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文档简介

考试名称：团队管理课程代码：(此处省略，实际考试会有)考试时间：X小时满分：Y分注意事项：1.请用黑色或蓝色水笔在答题纸指定位置作答，字迹工整，卷面整洁。2.答案请写在答题纸指定位置，超出区域的答案无效。3.考生须独立完成答卷，不得抄袭或作弊，否则按相关规定处理。---一、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.团队2.团队发展阶段3.有效沟通4.建设性冲突5.团队绩效---二、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)1.请简述团队与群体的主要区别，并举例说明。2.作为团队领导者，在团队发展的不同阶段（如形成期、震荡期等）应重点关注哪些方面的工作？3.请阐述有效沟通在团队管理中的重要性，并列举至少三种常见的沟通障碍。4.什么是建设性冲突？团队领导者应如何引导团队产生并妥善处理建设性冲突？5.简述目标设定理论的主要内容，并说明如何运用该理论来提升团队成员的工作积极性。---三、案例分析题(本大题共2小题，每小题20分，共40分)案例一：某软件开发公司成立了一个新项目团队，旨在开发一款面向教育领域的移动应用。团队成员共七人，分别来自公司内部不同的部门，具有不同的专业背景和工作经验。项目经理小李是公司的技术骨干，技术能力强，但缺乏团队管理经验。项目启动初期，小李信心满满，认为凭借团队成员的技术实力一定能顺利完成项目。然而，项目开始不久后，问题逐渐显现。团队成员之间沟通不畅，各自为政，对于需求理解存在偏差，导致开发出来的模块难以整合。会议上，大家很少主动发言，即使发言也多是各抒己见，难以达成共识。部分成员对项目目标和自己的职责不清晰，工作积极性不高。眼看项目进度严重滞后，小李感到焦头烂额，不知道该如何解决。问题：1.结合案例，分析该项目团队目前可能处于团队发展的哪个阶段？（5分）2.请指出该团队在管理方面存在的至少三个主要问题。（9分）3.如果你是项目经理小李，你将采取哪些具体措施来改善团队现状，推动项目进展？（6分）案例二：某销售团队在过去一年中业绩表现优异，团队成员之间关系也比较融洽。团队经理王芳为人亲和，善于调动大家的积极性，经常组织团队建设活动，团队凝聚力较强。但最近，王芳发现团队中出现了一些微妙的变化。有几位核心成员开始对现有的激励机制表示不满，认为干多干少差别不大，付出与回报不成正比。团队内部的沟通也不如以前顺畅，一些成员开始对其他人的工作指手画脚，导致小摩擦不断。虽然整体业绩尚未出现明显下滑，但团队的工作氛围和效率已受到一定影响。王芳意识到，如果不及时采取措施，可能会影响到团队的长期发展。问题：1.请分析该销售团队当前面临的主要管理挑战

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