2026年公务员(养老服务质量监管)试题及答案

2026年公务员(养老服务质量监管)试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分）1.根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，国家建立和完善以（）为基础的社会养老服务体系。A.居家养老B.社区养老C.机构养老D.医养结合2.养老机构服务安全基本规范（GB38600-2019）中规定，应防止噎食风险，对于有噎食风险的老年人，食物制备要求是（）。A.普食，软硬适中B.半流质食物，避免干硬C.全流质食物D.普食，鼓励大口进食3.在养老服务质量监管中，“双随机、一公开”机制是指（）。A.随机确定检查对象、随机选派执法检查人员、向社会公开抽查情况及查处结果B.随机确定检查时间、随机选派执法检查人员、向内部公开抽查情况C.随机确定检查对象、随机确定检查内容、向社会公开抽查情况D.随机选派执法检查人员、随机确定检查地点、向被检查单位公开结果4.养老机构应当按照服务规范为老年人提供服务，如果老年人入住时精神状况不稳定，养老机构首先应当进行的是（）。A.立即通知家属接回B.实施保护性约束措施C.进行健康状况评估，并制定照护计划D.给予抗精神病药物治疗5.根据《养老机构管理办法》，养老机构应当在（）向民政部门办理备案手续。A.成立后30日内B.开展服务前C.收到老年人入住定金后D.每年年初6.养老机构内部设置食堂的，应当取得市场监督管理部门颁发的（）。A.营业执照B.食品经营许可证C.卫生许可证D.税务登记证7.下列关于养老机构护理员配比的描述中，符合国家通常要求的是（）。A.全失能老年人配比不低于1:3B.全失能老年人配比不低于1:10C.半失能老年人配比不低于1:15D.所有老年人平均配比不低于1:208.养老服务国家标准中，关于防跌倒措施，下列哪项不是必须采取的措施？（）A.在老年人床头安装呼叫器B.保持地面干燥防滑C.睡眠期间必须使用身体约束带D.浴室安装扶手9.2026年养老服务监管重点推进的“智慧养老”监管平台，其核心功能不包括（）。A.实时视频监控B.服务质量大数据分析C.老年人定位追踪D.代替护理员进行实体护理操作10.养老机构发生突发事件，应当立即启动应急预案，并向所在地人民政府及其相关部门报告。报告时间原则上不得超过（）。A.1小时B.2小时C.12小时D.24小时11.根据《养老机构服务安全基本规范》，对于有自杀、自伤倾向的老年人，养老机构应采取的措施不包括（）。A.评估风险等级B.环境安全排查（清除危险物品）C.24小时专人监护D.隔离于单独房间不予理睬12.养老机构服务收费项目标准应当遵循（）原则。A.市场调节价为主，政府定价为辅B.政府定价为主，市场调节价为辅C.完全由政府定价D.完全由养老机构自主定价13.养老机构应当按照国家有关规定，建立健全（）制度，对传染性疾病实行严格管理。A.卫生防疫B.消毒隔离C.医疗废物处理D.以上都是14.在老年人能力评估中，日常生活活动能力（ADL）主要包括（）。A.进食、洗澡、修饰、穿衣、控制大便、控制小便、如厕、床椅转移、平地行走、上下楼梯B.记忆力、定向力、判断力C.视力、听力、沟通能力D.社会交往能力、情感状态15.养老机构如果违反《中华人民共和国老年人权益保障法》规定，侵害老年人合法权益的，依法承担（）。A.仅行政责任B.仅民事责任C.行政责任、民事责任，构成犯罪的依法追究刑事责任D.道德谴责16.下列哪项不属于养老机构服务质量内部评价的主要内容？（）A.设施设备配置B.服务提供过程C.财务盈利状况D.服务结果与满意度17.对于患有阿尔茨海默症的老年人，为了防止走失，养老机构应当采取的技术防范措施是（）。A.24小时锁门B.佩戴智能定位手环或胸卡C.禁止室外活动D.派专人捆绑18.养老机构委托第三方服务机构提供餐饮、医疗等服务的，应当对（）负责。A.第三方服务机构B.接受服务的老年人C.仅仅对民政部门D.自身经营利润19.民政部门应当建立养老机构（）制度，将监督检查结果向社会公布。A.黑名单B.信用评价C.服务质量评估D.以上都是20.养老机构中用于医疗护理的医疗器械，必须符合（）。A.医疗器械监督管理条例B.消防法C.食品安全法D.仅机构内部规定21.养老机构在收住老年人时，必须签订（）。A.口头协议B.养老服务协议C.仅有入院通知书D.自愿承诺书22.根据《养老机构服务安全基本规范》，关于防压疮措施，下列错误的是（）。A.每2小时翻身一次B.保持皮肤清洁干燥C.使用气垫床等减压设备D.长期保持平卧位不动23.养老机构的安全出口数量、疏散宽度和距离，应当符合（）标准。A.建筑设计防火规范B.民用建筑设计通则C.机构自行制定D.当地风俗习惯24.养老机构提供医疗服务，应当依法取得（）。A.医疗机构执业许可证B.执业医师资格证C.护士执业证D.药品经营许可证25.在养老服务质量监管中，对养老机构的行政处罚不包括（）。A.警告B.罚款C.责令停业整顿D.判处有期徒刑26.养老机构应当定期组织从业人员进行应急演练，演练频率至少为（）。A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次27.下列哪项不属于养老服务补贴资金的使用范围？（）A.改善养老服务设施B.购买养老服务C.发放养老机构股东分红D.培训养老服务人员28.养老机构应当建立老年人健康档案，健康档案应当（）。A.仅由医生保管B.仅由家属保管C.规范管理，并保护老年人隐私D.入住满一年后建立29.对于评估为“失能”的老年人，养老机构提供的照护服务重点应在于（）。A.文化娱乐活动B.生活照料和基础护理C.高强度体能训练D.外出旅游30.2026年养老服务质量监管体系建设的方向是（）。A.重审批、轻监管B.宽进严管、强化过程监管与信用监管C.完全依靠行业自律D.取消所有行政审批二、多项选择题（共15题，每题2分。多选、少选、错选均不得分）1.养老机构服务安全基本规范（GB38600-2019）中提出的“九防”包括（）。A.防噎食、防食品药品误食、防压疮、防烫伤B.防跌倒、防坠床、防他伤和自伤、防走失C.防火灾D.防盗窃、防诈骗2.养老机构应当公示的信息包括（）。A.服务项目、收费标准B.床位空置情况C.机构资质证书D.养老服务人员资质3.养老机构在处理老年人走失事件时，正确的处置流程包括（）。A.立即启动应急预案B.组织人员在院内及周边寻找C.立即报警并通知家属D.封锁消息，避免影响机构声誉4.下列哪些情形下，民政部门可以对养老机构责令改正或给予行政处罚？（）A.未与老年人签订服务协议B.未按照国家有关标准和规定开展服务C.配备人员的资格不符合规定D.利用养老机构的房屋从事无关活动5.养老机构的质量管理体系应当涵盖（）。A.服务提供过程B.管理职责C.资源管理D.测量、分析和改进6.养老机构消防安全管理必须做到（）。A.建立健全消防安全管理制度B.保持消防设施器材完好有效C.保持疏散通道和安全出口畅通D.定期开展防火检查、巡查7.养老服务从业人员应当具备的基本素质包括（）。A.尊老敬老、爱岗敬业B.具备相应的专业技术能力C.尊重老年人隐私和人格尊严D.能够熟练操作所有医疗设备8.对养老机构进行等级评定时，主要依据的指标包括（）。A.环境设施B.设备配备C.运营管理D.服务质量9.养老机构在食品采购与储存方面的监管要求有（）。A.采购索证索票B.建立进货查验记录制度C.食品生熟分开存放D.定期检查库存食品，及时清理过期变质食品10.养老机构应当为入住老年人提供的个性化服务包括（）。A.营养膳食服务B.康复辅助服务C.心理慰藉服务D.文化教育服务11.下列属于养老机构服务监管中“信用监管”措施的是（）。A.建立养老机构信用档案B.实施联合奖惩C.推广“信用+养老服务”应用D.随意公开老年人个人信息12.养老机构发生老年人跌倒事故后，正确的处理方式是（）。A.立即扶起老年人，避免着凉B.初步判断伤情，必要时拨打急救电话C.通知医务人员和家属D.记录事故经过并进行分析整改13.政府购买养老服务的主体通常包括（）。A.具备养老服务能力的企业B.社会组织C.事业单位D.个人14.养老机构在药品管理方面应当遵守的规定有（）。A.药品由专人管理B.分类存放C.发药严格执行“三查七对”D.允许老年人私自储存大量精神类药品15.2026年养老服务质量监管强调的“医养结合”监管重点在于（）。A.医疗服务的合法性B.医护人员的执业资质C.医疗急救能力的建设D.转诊机制的畅通性三、判断题（共15题，每题1分。对的选“A”，错的选“B”）1.养老机构只要办理了营业执照，就可以开展养老服务，无需向民政部门备案。（）2.养老机构可以根据自身情况，拒绝收住失智、失能等照护难度大的老年人。（）3.所有的养老机构都必须设置内设医疗机构，否则不能开业。（）4.养老机构的服务安全基本规范是强制性国家标准，必须严格执行。（）5.为了防止老年人跌倒，养老机构可以在夜间将房门反锁，禁止老年人出入。（）6.养老机构应当对入住老年人的身体状况进行定期评估，评估结果应作为调整服务等级的依据。（）7.养老机构使用燃气设施设备的，不需要定期进行安全检查。（）8.养老服务协议是确定养老机构与老年人权利义务关系的法律文件，应当包含服务内容、费用、违约责任等条款。（）9.监管部门在检查养老机构时，可以随意翻阅老年人的私人日记和信件。（）10.养老机构如果发生食品安全事故，应当立即封存导致事故的食品及其原料、工具、设备。（）11.社会力量举办的养老机构享受与政府举办的养老机构同等的土地、税收等优惠政策。（）12.养老机构护理人员取得职业技能等级证书后，无需再参加继续教育培训。（）13.智慧养老监管平台可以实现对养老机构服务过程的远程监管，提高监管效率。（）14.养老机构在收住传染病老年人时，应当具备隔离条件和相应的护理能力，并依法进行报告。（）15.只要家属同意，养老机构可以对老年人采取任何形式的约束措施。（）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述养老机构在防范老年人噎食风险方面应采取的具体措施。2.根据《养老机构管理办法》，养老机构在终止服务时，应当履行哪些义务？3.简述政府部门在养老服务质量监管中运用“互联网+监管”模式的主要优势。4.养老机构在处理老年人及家属投诉时，应遵循哪些基本流程？五、综合分析与案例分析题（共2题，每题15分）1.案例背景：某市民政局在对辖区内“夕阳红”养老院进行突击检查时发现以下情况：（1）该养老院实际收住老年人120名，其中失能老年人50名，全院配备护理员仅15名，且大部分护理员未取得职业技能资格证书。（2）食堂工作人员李某未取得健康证明，且厨房内生熟食品混放，无专用留样冰箱。（3）二楼安全出口被杂物堆放堵塞，部分灭火器已过有效期。（4）未与80岁以上的高龄老年人签订专门的养老服务协议，仅在入院时填了一张登记表。（5）院内有一名患有精神障碍的老年人，近期有攻击他人行为，机构未采取任何风险评估和特殊照护措施。问题：(1)请依据相关法律法规和标准，指出该养老院存在的违规行为。（6分）(2)针对上述违规行为，民政部门应当依法采取哪些监管措施？（4分）(3)请从提升养老服务质量的角度，为该养老院提出整改建议。（5分）2.案例背景：2026年，某地大力推广“智慧养老院”建设，要求所有星级养老机构必须接入市级养老服务质量监管平台。某养老院在接入平台后，通过智能床垫监测到入住老人张大爷夜间心率异常波动，但值班护理员未及时查看系统预警。次日凌晨，张大爷突发心肌梗塞，经抢救无效死亡。家属认为养老院监管不力，存在重大过失，向民政部门和法院提起诉讼。问题：(1)本案中，养老院在智慧养老设备应用和监管流程上存在哪些漏洞？（5分）(2)结合《养老机构服务安全基本规范》及相关法律责任，分析养老院应承担何种责任？（5分）(3)为避免类似悲剧再次发生，养老机构应如何建立“人防+技防”相结合的闭环监管机制？（5分）参考答案及解析一、单项选择题1.A2.B3.A4.C5.B6.B7.A8.C9.D10.B11.D12.A13.D14.A15.C16.C17.B18.B19.D20.A21.B22.D23.A24.A25.D26.B27.C28.C29.B30.B二、多项选择题1.AB2.ACD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABC12.BCD13.ABC14.ABC15.ABCD三、判断题1.B2.B3.B4.A5.B6.A7.B8.A9.B10.A11.A12.B13.A14.A15.B四、简答题1.简述养老机构在防范老年人噎食风险方面应采取的具体措施。答：（1）评估筛查：对老年人进行吞咽功能评估，识别噎食高风险人群。（2）饮食制备：根据评估结果提供适宜性状的食物（如糊状、碎末状），避免食用干硬、粘性强、容易呛咳的食物。（3）就餐环境：保持就餐环境安静、舒适，避免就餐时进行干扰性活动。（4）进食照护：对高风险老年人实行专人照护，监督其细嚼慢咽，掌握正确的喂食姿势和速度。（5）应急准备：护理人员掌握海姆立克急救法等噎食急救技能，现场配备急救设备。2.根据《养老机构管理办法》，养老机构在终止服务时，应当履行哪些义务？答：（1）书面告知老年人及其监护人，并向社会公告。（2）妥善安置收住的老年人，包括提供转介服务或协助寻找新的养老机构。（3）依法清算财务，处理债权债务。（4）将安置方案报告备案的民政部门，并在民政部门监督下实施。（5）交还养老机构许可证（如有）或办理注销备案手续。3.简述政府部门在养老服务质量监管中运用“互联网+监管”模式的主要优势。答：（1）提升监管效率：通过远程监控、数据实时上传，减少现场检查频次，实现非现场监管。（2）实现精准监管：通过大数据分析，精准识别高风险机构和共性问题，靶向发力。（3）强化过程监管：变事后处罚为事前预警、事中干预，全程留痕。（4）促进透明公开：监管数据向社会公开，方便社会监督和家属选择。（5）打破信息孤岛：实现各部门数据共享，实施联合监管。4.养老机构在处理老年人及家属投诉时，应遵循哪些基本流程？答：（1）受理登记：热情接待，详细记录投诉人、事由、时间、诉求等信息。（2）调查核实：立即组织相关人员对投诉事项进行调查，查明事实真相。（3）沟通反馈：将调查结果和处理意见及时反馈给投诉人，做好解释沟通工作。（4）处理整改：针对存在的问题，制定整改措施，明确责任人和整改时限。（5）总结回访：整改完成后进行回访，确认投诉人满意度，并记录归档，作为改进服务的依据。五、综合分析与案例分析题1.案例分析：(1)违规行为：①配备护理员数量不足（失能老人比例高，未达到规定配比），且大部分人员无证上岗，违反《养老机构服务安全基本规范》及人员配备规定。②食堂人员无健康证，生熟混放，无留样冰箱，违反食品安全相关法规。③安全出口堵塞，灭火器过期，违反消防法规及《养老机构服务安全基本规范》中防火灾要求。④未与高龄老人签订服务协议，违反《养老机构管理办法》关于签订书面协议的规定。⑤对有攻击行为的精神障碍老人未评估、未采取特殊照护措施，存在防他伤和自伤的重大安全隐患，违反强制性标准。(2)监管措施：①下达责令改正通知书，限期整改上述问题。②依据相关法律法规，给予相应的警告或罚款处罚。③针