11月用电客户受理员习题库及参考答案解析

11月用电客户受理员习题库及参考答案解析一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.直接接入式电能表的（）应按正常运行负荷电流的30%左右进行选择A、实际电流B、额定电流C、负荷电流D、标定电流正确答案：B2.一般情况下选择供电电源应采取就近供电的办法为宜，因为供电距离近，对用户供电的（）容易得到保证。A、可靠性B、接电C、电力负荷D、电压质量正确答案：D答案解析：供电距离近，线路损耗小，能更好地保证用户端的电压质量。而供电距离近并不直接等同于接电容易得到保证；对电力负荷的保证与供电距离远近关系不大；供电可靠性虽然也会受到一定影响，但最直接的还是对电压质量的影响，所以选D。3.供电企业积极为客户提供（），把好客户自主选择施工、设计和供货单位的规范要求。A、技术服务B、后勤服务C、安全服务D、咨询服务正确答案：A答案解析：供电企业积极为客户提供技术服务，在客户自主选择施工、设计和供货单位时，能凭借自身专业技术优势，为客户把好规范要求，确保相关单位符合电力工程技术标准和安全规范等，保障电力系统的安全稳定运行。4.供电设施的运行和维护管理范围，按（）确定。A、设施地点B、供电范围C、线路范围D、产权正确答案：D答案解析：供电设施的运行和维护管理范围，按产权确定。产权归属明确了运行维护管理的责任主体，不同产权所有者负责其所属供电设施的相应运行和维护工作。5.表示有功电能表常数的方法正确的是（）。A、r/kW.h（imp）B、r/kvarh（imp）C、r（imp）/kW.hD、r（imp）/kvarh正确答案：C答案解析：有功电能表常数的表示方法是每千瓦·时对应的脉冲数，单位是r（imp）/kW.h，选项A中单位顺序错误，选项B表示的是无功电能表常数，选项D也是无功电能表常数的表示形式，所以正确答案是[C]6.能支持、接续、保护导线的是（）。A、杆塔B、避雷线C、绝缘子D、金具正确答案：D答案解析：金具是连接和组合电力系统中的各类装置，起到支持、接续、保护导线和电气设备的作用。杆塔主要是支撑线路；绝缘子用于支撑和绝缘；避雷线主要用于防雷。7.测量电力设备的绝缘电阻应该使用（）。A、电流表B、万用表C、兆欧表D、电压表正确答案：C答案解析：兆欧表是专门用于测量绝缘电阻的仪表，能够准确测量电力设备等的绝缘电阻值。万用表主要用于测量电压、电流、电阻等多种电学量，但在测量绝缘电阻时精度不如兆欧表；电压表用于测量电压；电流表用于测量电流，均不能用于测量绝缘电阻。8.在交流电路中，当电压的相位超前电流的相位时（）。A、电路呈容性Φ＞0B、电路呈容性，Φ＜0C、电路呈感性，Φ＜0D、电路呈感性，Φ＞0正确答案：D答案解析：在交流电路中，电压相位超前电流相位时，电路呈感性。此时相位差\(\varPhi\gt0\)。容性电路是电流相位超前电压相位，\(\varPhi\lt0\)，所以[A]、[B]、[C]选项错误，[D]选项正确。9.将一根导线均匀拉长为原长度的3倍，则它的阻值约为原阻值的（）。A、3倍B、4倍C、6倍D、9倍正确答案：D答案解析：导体的电阻\(R=\rho\frac{l}{S}\)（\(\rho\)为电阻率，\(l\)为长度，\(S\)为横截面积）。导线均匀拉长为原长度的\(3\)倍，体积不变，根据\(V=Sl\)，则横截面积变为原来的\(\frac{1}{3}\)。新电阻\(R'=\rho\frac{3l}{\frac{1}{3}S}=9\rho\frac{l}{S}=9R\)，所以它的阻值约为原阻值的\(9\)倍以上。10.触电急救中,在现场抢救时不要为了方便而随意移动触电者,如确需移动触电者,其抢救时间不得中断（）。A、50sB、40sC、30sD、60s正确答案：C11.临时用电可以办理以下用电事务（）。A、增容B、暂停C、转供D、过户正确答案：A12.人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是（）。A、跨步电压B、外壳对地电压C、接触电压D、外壳对中性点电压正确答案：C答案解析：当人体接触漏电设备金属外壳时，所承受的电压是接触电压。接触电压是指人站在发生接地短路故障设备旁边，距设备水平距离0.8m，这时人手触及设备外壳(距地面1.8m)，手与脚两点之间呈现的电位差。13.变压器的容量单位是（）。A、kVB、kVAC、kVARD、kWH正确答案：B答案解析：变压器的容量单位是千伏安（kVA）。选项A中kV是电压单位；选项C中kVAR是无功功率单位；选项D中kWH是电能单位。14.三相电路中，用电设备主要有以下连接法，即（）。A、三角形连接、星形连接、不完全星形连接B、三角形连接C、星形连接D、不完全星形连接正确答案：A答案解析：在三相电路中，用电设备常见的连接方式主要有三角形连接、星形连接以及不完全星形连接。三角形连接是将三相负载依次首尾相连，接在三相电源上；星形连接是将三相负载的一端连接在一起，另一端分别接三相电源；不完全星形连接则是星形连接的一种特殊形式，常用于三相三线制系统中，将三相负载中的一相不接入电路。15.公用线路累计线损率（）为高损线路。A、大于20%B、大于等于15%C、大于等于20%D、大于15%正确答案：D16.按国家标准，需量的概念是：（）。A、15分钟的平均功率B、1分钟的平均功率C、1天的平均功率D、60分钟的平均功率正确答案：A17.高压双电源用户装表接电环节时限为（）。A、10个工作日B、5个工作日C、7个工作日D、3个工作日正确答案：D18.220kV架空线路边导线与建筑物之间的最小垂直距离为（）m。A、2.5B、3.0C、4.0D、5.0正确答案：D19.方向不随时间改变的电流为（）。A、直流电B、雷电C、交流电D、静电正确答案：A答案解析：直流电是指方向不随时间发生改变的电流，而交流电方向随时间周期性变化，雷电是一种自然放电现象，静电是相对静止的电荷，均不符合题意。20.10kV电压互感器的二次电压为（）V。A、220B、100C、36D、5正确答案：B21.关于功率因数角的计算，（）是正确的。A、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值B、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值C、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值D、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值正确答案：D22.高压单电源用户竣工检验环节时限为（）。A、5个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、7个工作日正确答案：C答案解析：竣工检验环节时限要求高压单电源用户>3个工作日，所以答案选C。23.为提高供电可靠性，对申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）用电户的备用供电回路高（）可靠性供电费用，提供供电能力的供电回路（）高可靠性供电费用。A、不收取、不收取B、收取、收取C、收取、不收取D、不收取、收取正确答案：C24.下列设备中能自动切断短路电流的是（）。A、刀闸B、接触器C、漏电保护器D、自动空气断路器正确答案：D答案解析：自动空气断路器在电路发生短路等故障时，能自动切断电路，起到保护作用。刀闸主要用于隔离电源等，一般不具备自动切断短路电流功能；接触器主要用于控制电路的通断，不是用于切断短路电流的；漏电保护器主要是在发生漏电时动作，不是针对短路电流切断。25.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。A、分类B、指标C、电费D、标准正确答案：D答案解析：根据《电力法》等相关规定，对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价标准，以保证电价的公平公正。26.带电作业直接关系到人身和设备的安全，因此必须在有严格的审批手续和必要的（）下进行。A、相应措施B、技术措施C、安全措施D、组织措施正确答案：C答案解析：带电作业直接关系到人身和设备安全，所以必须在有严格审批手续和必要安全措施的保障下进行，安全措施是确保作业安全的关键，涵盖了多个方面来防止发生危险，技术措施、相应措施、组织措施都比较宽泛，不能准确全面体现带电作业对安全保障的具体要求，故应选安全措施。27.电力网按其在电力系统中的作用不同分为（）。A、中性点直接接地电网和非直接接地电网B、高压电网、中压电网和低压电网C、输电网、变电网和配电网D、输电网和配电网正确答案：D答案解析：电力网按其在电力系统中的作用不同分为输电网和配电网。输电网主要用于输送电能，将发电厂发出的电能远距离传输到各个地区；配电网则是将输电网送来的电能分配到各个用户端。而中性点直接接地电网和非直接接地电网是按中性点接地方式分类；变电网是电力系统中变电环节的网络，不属于按作用分类的范畴；高压电网、中压电网和低压电网是按电压等级分类。28.当前的购电合同签订主体是（）。A、供电人与用电人B、电网经营企业与独立发电企业C、供电企业与用户D、电力企业正确答案：B答案解析：当前购电合同签订主体主要是电网经营企业与独立发电企业。随着电力体制改革推进，逐步形成了这种购电合同签订主体格局，以适应电力市场交易等多方面变化和需求。29.电流互感器的一次绕组必须与()串联。A、相线B、负载线C、地线D、电线正确答案：A答案解析：电流互感器的一次绕组必须与相线串联，这样才能准确测量电路中的电流。它的作用是将大电流按比例变换成小电流，便于测量仪表进行测量等操作。而地线主要用于接地保护，与电流互感器一次绕组串联无法实现其功能；电线范围太宽泛不准确；负载线是连接负载的线，与电流互感器一次绕组串联也不符合其工作原理。30.电压互感器的空载误差是由（）引起的。A、励磁电流在励磁阻抗上产生的压降B、上述三点都不对C、励磁电流在一次绕组的漏抗上产生的压降D、励磁电流在一、二次绕组的漏抗上产生的压降正确答案：C31.对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的应（）。A、由供电部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍B、由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除碍障C、由当地公安部门责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍D、由当地地方经贸委责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍正确答案：B答案解析：对非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍。这是因为县级以上地方人民政府具有相应的行政管理职责和权力来处理此类涉及公共设施用地等方面的违法行为，责令限期改正并在逾期不改正时强制清除障碍，以保障电力设施的正常运行和公共资源的合理使用。32.（）是公司多年实施的一项服务工程A、蒙电服务进万家B、12398转办C、95598大集中D、三级快响联动正确答案：A答案解析：“蒙电服务进万家”是公司多年实施的一项服务工程，旨在为客户提供优质、高效、便捷的电力服务，提升客户满意度和企业形象。而95598大集中主要是关于客服系统的整合；三级快响联动侧重于故障等的快速响应机制；12398转办是涉及相关投诉转办的流程。33.未实行“三零”服务的低压非居民用户装表接电环节时限为（）。A、5个工作日B、3个工作日C、7个工作日D、2个工作日正确答案：D34.在高压电能传输中，一般用（）。A、钢缆B、钢芯铝绞线C、钢芯线D、铝芯线正确答案：B答案解析：钢芯铝绞线具有良好的导电性能和机械强度，能够满足高压电能传输中既要高效传输电能又要承受较大拉力等要求。钢缆主要用于承受拉力，导电性能不佳；钢芯线一般不用于高压电能传输；铝芯线机械强度相对较弱，在高压传输中不太适用。35.单相供电电压220V，是指该电压的（）。A、最大值B、最小值C、有效值D、瞬时值正确答案：C答案解析：有效值是根据电流热效应来规定的，让一个交流电流和一个直流电流分别通过阻值相同的电阻，如果在相同时间内产生的热量相等，那么就把这一直流电的数值叫做这一交流电的有效值。我们日常所说的220V电压指的就是有效值，它能反映交流电在实际做功等方面的能力。最大值是有效值的√2倍，220V不是最大值；最小值也不是220V；瞬时值是随时间不断变化的，220V不是指瞬时值。36.电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫作（）。A、电动势B、电源电动势C、电压D、电能正确答案：B答案解析：电源力将单位正电荷由电源负极移到正极所做的功叫作电源电动势。电动势反映了电源将其他形式的能转化为电能的本领。电压是衡量电场力做功的物理量。电能是能量的一种形式。所以这里应该选电源电动势。37.做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会开，眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作时，说明触电者开始自动呼吸此时触电者（）。A、可以立起B、可以正常工作C、可以坐起D、还需被观察正确答案：D答案解析：当触电者出现嘴唇会开、眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作等开始自动呼吸的迹象时，虽然有了自主呼吸的表现，但仍需对其进行持续观察，以确保其呼吸功能完全恢复正常且身体状况稳定，不能立刻判定其可以坐起、正常工作或立起等，所以应选择还需被观察。38.下面不是国家规定的电压等级是（）。A、10kVB、220kVC、22kVD、500kV正确答案：C答案解析：国家规定的电压等级有10kV、220kV、500kV等，22kV不是国家规定的标准电压等级。39.客户使用的电力电量，以（）依法认可的计量装置的记录为准。A、价格管理部门B、产品质量监督部门C、电力管理部门D、计量检定机构正确答案：D答案解析：客户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的计量装置的记录为准。计量检定机构负责对计量装置进行检定和校准，确保其准确性和可靠性，所以电力电量应以其认可的计量装置记录为准。40.触电急救时，首先要将触电者迅速（）。A、用心肺复苏法急救B、注射强心剂C、送往医院D、脱离电源正确答案：D答案解析：触电急救的首要步骤是迅速使触电者脱离电源，只有先脱离电源，才能避免触电者持续受到电击伤害，后续才能进行如心肺复苏等其他急救措施。如果不先脱离电源，直接进行心肺复苏等操作，施救者也可能会触电，同时也无法真正解决触电者的危险处境。注射强心剂不是触电急救的首要措施，送往医院是在完成现场急救后的后续安排，不是首要步骤。二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.发生触电事故时，救护伤员应采取的正确措施有（）。A、伤员脱离电源后，应立即送医院急救B、如触电者处于高处，要采取预防措施C、触电急救，使触电者迅速脱离电源D、触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电正确答案：BCD答案解析：触电事故发生时，首先要使触电者迅速脱离电源，在触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员，以免触电。如触电者处于高处，在使其脱离电源后，要采取预防措施，防止其从高处坠落。而伤员脱离电源后，应根据具体情况进行现场急救，不一定是立即送医院急救，所以A选项错误，正确的是BCD选项。2.危害供用电安全、扰乱供用电秩序的行为有（）。A、擅自超过合同约定的容量用电B、擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备C、在供电企业的供电设施上擅自接线用电D、擅自改变用电类别正确答案：ABD3.在供电设施上发生事故引起法律责任，处理原则正确的是（）。A、供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属原则确定B、供电设施上发生事故引起的法律责任，按谁建设谁负责的原则确定C、在委托维护的供电设施上，因代理方维护不当所发生事故引起的法律责任应由产权所有者承担D、擅自进入供电设施非安全区域发生事故引起的法律责任，不应由产权所有者承担正确答案：AD4.对用电负荷分类正确的是（）。A、中断供电将造成重大政治、经济影响者属二类负荷B、中断供电将造成重大损失者属一类负荷C、中断供电将影响用电单位的正常工作或使公共场所造成混乱者属三类负荷D、中断供电将造成较大设备损坏、产品报废、连续生产过程打乱需在较长时间才能恢复或大量减产者属二类负荷正确答案：BD5.关于农业用电负荷的主要特点的描述，正确的是（）。A、灌溉用电受地理位置以及农作物种类的影响不大B、农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷比较大C、村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同D、灌溉用电受气候、季节的影响很大正确答案：BCD6.三相四线制供电系统中，中性线的作用是（）。A、中性线不允许装刀闸和熔断器B、做单相负荷的地线C、在中性点接地的电路中，一相断线，其他两相的电压保持不变D、当不对称的三相负载接成星形连接时，使其每相电压保持对称正确答案：ACD7.专变用户在装表接电前必须具备的条件有（）。A、业扩工程已验收合格B、供用电合同及有关协议都已签订C、按规定应交的费用结清D、预付部分电费正确答案：ABC答案解析：1.**选项A**：业扩工程已验收合格是确保电力设施符合安全和运行标准的关键，只有验收合格才能保证后续装表接电工作的顺利进行以及电力系统的稳定运行，所以该选项正确。2.**选项B**：供用电合同及有关协议都已签订明确了双方的权利和义务，为装表接电后的供用电关系提供了法律依据和规范，是必不可少的条件，该选项正确。3.**选项C**：按规定应交的费用结清避免了费用方面的纠纷，保证了装表接电工作能够顺利完成，否则可能会因费用问题导致工作受阻，该选项正确。4.**选项D**：预付部分电费并非专变用户在装表接电前必须具备的条件，装表接电前主要关注的是工程验收、合同签订和费用结清等方面，所以该选项错误。8.接到客户来发泄怒气的电话时，正确的处理方法有（）。A、与客户发生正面冲突B、如感到难以处理时，应适时地将电话转给值长、主管等C、对客户讲话应有所反应，并表示体谅对方的情绪D、应仔细倾听并做记录正确答案：BCD答案解析：选项A与客户发生正面冲突会进一步激化矛盾，是不正确的处理方法。选项B，当感到难以处理时，将电话转给更有经验和能力处理的值长、主管等是合理的。选项C，对客户讲话有所反应并表示体谅对方情绪，有助于安抚客户，是正确的处理方式。选项D，仔细倾听并做记录，能更好地了解客户需求和问题所在，以便后续解决，也是正确的处理方法。9.居民客户家用电器因电力运行事故造成损坏的，按下列（）规定办理是正确的。A、应及时向公安机关报案B、应及时向供电企业反映C、在家用电器损坏之日起10日内，受害居民客户未向供电企业提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权D、保持家用电器原状正确答案：BD10.《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门办理政务服务事项，应当根据实际情况，推行（）等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办。A、当场办结B、一次办结C、承诺办结D、限时办结正确答案：ABD11.对破产企业供电企业如何处理，下列（）说法是正确的。A、从破产客户分离出去的新客户，必须在偿清原破产客户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续，否则，供电企业可按违约用电处理B、企业破产，可变更户名后继续用电C、供电企业应予销户，终止供电D、在破产客户原址上用电的，按新装用电办理正确答案：ACD答案解析：选项A，从破产客户分离出去的新客户，确实要在偿清原破产客户电费和其他债务后才能办理变更用电手续，不然供电企业按违约用电处理是合理的；选项B，企业破产不能简单变更户名后继续用电；选项C，企业破产供电企业应予销户，终止供电；选项D，在破产客户原址上用电的，按新装用电办理是符合规定的。12.根据《供电营业规则》规定,下列（）属于变更用电。A、迁址B、减容C、暂停D、增容正确答案：ABC答案解析：1.减容：用户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，需要减少用电容量，属于变更用电。2.暂停：用户暂时停止全部或部分受电设备的用电，属于变更用电。3.迁址：用户用电地址发生变化，属于变更用电。4.增容是指用户在原有用电容量的基础上增加用电容量，不属于变更用电，而是新的用电业务申请。13.按照《业扩报装管理办法》规定，“办事公开”原则，公开业扩报装（）等内容A、标准及依据B、收费项目C、工作规范D、服务流程正确答案：ABCD答案解析：《业扩报装管理办法》规定的“办事公开”原则，要求公开业扩报装服务流程、工作规范、收费项目、标准及依据等内容，以便客户了解和监督，保障客户的知情权和参与权，提高业扩报装工作的透明度和公正性。14.关于配电线路重复接地的目的以下（）是正确的。A、增加接地的可靠性B、当电气设备发生接地时，可降低零线的对地电压C、当零线断线时，可继续保持接地状态，减轻触电的危害D、以上答案都正确正确答案：BC15.线路上电压损失过大的主要原因有（）。A、供电端电压偏高B、供电线路功率因数值太低，电压损失大C、供电线路太长，超出了合理的供电半径D、供电线路导线线径太小，电压损失过大正确答案：BCD答案解析：供电端电压偏高不会导致线路上电压损失过大，反而可能使电压升高。供电线路功率因数值太低，无功功率增加，会增大电压损失；供电线路太长，超出合理供电半径，会使电压损失增大；供电线路导线线径太小，电阻增大，根据U=IR，电流一定时，电阻增大则电压损失过大。16.关于供电客户服务网页（网站）的设计与日常管理应该注意的问题，以下描述正确的是（）。正确答案：17.根据《居民客户家用电器损坏处理办法》的规定，正确的是（）。A、电风扇的使用寿命为5年B、电热水器的使用寿命为12年C、白炽灯的使用寿命为2年D、音响的使用寿命为10年正确答案：CD18.营业普查工作的主要内容有（）。A、计量装置完好、正确与否B、客户现场资料数据与档案记录是否相符C、客户的生产经营情况D、客户的用电安全情况正确答案：ABD19.在电力客户服务质量标准中对营业环境的要求和标准有（）。A、营业场所应设置规范的供电企业标志和营业时间牌B、营业场所应布局合理、舒适安全C、环境整洁，一定要设置无障碍通道D、营业窗口应设置醒目的业务受理标识正确答案：ABCD20.关于使用电流互感器时注意的事项，以下描述正确的是（）。A、电流互感器二次侧不应接地B、电流互感器接线时要注意极性正确C、电流互感器运行时二次回路不允许开路D、要符合规程规定的准确度等级，确保测量的准确性正确答案：BCD答案解析：电流互感器二次侧必须接地，以防止一、二次绕组绝缘击穿时，一次侧的高压窜入二次侧，危及人身和设备安全，所以A选项错误；电流互感器接线时极性必须正确，否则会影响测量和保护的准确性，B选项正确；电流互感器运行时二次回路不允许开路，因为二次侧开路会产生很高的感应电动势，可能损坏设备和危及人身安全，C选项正确；要符合规程规定的准确度等级，这样才能确保测量的准确性，D选项正确。三、判断题（共30题，每题1分，共30分）1.在供用电合同中，电力的价格可以由供电人和用电人双方协商。A、正确B、错误正确答案：B2.用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50％。A、正确B、错误正确答案：B3.《刑法》规定：破坏电力设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。A、正确B、错误正确答案：A4.运行中的Ⅳ类电能表的轮换周期一般为4-5年A、正确B、错误正确答案：B5.《供电营业规则》规定：供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。A、正确B、错误正确答案：A6.电力企业违反国家有关规定，将承装（修、试）电力设施业务发包给未取得《承装（修、试）电力设施许可证》或者超越许可范围承揽工程的单位或者个人的，由国家能源局派出机构责令其限期改正，给予警告，并处一万元以上三万元以下罚款。A、正确B、错误正确答案：A7.合同主体也称为合同当事人。合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。A、正确B、错误正确答案：A8.电费明细调整是指将某一客户账户余额调整至另外一个或几个客户的业务。A、正确B、错误正确答案：A9.《供电营业规则》规定：因抢险救灾需要紧急供电时，架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。A、正确B、错误正确答案：A10.电能表应安装在清洁干燥场所。A、正确B、错误正确答案：A11.三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫相电流。A、正确B、错误正确答案：A12.2020年11月内蒙古自治区能源局下发的《内蒙古自治区全面提升“获得电力”服务水平优化营商环境行动方案》中明确规定，对因历史遗留问题导致无法提供用电地址物权证明客户，由属地乡镇及以上政府部门实地核实情况后出具用电地址物权证明。A、正确B、错误正确答案：A13.《供电