(2025年)重庆市大足区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)重庆市大足区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《重庆市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，大足区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.200-400C.400-600D.600-800答案：B2.大足区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，根据《重庆市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.当场没收物品并罚款B.立即拍照取证，联系社区民警和消防部门到场处理C.口头警告后记录在案D.要求商铺自行整改，3日内复查答案：B3.大足区推行“网格+大足石刻文化保护”协同机制，网格员在巡查中发现石刻周边社区有居民私搭乱建影响文物景观，应优先联系（）。A.区文化旅游委文物保护科B.社区物业C.区城市管理综合行政执法支队D.街道平安办答案：C（注：私搭乱建属城管执法范畴，文物保护需同步报备文旅部门，但优先联系执法主体）4.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映近日经常头晕，网格员正确的处置措施是（）。A.建议张奶奶自行前往社区卫生服务中心B.联系社区家庭医生上门问诊，并同步告知其子女C.记录诉求后，次日反馈给社区民政专干D.购买降压药送至张奶奶家中答案：B5.根据《大足区社区网格事项准入清单（2025版）》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.采集更新网格内实有人口信息B.协助开展电动自行车“飞线充电”整治C.指导业主委员会选举D.排查上报网格内矛盾纠纷隐患答案：C（业主委员会选举由社区居委会指导，属社区自治范畴，不在网格准入清单）6.大足区某网格因暴雨导致部分老旧房屋漏雨，网格员应首先（）。A.统计受损户数并上报街道应急办B.联系施工队立即维修C.组织志愿者为居民发放雨具D.动员居民转移至临时安置点答案：A（需先核实情况并上报，由街道统筹资源处置）7.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场处罚并要求立即办理B.宣传居住证办理政策，指导其通过“重庆公安”APP提交申请C.记录信息后，移交派出所处理D.告知租户需自行前往派出所办理，无需跟进答案：B8.大足区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员组织居民协商解决停车位不足问题，关键步骤是（）。A.直接制定解决方案并公示B.收集居民意见，形成备选方案，组织投票表决C.联系物业公司增加停车位D.上报街道请求协调答案：B9.网格员在巡查中发现某餐饮店未设置垃圾分类收集容器，根据《重庆市生活垃圾分类管理办法》，应（）。A.责令立即整改，逾期未改则罚款B.发放分类指南，指导设置容器，3日内复查C.记录问题后，移交区城管局处理D.拍照上传至“大足智慧社区”平台，由系统派单处置答案：D（网格化管理中，一般通过平台派单至职能部门，网格员负责上报和跟踪）10.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时，首要原则是（）。A.偏袒受伤儿童家庭B.保持中立，核实事实经过C.要求养犬人赔偿医疗费D.联系派出所直接处理答案：B11.大足区网格员需定期更新“一标三实”信息，其中“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D12.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体，最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织观看反诈短视频C.用方言讲解“保健品诈骗”“冒充公检法”等典型案例D.要求签订反诈承诺书答案：C13.某网格内企业因污水排放问题被居民投诉，网格员应（）。A.实地查看排污口，拍照上传环保问题模块B.进入企业车间检查生产设备C.直接要求企业停产整改D.组织居民与企业负责人对峙答案：A14.大足区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业人员的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合排查小区安全隐患C.代替物业处理业主投诉D.监督物业企业财务收支答案：B15.网格员发现网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，情绪不稳定，正确处置流程是（）。A.联系其家属督促服药，若无效则强制送医B.上报社区精防医生，协调家属和派出所跟进C.记录情况后，等待社区每月集中处理D.劝说患者自行前往精神卫生中心答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.大足区网格员需掌握的基础信息包括（）。A.网格内常住人口、流动人口数量及分布B.重点场所（如学校、超市）位置及安全责任人C.特殊群体（独居老人、残疾人）信息及服务需求D.社区历史文化（如大足石刻传说）答案：ABC2.下列属于网格员矛盾纠纷排查重点的有（）。A.邻里因房屋漏水引发的争执B.物业与业主因停车费上调产生的矛盾C.企业拖欠员工工资D.家庭成员因遗产分配引发的争吵答案：ABCD3.大足区社区网格服务“三必到”要求包括（）。A.居民家中有红白事必到B.居民突发困难必到C.邻里发生纠纷必到D.重大节日必到答案：ABC4.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.跟踪网格内重点地区返足人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件人群接种C.每日对公共区域进行消毒D.核实网格内药店退热药品销售记录答案：ABD5.大足区推进“智慧网格”建设，网格员需熟练使用的平台功能有（）。A.信息采集与上报B.事件流转与跟踪C.政策法规查询D.居民意见在线收集答案：ABCD6.网格员在开展“以案说法”宣传时，可选取的本地案例包括（）。A.龙水镇某村民因宅基地纠纷引发的治安案件B.宝顶镇某游客破坏石刻文物被处罚的案例C.棠香街道某商铺因消防通道堵塞被停业整顿的案例D.外地某小区高空抛物致人伤亡的刑事案例答案：ABC7.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应采取的措施有（）。A.立即关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.疏散周边居民至安全区域C.拨打119和燃气公司抢修电话D.使用手机拍摄现场视频上传平台答案：ABC（注：燃气泄漏时禁止使用手机，需到安全区域报警）8.网格员在服务残疾人时，应注意（）。A.尊重其隐私，不随意透露个人信息B.提供服务前询问其具体需求C.帮助代签重要文件（如医疗同意书）D.协助联系残联申请辅助器具答案：ABD9.大足区推行“网格+乡村振兴”融合模式，网格员在农村网格的重点工作包括（）。A.收集村民关于产业发展（如冬菜种植、黑山羊养殖）的建议B.排查农房安全隐患，特别是土坯房、危旧房C.宣传耕地保护政策，制止违规占用耕地行为D.协助办理农村医保、养老保险参保手续答案：ABCD10.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧有（）。A.耐心倾听，不随意打断B.对不合理诉求直接拒绝C.用“我理解您的心情”等共情语句回应D.承诺“一定解决”，提升居民信任答案：AC（注：B项应先解释政策，D项需根据实际情况承诺时限，避免过度保证）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（需居民本人签署，网格员仅协助解释政策）2.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散群众并报警，避免盲目施救）3.退役军人信息属于敏感信息，网格员无需采集。（）答案：×（需按要求采集退役军人基础信息，做好保密）4.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长，督促返校。（）答案：√5.春节前，网格员可自行决定用社区经费为困难群众购买年货。（）答案：×（需按程序申报，经社区“四议两公开”后实施）6.网格员应每月至少走访网格内80%的住户。（）答案：√（大足区要求网格员月走访率不低于80%）7.居民咨询低保政策，网格员可直接审批。（）答案：×（仅负责宣传政策、协助提交材料，审批权在民政部门）8.网格内企业新增，网格员需采集其营业执照、负责人信息并上报。（）答案：√9.暴雨期间，网格员可动员居住在危房中的居民转移，若其拒绝，可强制搬离。（）答案：×（需耐心劝说，必要时联系街道和公安部门依法处理）10.网格员发现邪教人员活动，应立即上前制止并没收宣传品。（）答案：×（应暗中观察，记录特征，及时上报公安部门）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：大足区龙岗街道某老旧社区网格员小王，在日常巡查中发现3单元2楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。经询问，是402室居民李大爷（65岁，独居）为变卖废品暂存。李大爷称“我放自己门口，别人管不着”，拒绝清理。问题：如果你是小王，该如何处理？答案：（1）现场沟通：向李大爷说明《重庆市消防条例》第二十八条规定，楼道属公共区域，禁止堆放易燃物品，否则可能面临500元以下罚款；强调堆积物阻碍逃生通道，一旦发生火灾后果严重。（2）提供帮助：考虑李大爷独居，可联系社区志愿者协助搬运至指定废品回收点，或联系再生资源回收企业上门收购，解决其实际需求。（3）跟踪整改：当日内清理完毕后拍照上传“智慧网格”平台，3日内复查确保无反弹。（4）长效管理：在单元楼张贴《消防通道管理告知书》，联合物业加强巡查，避免类似问题反复。案例2：大足区宝顶镇某网格内，游客张先生在石刻景区周边农家乐用餐后，因菜品价格与老板赵女士发生争执（菜单标价与结账金额不符）。张先生情绪激动，声称要“投诉到文旅局”，赵女士指责张先生“故意找茬”。网格员小刘刚好在场。问题：小刘应如何调解？答案：（1）控制现场：引导双方到安静处，安抚情绪：“张先生，您先消消气；赵大姐，咱们慢慢说。”（2）核实事实：查看菜单（是否明码标价）、结账小票（是否存在额外收费），询问赵女士价格差异原因（如是否因食材涨价未及时更新菜单）。（3）依法调解：若菜单标价明确，赵女士多收费用，应要求其退还差额并道歉；若菜单未标价，依据《价格法》第十四条，赵女士涉嫌价格欺诈，需向张先生赔偿并接受市场监管部门处理。（4）后续跟进：调解成功后，提醒赵女士及时更新菜单，建议景区周边商户统一使用“明码标价公示牌”；向张先生说明若对结果不满意，可拨打12315投诉。（5）上报记录：将事件经过、调解结果录入网格日志，同步反馈至社区和市场监管所。五、简答题（每题5分，共20分）1.大足区网格员在信息采集中应遵循哪些原则？答案：（1）真实性：确保采集的人口、房屋、单位等信息准确无误；（2）时效性：动态更新，重点人员（如流动人口、特殊群体）信息变更后24小时内更新；（3）保密性：不泄露居民隐私，仅限工作用途；（4）全面性：覆盖“人、房、事、物、组织”等各类要素。2.简述网格员在防范电信诈骗中的主要工作内容。答案：（1）宣传教育：通过入户走访、微信群、网格会议等方式，重点宣传“冒充客服退款”“刷单返利”“养老诈骗”等本地高发类型；（2）预警提醒：收到公安部门推送的预警信息后，立即联系目标居民核实，阻止转账；（3）信息上报：发现网格内有疑似诈骗窝点（如异常聚集、频繁外地通话），及时上报派出所；（4）协助破案：配合警方提供网格内相关人员活动轨迹等信息。3.大足区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在“吹哨”时需注意哪些事项？答案：（1）准确判断：仅限网格内无法自行解决的事项（如违规施工、环境污染），避免随意“吹哨”；（2）规范流程：通过“智慧网格”平台上传现场照片、视频，描述问题详情，明确责任部门（如油烟扰民属城管，噪音污染属公安）；（3）跟踪反馈：“吹哨”后及时与相关部门对接，督促在规定时限（一般3-5