2026年山西运城市平陆县专职网格员纳入社区专职人员选聘考试参考题库附答案解析

2026年山西运城市平陆县专职网格员纳入社区专职人员选聘考试参考题库附答案解析一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《山西省社区专职工作者管理办法（2024修订）》，专职网格员纳入社区专职人员后，其岗位等级设置不包括以下哪项？A.初级网格员B.中级网格员C.高级网格员D.特级网格员答案：D解析：《山西省社区专职工作者管理办法（2024修订）》第三章第十条明确规定，专职网格员岗位等级分为初级、中级、高级三个层级，未设置特级岗位。2.平陆县某社区网格内发生居民因楼道堆物引发的邻里纠纷，网格员首要处理步骤应为？A.直接联系物业清理堆物B.邀请社区民警到场强制调解C.实地查看情况并倾听双方诉求D.立即上报街道综治中心答案：C解析：根据《平陆县网格化服务管理工作规范（2025）》第四章第十六条，网格员处理矛盾纠纷应遵循“先介入、后调解”原则，首先需实地核实情况，倾听双方意见，再采取针对性措施。3.习近平总书记在2025年中央农村工作会议上指出，基层治理要“把准‘最后一公里’的关键变量”，其中“最后一公里”主要指？A.农村公路硬化工程B.政策落实到群众的“神经末梢”C.数字化治理平台的覆盖深度D.基本公共服务的物理距离答案：B解析：习近平总书记关于基层治理的论述中，“最后一公里”特指政策从决策层传递到基层群众、服务从供给端触达需求端的“关键落地环节”，强调治理实效的“最后一步”。4.平陆县某网格内发现独居老人多日未出门，网格员应优先采取的措施是？A.联系老人子女确认情况B.直接破门查看C.通知社区卫生服务中心D.通过社区监控核实动态答案：A解析：《平陆县社区特殊群体关爱服务指引》第七条规定，发现独居老人异常时，网格员应首先联系其法定赡养人或紧急联系人确认情况，无明确联系人时再启动社区应急程序。5.下列哪项不属于网格员“信息采集”职责的规范要求？A.每月更新网格内常住人口信息B.记录商铺消防设施配备情况C.收集居民对社区活动的意见建议D.统计辖区内党员组织关系归属答案：D解析：根据《运城市网格员职责清单（2025）》，信息采集主要包括人口、房屋、设施、隐患等基础信息，党员组织关系归属属于党组织管理范畴，非网格员常规采集内容。二、多项选择题（每题2分，共10题）1.平陆县推进“多网融合”治理模式，要求网格员整合的“多网”通常包括？A.党建网格B.综治网格C.应急管理网格D.市场监管网格答案：ABCD解析：《平陆县基层治理“多网融合”实施方案（2025-2027）》明确提出，将党建、综治、应急、市场监管、环保等6类网格整合为统一的基层治理网格，由专职网格员统筹负责。2.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括？A.宣传疫苗接种政策B.排查重点地区返平人员C.协助设置核酸检测点D.审批居民外出返乡申请答案：ABC解析：《运城市常态化疫情防控社区网格管理办法》规定，网格员承担政策宣传、人员排查、协助服务等职责，审批权限属于街道或相关职能部门，非网格员职权。3.社区专职人员考核应遵循的原则包括？A.客观公正B.注重实绩C.群众参与D.末位淘汰答案：ABC解析：《山西省社区专职工作者考核办法（2024）》第三条明确考核原则为“客观公正、注重实绩、群众参与、分类评价”，末位淘汰非法定原则。4.平陆县某网格内存在商铺违规占用消防通道问题，网格员的正确处理流程是？A.当场拍照取证并记录B.立即要求商铺自行整改C.24小时内上报街道消防科D.3日后复查整改情况答案：ACD解析：《平陆县消防安全网格化管理细则》第二十一条规定，网格员发现消防隐患应“当场记录-24小时内上报-跟踪复查”，无直接要求整改的执法权，需由职能部门处理。5.网格员在开展“敲门行动”时，需注意的沟通技巧包括？A.提前告知社区工作人员陪同B.主动出示工作证件表明身份C.避免在居民用餐时间上门D.直接询问家庭收入等敏感信息答案：ABC解析：《平陆县网格员入户服务规范》第九条指出，入户需注意时间选择（避开休息、用餐时段）、身份确认（亮证+陪同）、话题引导（先拉家常再切入主题），敏感信息需经居民同意后采集。三、判断题（每题1分，共10题）1.专职网格员纳入社区专职人员后，其工资待遇应与社区“两委”成员完全一致。（）答案：×解析：《山西省社区专职工作者薪酬管理办法（2024）》规定，网格员薪酬参照社区“两委”成员平均水平确定，具体系数由县区根据岗位责任细化，并非“完全一致”。2.网格员发现网格内企业存在环境污染线索，应直接向生态环境部举报。（）答案：×解析：《平陆县生态环境网格化监管方案》要求，网格员发现问题应首先上报街道环保办，由其对接县级生态环境部门处理，避免越级上报影响处置效率。3.社区召开居民议事会时，网格员应作为主导者决定议事议题。（）答案：×解析：《平陆县社区协商工作规则》明确，居民议事会议题由居民提议、社区党组织审核确定，网格员承担组织、记录、协调职责，无议题决定权。4.网格内残疾人申请生活补助，网格员可代为填写申请表并提交材料。（）答案：√解析：《平陆县社区便民服务代办制度》规定，对行动不便的特殊群体，网格员可提供“代填表格、代收材料、代跑流程”的帮办代办服务。5.网格员在巡查中发现流浪动物，应立即联系林业部门处理。（）答案：×解析：根据《平陆县城区流浪动物管理办法》，流浪动物处置由综合行政执法局负责，网格员应上报街道城管办，由其协调执法部门处理。四、简答题（每题5分，共5题）1.简述平陆县专职网格员“日常巡查”的主要内容及频次要求。答案：主要内容：①人口信息动态（重点关注流动人口、特殊群体）；②房屋及设施状况（墙体裂缝、井盖缺失等安全隐患）；③商铺经营规范（占道经营、消防设施）；④公共环境秩序（垃圾堆放、小广告）；⑤矛盾纠纷苗头（邻里争吵、物业投诉）。频次要求：根据《平陆县网格员巡查工作制度》，一般网格每周至少巡查3次，重点区域（学校、商超周边）每日巡查1次，特殊时期（节假日、重大活动）增加至每日2次。2.请列举网格员在“服务群众”中应重点关注的五类特殊群体及其服务要点。答案：五类特殊群体及服务要点：①独居老人（定期探访、协助采购、联系医疗）；②困境儿童（课业辅导、心理疏导、链接助学资源）；③残疾人（无障碍设施维护、辅助器具申请、出行协助）；④重病患者（医疗政策宣传、就医陪同、费用报销代办）；⑤失业人员（就业信息推送、技能培训对接、创业政策解读）。3.结合《山西省社区治理促进条例》，说明网格员在推动“社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源”五社联动中的作用。答案：网格员在“五社联动”中承担“桥梁”和“枢纽”作用：①社区层面：收集居民需求，反馈至社区居委会；②社会组织：推荐符合条件的组织参与社区服务项目；③社会工作者：协助社工开展需求调研、活动执行；④社区志愿者：组织志愿者培训，记录服务时长；⑤社会慈善资源：挖掘企业、基金会等资源，对接困难群体需求。4.平陆县某网格内发生居民因装修噪音引发的冲突，网格员应如何处理？请简述具体步骤。答案：处理步骤：①立即赶赴现场，分开冲突双方，安抚情绪；②核实情况（装修时间是否符合规定：工作日8:00-12:00、14:00-18:00，节假日禁止噪音施工）；③若属违规，告知装修方整改要求及依据（《中华人民共和国环境噪声污染防治法》）；④若属合理时间，协调双方约定施工时段（如避开午休）；⑤填写《矛盾纠纷调解记录表》，3日内回访确认效果；⑥若调解失败，上报街道人民调解委员会介入。5.简述网格员在“数字赋能基层治理”中应具备的基本技能及平陆县当前推广的信息平台使用要求。答案：基本技能：①智能手机操作（拍照、定位、录音）；②基础数据录入（姓名、身份证号、联系方式）；③平台功能应用（事件上报、任务接收、进度查询）；④信息安全意识（不泄露居民隐私）。平陆县当前推广“平陆网格通”APP使用要求：①每日登录签到，巡查时开启定位；②事件上报需附现场照片，描述清晰（时间、地点、问题类型）；③接收任务后30分钟内响应，24小时内反馈处理进展；④每月参加1次平台操作培训，考核通过率需达90%以上。五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：平陆县圣人涧镇某社区网格内，70岁的张奶奶独居，近日网格员小王发现其家门常闭，多次敲门无人应答。张奶奶子女在外地工作，仅留有一个联系电话但未接通。小王通过社区监控看到张奶奶3天前拎着菜篮回家后未再出门。问题：如果你是网格员小王，应如何处理该情况？请结合相关规定说明操作流程。答案：处理流程：（1）初步核实：再次拨打张奶奶子女电话（至少3次），同时联系其邻居（如102室李阿姨）确认是否见过张奶奶；（2）应急介入：若仍无联系，根据《平陆县社区独居老人应急处置预案》，联系社区民警（或物业保安）共同到场；（3）现场查看：在民警见证下，通过窗户观察室内情况（如是否有灯光、物品摆放异常）；（4）开门救助：若发现异常（如地面有血迹、窗户未关），由民警联系开锁公司开门（需全程录像）；（5）后续处理：若张奶奶身体不适，立即拨打120送医，并通知子女；若情况正常，与张奶奶沟通建立“每日电话报平安”机制；（6）记录上报：填写《独居老人异常情况处置记录表》，24小时内上报街道民政办备案，建议纳入“重点关爱名单”。案例2：2026年3月，平陆县曹川镇某农村网格内，村民李某因承包地边界与邻居王某发生争执，李某用农具损坏王某家的玉米苗，王某欲上门理论。网格员小赵在巡查中得知此事。问题：小赵应如何化解此次纠纷？请结合农村社区特点提出具体措施。答案：化解措施：（1）快速介入：第一时间赶到现场，分开双方，避免冲突升级（农村熟人社会，公开争吵易激化矛盾）；（2）调查取证：①查看土地承包经营权证（明确边界）；②走访周边村民（了解历史分界情况）；③拍摄玉米苗损坏现场照片；（3）