网约车委托合同协议书

PAGE网约车委托合同协议书甲方（委托人）：姓名：性别：身份证号码：地址：联系电话：乙方（受托人）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有使用网约车服务的需求，乙方具备提供网约车服务的合法资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供网约车服务事宜达成如下协议：一、委托事项1.甲方委托乙方按照本协议约定，为甲方提供网约车服务。乙方应根据甲方的出行需求，合理安排车辆及驾驶员，确保甲方能够安全、便捷地乘坐网约车出行。2.服务范围包括但不限于城市内的日常通勤、商务出行、旅游出行等各类出行场景。二、服务内容及标准1.车辆要求乙方提供的网约车应符合国家及地方关于网约车运营的相关标准和规定，具备合法有效的营运证件，车辆状况良好，外观整洁，车内设施齐全且能正常使用。车辆应定期进行维护保养和安全检查，确保车辆性能安全可靠，符合上路行驶条件。2.驾驶员要求乙方派遣的驾驶员应持有有效的驾驶证，具备相应准驾车型的驾驶资格，且具有一定年限的安全驾驶经验。驾驶员应具备良好的服务意识和职业道德，遵守交通规则，文明驾驶，不得有超速、酒驾、疲劳驾驶等违法违规行为。驾驶员应熟悉当地道路及交通情况，能够根据甲方需求合理规划最优出行路线。3.服务标准乙方应确保驾驶员在接到甲方订单后，及时与甲方取得联系，并在约定时间内到达指定地点接送甲方。驾驶员在服务过程中应保持车内整洁卫生，为甲方提供舒适的乘车环境。乙方应提供24小时客服热线，及时处理甲方在乘车过程中遇到的问题和投诉。三、费用及支付方式1.费用标准双方根据不同的出行场景和里程、时长等因素，协商确定具体的费用标准。费用标准应明确、合理，并在本协议中予以详细约定（具体费用标准见附件）。费用包含但不限于车辆租赁费、驾驶员服务费、燃油费、过路费等与网约车服务相关的所有费用，但不包括甲方因个人原因产生的额外费用（如因甲方要求改变行程路线导致的绕路费用等）。2.支付方式甲方可选择以下支付方式之一进行费用结算：线上支付：甲方通过乙方指定的网约车平台或其他合法的线上支付渠道，在每次乘车服务完成后及时支付费用。线下支付：甲方在乘车服务完成后，以现金、支票或其他双方认可的线下方式向驾驶员支付费用，驾驶员应在收到费用后向甲方提供有效的收款凭证。无论采用何种支付方式，乙方均应向甲方提供正规的发票或其他合法有效的收费凭证。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利甲方有权要求乙方按照本协议约定提供网约车服务，包括选择合适的车辆和驾驶员。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，如发现驾驶员存在服务问题或违反本协议约定的行为，有权向乙方提出投诉和建议。在乘车过程中，甲方有权要求驾驶员按照其合理要求行驶，但不得违反法律法规及交通规则。2.义务甲方应提前预约网约车服务，并按照约定的时间和地点等候上车。如因甲方自身原因导致未能按时乘车，应及时通知乙方，并承担相应责任。甲方应如实告知乙方其出行需求，包括上车地点、下车地点、行程路线等信息，不得故意隐瞒或提供虚假信息。甲方应按照本协议约定的方式和时间支付服务费用，不得拖欠或拒付。（二）乙方权利义务1.权利乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。乙方有权根据实际情况调整车辆调度安排，但应提前通知甲方，并确保调整后的服务不影响甲方的正常出行。乙方有权对甲方的投诉和建议进行调查和处理，如发现驾驶员确实存在违规行为，有权按照公司内部规定对驾驶员进行相应处罚。2.义务乙方应按照本协议约定的服务内容及标准，为甲方提供安全、便捷、优质的网约车服务。乙方应确保其提供的车辆和驾驶员具备合法资质和相关证件，并对车辆和驾驶员的合法性、安全性负责。乙方应建立健全客户投诉处理机制，及时处理甲方的投诉和建议，并将处理结果及时反馈给甲方。乙方应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露甲方的隐私信息，保障甲方的信息安全。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定提供网约车服务，包括未按时接送甲方、提供的车辆或驾驶员不符合要求等，乙方应按照本次服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。3.若驾驶员在服务过程中因故意或重大过失导致甲方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方赔偿后，有权向有故意或重大过失的驾驶员进行追偿。4.任何一方违反本协议约定的保密义务，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。5.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字或盖章）：日期：年月日乙方（签字或盖章）：日期：年月日附件：网约车服务费用标准1.短途出行（里程[X]公里以内）