教学材料礼仪-第二章

第一节学生仪容仪表规范一、个人礼仪概述１个人礼仪的概念个人礼仪以个人为支点，

主要内容包括了个人仪容、仪表、仪态、表情等。个人仪表是对个人社会形象的设计、塑造与维护，是礼仪规范在个人言谈举止、行为习惯、道德修养方面的反映，也是个人道德品质、文化素养、审美情趣等精神内涵的外在表现。下一页返回第一节学生仪容仪表规范２影响个人礼仪的因素(１)心理因素。(２)社会因素。(３)文化因素。３个人礼仪的运用原则个人礼仪的运用就是社会个体从自我美化出发，使自己的形象更加美好；同时，通过规范自己的言行，表达对交往对象的发自内心的尊重，从而使交往更加流畅。运用个人礼仪进行自我修饰时，

要注意自然适度，要符合个人年龄、社会角色及具体交往场合、交往对象等的要求。上一页下一页返回第一节学生仪容仪表规范二、学生仪容仪表规范１个人清洁(１)面部清洁。每天早晚都要清洗面部，

保持面容清洁，没有污垢、汗渍等，特别要注意清洁耳朵、脖子、眼角等部位。(２)口腔清洁。保持口腔清洁、口气清新，是人际交往应注意的礼仪细节。(３)手部的清洁。人际交往的过程中，会辅以相应的手部动作，而手部的清洁体现出个人良好的卫生习惯，是个人形象的组成部分。(４)其他。要勤洗澡，保持身体清洁，没有异味。上一页下一页返回第一节学生仪容仪表规范２适宜的发型发型要符合角色身份的要求，

要体现出整洁、美观、方便生活的基本原则。作为学生，发型要反映出青春向上的精神面貌，应以标准的学生发型为佳，不留怪异发型，不染发，不烫发。学生标准发型要求:头发清洁、整齐，色泽自然，无染发、烫发等刻意修饰。上一页下一页返回第一节学生仪容仪表规范３得体的着装着装应遵循ＴＰＯ原则，即着装要注意与特定的时间(ｔｉｍｅ)、地点(ｐｌａｃｅ)、场合(ｏｃｃａｓｉｏｎ)的要求相搭配。学生按要求统一穿着校服是学生身份的体现，要保持校服整洁，不可随意涂画，不可随意改动校服的原有设计。４简洁的配饰在服饰中，装饰用品搭配应以与服装款式、色彩相协调为原则，饰品起点缀、调节、平衡的作用。学生的服饰搭配以简洁大方为宜，切不可喧宾夺主。上一页返回第二节

学生礼仪行为规范一、建立规则意识规则意识，是指发自内心的，以规则为自己行动准绳的意识。规则意识是现代社会每个公民都应具备的一种意识。二、校园常规与仪式礼仪规范和谐的校园生活，有效的课堂学习，也同样需要制度、规范的保障。下面就以日常校园生活中一日常规和每周仪式为例，列举学生礼仪行为规范。下一页返回第二节

学生礼仪行为规范学生礼仪规范(１)按时到校，不迟到，不早退，见到老师、同学礼貌微笑、热情问好。

(２)统一穿着校服，头发干净整齐，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，穿着打扮符合学生身份。(３)服从值日师生的管理，态度诚恳。(４)骑自行车经校门要下车，

不在校道上骑车，自行车应按指定位置整齐摆放。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范２上课礼仪(１)预备铃响后，迅速坐好，保持安静，并准备好学习用品。(２)上、下课时，全班起立向老师行礼问好。

具体步骤:正式上课铃响后，班长发令“起立”，全体学生立即端正站立(有条件的，应站立在行距中间，前后对正，起立时要避免桌椅发出很大的响声)，向老师齐声问候“老师好”，待老师回礼后，再坐下。(３)上课专心听讲，坐姿端正，不做与上课无关的事。

(４)发言先举手，发言完毕获老师允许方可就座。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范(５)其他同学发言时，应认真聆听。有不同意见时，应待发言者发言完毕，自己先行举手，获得老师允许后，才可以发表自己的观点。

利用课堂讨论、答疑的机会相互学习，取长补短。(６)自习课上要保持安静，

安排好自己当堂课的学习内容，务求提高自习效率，不随意走动，不与他人交谈，不影响他人学习。如果遇到不懂的问题，最好能记录下来，自习课后再向其他同学请教。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范３做操礼仪(１)按时认真做广播操和眼保健操，

做操动作要标准，合乎节拍。(２)广播操集队，要做到快、静、齐，不戴帽子、手套及围巾等。４课间礼仪(１)下课后，值日生负责擦好黑板并开窗通风，

做好课室地面保洁工作，其他同学应离开座位，远眺或做适量活动，与同学交流一下，调节一下情绪。

(２)不应在教室、走廊、操场追逐打闹，以免发生意外伤害。(３)不应利用课间时间去校内小卖部购买物品，以免下节课迟到。(４)未经班主任和校学生管理部门的同意不得离校外出。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范５放学后礼仪(１)积极参加各项课外活动，自觉锻炼身体。借用体育器材后要按时归还。(２)值日生要认真打扫教室、走廊，确保清洁卫生，离开教室时要关好电器和门窗。(３)离校后，要遵守交通规则，服从交通管理，注意交通安全；在公共场所遵守公共秩序，注意公共卫生。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范６升旗仪式和集会礼仪(１)参加升旗仪式时，仪容仪表要符合学生规范，

保持仪态庄重，脱帽肃立。当国歌响起时，要面向国旗行注目礼；

如升旗时还未走入队列，必须原地面向国旗肃立，行注目礼，待礼毕后，方可自由走动。(２)参加集会时要准时入场，

保持肃静，在指定位置就座或站立。上台发言时，应先向主席台行礼，后向听众行礼，然后开始发言。发言完毕后，先向听众行礼，后向主席台行礼，再退场。集会结束离场时，要按秩序离场，不在场内留下杂物，不拥挤，走在前列的学生应自觉快步行进，

后面的同学应以适中的步速跟好队列，避免拥挤踩踏。(３)观看演出比赛等，应提前入场，对号入座；观看期间要避免随意走动，以免影响他人；要适时鼓掌，不喝倒彩；演出或比赛结束后，待主持人宣布活动结束后方可退场。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范三、校内人际交往礼仪１师生交往教师对学生的指导和帮助不止于传统意义上的传道、授业、解惑，教师同时也和学生一起创造着校园生活经历，并在这个共创的经历中开启学生的心智，濡染学生的性情，带领学生走向成长、成熟。教师对学生的爱是无私的，他们毫无保留地将自己拥有的知识与经验贡献出来，与学生分享，启迪学生的智慧。教师对学生的付出是不求回报的，许多老师在工作上的最大心愿就是看到学生能够成长、成才，能够拥有充实、幸福、有意义的人生。教师对学生的爱又是理性的，他们严格地要求学生，不轻易放弃原则，不纵容、溺爱学生，在对学生的管理上他们往往是行为底线的坚守者，不允许学生轻易地对自己的弱点妥协。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范与老师交往中应注意的礼仪规范:(１)学生要尊敬老师，见面要面带笑容礼貌地向老师问好。(２)学生在楼梯口或较窄的通道上遇到老师时，应站定，请老师先通行；如果学生和老师一起外出，乘车时应礼让老师，请老师先上车，如有空位，应礼让老师先入座。(３)上课时，学生应认真听课，积极参与课堂学习，尊重老师的劳动。(４)课后，应独立完成作业，自觉复习功课并展开相应的自学。(５)与老师谈话要谦恭有礼，

态度诚恳。上一页下一页返回第二节

学生礼仪行为规范２同学交往与同学交往中应注意的礼仪规范:(１)热情待人，同学间见面要面带笑容，

相互问好。(２)要尊重同学的心理空间，

言谈举止应适度。(３)要互相帮助、善于发掘他人的优点，

善于向他人学习。(４)要相互礼让，共同创造有序的校园生活环境。上一页返回第三节

学生仪态礼仪一、站姿１基本站姿(立正)要求(１)头颈:抬头，双目平视，头正，颈直，下颌微收，口微闭，表情自然。(２)肩背:双肩放松，自然下垂，同时微微向后扩，使身姿显得挺拔。(３)手臂:双臂垂于体侧，掌心指向体侧，手指自然并拢，中指贴于裤缝。(４)腹腰:收腹、立腰，使后腰有向上提的感觉。下一页返回第三节

学生仪态礼仪(５)臀部:臀部收紧，臀大肌微微收缩并上提。(６)腿部:双腿直立，双膝并拢，双脚后跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约６０°，或双脚并拢，向前对正。(７)重心:身体重心落于两脚正中(脚掌、足弓位置上)。(８)侧观:从侧面看，头部、肩部、上体、下肢均在一条直线上。标准站姿参见图２-１。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪２服务行业常用站姿(１)前腹式站立:前腹式站姿是服务行业男女士通用站姿(参见图２-２)。(２)背手式站立:背手式站姿是服务行业男士常用站姿(参见图２-３)。３避免不良站姿不良的站姿则会传递出许多负面的信息，有损个人形象，当加以避免。不良站姿列举如下。

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学生仪态礼仪(１)抱肘或叉腰站立:隐含着拒绝、不合作的意思(参见图２-４和图２-５)。(２)插袋站立:显得过于随意，给人以懈怠、漫不经心的感觉(参见图２-６)。

(３)倚靠站立:切忌东倒西歪，倚靠在墙上或桌子上，给人以懒散的印象。(４)站立时伴有小动作:站立时如伴有抠手等小动作，

则给人留下不成熟的印象。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪二、坐姿１基本坐姿要求(１)入座要轻稳。走到座位前，先目测座椅与桌子的距离，做必要的调整。正式场合从座位的左侧轻稳落座，

离座时也从左侧离座。(２)头部姿态。头要正，颈要直，嘴唇微闭，下颌微收，双目平视，表情平和。(３)身体姿态。入座时腰背要挺直，入座后要保持端正坐姿。

(标准坐姿参见图２-７~图２-９)。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪２避免不良坐姿不良坐姿给人以漫不经心、懒散、轻浮、缺乏教养等不良印象，应加以避免。(１)高架“二郎腿”或“‘４’字腿”，给人以张狂的感觉(参见图２-１０)。

(２)抱着腿坐，则显得很孩子气(参见图２-１１)。(３)以手支着下巴，则显得一副漫不经心的样子(参见图２-１２)。(４)双腿过于叉开或双腿长长地伸出，

给人以懒散的感觉(参见图２-１３)。

(５)双手抱腿坐本是放松休息的姿势，

但不适于学校、职场等正式场合。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪三、走姿１标准的走姿头放正，双目平视，下颌微收，表情自然；两肩平稳，不要上下前后摇摆，双臂自然摆动，前后摆幅３０°~４０°，两手自然弯曲；起步时身体稍稍前倾，重心落于前脚掌，膝盖伸直；行走中两脚间距约为一脚长；

行进速度应均匀、平衡，不要忽快忽慢(参见图２-１４)。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪２变向行走的规范(１)侧身步:引导来宾时，应走在宾客的左前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，右肩稍后，与宾客保持两三步的距离。

遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，提示宾客先行。当走在较窄的通道中而与人相遇时，也应采用侧身步，不可将背转向他人。此外，站立指引方向时可以采用正身姿势，右手指示(参见图２-１５)。(２)后退步:与人告辞时，不应扭头就走，应先向后退３步，再转身离去。退步时不应高抬小腿，且后退步幅要小。转身时，要先转身体，稍后再转头。

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学生仪态礼仪３特定情形下的走姿(１)穿着不同服装时，应选择不同的走路方式。穿着不同服装时，应选择不同的走路方式，

以体现服装的特点，符合相应的形象要求。①穿西装时的走姿。西装以直线条为主，行走姿势应体现挺拔的身姿和优雅的风度。

穿西装行走时，后背要挺直，步幅可以略大些。行走时，男士不要晃动，不要把手插入裤袋中，女士不要左右摆胯。②穿旗袍时的走姿。穿旗袍行走时，不塌腰翘臀，步幅不要过大。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪③穿裙装时的走姿。穿长裙时可以体现女性的飘逸美，行走时要平稳，步幅可以稍大一点儿。穿短裙时体现敏捷、活泼的风度，步幅不宜过大，但步子可以稍快点，保持轻盈的风格。④穿高跟鞋时的走姿。女士在正式场合经常要穿黑色高跟鞋，穿高跟鞋行走时，要注意保持身体平衡，行走步幅不要过大。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪(２)不同场合中根据人们的不同需要，

走姿也有所不同。

①室内行走的姿态。室内行走时，步伐要稳重，迈步要轻，视线可以稍稍向下。注意不要穿带钉的鞋，以免发出不雅的响声；

不要奔跑，否则会显得慌张，容易给人带来不安全感。在走廊上行走时，应注意靠右侧通行。②室外行走的姿态。行人间应相互礼让，人多拥挤时，年轻人应谦让长者，男士应谦让女士。在室外行走时要注意形象，不要勾肩搭背。遇道路泥泞时，应将步幅收小，放慢速度。上一页下一页返回第三节

学生仪态礼仪４不良的走姿不良的走姿包括:(１)双手插裤袋、双手背后或双手抱胸的走姿。(２)行走中勾肩搭背或在有限的空间里多人并行。(３)方向不定，忽左忽右，频繁变换方向，给后面的行人带来不便。(４)低头自顾自行走或在行走中左顾右盼。上一页返回第四节体态语言一、表情与视线１目光与视线(１)社交视线:社交视线的位置是以双眼为上底线，到唇部中央，构成一个倒等边三角形。它适用于师生之间、同学之间、同事之间的友好交往，以及各种联谊会、茶话会、座谈会等社交场合。这种视线的特点是亲切友好，使气氛和谐融洽，让人感到平等舒服。下一页返回第四节体态语言(２)公事视线:公事视线的位置是以双眼为下底线，到前额中部，构成一个等边三角形。它适用于谈判、磋商、洽谈等场合。这种视线的特点是给人以严肃、郑重、诚恳的心态，理性、原则性强的感觉。(３)亲密视线:亲密视线的位置是以双眼为上线，

延至锁骨或胸部。它适用于恋人、家庭成员或挚友间，这种视线的特点是热烈亲切，将那种真挚的关爱或热爱传递给对方。

上一页下一页返回第四节体态语言２微笑微笑可以表现出亲切感，

给人带来温馨的感觉，

能有效地缩短沟通双方的心理距离，形成融洽和谐的交往氛围。微笑应是发自内心且自然大方的，一般是不露牙齿，嘴角两端略略提起的笑。笑不但要保持自然坦诚的风度，

更要注意保持适度。在公共场所中，既不要放声大笑，或笑得前仰后合，也不要看着他人没头没脑地笑，或与人偷偷地嬉笑，这样是很失礼的。上一页下一页返回第四节体态语言二、手势与动作１使用手势的要求交往中使用手势要注意自然、规范、适度。在与人交谈时，手势不宜过多，动作幅度不宜过大。２常用手势介绍(１)自我介绍的手势:自我介绍时，或谈到自己时，可以用手掌轻按自己的左胸，意指自己。不要用拇指指着自己的鼻尖。上一页下一页返回第四节体态语言(２)跷大拇指表示赞赏:在我国和许多国家，跷起大拇指表示对他人的称赞、夸奖的意思，而用左手小指表示蔑视和贬低的意思。(３)胜利的手势:“Ｖ”形手势，是表示“胜利”和“成功”的手势。在英国，手心向外的“Ｖ”形手势表示“胜利”，手背向外的“Ｖ”形手势表示“二”。(４)ＯＫ的手势:“Ｏ”形手势，也被称为“ＯＫ”手势，在美国或讲英语的国家中表示“赞扬”和“允许”的意思，在印度表示“正确”，在泰国表示“没问题”，在法国表示“零”，在日本、缅甸、韩国表示“金钱”。上一页下一页返回第四节体态语言(５)指点的手势表示轻蔑:交谈中伸出食指指向对方，表示对对方的轻蔑与指责。更不可以将手高举过头，用食指指向对方的脸部，

这是极其不礼貌的行为。东西方人都非常忌讳这个手势。(６)捻指手势略显轻浮:捻指即“打响指”，用手的拇指与食指弹出“叭叭”的响声，既可以表示高兴，有可以表示对他人说的话表示赞同，但这个动作容易引起某种轻浮的印象，

所以最好还是不要做这个手势。上一页下一页返回第四节体态语言(７)要慎用抚摸头部的手势:许多国家成年人，都喜欢用抚摸小孩子的头部来表示对他们的爱意和亲昵，同时也是表示对其家长的友好；

但在泰国等佛教国家里，这种行为是被禁止的，

不允许他人触摸头部，否则就是对他们的最大不敬。(８)“请过来”的多种手势:在我国，表示“请过来”的手势，是伸出右手，将手指朝向自己方向摆动；

在英美习惯于伸出食指，并用食指弯曲来表示。在美国呼唤服务员，可以把食指向上伸直，而在亚洲一些国家里，这样的手势是不可以使用的，

因为这个动作通常是用来叫小动物的。日本招呼侍应生时，把手臂向上伸，手掌向下，并摆动手指。上一页下一页返回第四节体态语言三、递接物品１递接物品的原则与礼仪规范递接物品的原则是目视对方，

表情自然，双手递接。具体礼仪规范列举如下:①双手递接最佳。不方便双手递接时，也应采用右手递接；左手递接是失礼的。②递物品要递到对方手中。

递交物品应直接交到对方手中，非万不得已，

最好不要将所递物品放在