区门票价格有异议C.旅游者因导游服务质量问题要求赔偿D.旅游者与酒店因住宿设施问题发生纠纷答案：ACD解析：《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉事项需与旅游经营者存在合同关系或侵权关系。景区门票价格争议属于价格监管范畴，由价格主管部门处理，不属于旅游投诉调解范围。9.旅行社需要缴纳旅游服务质量保证金的情形包括：A.设立旅行社B.经营境内旅游业务C.经营入境旅游业务D.经营出境旅游业务答案：ABCD解析：《旅游服务质量保证金存取管理办法》第三条规定，旅行社设立时需缴纳保证金；经营出境旅游业务的，需增存保证金。10.文化和旅游主管部门在旅游市场监管中可以采取的措施有：A.进入被检查单位的经营场所进行检查B.查阅、复制有关合同、票据、账簿C.查封、扣押用于违法经营的工具、设备D.对相关人员进行询问答案：ABCD解析：《旅游法》第八十五条规定，旅游主管部门有权采取现场检查、查阅资料、查封扣押、询问当事人等监管措施。三、判断题（每题1分，共10分）1.旅行社可以要求旅游者必须购买旅游意外保险。（）答案：×解析：《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当提示旅游者购买人身意外伤害保险，但不得强制要求。2.在线旅游平台可以删除旅游者的负面评价，只要评价内容失实。（）答案：×解析：《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十五条规定，平台不得非法删改旅游者评价，即使评价失实，也应通过公开说明等方式处理，不得直接删除。3.景区内的宗教活动场所可以单独设置门票。（）答案：√解析：《旅游法》第四十三条规定，景区内的宗教活动场所、文物保护单位等可以单独设置门票，但不得与景区门票捆绑销售。4.导游在带团过程中，因紧急情况需要变更行程的，无需征得旅游者同意。（）答案：×解析：《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力等紧急情况变更行程的，旅行社应向旅游者作出说明；需要减少服务项目的，应退还相应费用；增加的费用由旅游者承担。变更行程需与旅游者协商，而非无需同意。5.旅游服务质量保证金可用于赔偿旅游者因旅行社解散未退还的预付款。（）答案：√解析：《旅游服务质量保证金存取管理办法》第十条规定，旅行社解散、破产或其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的，可使用保证金赔偿。6.乡村旅游经营者可以利用宅基地建设经营性住宿设施，但需符合规划和用途管制要求。（）答案：√解析：2026年《乡村旅游促进条例》第十三条明确，允许利用合法宅基地发展乡村旅游，需符合国土空间规划和用途管制。7.旅游者在旅游过程中购买的商品存在质量问题，只能向销售者索赔，旅行社不承担责任。（）答案：×解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社安排购物场所，旅游者购买商品有质量问题的，旅行社需协助旅游者退货或索赔；明知或应知销售者有欺诈行为的，承担连带责任。8.旅游行政执法人员当场作出罚款2000元的行政处罚决定是合法的。（）答案：×解析：《行政处罚法》第五十一条规定，当场作出行政处罚的，罚款数额对公民为200元以下，对法人或其他组织为3000元以下。2000元超过个人当场处罚限额，需按一般程序处理。9.旅行社可以将旅游业务委托给未取得相应资质的旅行社。（）答案：×解析：《旅游法》第六十九条规定，旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品，或与其他旅行社合作设计、推广旅游产品的，受委托方需具有相应资质。10.旅游者在旅游合同中未提出特殊服务需求，旅行社无需考虑老年人、残疾人等特殊群体的服务要求。（）答案：×解析：《旅游法》第十一条规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠，旅行社需主动提供相应服务。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述2025年《旅游法》修订的主要内容。答案：（1）新增在线旅游平台监管条款，明确平台的资质审核、信息公示、安全保障义务；（2）强化旅游安全管理，要求旅行社建立安全风险评估制度，景区需对高风险项目备案；（3）完善乡村旅游促进机制，规定政府在规划、资金、基础设施方面的支持措施；（4）规范旅游服务质量保证金使用，扩大赔偿范围至旅游者预交费用损失、人身伤害赔偿等；（5）加强导游权益保护，要求旅行社与导游签订劳动合同，保障最低工资和社会保险。2.旅行社在旅游合同中不得含有的“霸王条款”有哪些？举例说明。答案：（1）限制旅游者解除合同权利的条款，如“旅游者报名后不得退团，否则不退任何费用”；（2）免除旅行社责任的条款，如“因天气原因导致行程变更，旅行社不承担任何赔偿责任”；（3）加重旅游者义务的条款，如“旅游者需额外支付500元作为导游服务费，否则拒绝签订合同”；（4）排除旅游者主要权利的条款，如“旅游者不得就服务质量问题向有关部门投诉”。3.旅游安全风险提示发布后，旅行社应采取哪些应对措施？答案：（1）一级（红色）提示：停止组团或带团前往风险区域，已在风险区域的，采取紧急避险措施；（2）二级（橙色）提示：加强对旅游者的提示，采取必要的安全防范措施，谨慎组织旅游活动；（3）三级（黄色）提示：提示旅游者关注风险，采取防护措施；（4）四级（蓝色）提示：提醒旅游者注意安全。4.在线旅游平台的义务包括哪些？答案：（1）资质审核义务：对入驻的旅游经营者资质进行核验；（2）信息公示义务：公示平台及入驻经营者的资质、产品信息、用户评价；（3）安全保障义务：对旅游产品和服务进行安全评估，提示风险；（4）公平交易义务：不得大数据杀熟、虚假宣传、默认勾选；（5）协助维权义务：旅游者权益受损时，协助调查处理，必要时承担连带责任。5.乡村旅游促进的主要政策措施有哪些？答案：（1）规划支持：将乡村旅游纳入国土空间规划，保障用地需求；（2）资金扶持：设立乡村旅游发展专项资金，提供贷款贴息、税收优惠；（3）基础设施建设：完善道路、水电、通信、公共卫生等配套设施；（4）人才培养：开展乡村旅游经营管理、服务技能培训；（5）品牌打造：支持创建乡村旅游重点村、休闲农业示范点等品牌。五、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：2026年5月，旅游者李某通过“快乐游”旅行社报名参加“云南6日游”，合同约定全程入住四星级酒店。抵达后，李某发现实际入住的酒店为三星级，且设施陈旧。旅行社称“因五一假期房源紧张，四星级酒店已满，已协调同级酒店”。李某要求赔偿，旅行社拒绝。问题：（1）旅行社是否构成违约？依据是什么？（2）李某可通过哪些途径维权？（3）若李某向旅游投诉处理机构投诉，机构应如何处理？答案：（1）构成违约。根据《旅游法》第六十九条，旅行社应按照包价旅游合同约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。本案中旅行社未按合同约定提供四星级酒店服务，属于未履行合同义务的违约行为。（2）李某可通过以下途径维权：①与旅行社协商和解；②向旅游投诉处理机构投诉；③向消费者协会申请调解；④根据仲裁协议申请仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。（3）旅游投诉处理机构收到投诉后，应在5个工作日内决定是否受理。受理后，应及时将投诉状副本送达被投诉人（旅行社），被投诉人应在10日内作出书面答复。处理机构应组织双方调解，达成协议的制作调解书；调解不成的，终止调解并告知投诉人通过其他途径解决。若旅行社确属违约，应责令其退还差额费用并赔偿损失（通常为差额费用的20%-50%）。案例2：2026年7月，“阳光”旅行社组织30人草原游，未对游客进行骑马安全培训，也未提供安全护具。游客王某骑马时因马匹受惊坠地，造成右腿骨折。经调查，旅行社选择的马场未取得高风险旅游项目经营许可。问题：（1）旅行社的违法行为有哪些？