网格员的笔试题及答案

网格员的笔试题及答案一、单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个正确选项，请将正确选项填入括号内。）1.社区网格化管理中，网格员的主要职责定位是（）。A.行政执法者B.社区管理者C.信息采集员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员D.司法判决者2.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的煤气泄漏隐患，应首先采取的措施是（）。A.立即通过手机终端上报事件B.敲门疏散周边群众并通知消防部门C.记录在案，待下次走访时查看D.寻找工具尝试自行修理3.《中华人民共和国民法典》规定，业主对其建筑物专有部分享有（）。A.所有权B.使用权C.占有权D.处分权4.在处理邻里噪音纠纷时，网格员应依据的法律原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.绝对安静5.网格员在采集人口信息时，对于住户不愿提供身份证号码的情况，正确的做法是（）。A.强行要求查看证件B.耐心解释政策目的，承诺保密，若仍拒绝则做好备注C.拒绝离开该住户D.编造一个号码代替6.下列不属于网格员“一日双巡”内容的是（）。A.查看环境卫生B.排查安全隐患C.询问居民收入支出明细D.收集社情民意7.某老旧小区消防通道被私家车占用，网格员应（）。A.直接叫拖车拖走B.贴上罚单C.劝导车主挪车，若无效上报交警或消防部门处理D.视而不见8.电信网络诈骗案件中，骗子常冒充（）进行诈骗。A.公检法人员、客服、亲友B.快递员、外卖员C.社区医生D.物业保安9.网格员在协助开展社区矫正工作时，对于刑满释放人员，应当（）。A.公开其犯罪历史以警示邻居B.歧视并排斥C.给予人文关怀，协助其融入社会，同时掌握动态D.强制要求其搬离社区10.某居民反映楼上漏水，楼上住户不予配合，网格员正确的调解流程是（）。A.直接报警B.通知物业关闭整栋楼水阀C.现场查看情况，联系物业查漏水点，组织双方协商调解D.建议楼下住户起诉，不再介入11.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠公安机关严厉打击C.增加警力巡逻D.经济赔偿解决一切12.网格员发现社区内有疑似精神障碍患者发病滋事，应立即（）。A.上报派出所和卫生部门，并疏散围观群众B.上前与其辩论C.拿手机拍照录像发朋友圈D.组织邻居将其制服13.在人口普查或网格信息登记中，居住在亲戚家的“人户分离”人员，其登记地应为（）。A.户籍所在地B.实际居住地C.户籍地和居住地都要登记D.由本人选择14.网格员小王在巡查中发现路边有一处窨井盖缺失，他应将此事件归类为（）。A.市政设施类B.环境卫生类C.社会治安类D.邻里纠纷类15.根据《中华人民共和国反恐怖主义法》，网格员在社区反恐工作中的职责主要是（）。A.直接抓捕恐怖分子B.线索收集、情报上报、宣传教育C.审查可疑人员资金D.持枪警戒16.社区内举办“百家宴”活动，网格员的主要工作是（）。A.负责所有菜肴的烹饪B.负责现场秩序维护、安全提醒及协助组织C.只负责吃D.负责收取活动费用17.对于社区内的独居老人，网格员应建立（）。A.黑名单B.重点关爱台账C.监控档案D.排除名单18.下列哪项不属于网格员需要掌握的基础急救技能？（）A.心肺复苏（CPR）B.海姆立克急救法C.开颅手术D.止血包扎19.网格员在收集社情民意时，居民反映小区垃圾分类点设置不合理，网格员应（）。A.告诉居民这是政府规定，没办法改B.记录居民意见，汇总后上报社区居委会或相关部门C.批评居民素质低D.私自移动垃圾分类点20.某商铺在店外堆放货物占用盲道，网格员应依据（）进行劝导。A.《城市市容和环境卫生管理条例》B.《中华人民共和国刑法》C.《婚姻法》D.《义务教育法》21.网格员在录入房屋信息时，房屋用途分为住宅、商业和（）。A.工业B.军事C.混合D.废弃22.遇到居民咨询办理准生证（生育登记）的流程，网格员应（）。A.让居民上网自己查B.告知居民具体的办理条件、所需材料和办理地点C.说不知道D.告知居民去隔壁城市办23.网格员在工作中应遵守的工作纪律不包括（）。A.保守工作秘密B.廉洁自律C.接受居民吃请D.文明服务24.在排查“群租房”隐患时，主要关注的问题是（）。A.房租是否过低B.人员居住密度过大、私拉电线、隔断材料易燃C.租客是否单身D.房东是否富有25.网格员协助相关部门开展（）排查，防止其在社区内滋生蔓延。A.非法集资和传销B.正常的商业促销C.合法的民间借贷D.正常的宗教活动26.某居民因停车位问题与物业发生争执，情绪激动，网格员首先应做的是（）。A.站在物业一边B.站在居民一边C.安抚居民情绪，倾听诉求，控制事态D.离开现场27.网格化服务管理信息系统中的“网格编码”通常是（）。A.随意编写的B.全区唯一且固定的C.每天变动的D.根据心情设定的28.下列关于未成年人保护，网格员发现疑似遭受家庭暴力的儿童时，应（）。A.这是家务事，不管B.立即向公安机关报案C.批评家长两句就算了D.询问孩子是否真的被打29.创建文明城市活动中，网格员需要重点整治的“牛皮癣”是指（）。A.皮肤疾病B.乱贴乱画的小广告C.破旧的绿化带D.坑洼的道路30.网格员在疫情防控常态化期间的职责包括（）。A.核实外来人员信息、宣传防疫政策B.封锁居民家门C.随意发布确诊人员隐私D.强制售卖口罩31.下列哪种情况属于“重大矛盾纠纷”？（）A.夫妻吵架B.邻里借东西不还C.涉及人数多、可能引发群体性事件的劳资纠纷D.小孩玩耍打闹32.网格员小李接到居民电话，称发现有人推销“包治百病”的保健神药，小李应判断这可能是（）。A.正常的商业行为B.虚假宣传或诈骗行为C.慈善活动D.医疗义诊33.在协助进行出租房屋管理时，房东必须履行的义务是（）。A.随意涨房租B.登记承租人信息并向派出所备案C.允许承租人从事非法活动D.不给承租人开收据34.网格员在走访中应佩戴（）。A.昂贵的首饰B.统一的工作证件C.墨镜和口罩（拒绝出示身份）D.便衣，假装邻居35.对于社区内的刑满释放人员，网格员需要了解的信息不包括（）。A.基本生活状况B.思想动态C.银行账户密码D.就业情况36.网格员发现社区内有流浪乞讨人员，应（）。A.驱赶出社区B.联系民政部门或救助站C.给点钱让其走开D.呼叫110抓捕37.下列属于大气污染源的是（）。A.焚烧秸秆B.种植树木C.太阳能发电D.雨水38.网格员在处理居民诉求时，应坚持（）的原则。A.谁声音大听谁的B.谁有钱听谁的C.以人为本，服务为先D.多一事不如少一事39.某居民反映小区路灯损坏一个月无人修，网格员应通过（）途径解决。A.自费购买灯泡安装B.上报至网格化平台，由平台流转至市政或物业部门C.告诉居民习惯黑暗D.组织居民砸坏物业办公室40.网格员在工作中形成的各类台账资料，应至少保存（）。A.1天B.1周C.按规定期限保存，确保可追溯D.随手扔掉二、多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有两个或两个以上正确选项，错选、漏选不得分，请将正确选项填入括号内。）1.网格员在基础信息采集工作中，需要采集的信息类别包括（）。A.房屋信息B.人口信息C.单位信息D.党组织信息2.遇到下列哪些情况，网格员必须立即上报？（）A.发生火灾B.发生刑事案件C.发现可疑爆炸物D.邻里之间借盐未还3.网格员在排查社区安全隐患时，重点排查的内容有（）。A.消防通道是否堵塞B.燃气管道是否老化C.电路是否私拉乱接D.小区绿化是否美观4.网格员开展政策法规宣传的主要形式有（）。A.发放宣传单B.利用微信群推送C.举办讲座D.在小区出入口设置宣传栏5.调解民间纠纷时，网格员应遵循的原则是（）。A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.即使当事人不同意也要强行调解6.下列属于网格员协助相关部门开展社会治安防控工作的有（）。A.巡查发现治安隐患B.报告可疑人员和线索C.协助排查重点人员D.直接判决犯罪嫌疑人7.对于社区内的特殊人群，网格员需要重点关注和服务的是（）。A.独居老人B.残疾人C.严重精神障碍患者D.生活困难的低保户8.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧包括（）。A.认真倾听B.共情理解C.避免使用攻击性语言D.随意承诺9.发现社区内有非法集资活动，网格员应（）。A.收集证据B.及时上报金融监管部门或公安机关C.向居民揭露其危害性D.参与集资10.网格员在环境保护方面的工作职责包括（）。A.巡查发现环境污染问题B.劝导不文明祭祀行为C.监督餐饮油烟排放D.审批工厂建设项目11.下列哪些行为属于违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的行为，网格员应协助制止？（）A.制造噪声干扰邻里正常生活B.饲养动物干扰他人正常生活C.偷窥他人隐私D.正常跳广场舞（音量在规定范围内）12.网格员在参与疫情防控时，可能承担的任务是（）。A.卡点值守B.核实核酸检测情况C.为居家隔离人员提供生活服务D.研制疫苗13.网格员应具备的职业素养包括（）。A.强烈的责任心B.扎实的群众工作能力C.良好的心理素质D.一定的法律知识水平14.在流动人口服务管理中，网格员需要协助办理的是（）。A.居住证B.婚育证明C.就业登记D.户口迁移（审批权在派出所，网格员可告知流程）15.网格员发现社区内有未成年人溺水，应采取的措施是（）。A.呼救B.利用长杆、漂浮物施救（在确保自身安全前提下）C.下水盲目施救D.立即拨打120和11016.网格员在走访出租屋时，需要核对的信息有（）。A.房东身份信息B.承租人身份信息C.房屋结构安全性D.租赁合同期限17.下列关于网格员保密义务的说法，正确的是（）。A.不得泄露居民个人隐私B.不得泄露工作秘密C.不得将系统账号借给他人使用D.可以为了炫耀将案件细节发到网上18.网格员在排查“三合一”场所（住宿、生产、仓储混合）时，主要风险点有（）。A.易燃物品多B.逃生通道堵塞C.消防设施缺乏D.卫生条件差19.社区突发事件发生后，网格员的应急响应措施包括（）。A.第一时间到达现场B.了解情况并上报C.维护现场秩序D.恐慌逃离20.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，应重点排查的区域是（）。A.书店B.打字复印店C.网吧D.私人住宅内部（非经营性）三、判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”。）1.网格员就是社区的“保姆”，居民的所有不合理要求都必须满足。（）2.网格员有行政执法权，可以直接对违停车辆贴罚单。（）3.对于居民反映的诉求，网格员实行“首问负责制”，不能推诿扯皮。（）4.网格员在采集信息时，如果居民不在家，可以通过猜测填写信息以完成任务。（）5.调解纠纷时，如果双方当事人情绪激动，网格员应采取“冷处理”方式，暂时分开劝导。（）6.网格员发现社区内有邪教宣传品，应立即收缴并上交，同时报警。（）7.网格员可以私自查询与工作无关的居民个人信息。（）8.在暴风雨天气，网格员应加强巡查，重点排查广告牌坠落、树木倒伏等隐患。（）9.网格员的主要工作就是巡逻，不需要学习政策法规。（）10.居民张某反映楼上漏水，网格员李某因为是楼上住户的亲戚，因此拒绝处理，这种行为是违纪的。（）11.网格员在协助相关部门执行公务时，遇到暴力抗法，应挺身而出与歹徒搏斗至死。（）12.网格员应定期更新网格内的基础数据，确保数据的鲜活度和准确性。（）13.对于社区内的吸毒人员，网格员应配合禁毒社工和公安机关进行帮教。（）14.网格员可以接受居民赠送的贵重礼品作为感谢。（）15.“网格化管理的核心是将管理区域细分，实现精细化服务。（）16.网格员在走访中发现有老人突发心脏病，应立即喂服速效救心丸。（）17.消防安全检查中，灭火器的压力指针指向绿色区域表示压力正常。（）18.网格员对居民的服务是无偿的、义务的，不得收取任何费用。（）19.网格员在工作中遇到无法解决的问题，应及时向报告给社区或街道指挥中心。（）20.只要网格员和居民关系好，就可以不讲法律原则，偏袒一方。（）四、填空题（本部分共10题，每题1分，共10分。请将答案写在横线上。）1.网格化管理中，通常按照“____________、____________”的原则划分网格。2.网格员在工作中要做到“四清”：家庭情况清、____________、区域设施清、隐患矛盾清。3.遇到紧急情况，火警电话是________，报警电话是________，急救电话是________。4.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，于________年1月1日起施行。5.网格员在排查安全隐患时，要做到“早发现、早报告、________”。6.在矛盾纠纷调解中，一般遵循“抓早、抓小、________”的原则。7.网格员应熟悉网格内的“人、地、事、物、________、________”等基本情况。8.社区戒毒社区康复工作，由________负责具体实施。9.网格员在开展反诈宣传时，要提醒居民牢记“三不一多”原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，________，转账汇款多核实。10.城市居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行________。五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。）1.请简述网格员在“一日双巡”工作中，主要巡查哪些内容？2.网格员在入户走访时，应掌握哪些基本的沟通技巧？3.某居民反映楼下烧烤店夜间经营噪音大、油烟重，严重影响休息。作为网格员，你将如何处理此事？4.请列举网格员在协助开展消防安全检查时，应重点检查的至少5项具体隐患。六、案例分析题（本部分共2题，每题10分，共20分。）1.案例背景：网格员小李在巡查幸福小区时，发现5号楼3单元地下室堆放了大量的废旧纸箱和塑料瓶，不仅堵塞了疏散通道，而且由于天气干燥，存在极大的火灾隐患。经询问，是1楼的王大爷捡拾废品堆放的。小李找到王大爷进行劝导，王大爷情绪激动，说：“这是公家的地方，我堆点东西怎么了？这都是我辛辛苦苦捡来的，能卖钱，谁也不许动！”邻居们对此意见很大，多次发生争吵。问题：(1)请分析王大爷的行为违反了哪些法律规定或安全常识？(2)作为网格员小李，你将采取哪些具体措施来化解这一隐患和矛盾？2.案例背景：某日，网格员张阿姨接到辖区居民刘女士的求助电话。刘女士在电话中哭诉，称其丈夫近期沉迷于网络赌博，输光了家里的积蓄，现在还不断向亲戚朋友借钱，并且经常因为索要赌资对刘女士进行打骂，甚至威胁要伤害孩子。刘女士感到非常恐惧，但又不想家丑外扬，不敢报警。问题：(1)请分析刘女士面临的主要问题性质。(2)作为网格员张阿姨，在安抚刘女士情绪的同时，应依据哪些法律法规进行介入？应采取哪些具体的帮扶措施？试卷答案及解析一、单项选择题1.C2.B3.A4.D5.B6.C7.C8.A9.C10.C11.A12.A13.B14.A15.B16.B17.B18.C19.B20.A21.C22.B23.C24.B25.A26.C27.B28.B29.B30.A31.C32.B33.B34.B35.C36.B37.A38.C39.B40.C二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC11.ABC12.ABC13.ABCD14.ABD15.ABD16.ABD17.ABC18.ABC19.ABC20.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.√14.×15.√16.×17.√18.√19.√20.×四、填空题1.街巷定界、规模适度2.房屋设施清（或人员类别清）3.119、110、1204.20215.早处置（或早控制）6.抓了7.组织、情（或舆情）8.社区戒毒（康复）工作站（或社区戒毒社区康复工作机构）9.个人信息不透露10.民主选举五、简答题1.请简述网格员在“一日双巡”工作中，主要巡查哪些内容？答：（1）社情民意收集：了解居民需求、意见建议及热点难点问题。（2）矛盾纠纷排查：及时发现邻里、家庭、物业等各类纠纷苗头。（3）安全隐患排查：检查消防设施、用电用气安全、危房、违建等。（4）环境卫生巡查：查看垃圾清运、乱贴乱画、乱堆乱放、绿化维护等情况。（5）重点人群走访：关注独居老人、精神障碍患者、矫正对象等特殊人群动态。（6）政策法规宣传：向居民发放宣传资料，讲解最新政策。2.网格员在入户走访时，应掌握哪些基本的沟通技巧？答：（1）入户前要准备充分，仪容整洁，佩戴工作证。（2）敲门要有节奏，语气亲切，主动表明身份和来意。（3）态度诚恳，耐心倾听，不随意打断居民说话。（4）注意观察居民的情绪和反应，灵活调整谈话方式。（5）对居民不愿透露的隐私，要尊重并承诺保密，不强行追问。（6）说话要通俗易懂，避免使用过于专业的术语。（7）离开时要礼貌道别，并留下联系方式。3.某居民反映楼下烧烤店夜间经营噪音大、油烟重，严重影响休息。作为网格员，你将如何处理此事？答：（1）现场核实：亲自到现场查看噪音和油烟情况，并拍照或录像取证。（2）沟通劝导：找到烧烤店经营者，宣传《大气污染防治法》和《治安管理处罚法》相关规定，指出其行为对周边居民的影响，劝导其安装油烟净化设施、降低音量或按规定时间经营。（3）协调调解：若劝导无效，组织店主和受影响的居民进行面对面调解，寻求双方都能接受的解决方案。（4）上报流转：若调解失败或店主拒不配合，将情况详细记录，通过网格化平台上报给环保、城管或市场监管部门进行执法处理。（5）后续跟进：持续关注此事处理结果，并及时反馈给投诉居民。4.请列举网格员在协助开展消防安全检查时，应重点检查的至少5项具体隐患。答：（1）消防通道、安全出口是否被占用、堵塞或锁闭。（2）灭火器、消火栓等消防设施是否完好有效，是否过期。（3）是否存在私拉乱接电线、超负荷用电现象。（4）电动自行车是否违规停放充电（特别是楼道内）。（5）是否违规使用明火（如小区内烧纸、店铺