2019iso内审员考试及答案

2019iso内审员考试及答案考试时间：120分钟 总分：100分 年级/班级：2019iso内审员考试及答案

一、选择题

1.ISO9001:2015标准中，哪个条款描述了组织应建立的质量管理体系的目的？

A.7.1资源

B.5.1方针

C.4.1范围

D.6.1监视、测量、分析和改进

2.在ISO9001:2015标准中，哪项活动是确保过程有效运行的关键？

A.内部审核

B.管理评审

C.过程控制

D.文件控制

3.ISO9001:2015标准中，哪个条款要求组织确保其过程相互协调？

A.4.1范围

B.6.1监视、测量、分析和改进

C.5.1方针

D.8.5.1产品和服务的设计和开发

4.在ISO9001:2015标准中，哪个条款描述了组织应如何处理不合格品？

A.8.3不合格和纠正措施

B.7.5生产和服务提供

C.6.1监视、测量、分析和改进

D.5.1方针

5.ISO9001:2015标准中，哪个条款要求组织进行管理评审？

A.5.1方针

B.6.1监视、测量、分析和改进

C.4.1范围

D.7.1资源

6.在ISO9001:2015标准中，哪个条款描述了组织应如何确保产品和服务满足要求？

A.7.5生产和服务提供

B.6.1监视、测量、分析和改进

C.8.5.1产品和服务的设计和开发

D.5.1方针

7.ISO9001:2015标准中，哪个条款要求组织进行内部审核？

A.9.2内部审核

B.6.1监视、测量、分析和改进

C.5.1方针

D.4.1范围

8.在ISO9001:2015标准中，哪个条款描述了组织应如何确保过程的持续适宜性、充分性和有效性？

A.6.1监视、测量、分析和改进

B.5.1方针

C.4.1范围

D.7.1资源

9.ISO9001:2015标准中，哪个条款要求组织确保其过程得到控制？

A.7.5生产和服务提供

B.6.1监视、测量、分析和改进

C.5.1方针

D.8.5.1产品和服务的设计和开发

10.在ISO9001:2015标准中，哪个条款描述了组织应如何确保其质量管理体系得到有效实施？

A.6.1监视、测量、分析和改进

B.5.1方针

C.4.1范围

D.7.1资源

11.ISO9001:2015标准中，哪个条款要求组织进行监视和测量？

A.6.1监视、测量、分析和改进

B.5.1方针

C.4.1范围

D.7.1资源

12.在ISO9001:2015标准中，哪个条款描述了组织应如何确保不合格品得到适当的控制？

A.8.3不合格和纠正措施

B.7.5生产和服务提供

C.6.1监视、测量、分析和改进

D.5.1方针

13.ISO9001:2015标准中，哪个条款要求组织进行数据分析？

A.6.1监视、测量、分析和改进

B.5.1方针

C.4.1范围

D.7.1资源

14.在ISO9001:2015标准中，哪个条款描述了组织应如何确保其质量管理体系得到持续改进？

A.6.1监视、测量、分析和改进

B.5.1方针

C.4.1范围

D.7.1资源

15.ISO9001:2015标准中，哪个条款要求组织确保其质量管理体系得到适宜的文件化信息支持？

A.7.1资源

B.6.1监视、测量、分析和改进

C.5.1方针

D.4.1范围

二、填空题

1.ISO9001:2015标准中，组织应建立的质量管理体系旨在实现其______。

2.在ISO9001:2015标准中，组织应确保其过程相互______。

3.ISO9001:2015标准中，组织应进行______以识别和应对风险和机遇。

4.在ISO9001:2015标准中，组织应确保其产品和服务满足______。

5.ISO9001:2015标准中，组织应进行______以监视和测量其过程的绩效。

6.在ISO9001:2015标准中，组织应进行______以识别和纠正不合格。

7.ISO9001:2015标准中，组织应进行______以评审其质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

8.在ISO9001:2015标准中，组织应确保其过程得到______。

9.ISO9001:2015标准中，组织应确保其质量管理体系得到______。

10.在ISO9001:2015标准中，组织应进行______以持续改进其质量管理体系。

三、多选题

1.ISO9001:2015标准中，哪些条款要求组织进行过程控制？

A.7.5生产和服务提供

B.6.1监视、测量、分析和改进

C.5.1方针

D.8.5.1产品和服务的设计和开发

2.在ISO9001:2015标准中，哪些活动是确保质量管理体系有效运行的关键？

A.内部审核

B.管理评审

C.过程控制

D.文件控制

3.ISO9001:2015标准中，哪些条款要求组织进行监视和测量？

A.6.1监视、测量、分析和改进

B.5.1方针

C.4.1范围

D.7.1资源

4.在ISO9001:2015标准中，哪些条款描述了组织应如何处理不合格品？

A.8.3不合格和纠正措施

B.7.5生产和服务提供

C.6.1监视、测量、分析和改进

D.5.1方针

5.ISO9001:2015标准中，哪些条款要求组织进行数据分析？

A.6.1监视、测量、分析和改进

B.5.1方针

C.4.1范围

D.7.1资源

四、判断题

1.ISO9001:2015标准要求组织必须进行外部审核。

2.在ISO9001:2015标准中，质量方针应由组织的最高管理者制定。

3.ISO9001:2015标准中，组织应确保其过程得到适当的控制。

4.在ISO9001:2015标准中，不合格品控制条款要求组织对不合格品进行隔离。

5.ISO9001:2015标准中，组织应进行管理评审以评审其质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

6.在ISO9001:2015标准中，组织应确保其质量管理体系得到适宜的文件化信息支持。

7.ISO9001:2015标准中，组织应进行监视和测量以监视其过程的绩效。

8.在ISO9001:2015标准中，组织应进行数据分析以识别改进机会。

9.ISO9001:2015标准中，组织应确保其过程相互协调。

10.在ISO9001:2015标准中，组织应进行不合格和纠正措施以识别和纠正不合格。

11.ISO9001:2015标准中，组织应确保其资源得到适宜的配置。

12.在ISO9001:2015标准中，组织应进行内部审核以评估其质量管理体系的符合性。

13.ISO9001:2015标准中，组织应确保其产品和服务满足要求。

14.在ISO9001:2015标准中，组织应进行持续改进以增强其顾客满意度。

15.ISO9001:2015标准中，组织应确保其质量管理体系得到有效实施。

五、问答题

1.请简述ISO9001:2015标准中质量管理体系的要求。

2.请描述ISO9001:2015标准中组织应如何进行过程控制。

3.请解释ISO9001:2015标准中组织应如何进行监视、测量、分析和改进。

试卷答案

一、选择题答案及解析

1.B

解析：ISO9001:2015标准的引言部分和0.3条目的目的说明了建立质量管理体系的目的，即为了增强顾客满意度。

2.C

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款描述了过程控制，强调过程的有效运行。

3.A

解析：ISO9001:2015标准的4.1条款范围要求组织确保其过程相互协调。

4.A

解析：ISO9001:2015标准的8.3条款描述了不合格和纠正措施，包括对不合格品的处理。

5.A

解析：ISO9001:2015标准的5.1条款方针要求组织进行管理评审。

6.A

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款描述了组织应如何确保产品和服务满足要求。

7.A

解析：ISO9001:2015标准的9.2条款描述了内部审核的要求。

8.A

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进描述了组织应如何确保过程的持续适宜性、充分性和有效性。

9.A

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款生产和服务提供要求组织确保其过程得到控制。

10.A

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进描述了组织应如何确保其质量管理体系得到有效实施。

11.A

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进要求组织进行监视和测量。

12.A

解析：ISO9001:2015标准的8.3条款不合格和纠正措施描述了组织应如何确保不合格品得到适当的控制。

13.A

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进要求组织进行数据分析。

14.A

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进描述了组织应如何确保其质量管理体系得到持续改进。

15.A

解析：ISO9001:2015标准的7.1条款资源要求组织确保其质量管理体系得到适宜的文件化信息支持。

二、填空题答案及解析

1.增强顾客满意度

解析：ISO9001:2015标准的引言部分和0.3条目的目的说明了建立质量管理体系的目的，即为了增强顾客满意度。

2.协调

解析：ISO9001:2015标准的4.1条款范围要求组织确保其过程相互协调。

3.风险和机遇的识别和应对

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进要求组织进行风险和机遇的识别和应对。

4.要求

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款生产和服务提供要求组织确保其产品和服务满足要求。

5.监视和测量

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进要求组织进行监视和测量其过程的绩效。

6.识别和纠正不合格

解析：ISO9001:2015标准的8.3条款不合格和纠正措施要求组织进行识别和纠正不合格。

7.管理评审

解析：ISO9001:2015标准的5.1条款方针要求组织进行管理评审以评审其质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

8.控制

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款生产和服务提供要求组织确保其过程得到控制。

9.有效实施

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进描述了组织应如何确保其质量管理体系得到有效实施。

10.持续改进

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进描述了组织应如何确保其质量管理体系得到持续改进。

三、多选题答案及解析

1.A,B,D

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款生产和服务提供、6.1条款监视、测量、分析和改进、8.5.1条款产品和服务的设计和开发均要求组织进行过程控制。

2.A,B,C,D

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进、5.1条款方针、7.5条款生产和服务提供、8.5.1条款产品和服务的设计和开发均要求组织进行过程控制。

3.A,B,C,D

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进、5.1条款方针、4.1条款范围、7.1条款资源均要求组织进行监视和测量。

4.A,B,C,D

解析：ISO9001:2015标准的8.3条款不合格和纠正措施、7.5条款生产和服务提供、6.1条款监视、测量、分析和改进、5.1条款方针均描述了组织应如何处理不合格品。

5.A,B,C,D

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进、5.1条款方针、4.1条款范围、7.1条款资源均要求组织进行数据分析。

四、判断题答案及解析

1.错误

解析：ISO9001:2015标准没有明确要求组织必须进行外部审核，但鼓励组织进行外部审核。

2.正确

解析：ISO9001:2015标准的5.1条款方针要求质量方针由组织的最高管理者制定。

3.正确

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款生产和服务提供要求组织确保其过程得到适当的控制。

4.正确

解析：ISO9001:2015标准的8.3条款不合格和纠正措施要求组织对不合格品进行隔离。

5.正确

解析：ISO9001:2015标准的5.1条款方针要求组织进行管理评审以评审其质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

6.正确

解析：ISO9001:2015标准的7.1条款资源要求组织确保其质量管理体系得到适宜的文件化信息支持。

7.正确

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进要求组织进行监视和测量以监视其过程的绩效。

8.正确

解析：ISO9001:2015标准的6.1条款监视、测量、分析和改进要求组织进行数据分析以识别改进机会。

9.正确

解析：ISO9001:2015标准的4.1条款范围要求组织确保其过程相互协调。

10.正确

解析：ISO9001:2015标准的8.3条款不合格和纠正措施要求组织进行不合格和纠正措施以识别和纠正不合格。

11.正确

解析：ISO9001:2015标准的7.1条款资源要求组织确保其资源得到适宜的配置。

12.正确

解析：ISO9001:2015标准的9.2条款内部审核要求组织进行内部审核以评估其质量管理体系的符合性。

13.正确

解析：ISO9001:2015标准的7.5条款生产和服务提供要求组织确保其产品和服务满