2026年浙江丽水社区工作者考试试卷含答案

2026年浙江丽水社区工作者考试试卷含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代的标志是（

）A.全面建成小康社会

B.党的十八大召开

C.党的十九大召开

D.全面依法治国《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是（

）A.基层人民政府的派出机关

B.基层群众性自治组织

C.基层党组织

D.党政机关的附属部门社会工作伦理的核心原则是（

）A.保密原则

B.专业原则

C.以人为本，助人自助

D.公平原则社区工作是社会工作的三大方法之一，它以（

）为服务对象。A.个人

B.家庭

C.小组

D.社区社区应急管理中，应优先确保（

）A.公共设施安全

B.老年人安全

C.儿童安全

D.居民生命财产安全《民法典》中规定，成年子女对父母负有（

）义务。A.照顾

B.抚养

C.抚恤

D.赡养社区治理中，谁是社区治理的主体（

）A.村委会

B.居委会

C.居民

D.政府部门《老年人权益保障法》规定，赡养人应当履行对老年人经济上（

）的义务。A.充分支持

B.完全承担

C.适当支持

D.必要扶助社会工作中的（

）是社区工作的重要方法。A.个案工作

B.小组工作

C.社区组织

D.社区服务社区矛盾调解应遵循（

）原则。A.强制调解

B.自愿协商

C.公平处罚

D.快速解决社区工作者在工作中应坚持（

）的理念。A.政府主导

B.居民自治

C.社会主导

D.单位主导《社会救助暂行办法》规定，社会救助制度以（

）为原则。A.公正

B.公平

C.及时

D.依法社区协商议事的目的是（

）A.强化政府权威

B.促进居民参与

C.实现社区利益最大化

D.增强物业控制力民法典中关于未成年人的保护，强调了（

）A.财产继承

B.教育与抚养

C.就业保障

D.医疗保障社区公共服务体系建设应坚持（

）方针。A.多元共治

B.政府包办

C.社会为主

D.资源集中二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是基层群众性自治组织。（

）社区工作者应遵循“个别化”原则进行服务。（

）社区治理中的“网格化管理”是基层治理现代化的重要举措。（

）《宪法》规定，禁止破坏社会公共秩序，扰乱社会管理和社会治安。（

）社会工作中的个案工作主要依赖于专业社工的个人能力。（

）社区服务中，重点人群包括老年人、儿童、残疾人等。（

）社区应急管理中，信息公开是重要的环节。（

）社区协商议事制度是在《城市居民委员会组织法》中确立的。（

）社区工作者应坚持以解决居民实际问题为导向。（

）社会工作伦理的核心是尊重与保密。（

）三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作中的生态系统理论的主要观点。社区治理中，如何促进居民自治？社区服务中，特殊群体主要包括哪些，如何开展服务？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他今天上午开会，独自一人去参加会议，没有（

）人陪同。A.一

B.二

C.三

D.任何这个社区（

）了很多居民的不满，需要及时解决。A.引发

B.爆发

C.引起

D.鼓动小区物业改善了服务质量，居民对物业的（

）显著提高。A.满意

B.满足

C.高兴

D.乐观下列说法正确的是（

）。A.更改文件内容必须经过领导审批

B.通知的内容可以不具体

C.公告应广泛传播

D.通知和公告都具有强制力社区工作者要提高沟通能力，才能有效（

）居民需求。A.满足

B.解决

C.理解

D.生产为了长时间保证社区的发展，需要（

）各方资源。A.整合

B.分离

C.插手

D.拆分做好社区工作的关键在于（

）。A.政府支持

B.居民参与

C.专业技能

D.财政拨款社区工作者应具备的能力包括（

）。A.法律知识

B.运动能力

C.唱歌能力

D.计算能力阅读材料：在新时代背景下，社区治理越来越注重基层民主与居民参与。相关文件提出，要推动居民自治，激发居民活力。请根据材料，概括其核心观点。（本题共1分）请分析以下语句是否存在语法错误：“由于天气原因，居委会决定取消本周周六的活动”。（本题共1分）五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：请找出与给定图形规律相同的图。（图形略）定义判断：请判断“社区志愿服务”是否属于“社会服务”的范畴。类比推理：医生：病人，教师：（

）。A.学生

B.家长

C.师傅

D.朋友逻辑判断：小明比小红高，小红比小强高，因此小明比小强高。（

）图形推理：下列图形中哪一个与给定图形是镜像对称关系。（图形略）定义判断：请判断“社区资源”是否属于“可支配资源”的范畴。类比推理：钢笔：书写，（

）：沟通。A.电话

B.邮箱

C.信件

D.会议逻辑判断：小红说小明在说谎，小明说小红在说谎，那么谁说的是真话？（

）图形推理：给出一个图形，请从选项中选择下一个图形。（图形略）定义判断：请判断“矛盾调解”是否属于社区治理的重要内容。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：某社区2025年1月至6月居民满意度调查结果如下：|月份|满意度||——|——–||1月|85%||2月|82%||3月|78%||4月|75%||5月|80%||6月|83%|（1）该社区居民满意度整体趋势如何？（2分）

（2）请分析满意度下降可能的原因。（2分）某社区居民参与志愿服务人数统计如下：|年度|人数|增长率||——|——|——–||2021|120|20%||2022|140|15%||2023|160|13%|请计算2023年比2021年志愿服务人数增长多少人？（2分）某社区发放过期药品事件中，涉及居民人数为200人，其中50人未按时领取。问：实际领取药品人数占总居民人数的百分比是多少？（2分）城市社区老年服务中心2025年服务人次为5800次，其中80%为非户籍老年人，其余为户籍老年人。问：户籍老年人服务次数是多少？（2分）某社区开展“最美家庭”评选活动，共收到800份报名表，其中520份来自户主为党员的家庭，其余来自非党员家庭。问：党员家庭的报名比例是多少？（2分）第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区楼顶被物业公司占用用于堆放杂物，导致居民出行不便，引发居民不满，甚至有居民提出要投诉。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划在春节期间为高龄独居老人开展关爱活动，协助他们解决生活困难。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

某社区居委会计划于2026年3月5日召开居民议事会，讨论社区绿化改造方案。请写一份会议通知，要求格式规范、内容完整、语言得体。参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：党的十九大宣告中国特色社会主义进入新时代。

2.B

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织。

3.C

解析：社会工作伦理的核心是“以人为本，助人自助”。

4.D

解析：社区工作以社区为服务对象。

5.D

解析：社区应急管理应优先保障居民生命财产安全。

6.D

解析：《民法典》规定，赡养人应履行对老年人的必要扶助义务。

7.B

解析：居委会是社区治理的主体之一。

8.D

解析：赡养人应履行必要扶助义务。

9.C

解析：社区组织是社区工作的三大方法之一。

10.B

解析：社区矛盾调解应遵循自愿协商原则。

11.B

解析：社区治理强调居民自治。

12.D

解析：社会救助应依法实施。

13.B

解析：社区协商议事旨在促进居民参与。

14.B

解析：未成年人的保护包括教育与抚养。

15.A

解析：社区治理应坚持多元共治的方针。二、判断题

16.√

解析：居民委员会是基层群众性自治组织。

17.√

解析：社会工作强调个别化服务。

18.√

解析：“网格化管理”是推动社区治理现代化的重要举措。

19.√

解析：《宪法》禁止破坏社会公共秩序。

20.×

解析：通知和公告的内容应具体明确，且不具强制力。

21.√

解析：特殊群体包括老年人、儿童、残疾人等。

22.√

解析：信息公开是社区应急管理的重要环节。

23.√

解析：协商议事是《城市居民委员会组织法》中的内容。

24.√

解析：社区工作应解决居民实际问题。

25.×

解析：社会工作伦理核心是尊重与保密，但并非唯一。三、简答题

26.答案：生态系统理论认为，个体的发展受到家庭、社区、社会等多层次环境的影响，应从整体视角进行服务。

解析：该理论强调个人与环境之间的相互作用，注重系统性和整体性。答案：促进居民自治需要加强宣传、建立健全居民议事机制、推动民主决策等。

解析：通过这些措施可以激发居民参与社区治理的积极性。答案：特殊群体主要包括老年人、儿童青少年、残疾人、流动人口等，应提供针对性服务，如养老照料、儿童教育、康复支持、法律援助等。

解析：社区服务应关注各类特殊群体的需求，实施分类、精准的服务。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.D

解析：“没有任何人”表示没有人陪同。

30.C

解析：“引起”与“问题”更搭配。

31.A

解析：“满意”是形容词，修饰“程度”。

32.C

解析：公告应广泛传播。

33.A

解析：“满足”常用于“满足需求”等结构。

34.A

解析：“整合”是指集中各方资源。

35.B

解析：社区工作主要依靠居民的参与。

36.A

解析：社区工作者需要法律知识。

37.答案：材料核心观点是推动居民自治，激发居民在社区治理中的积极性和参与度。

解析：材料强调民主与自治共同作用。

38.答案：存在语法错误，“说谎”不能与“说”连用。

解析：应改为“小红说小明在说谎”或“小明说小红在说谎”。五、判断推理

39.答案：（图形略，答案需根据图形规律判断）

解析：无材料，无法具体分析。

40.√

解析：“矛盾调解”属于社区治理的一部分。

41.A

解析：医生和病人之间是服务与被服务的关系，教师和学生是教育与被教育的关系。

42.√

解析：小红和小明互相指责，两人说法矛盾，无法确定谁说真话。

43.答案：（图形略，答案需根据镜像对称关系判断）

解析：无材料，无法具体分析。

44.√

解析：“矛盾调解”属于社会服务的一种。

45.A

解析：电话是沟通工具。

46.×

解析：两人说法互相矛盾，无法判断谁说的是真话。

47.答案：（图形略，答案需根据图形规律判断）

解析：无材料，无法具体分析。

48.√

解析：矛盾调解是社区治理的重要内容。六、资料分析

49.（1）答案：居民满意度整体呈上升趋势。

解析：从1月到6月满意度从85%上升到83%，波动中有上升。

（2）答案：可能与服务改进、居民沟通方式提升及活动参与度提高有关。

解析：满意度下降可能是前期信息传递不到位或服务质量不高所致。答案：增长人数为（160-120）=40人。

解析：2023年比2021年增长了40人。答案：户籍老年人服务次数为5800×20%=1160次。

解析：计算公式为总次数×（1-80%）=1160次。答案：户籍老年人服务次数为5800×20%=1160次。

解析：利用百分比计算方式得出。答案：党员家庭比例为（800-520）/800×100%=35%。

解析：非党员家庭为280人，比例为280/800×100%=35%。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因是物业使用权管理不规范，侵占公共空间，缺乏与居民的沟通，导致居民权益受损。

解析：物业与居民之间缺乏协调是问题核心。

（2）答案：应组织物业公司与居民代表进行协商，明确楼顶使用权，设立专项监督机制，确保居民知情权与参与权，必要时可以协调街道相关部门进行调解。

解析：调解应遵循公开、协商、法律等原则，确保公平合理。（1）答案：方案框架包括：活动目的、服务对象、时间地点、活动内容（如入户探访、生活帮助、节日慰问）、组织人员、经费预算