2026年物业管理员中级试题及答案

2026年物业管理员中级试题及答案1.根据《物业管理条例》，业主大会改选业主委员会，应当经专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主同意。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.二分之一，三分之二D.三分之二，二分之一答案：A解析：根据《民法典》及《物业管理条例》规定，业主大会决定选举业主委员会或者更换业主委员会成员等一般事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，本题选项中符合一般事项法定表决比例要求的为A选项。2.物业公共区域绿化日常养护中，草坪修剪的频率，冷季型草在生长旺季一般（）修剪一次。A.3-5天B.10-15天C.20-30天D.45-60天答案：B解析：冷季型草适宜生长温度是15-25℃，春秋两季生长旺盛，生长旺季长势快，一般每10-15天修剪一次，保障草坪平整度和透气性，避免杂草滋生，因此选B。3.物业服务企业对业主逾期不交纳物业费的，正确的处理方式是（）A.直接停止供水供电B.催交后仍不交纳的可以向人民法院起诉C.直接禁止业主进出小区D.扣押业主房屋钥匙要求交费答案：B解析：《物业管理条例》规定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气，限制进出小区、扣押钥匙等方式催交物业费，因此选B。4.房屋本体承重结构部位的日常巡检周期一般为（）A.每周一次B.每月一次C.每季度一次D.每年一次答案：C解析：房屋本体承重结构属于核心安全部位，常规物业管理中，承重结构部位的日常巡检周期为每季度一次，重点排查开裂、沉降、变形等隐患，特殊地质区域或者老旧房屋会缩短周期，常规标准为每季度一次，因此选C。5.物业服务企业在停车管理中，对进入小区的临时访客车辆收取的停车服务费，归（）所有。A.物业服务企业B.业主共有C.开发建设单位D.居民委员会答案：A解析：利用业主共有道路或者场地停放车辆收取的泊位占用费，扣除合理成本之后归业主共有，而停车服务费是物业服务企业提供停车管理服务获得的服务报酬，因此临时访客停车的服务费归物业服务企业所有，因此选A。1.下列属于物业管理公共服务内容的有（）A.房屋共用部位的维护与管理B.业主室内家电维修服务C.物业共用设施设备的运行、维护和管理D.物业管理区域内公共秩序维护服务E.物业装饰装修管理服务答案：ACDE解析：物业管理公共服务是面向所有业主、物业使用人提供的公共性服务，是物业服务的基本内容，包括房屋共用部位维护管理、共用设施设备运行维护、公共秩序维护、环境卫生绿化管理、装饰装修管理等，业主室内家电维修属于特约服务，不属于公共服务，因此排除B，选ACDE。2.物业消防安全检查的内容主要包括（）A.消防控制室的运行情况B.安全疏散通道、疏散出口是否畅通C.灭火器、消火栓等消防器材是否完好有效D.用火、用电有无违章情况E.业主室内家用电器是否老化答案：ABCD解析：物业消防安全检查针对物业管理区域内的公共区域消防管理，主要检查消防控制室运行、疏散通道畅通情况、消防器材完好情况、公共区域用火用电违章情况，业主室内家用电器属于业主私人空间和私人财产，不属于物业消防安全检查的常规内容，因此排除E，选ABCD。3.根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本通常包括（）A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业共用部位、共用设施设备的大中修和更新改造费用D.物业管理区域清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用E.物业服务企业办公费用、固定资产折旧答案：ABDE解析：物业服务成本不包括物业共用部位、共用设施设备的大中修和更新改造费用，这部分费用应当从专项维修资金中列支，不得计入物业服务成本，因此排除C，选ABDE。4.业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情形有（）A.经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的B.业主委员会委员人数不足原定人数二分之一需要补选的C.发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的D.物业服务企业提出更换项目经理的E.管理规约规定的其他应当召开临时会议的情形答案：ACE解析：根据《物业管理条例》，经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议的、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的、管理规约或者业主大会议事规则规定的其他应当召开临时会议的情况，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议，因此ACE正确。案例：某新建商品住宅小区，建筑面积12万平方米，共有业主1020户，开发建设单位委托甲物业服务企业提供前期物业服务，合同期限3年。入住满2年后，有210户业主联合提议召开首次业主大会，成立业主委员会，经表决后，业主大会依法成立，并选聘了乙物业服务企业接替甲物业服务企业。甲物业服务企业认为前期物业服务合同尚未到期，拒绝交接，也不愿意移交物业资料和物业管理用房，部分业主因为甲物业服务企业拒绝退出，拒绝向新的乙企业交纳物业费，同时小区原有的电梯，在前期服务期间因为甲企业维护不到位，出现多次故障，发生了1次困人事故，造成业主张某受轻伤，业主张某要求赔偿。问题1：本案例中业主提议召开首次业主大会是否符合规定？请说明理由。答案：符合规定。理由：根据《物业管理条例》规定，经专有部分占建筑物总面积百分之二十以上且占总人数百分之二十以上业主提议，就符合启动召开首次业主大会的人数面积要求。本案例中总共1020户业主，210户业主提议，占总人数比例约为20.6%，超过要求的20%法定比例，专有部分面积比例也符合要求，因此提议符合法定条件。问题2：甲物业服务企业拒绝交接的行为是否合法？为什么？答案：不合法。理由：前期物业服务合同的效力优先于业主大会选聘新物业服务企业的决定，即使前期物业服务合同期限未满，只要业主大会依法成立并选聘了新的物业服务企业，前期物业服务合同自动终止，业主委员会有权要求原物业服务企业移交物业资料、物业管理用房并退出物业管理区域，原物业服务企业应当配合交接，不得拒绝，因此甲物业服务企业拒绝交接的行为违反《物业管理条例》的规定，属于违法行为。问题3：部分业主拒绝向乙物业服务企业交纳物业费是否合理？为什么？答案：不合理。理由：业主大会依法选聘乙物业服务企业后，乙企业按照物业服务合同约定提供了物业服务，业主已经实际享受了乙企业提供的服务，应当按照合同约定按时足额交纳物业费。原物业服务企业拒绝交接的责任不属于乙企业，业主不能以此为由拒绝交纳新物业服务企业的物业费，业主可以通过向住建主管部门投诉、起诉原物业服务企业等合法方式维权，不得拒交物业费。问题4：业主张某的人身损害赔偿责任应当由谁承担？请说明理由。答案：应当由甲物业服务企业承担赔偿责任。理由：电梯