(2026年)鸡西市恒山区网格员考试练习题（附答案）

(2026年)鸡西市恒山区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题1.2026年是“十四五”规划实施的第（）年，恒山区围绕“十四五”民生保障重点任务，将网格员队伍建设作为基层治理的核心抓手。A.四B.五C.六D.三答案：A解析：“十四五”规划时间为2021-2025年，2026年是“十四五”规划实施的第四年，后续衔接“十五五”规划编制，基层治理是“十四五”民生领域的重要支撑，因此选A。2.网格员在日常走访中发现独居老人王某家中燃气软管老化开裂，存在安全隐患，以下处置流程最规范的是（）①现场提醒老人暂停使用燃气②联系辖区燃气公司上门检修③记录隐患信息上传至“智慧恒山”治理平台④后续跟进检修完成情况并归档A.①②③④B.①③②④C.③①②④D.②①③④答案：B解析：网格员处置安全隐患需遵循“先防控、再上报、后跟踪”的原则，首先现场采取临时防控措施避免危险发生，再将隐患信息上传平台闭环管理，随后联系专业部门处置，最后跟进结果归档，因此顺序为①③②④。3.根据《恒山区网格员管理办法（2025修订版）》，网格员的薪酬待遇与（）直接挂钩。A.辖区人口数量B.月度考核等级C.工作年限D.学历水平答案：B解析：2025年修订的管理办法明确，网格员薪酬由基础工资、绩效工资构成，绩效工资直接与月度考核等级挂钩，旨在激励网格员提升工作质效，因此选B。4.恒山区某社区居民因小区停车场收费标准调整引发群体性聚集，网格员到达现场后首要任务是（）A.收缴居民手中的宣传资料B.了解聚集原因并安抚情绪C.联系派出所民警到场处置D.拍摄现场视频上传至平台答案：B解析：处置群体性事件时，网格员首要职责是维稳控局，通过沟通了解核心诉求、安抚群众情绪，避免矛盾升级，再配合公安、社区等部门开展后续处置，因此选B。5.下列不属于网格员“七必访”范畴的是（）A.独居空巢老人B.刑满释放人员C.辖区企业负责人D.孕产妇家庭答案：C解析：恒山区网格员“七必访”包括独居空巢老人、留守儿童、孕产妇家庭、特困供养人员、重度残疾人、刑满释放人员、信访重点人员，辖区企业负责人不属于日常必访对象，因此选C。6.“智慧恒山”治理平台中，网格员上报的矛盾纠纷类事件，流转至（）进行首接处置。A.社区居委会B.街道办事处综治办C.区矛盾纠纷调处中心D.对应行业主管部门答案：A解析：根据平台事件流转机制，矛盾纠纷类事件按照“小事不出社区”原则，首先流转至社区居委会进行调解，调解不成再逐级上报，因此选A。7.恒山区推行“一网格一辅警”工作模式，网格员与辅警的核心协作内容不包括（）A.开展辖区治安巡逻B.排查流动人口信息C.办理居民户籍业务D.化解邻里纠纷答案：C解析：“一网格一辅警”模式下，网格员与辅警协作开展治安防控、人口排查、纠纷化解等工作，但户籍业务属于公安窗口服务范畴，不在网格员与辅警协作范围内，因此选C。8.网格员在排查辖区流动人口信息时，无需采集的内容是（）A.流动人口姓名、身份证号B.租赁房屋地址、租期C.流动人口的婚姻状况D.流动人口的就业单位答案：C解析：根据流动人口服务管理要求，网格员需采集姓名、身份证号、居住地址、就业单位、租期等信息，婚姻状况不属于流动人口登记的必填项，因此选C。9.恒山区开展“反诈进万家”宣传活动，网格员针对老年人最有效的宣传方式是（）A.发送反诈宣传短信B.组织观看反诈警示片C.一对一讲解典型案例D.在小区张贴宣传海报答案：C解析：老年人对短信、海报等形式接受度较低，一对一结合本地发生的典型案例讲解，更易让老年人理解诈骗手段，提升防范意识，因此选C。10.根据《恒山区突发公共卫生事件应急预案》，网格员在疫情防控中的主要职责不包括（）A.开展密接人员排查转运B.协助做好核酸检测组织C.统计居民生活物资需求D.负责辖区疫情风险等级判定答案：D解析：疫情风险等级判定由疾控部门根据流行病学调查、核酸检测结果等综合判定，网格员主要负责排查、组织、保障等落地执行工作，因此选D。11.恒山区某居民向网格员反映，楼下商铺长期在夜间营业产生噪音扰民，网格员应首先联系（）处置。A.区生态环境局B.区市场监督管理局C.街道综合执法队D.社区居委会答案：C解析：根据《恒山区城市管理职责清单》，夜间商业噪音扰民属于城市管理执法范畴，由街道综合执法队负责现场处置，网格员需对接执法队并跟进处置结果，因此选C。12.网格员在日常工作中，需对辖区特殊困难群众建立“一人一档”，档案内容不包括（）A.家庭经济状况B.健康状况及医疗需求C.群众的宗教信仰D.帮扶措施及落实情况答案：C解析：特殊困难群众档案主要围绕帮扶需求建立，包括家庭经济、健康状况、帮扶措施等，宗教信仰属于个人隐私，非帮扶必需信息，因此无需采集。13.2026年恒山区推进“网格+信访”工作机制，网格员需在（）日内完成信访隐患的初步排查化解。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：“网格+信访”机制要求网格员对排查发现的信访隐患，3日内完成初步调解，调解不成的上报街道信访办，实现信访问题早发现、早介入，因此选B。14.恒山区某小区业主委员会换届选举期间，网格员的职责是（）A.参与候选人推荐B.监督选举流程合规性C.主持换届选举大会D.决定选举结果有效性答案：B解析：网格员在业委会换届中承担“监督、协助”职责，需配合社区监督选举流程符合《物业管理条例》及小区章程规定，但不得参与候选人推荐、主持选举或决定结果，因此选B。15.网格员使用“智慧恒山”APP采集房屋信息时，需上传的必备照片不包括（）A.房屋外立面照片B.门牌号照片C.房屋内部布局照片D.产权证明照片答案：C解析：房屋信息采集需上传外立面、门牌号、产权证明等用于房屋建档的核心信息，内部布局照片不属于必填项，因此选C。二、多项选择题1.恒山区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：恒山区网格员承担“采集员、联络员、宣传员、调解员、监督员”五大角色，涵盖基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传等核心职责。2.2026年恒山区重点推进的“网格+”服务模式包括（）A.网格+养老服务B.网格+反诈宣传C.网格+托育服务D.网格+垃圾分类E.网格+营商环境答案：ACDE解析：2026年恒山区基层治理重点项目包括“网格+养老”上门助餐、“网格+托育”早教进社区、“网格+垃圾分类”督导、“网格+营商环境”企业服务专员，反诈宣传属于常规工作范畴，不属于年度重点推进模式。3.网格员在采集辖区特殊人群信息时，需重点关注的内容有（）A.特困供养人员的救助资金到账情况B.重度残疾人的护理需求C.留守儿童的监护落实情况D.精神障碍患者的病情稳定情况E.低保家庭的收入变化情况答案：ABCDE解析：特殊人群信息采集需围绕“保障需求、动态监测”展开，涵盖救助资金、护理需求、监护情况、病情稳定度、家庭收入变化等内容，确保帮扶措施精准落地。4.恒山区网格员月度考核指标包含的维度有（）A.工作任务完成率B.群众满意度评价C.平台事件处置及时率D.信息上报准确率E.重点人员走访频次答案：ABCDE解析：月度考核采用“量化指标+群众评价”相结合方式，包括工作任务完成率、事件处置及时率、信息上报准确率、重点人员走访频次，以及群众满意度评价，全方位考核工作质效。5.网格员在处置居民诉求时，属于“不予受理”范畴的有（）A.要求网格员为其私人事务提供有偿服务B.反映的问题超出恒山区管辖权限C.诉求已通过司法途径解决并生效D.针对同一问题重复上报且未提供新线索E.对政策法规存在误解，经解释后仍坚持诉求答案：ABCDE解析：根据诉求处置规范，以下情况不予受理：涉及有偿服务的私人事务、超出管辖权限的问题、已通过司法途径解决的诉求、重复上报且无新线索、经解释仍坚持的误解类诉求。三、简答题1.结合恒山区实际，简述网格员如何通过“智慧恒山”治理平台实现矛盾纠纷闭环处置。答：网格员通过平台实现矛盾纠纷闭环处置需遵循“四个环节”：一是信息采集环节，日常走访或接到居民反映后，将矛盾纠纷的起因、涉及人员、诉求内容等信息录入平台，标注风险等级；二是流转处置环节，平台根据矛盾类型自动流转至对应责任主体，邻里纠纷流转至社区调委会，物业纠纷流转至街道物管办，复杂纠纷流转至区调处中心；三是跟踪督办环节，网格员通过平台实时查看处置进度，对超期未处置的事件发起督办提醒，同时定期与当事人沟通了解动态；四是归档销号环节，矛盾纠纷化解完成后，网格员收集处置凭证上传平台，经审核通过后完成销号，同时将处置结果反馈当事人，形成“采集-流转-跟踪-销号”的完整闭环。2.恒山区推行“敲门行动”常态化，要求网格员每月至少完成一次全覆盖走访，简述网格员开展走访时需重点关注的三类人群及工作要点。答：一是特殊困难人群，包括独居老人、重度残疾人、低保家庭等，走访要点为了解生活物资储备、帮扶政策落实情况，排查用电、用火等安全隐患，协助解决代购代办等实际困难；二是重点关注人群，包括刑满释放人员、精神障碍患者、信访重点人员，走访要点为跟踪思想动态、了解近期活动轨迹，对接相关部门落实帮扶管控措施，记录异常情况及时上报；三是流动暂住人群，包括外来务工人员、租房住户，走访要点为采集更新居住信息，宣传居住证办理、就业扶持等政策，排查是否存在群租、违规经营等隐患。3.简述恒山区网格员在应对极端天气（如暴雪、暴雨）时的核心工作内容。答：一是前置排查，极端天气预警发布后，网格员立即对辖区易积水路段、老旧房屋、室外广告牌等风险点进行排查，登记隐患信息并提醒相关责任人采取防范措施；二是转移安置，对居住在危房、低洼地带的居民，协助社区做好转移安置工作，确保居民基本生活需求得到保障；三是应急值守，极端天气期间保持24小时通讯畅通，响应平台调度指令，配合开展道路清雪、排水疏导、物资配送等应急工作；四是信息报送，及时收集辖区受灾情况、人员安置情况等信息，通过平台实时上报，避免漏报、迟报；五是灾后排查，天气转好后，对辖区进行全面排查，统计房屋受损、设施损坏等情况，协助居民开展灾后恢复，同时宣传灾后防疫知识。四、案例分析题案例：恒山区跃进社区网格员李丽在日常走访中，发现辖区某小区12号楼3单元楼道内堆放大量纸箱、木板等杂物，存在消防安全隐患。该单元居民王大爷称，杂物是自家的，因家中空间小暂时存放，且认为楼道是公共区域，自己有权使用。李丽多次劝说未果，杂物仍未清理。请结合恒山区网格员工作要求，分析李丽应如何处置该问题。答：李丽应按照“分级处置、多方联动”的原则推进问题解决，具体步骤如下：1.强化政策宣传，出具《消防安全隐患告知书》，结合恒山区近年发生的楼道杂物引发火灾的案例，向王大爷讲解《消防法》中关于楼道禁止堆放杂物的规定，以及杂物堵塞逃生通道的危害，争取其理解配合。2.联动社区力量，邀请社区消防安全专干、楼栋长共同上门劝说，借助邻里关系和专业知识强化劝说效果，同时了解王大爷实际困难，若因家中空间不足，可协调社区闲置储物间临时存放或联系废品收购人员上门清运。3.上报平台闭环管理，若劝说仍未果，将隐患信息、现场照片、劝说记录上传至“智慧恒山”平台，流转至街道综合执法队，配合执法人员开展现场处置，依法督促王大爷清理杂物。4.后续跟踪巩固，杂物清理完成后，李丽再次前往现场核实，将处置结果上传平台销号，同时在单元群内开展消防安全宣传，组织居民签订《楼道安全承诺书》，定期巡查楼道情况，避免类似问题复发。五、材料写作题给定材料：2026年恒山区政府工作报告提出，要“打造‘网格连心、服务暖心’的基层治理品牌，到2026年底实现网格员持证上岗率100%，群众对网格服务满意度达到95%以上”。跃进社区网格员张敏扎根网格5年，累计采集信息1200余条，化解矛盾纠纷36起，帮助特殊困难群众解决实际问题89件，2025年度被评为“恒山最美网格员”。请以恒山区某社区网格员的身份，结合给定材料，撰写一篇关于“提升网格服务质效，打造暖心治理品牌”的工作心得。答：《提升网格服务质效，打造暖心治理品牌——我的网格工作心得》作为一名在恒山区基层扎根3年的网格员，当看到区政府工作报告中“网格连心、服务暖心”的目标时，我想起了跃进社区张敏大姐常说的一句话：“网格虽小，连着千家万户；脚步虽轻，踩实群众心坎。”这3年的工作经历让我深刻体会到，要打造暖心治理品牌，需在“精、细、实、暖”四个方面下功夫。服务要“精”，即精准对接群众需求。恒山区是老工业基地，辖区内退休职工多、特殊困难群体多，群众需求呈现多样化、个性化特点。去年冬天，我在走访中发现独居老人刘阿姨家暖气不热，多次联系物业维修却因管道老化问题未能彻底解决。后来我通过“智慧恒山”平台上报，对接区住建局供暖专班，协调施工队为老人更换了单元楼的老旧管道。这件事让我明白，网格服务不能“大水漫灌”，要像张敏大姐那样，建立“一人一档”需求清单，针对独居老人重点关注养老保障，针对下岗职工重点宣传就业政策，用精准服务提升群众满意度。工作要“细”，即细致做好日常排查。网格工作的核心是“底数清、情况明”，这离不开细致入微的日常走访。张敏大姐能记住辖区1200多户居民的基本情况，靠的就是“每天走一遍重点户、每周扫一遍全网格”的坚持。去年夏天，我在排查汛期安全隐患时，注意到某栋楼地下室有渗水痕迹，立即联系社区和物业处置，避免了雨水倒灌的风险。之后我借鉴张敏大姐的经验，制作了“网格隐患排查