2023年6月三级营销员模拟习题与答案（附解析）

2023年6月三级营销员模拟习题与答案（附解析）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1.（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商取得买卖差价支出，同时代理商还得担负广告宣传义务的一种代理方式。A、多家代理B、佣金代理C、买断代理D、独家销售代理正确答案：C答案解析：买断代理是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商取得买卖差价支出，同时代理商还得担负广告宣传义务的一种代理方式。独家销售代理是指厂家在某一地区仅选择一家代理商推销其产品；多家代理是指厂家在同一地区选择多家代理商；佣金代理是指代理商根据销售额等指标获得一定比例佣金，不买断产品。2.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。A、高科技产品扩散B、旧产品扩散C、新产品扩散D、快速消费品扩散正确答案：C答案解析：新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。高科技产品扩散强调的是高科技类新产品的扩散情况；旧产品扩散与新产品不符；快速消费品扩散主要侧重于快速消费的产品，与题干描述的新产品上市后被消费者采用的通用过程不一致。所以正确答案是新产品扩散。3.（）是使用化学仪器、化学试剂,采用定性分析、定量分析或者合同或标准中规定的方法分析商品所含化学成分的种类、数量和性质,以确定商品品质的方法A、物理检验法B、化学檢验法C、视觉检验D、生物学检验法正确答案：B答案解析：化学检验法是利用化学仪器、试剂，通过特定分析方法确定商品化学成分的种类、数量和性质，以此来确定商品品质，符合题目描述。物理检验法侧重于利用物理性质和现象检测；视觉检验主要依靠目视观察；生物学检验法主要针对生物相关指标检测，均不符合题意。4.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。这属于（）A、最大满意原则B、遗憾最小原则C、预期--满意原则D、相对满意原则正确答案：B答案解析：这一原则强调在决策时，由于无法达到完全满意，所以追求遗憾最小。当面临多个决策方案时，评估每个方案可能带来的遗憾程度，选择遗憾最小的方案作为决策结果。最大满意原则是追求完全满意；相对满意原则侧重于在多个方案中找到相对更满意的；预期--满意原则是基于预期目标来衡量满意程度，均不符合题意。5.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。A、特殊化、个性化B、一体化C、单纯化、简单化D、标准化正确答案：D答案解析：标准化方针强调在商品经营的各项操作和过程中按照标准化程序进行运作，杜绝随意性，消除无规格、无规范的事项，符合题目描述。6.考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。A、返利的标准B、返利的形式C、返利的时间D、返利的附属条件正确答案：B答案解析：制定返利政策时，考虑是现价返、以货物返还是二者结合等，这些都是关于返利形式的内容，所以是在制定返利政策时考虑返利的形式的实例。7.（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。A、静态比率分析B、动态比率分析C、相关比率分析D、构成比率分析正确答案：D答案解析：构成比率分析是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。相关比率分析是计算两个性质不同但又相关的指标的比率进行数量分析的方法；动态比率分析是将不同时期的同类指标进行对比，分析其增减变化的方向、幅度和速度；静态比率分析并非常见的财务分析比率类型。8.CRM是一种以（）为核心的管理原则。A、客户需求B、竞争对手C、公司自身D、社会利益正确答案：A答案解析：CRM即客户关系管理，其核心是以客户需求为导向，通过各种手段深入了解客户需求，从而更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，实现企业与客户的长期良好合作关系。9.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）。A、外部资料来源B、电子资料来源C、直接资料来源D、内部资料来源正确答案：A答案解析：行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料，对于企业来说是来自外部的信息，所以属于外部资料来源。10.（）顺客注重销售和商品的完美结合。A、寻求答案型B、软心肠型C、于练型D、防卫型正确答案：A11.在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和1000元，这是运用了（）的定价方法。A、档次差价B、品种差价C、规格差价D、花色差价正确答案：A答案解析：这里运用的是档次差价的定价方法。通过设置不同价格水平的套装，形成不同档次的产品，满足不同消费者对于品质、价格、形象等方面的不同需求，体现了档次上的差异。12.()是指在信用销售方式下,企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣,以鼓励客户及早付清货款A、库存水平B、现金折扣C、实物折扣D、信用期限正确答案：B答案解析：现金折扣是企业在信用销售方式下，为鼓励客户在规定短时间内付款而给予客户发票金额的折扣。信用期限是企业允许客户从购货到付款的时间间隔；实物折扣是给予实物形式的优惠；库存水平与给予客户发票金额折扣无关。所以正确答案是现金折扣。13.（）是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法A、生理学检验法B、光学检验法C、热学检验法D、做生物检验法正确答案：D答案解析：微生物检验法是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法。光学检验法主要利用光学原理检测商品的外观、结构等；热学检验法是基于热学性质来检测商品；生理学检验法侧重于通过生物的生理反应来检测相关指标等，均不符合对有害微生物检验的描述。14.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。A、逆反B、顺应C、抵抗D、思考正确答案：B答案解析：引导性提问会使被调查者产生顺应反应，即顺着提问者的引导方向做出回答或选择，而不是产生逆反、思考或抵抗等反应。15.消费者人身方面的权利是指（）A、肖像权B、生命健康权C、名誉权D、姓名权正确答案：B16.成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于（）。A、面谈法B、观察法C、定量评价方法D、定性评价方法正确答案：C答案解析：定量评价方法是运用数学模型和统计方法对评价对象进行量化分析，成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等都涉及到具体的数据计算和分析，属于定量评价方法。而观察法主要是通过直接观察获取信息；面谈法是通过与相关人员交流获取信息；定性评价方法主要依靠主观判断和定性描述，均不符合这些方法的特点。17.专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。A、扁平化B、伙伴化C、品牌化D、集成化正确答案：C答案解析：专卖店的精髓在于通过品牌形象的塑造和传播，吸引消费者并建立长期的品牌忠诚度，这反映了分销渠道的品牌化趋势。品牌化强调在整个渠道体系中突出品牌的价值和特色，专卖店作为品牌形象的重要展示窗口，体现了品牌化在分销渠道中的重要体现。集成化侧重于整合各种资源和功能；扁平化主要是减少渠道层级；伙伴化强调渠道成员之间建立紧密合作关系，均与专卖店精髓所反映的趋势不符。18.极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（）A、早期大众B、创新采用者C、早期采用者D、落后采用者正确答案：B答案解析：创新采用者通常极富冒险精神，收入水平、社会地位和受教育程度较高，一般是年轻人，交际广泛且信息灵通，他们敢于尝试新事物，在新产品推广初期就会采用。早期大众是在创新采用者之后采用新产品的群体，相对更谨慎；早期采用者也有一定冒险精神，但不如创新采用者；落后采用者则是较晚才接受新事物的群体。19.销售人员提出:“这样吧。既然您是我们的老客户,那我就让一步,优先给您发货总可以了吧!这就是（）的实例。A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法正确答案：C答案解析：销售人员提出优先给老客户发货，是自己做出了让步，符合让步成交法的特点，即销售人员通过做出一定让步来促成交易。20.赞助残疾儿童福利院等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D答案解析：赞助残疾儿童福利院属于赞助社会慈善和福利事业，残疾儿童福利院是社会福利机构，对其进行赞助是企业履行社会责任、回馈社会的体现，符合赞助社会慈善和福利事业的范畴。21.（）是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。A、客户分配法B、地域分配法C、部门分配法D、产品类别分配法正确答案：B答案解析：地域分配法是指根据销售人员所在地域的大小与顾客的购买能力来分配目标销售额。它充分考虑了地域因素对销售的影响，不同地域的市场规模和顾客购买能力不同，通过这种分配方式能更合理地安排销售任务，有助于销售人员更好地开展工作，适应不同地域的销售环境。22.消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上。A、感性和主观推断B、自觉和理性C、自觉和感性D、理性和主观判断正确答案：B答案解析：消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上。消费者在购买产品时，通常会根据自己的感知、经验、知识等对产品进行评估和判断，这个过程既有一定的理性思考，考虑产品的功能、质量、价格等因素，也有基于自身感觉和认知的自觉成分。感性和主观推断往往缺乏足够的依据和客观性；单纯的感性缺乏理性支撑容易盲目；理性和主观判断表述不够准确全面，相比之下自觉和理性更能准确概括消费者对产品判断的基础。23.（）用于测定食品的可消化率、发热量及维生素和矿物质的含量,以确定食品营养价值A、做生物检验法B、生理学检验法C、热学检验法D、光学检验法正确答案：B答案解析：生理学检验法用于测定食品的可消化率、发热量及维生素和矿物质的含量，以确定食品营养价值。通过对人体摄入食物后的生理反应进行观察和检测，来评估食品的这些营养相关特性。24.专门经营某一类商品的商店是（）A、超级市场B、百货商店C、便民商店D、郊区购物中心正确答案：B25.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。A、社交接近法B、介绍接近法C、商品接近法D、馈赠接近法正确答案：B答案解析：介绍接近法是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。商品接近法是通过直接展示商品来吸引顾客；社交接近法主要利用社交关系接近顾客；馈赠接近法是通过赠送小礼品来接近顾客。26.测定商品的熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等,这是（）的实例A、度量衡检验法B、光学检验法C、机械性能检验法D、热学检验法正确答案：D答案解析：热学检验法是通过测定物质的热学性质来进行检验的方法，熔点、凝固点、沸点、耐热性和耐冷性等都属于物质的热学性质范畴，所以测定这些内容是热学检验法的实例。27.“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆,降价三天”等广告,都是典型的（）的实例。A、优惠成交法B、从众成交法C、保证成交法D、限期成交法正确答案：D答案解析：限期成交法是指销售人员通过限制购买期限从而敦促顾客购买的方法。“存货有限，欲购从速”强调了存货数量有限，给顾客一种时间紧迫的感觉，促使其尽快做出购买决定；“三周年片庆，降价三天”则明确给出了降价的时间限制，也是限期成交法的典型应用。从众成交法是利用顾客的从众心理促成交易；保证成交法是向顾客提供一定的保证来促使成交；优惠成交法主要是通过给予优惠来吸引顾客购买，均不符合这两个广告的特点。28.卖主先和买方谈好交易,好好考虑后再将价钱提高,这属于（）方法A、开价试探B、替代试探C、仲裁试探D、错误试探正确答案：A29.商务谈判以（）作为谈判的中心。A、谈判主体B、价钱C、谈判客体D、价值正确答案：B30.A类库存品种数目少但资金占用大,其占用资金金额占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案：C二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1.企业开展公共宣传活动主要有（）等形式。A、消费者座谈会B、企业商品研讨会C、用户洽谈会D、企业新产品介绍会正确答案：ABCD答案解析：消费者座谈会、用户洽谈会、企业商品研讨会、企业新产品介绍会都属于企业开展公共宣传活动的形式。消费者座谈会有助于了解消费者需求和意见；用户洽谈会可加强与用户沟通；企业商品研讨会能探讨商品相关问题；企业新产品介绍会能向外界宣传新产品，提升企业形象和产品知名度。2.下列问卷提问项目设计得比较合理的有()。A、“您觉得这种产品的价格合理吗？”B、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样？”C、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机？”D、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意？”正确答案：AC3.部门分配法的缺陷是（）。A、很难判断某地区所需商品的实际数量B、忽视了销售人员个人的存在C、过于重视销售部门目标达成D、很难判断该地区潜在的消费能力正确答案：BC4.销售人员进行商品示范时,用语言说服顾客的方式有（）A、引用别人的话试试B、用广告语言来形容你的产品可收到独特效果C、使用顾客语言D、帮助顾客出谋划策,使其感到有利可图正确答案：ABCD答案解析：1.**引用别人的话试试**：引用他人对商品的评价或使用体验，能增加商品信息的可信度，让顾客更容易相信商品的优点，从而说服顾客。2.**用广告语言来形容你的产品可收到独特效果**：广告语言通常经过精心设计，能突出产品的特点和优势，以一种富有感染力的方式吸引顾客，帮助销售人员说服顾客。3.**使用顾客语言**：使用顾客熟悉和习惯的语言进行交流，能拉近与顾客的距离，使顾客更容易理解和接受销售人员传达的信息，进而有利于说服顾客。4.**帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图**：为顾客提供专业的建议和方案，让顾客看到购买商品后能获得实际的利益和价值，这会促使顾客更愿意购买，达到说服顾客的目的。5.销售人员的成本包括（）。A、营销成本B、综合成本C、产品的生产成本D、管理成本正确答案：AC6.每场谈判的完毕方式可据（）来确定。A、内容B、地点C、时间D、气氛正确答案：ACD7.在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（）。A、完成服务的能力B、对顾客的礼貌和尊敬C、与顾客有效的沟通D、将顾客最关心的事放在心上的态度正确答案：ABCD答案解析：保证性是指服务人员具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。它包括完成服务的能力（A选项）、对顾客的礼貌和尊敬（B选项）、与顾客有效的沟通（C选项）、将顾客最关心的事放在心上的态度（D选项）等特征。8.销售会议的组织可以分为会议的（）等阶段。A、开始阶段B、会议期间C、会议准备D、会议结束正确答案：ABD9.常见的谈判策略与技巧有（）A、以漏斗方式获取更多的信息B、勇于认错C、利用时间的紧迫性D、保全对手的面子正确答案：ABCD答案解析：1.以漏斗方式获取更多的信息：通过逐步深入的提问等方式，从对方获取尽可能多的信息，有助于了解对方需求、底线等，从而更好地制定谈判策略。2.利用时间的紧迫性：给对方营造时间紧张的氛围，促使对方在压力下可能做出更多让步或更快达成协议。3.保全对手的面子：在谈判中避免让对方难堪，保持良好的沟通氛围，有利于谈判顺利进行，也可能使对方更愿意合作。4.勇于认错：在适当的时候承认己方的错误或不足，能展现诚意，缓解紧张气氛，推动谈判向有利方向发展。10.销售分析与评价的常用方法是（）。A、相对分析法B、因素替代法C、绝对分析法D、量.本.利分析法正确答案：ABCD答案解析：绝对分析法是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法；相对分析法是通过计算相关指标之间的比率，来考察、计量和评价企业销售活动的效益和效率；因素替代法用于分析各因素对某一经济指标的影响程度；量本利分析法通过分析销售量、成本和利润之间的关系，对销售情况进行分析与评价。这四种方法都是销售分析与评价的常用方法。11.商务谈判中,对于买主来说,寻找临界价格的方法有（）。A、可怜试探B、威胁试探C、让步试探D、低级购买试探正确答案：ABCD答案解析：低级购买试探是通过提出较低级别的购买需求和条件来探寻对方价格底线；可怜试探是以表现出可怜等姿态试图让对方松动价格；威胁试探是用一些威胁性的话语或行为来促使对方调整价格；让步试探是通过自身做出一定让步来观察对方反应从而寻找临界价格。这些方法都有助于买主在商务谈判中寻找临界价格。12.客户收回电子邮件的分类规范有（）。A、职能B、部门C、消费方式D、紧急水平正确答案：BD13.经济合同纠纷的调解方法有（）。A、通过信函进行调解B、当面调解C、分头解决和会合调解穿插进行D、根据需要分别采用开会调解和开庭调解正确答案：ABCD答案解析：1.当面调解：双方当事人直接面对面，在调解人员的主持下进行沟通协商，解决纠纷。2.通过信函进行调解：适用于双方距离较远或不便当面沟通的情况，调解人员通过信函传达调解意见和双方交流。3.分头解决和会合调解穿插进行：根据纠纷的具体情况，先分别与双方沟通了解想法，再会合双方共同协商调解方案。4.根据需要分别采用开会调解和开庭调解：开会调解较为灵活，适合初步沟通和协商；开庭调解则更具正式性和规范性，适用于较为复杂或需要严格程序的纠纷调解。14.络调研针对企业客户和潜在客户常用的方法有（）。A、采用物质鼓励策略B、制作简洁有趣的问卷C、顾利用互联网数据库D、应用CGI等技术正确答案：ABCD15.人员风险主要有（）。A、利率风险B、素质性风险C、技术性风险D、价格风险正确答案：BC16.成交失败后要注意的一些事项包括（）。A、避免失态B、请求指点C、分析原因D、吸取教训正确答案：ABCD答案解析：成交失败后，避免失态能维护自身形象和职业素养；请求指点有助于了解自身不足，为后续改进提供方向；分析原因可明确问题所在，找到成交失败的关键因素；吸取教训能避免在未来类似情况中犯同样错误，从而提升业务能力和成交成功率。所以这四个选项都是成交失败后要注意的事项。17.连锁经营除了其规模效应这个主要的优势外,其他方面的优势有（）。A、集中化B、信息化C、标准化D、专业化正确答案：ABCD18.商务谈判中,防御浑水摸鱼策略时,应注意（）A、坚持事情必须逐项讨论,不给对方施展计谋的机会B、坚持自己的意见,用自己的意识和能力影响谈判的进程和变化C、拒绝节外生枝的讨论,对不清楚的问题要敢于说不了解情况D、当对方拿出一大堆资料和数据时,要有勇气迎接挑战正确答案：ABCD答案解析：商务谈判中防御浑水摸鱼策略，需要坚持事情逐项讨论，避免对方混淆；坚持自己意见，掌控谈判进程；拒绝无关讨论，不被对方带偏；面对对方大量资料数据，有勇气应对挑战，所以ABCD选项均正确。19.商务谈判中,由大到小、渐次下降的让步策略的优点是（）A、审慎的让步策略,一般不会产生让步上的失误B、给人以顺乎自然、无需格外劳神之感C、有利于治谈各方在等价交换、利益均活的条件下达成协议D、让利的过程中是采取先大后小的策略正确答案：ABCD答案解析：该策略优点众多。A选项，审慎的让步策略，一般不会产生让步上的失误，按由大到小、渐次下降的方式让步，能更谨慎地把控让步幅度和节奏，减少失误；B选项，给人以顺乎自然、无需格外劳神之感，这种有规律的让步方式让对方感觉较为自然；C选项，有利于洽谈各方在等价交换、利益均活的条件下达成协议，逐步递减的让步有助于平衡双方利益；D选项，让利的过程中是采取先大后小的策略，先给出较大让步能吸引对方，后续逐渐减小让步幅度也能维护自身利益，整体利于谈判推进并达成协议。20.常见的谈判策略与技巧有（）等。A、欲擒故纵策略B、抛放低球策略C、红脸白脸策略D、旁敲侧击策略正确答案：ABCD答案解析：1.**红脸白脸策略**：在谈判中，由两人分别扮演“红脸”和“白脸”角色。“红脸”态度温和、友善，以情感诉求等方式拉近与对方的关系；“白脸”则态度强硬、立场坚定，给对方制造压力，通过这种一软一硬的配合，促使对方做出妥协和让步。2.**欲擒故纵策略**：先故意表现出对谈判不太在意或兴趣不高的姿态，让对方产生紧迫感和危机感，然后再适时抓住对方的心理，重新回到谈判桌，以获取更有利的谈判条件。3.**抛放低球策略**：先提出一个看似很有吸引力的低条件或优惠方案，吸引对方的注意力并使其产生兴趣，在对方接受这个初步方案后，再逐步提出其他更高要求或增加一些附加条件，使对方在不知不觉中陷入一种相对被动的局面。4.**旁敲侧击策略**：不直接提及谈判的核心问题，而是通过谈论一些相关的话题、事例或暗示，来了解对方的态度、底线和潜在需求，同时也向对方传达自己的观点和意图，避免直接冲突，较为委婉地推动谈判进程。21.遵守职业纪律，要求从业人员（）。A、履行岗位职责B、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度C、处理好上下级关系D、执行操作规程正确答案：AD22.效劳内容包括（）。A、信息效劳B、维修效劳C、咨询效劳D、收费试用效劳正确答案：ABCD23.销售剖析与评价的常用方法是（）。A、相对剖析法B、要素替代法C、量.本.利剖析法D、相对剖析法正确答案：ABCD答案解析：相对剖析法可以通过对比不同时期或不同对象的销售数据等进行剖析；比率剖析法能通过计算各种比率来评估销售情况；要素替代法可用于分析各因素对销售的影响；量本利剖析法有助于了解销售量、成本和利润之间的关系以对销售进行评价。这些都是销售剖析与评价的常用方法。24.令顾客同意购买你的商品的方法有（）等A、激将成交法B、让步成交法C、饥饿成交法D、最后成交法正确答案：ABCD答案解析：1.**最后成交法**：这是一种直接要求顾客做出购买决定的方法。例如，销售人员可以说：“这款产品非常适合您，今天就可以把它带回家，您看没问题的话，我这边就帮您办理手续了。”通过直接表明这是最后的购买机会，促使顾客尽快做出决定。2.**激将成交法**：利用顾客的自尊心、虚荣心等，以刺激的方式促使顾客购买。比如：“我看您对这款产品很感兴趣，但是有些顾客可能觉得自己没能力驾驭这么好的产品，您不会也是这样吧？”用这种略带刺激性的话语激发顾客的购买欲望。3.**让步成交法**：在与顾客的谈判过程中，适当做出一些让步，以换取顾客的购买。例如，提供一些额外的赠品、延长售后服务期限等，让顾客觉得得到了更多的实惠，从而同意购买。4.**饥饿成交法**：营造产品供不应求的紧张氛围，让顾客产生紧迫感，促使其尽快购买。比如：“这款产品非常受欢迎，库存已经不多了，很多顾客都在排队等着买，如果您现在不决定，可能就买不到了。”利用顾客害怕错过购买机会的心理促成交易。25.下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（）。A、利益接近法B、赞美接近法C、反复接近法D、服务接近法正确答案：ABCD答案解析：1.**赞美接近法**：通过真诚地赞美顾客的优点、成就、品味等，拉近与顾客的距离，建立良好的沟通氛围。例如，赞美顾客的办公室布置得很有品味，能让顾客感到愉悦，从而更愿意与销售人员交流。2.**反复接近法**：对于一些难以一次成功接近的顾客，多次尝试拜访，逐渐让顾客熟悉并接受销售人员。比如，销售人员可以每隔一段时间就去拜访同一位顾客，每次都带着新的产品信息或解决方案，慢慢赢得顾客的信任。3.**服务接近法**：以提供相关的服务为切入点接近顾客。比如，对于电脑销售人员，可以在拜访顾客时，提出为顾客的电脑进行免费检测和维护，以此为契机与顾客展开交流，了解顾客的需求。4.**利益接近法**：直