2026年全国公路收费及监控员技能知识竞赛考试题库附答案

2026年全国公路收费及监控员技能知识竞赛考试题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据2025年修订的《收费公路车辆通行费车型分类》，六轴汽车列车（总轴数6）的收费车型代码为：A.1类货车B.2类货车C.5类货车D.6类货车答案：D2.ETC车道交易成功率应不低于：A.99.5%B.99.8%C.99.9%D.99.2%答案：C3.绿通车辆查验时，对混装非鲜活农产品的比例要求是：A.不超过车辆核定载质量或车厢容积的10%B.不超过车辆核定载质量或车厢容积的15%C.不超过车辆核定载质量或车厢容积的20%D.禁止混装答案：A4.收费员发现通行卡损坏无法读取时，正确的处理流程是：A.直接按无卡处理，收取通行费B.联系监控员查询入口信息，确认后按实际路径收费C.要求司机提供入口凭证，无凭证则按最远站收费D.登记车辆信息后免费放行答案：B5.监控系统中，视频存储时间应不少于：A.7天B.15天C.30天D.60天答案：C6.遇收费系统网络中断时，收费员应优先使用：A.人工发卡/收卡，手工记录B.备用服务器切换C.便携式收费终端D.通知司机绕行答案：C7.根据《公路安全保护条例》，载运不可解体物品的超限运输车辆，经批准后，应当按照指定的时间、路线、速度行驶，并悬挂明显标志，其通行费收取标准为：A.按普通货车计重收费B.按车型分类收费C.按计重收费的1.5倍D.由省级交通运输主管部门另行规定答案：B8.收费岗亭发生火灾时，第一处置步骤是：A.立即使用灭火器灭火B.切断岗亭电源C.报告监控员并撤离现场D.呼叫相邻车道人员支援答案：B9.下列不属于监控员日常巡查内容的是：A.收费车道设备运行状态B.广场车辆通行秩序C.收费员仪容仪表D.沿线桥梁结构安全答案：D10.ETC车辆正常通行时，车道显示屏应显示的信息不包括：A.车辆号牌B.入口站点C.应交通行费D.账户余额答案：D11.收费员误操作导致多收通行费时，正确的处理方式是：A.私下退还司机现金B.开具负数发票冲抵C.登记《差错处理台账》，经监控员确认后补退D.上报值班站长后直接退款答案：C12.监控系统中，车辆检测器的主要功能是：A.识别车辆号牌B.检测车辆存在及车型C.记录通行时间D.传输视频信号答案：B13.鲜活农产品“绿色通道”政策中，以下不属于免费范围的是：A.新鲜鸡蛋B.冷冻带鱼C.活鸡D.新鲜草莓答案：B14.收费员在处理U型车时，若系统无法查询入口信息，应：A.按本站至路网最远站收费B.按实际行驶里程的2倍收费C.登记车辆信息后免费放行D.要求司机提供入口凭证，无凭证则按最远站收费答案：A15.监控员发现某车道设备异常报警后，首先应：A.通知维护人员现场维修B.查看历史记录确认故障类型C.切换备用设备D.上报值班领导答案：B16.根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不得超过：A.15年B.20年C.25年D.30年答案：A17.收费员使用票据时，发现票据号码跳号，应立即：A.继续使用，下班后上报B.停止使用，封存票据并报告监控员C.自行调整票据顺序D.联系财务部门补打票据答案：B18.监控系统中，视频质量智能分析功能不包括：A.画面模糊检测B.镜头遮挡检测C.车辆速度测算D.视频丢失检测答案：C19.遇持过期通行卡的车辆，正确的处理方法是：A.按无卡处理，收取通行费B.查询入口信息，按实际路径收费C.认定为逃费车辆，移交路政处理D.登记信息后免费放行答案：B20.收费岗亭防雷装置的检测周期为：A.每季度一次B.每半年一次C.每年一次D.每两年一次答案：C二、多项选择题（每题2分，共15题）1.收费员职业道德规范包括：A.文明服务B.廉洁自律C.高效操作D.保守秘密答案：ABCD2.监控系统的主要组成部分包括：A.视频监控子系统B.收费数据传输子系统C.报警联动子系统D.气象监测子系统答案：ABC3.下列属于逃费行为的有：A.假冒绿通车辆B.换卡逃费C.使用伪造通行卡D.U型车正常通行答案：ABC4.收费设备日常维护内容包括：A.清洁车道设备表面B.检查电源线连接C.测试打印机出纸效果D.升级操作系统答案：ABC5.监控员在突发事件中的职责包括：A.实时记录事件过程B.协调相关部门联动C.发布信息提示D.直接参与现场处置答案：ABC6.绿通车辆查验要求包括：A.两人及以上共同查验B.拍摄车辆整体及货物照片C.填写查验记录表D.允许司机自行打开车厢答案：ABC7.收费系统备用电源（UPS）的维护要点有：A.定期测试充放电功能B.保持环境温度在15-25℃C.避免长时间空载运行D.每年更换电池答案：ABC8.下列属于ETC车道异常情况的有：A.ETC卡与OBU不匹配B.车辆未安装OBUC.OBU电子标签失效D.车辆正常通行答案：ABC9.收费员交接班时需核对的内容包括：A.票据使用数量B.现金金额C.设备运行状态D.车道卫生情况答案：ABC10.监控视频存储备份的要求包括：A.采用本地+云端双备份B.备份数据保存时间与原始存储一致C.定期检查备份完整性D.备份设备由收费员管理答案：ABC11.遇恶劣天气（如暴雨）时，收费员应采取的措施有：A.加强车道安全提示B.检查岗亭门窗密封性C.准备应急照明设备D.自行关闭车道答案：ABC12.下列属于收费纠纷处理原则的有：A.有理有据B.优先放行C.及时上报D.激化矛盾答案：ABC13.监控系统日志应记录的内容包括：A.设备开关机时间B.异常报警信息C.操作人及操作内容D.天气情况答案：ABC14.收费员使用IC卡时需注意：A.避免折曲、刮擦B.远离强磁场C.随意放置在桌面D.定期清洁芯片答案：ABD15.下列属于公路监控重点区域的有：A.收费广场B.隧道入口C.服务区出口D.沿线村庄答案：ABC三、判断题（每题1分，共15题）1.收费员可以将个人物品放置在收费岗亭内。（×）2.ETC车辆通行时，若OBU未激活，车道应自动拦截。（√）3.绿通车辆查验时，只需检查车厢前部货物。（×）4.监控员发现收费员违规操作，应立即通过内部通话系统纠正。（√）5.收费系统网络恢复后，需同步补传中断期间的交易数据。（√）6.持军车行驶证的车辆可免费通行所有收费公路。（×）7.收费员误收假币，应由个人承担损失。（√）8.监控视频可作为逃费行为的法律证据。（√）9.遇车辆冲卡，收费员应立即追堵。（×）10.收费票据丢失后，应在24小时内上报主管部门。（√）11.监控系统的电子地图应实时显示各车道状态。（√）12.新能源汽车与传统燃油汽车收费标准相同。（√）13.收费员可以私自调整车道设备参数。（×）14.超限运输车辆经批准后，通行费按普通货车计收。（√）15.监控员应每小时对重点区域视频进行轮巡检查。（√）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述收费员处理“无卡车辆”的操作流程。答案：①询问司机入口站点信息；②通过监控系统查询入口记录；③无法查询时，按路网最远端站点计收通行费；④登记《特殊车辆处理台账》，记录车辆信息、处理结果；⑤向司机解释收费依据，开具票据。2.监控员发现某车道“栏杆无法抬起”故障时，应如何处置？答案：①查看车道视频，确认故障现象；②远程尝试重启车道控制器；③通知维护人员现场维修；④协调收费员开启备用车道；⑤记录故障时间、现象及处理过程；⑥跟踪维修进度，恢复后确认设备正常。3.绿通车辆查验的“三查”要求是什么？答案：①查货物：确认是否属于《鲜活农产品品种目录》；②查装载：核实装载量是否达到车辆核定载质量或车厢容积的80%；③查混装：检查非鲜活农产品混装比例是否超过10%。4.收费员在操作过程中发现假钞应如何处理？答案：①立即停止操作，告知司机“这张钞票可能有问题，需要确认”；②双人（收费员+监控员）共同验证；③确认为假钞的，按《人民币管理条例》规定没收，开具《假币没收收据》；④登记假币信息及处理过程；⑤向司机解释相关规定，做好沟通。5.简述ETC车道“交易失败”的常见原因及处理方法。答案：常见原因：OBU电子标签失效、ETC卡余额不足、车辆未完全进入交易区域、设备通信故障。处理方法：①引导车辆至人工车道处理；②检查OBU/ETC卡状态，提示司机充值或更换设备；③记录故障信息，通知维护人员排查设备问题；④向司机做好解释，避免纠纷。6.监控员在夜间巡查时应重点关注哪些内容？答案：①收费广场及车道照明是否正常；②车辆尾灯、示廓灯是否清晰，避免事故；③收费员在岗状态（是否打瞌睡、串岗）；④异常停驶车辆（如抛锚、违停）；⑤周边是否有可疑人员逗留。7.收费员遇到“拒交通行费”车辆时的处置原则是什么？答案：①保持冷静，文明沟通，避免冲突；②陈述收费政策及依据，出示相关文件；③记录车辆信息、司机特征及拒交理由；④通知值班站长或路政人员到场协调；⑤必要时报警，配合执法部门处理；⑥禁止强行拦截车辆，确保人身安全。8.简述收费设备“通电后无显示”的排查步骤。答案：①检查电源插座是否有电（用万用表测试）；②查看设备电源线是否松动或断裂；③检查设备电源开关是否开启；④更换备用电源线测试；⑤若仍无显示，判断为设备内部故障，联系专业维修人员。9.监控系统“视频图像模糊”的可能原因及解决方法。答案：可能原因：摄像头镜头脏污、焦距未调好、视频线路接触不良、摄像头损坏。解决方法：①清洁镜头；②调整摄像头焦距；③检查视频线接头，重新插拔或更换；④更换故障摄像头；⑤测试视频信号强度，排除干扰。10.收费员在交接班时需完成哪些关键操作？答案：①核对现金、票据数量（现金需双人清点，票据按号段核对）；②移交《当班记录》《特殊车辆处理台账》等表单；③检查设备运行状态（键盘、打印机、读卡器等是否正常）；④清理岗亭卫生，归还备用物品（如雨具、反光锥）；⑤双方签字确认交接内容，监控员监督全过程。五、案例分析题（每题10分，共5题）1.某日10:00，某收费站入口车道，一辆白色SUV（车牌：京A12345）司机称“要去机场接人，着急赶路”，要求不领卡直接通行。收费员小王未核实情况，便手动抬杆放行。11:30，该车辆从出口车道返回，称“未领卡”要求免费放行。出口收费员小李发现系统无入口记录，拒绝免费。司机情绪激动，称“入口没领卡是你们的责任”，并堵住车道。问题：①小王的操作存在哪些违规？②小李应如何处理该纠纷？答案：①小王违规点：未按规定发放通行卡；未核实司机异常要求；违反“一车一卡”操作规范。②小李处理步骤：①安抚司机情绪，说明“入口未领卡属于司机责任”；②联系入口监控员调取10:00入口视频，确认车辆未领卡事实；③按路网最远端站点计收通行费；④解释收费政策，出示《收费公路管理条例》相关条款；⑤若司机仍不配合，通知值班站长协调，必要时报警维持秩序；⑥记录事件全过程，填写《纠纷处理台账》。2.某雨夜23:00，监控员小张发现K123+500处（距收费站5公里）有车辆侧翻，占用半幅车道。此时监控屏幕显示该路段车流量较大，且多为大货车。问题：①小张应立即采取哪些措施？②如何协调相关部门联动？答案：①小张措施：①立即通过可变信息标志发布“前方事故，减速慢行”提示；②切换该路段视频至主屏幕，实时监控现场；③记录事故时间、位置、车辆类型及现场情况；④通知值班站长；⑤启动应急预案。②联动协调：①拨打122通知交警，说明事故位置、影响范围；②联系119消防（若有人员被困）；③通知路政部门到场维护秩序；④协调养护单位准备清障设备；⑤保持与各部门通话畅通，同步信息；⑥引导后续车辆从最近服务区或收费站分流。3.收费员小陈在处理一辆六轴货车时，系统显示通行费1200元，但司机声称“前几天走同样路线只收1000元”，怀疑多收。小陈查看系统记录，发现该车辆今日路径为A站→B站→C站（180公里），而上次路径为A站→D站（150公里）。问题：①小陈应如何向司机解释？②若司机仍不理解，应采取哪些措施？答案：①解释要点：①通行费按实际行驶路径计算；②本次路线比上次多经过30公里（B站至C站）；③出示系统路径查询截图，显示入口、出口及途经门架信息；④说明货车按轴数+计重/车型收费，里程增加导致费用上升。②后续措施：①提供《收费公路车辆通行费计费规则》文件供司机查阅；②联系监控员调取入口、门架交易记录，佐证路径真实性；③若司机坚持异议，引导至收费站办公室，由值班站长进一步解释；④记录司机诉求，上报管理部门备案。4.监控员小赵在巡查时发现，某收费员小刘在车道内与司机长时间闲聊，且未佩戴