小区物业消防应急预案5篇

小区物业消防应急预案5篇

小区物业消防应急预案篇1

一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能及时有序

的开展，确保小区居民在救灾中能及时疏散、救援、逃生自救，

将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。

二、组织机构及职责：

1、指挥部

（1）突发火灾事故总指挥：

工作职责：根据实际情况进行决策和指挥

（2）现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管：

工作职责：根据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，

组织协调抢险救援。

2、工作机构及职责

（1）报警及补救组

组长：秩序维护部一班班长

成员：报警员：一名，主力灭火员：三名

职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场情况并根

据指挥部命令，向公安消防部门报警

（2）疏散组

组长：综合事务部主管：

成员：着火现场周围疏散员：秩序维护员二名，车库疏散

员：一名，安抚员：客户人员一名

职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带

(3)引导组

组长：秩序维护部二班班长

成员：秩序维护员一名

职责：负责区外救援车辆及人员引导

(4)警戒组

组长：当班秩序维护部长

成员：秩序维护员二名

职责：在火灾发生部位周围进行警戒，保护现场，防止无关

人员进入

(5)医疗救护纽

组长：环卫班班长

成员：保洁员二名(负责包扎)，秩序维护员二名(负责抬

担架)职责：负责伤员的救护及转往医院

(6)后勤组

组长：前台接待员

组员：保洁员2名

职责：负责及时提供救护工作开展所需的物力

（7）通讯联络组

组长：综合服务部内勤

职责：负责相关人员的及时联络

（8）工程技术组

组长：维修员

职责：负责小区断电工作（应救护工作需要）。

三、应急处理

当发生火情时，发现者应立即向安全部报警，秩序维护部接

到报警后要立即赶赴现场处置，并及时向服务处领导报告，根据

火情是否启动应急预案。同时，根据现场情况应遵循一定的处理

原则：先人员，后财产；先贵重，后次要；先灭大，后灭小；先

隔断，后集中的方法和原则扑救。

（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发现人员

在及时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到

场后，可视情况调集其它部位的灭火器进行扑救。

（二）如火势较大，有可能蔓延时，安全部要立即向公安消

防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急

预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，迅速到位，

按各自职责展开工作。

（1）报警及扑救组要立即调集所属成员和灭火器具扑救和

控制火灾，并及时向指挥部报告火情。

（2）疏散组要迅速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏

散线路撤离至安全地带。

（3）引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至

现场。

（4）在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒

组，协助公安部门做好外围警戒工作。

（5）医疗救护组根据现场情况做好伤员救治并根据伤情及

时送往医院。

（6）后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保

障工作和人员通讯联系工作。

小区物业消防应急预案篇2

根据—消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的

实际情况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，一

旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，

使火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中

控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担任。一旦发生火灾，

指挥灭火、组织抢救和疏散行动。

一、火情报警：

1.在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一

旦发现火情，都有责任立即向消防中控室报警。

2.在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻便

灭火器进行自救灭火，保护现场，将情况报告保安部。如火情严

重要立即按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部电话报

警。电话号码：消防中控室：—O

3.电话报警时，不要惊惶失措，要沉着冷静，语言清晰的将

火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报

警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。

4.关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

5.切勿高喊着火了，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，

只有经消防总指挥授权才可向119报警。

二、火情确认：

1.中控室接到报警电话时要详细记录报警人姓名，部门及发

生火灾的确切位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。

2.中控室接到电话报警或消防主机报火警，立即通知备勤警

员到现场确认，查清下列问题：

(1)火情发生的具体位置、燃烧物质、火势大小、有无人员

伤亡。

(2)火源是什么，是电器起火还是其它原因。

(3)确认火情时应注意，不得莽撞开门，要先试一下门体的

温度，如果正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，

此时房内如有人，应先设法救人，开门时注意不要把身体正对开

门处，视情况进入。

（4）确认火情后，立即将信息反馈给中控室。

三、火情报告：

1.火情确认后中控室值班员立即（正常上班时间）向安保部队

长报告（夜间、节假日）向值班班长报告，同时向其他安保人员发

出警报信号。

2.安保队长接到报警后立即通知物管中心主任和主管部门领

导。

四、各级人员行动：

1.行政中心物管中心主任接到报警后立即赶往中控室组建灭

火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。

2.非正常上班时间值班班长接到报警后立即赶往失火现场指

挥灭火行动。

3.安保部队长接到报警后立即赶往中控室，协助物管中心主

任指挥灭火及抢救疏散行动。

4.物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守

岗位做好疏散准备，立即赶往中控室组成灭火指挥部。

5•其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥

部的命令行动。

五、灭火战术：

1.保安部消防主管赶到火场后立即组织现场人员进行灭火，

并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情。

2.冷却灭火法;义务消防队员赶到火场后，立即使用消火栓

灭火，及时清理火场易燃物，用消火枪浇湿四周建筑物，降低火

场温度。

3.隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。

4.窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火

源。

5.抑制灭火法：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火

源。

六、灭火指挥部：

灭火总指挥根据火灾现场情况适时下达如下命令：

L启动消防泵、喷淋泵、配合火场灭火。

2.打开排烟防火阀启动排烟风机，排除火场烟雾。

3.关闭中央空调，和新风系统，防止火势漫延。

4.切断失火区域的电力供应，电梯降首层。

5.开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。

6.命令工程部关闭天然气总开关。

7.下达向119报警命令。

8.下达疏散命令。

七、组织疏散：

1.如现场灭火负责人认为火势不能控制，指挥部立即做出疏

散决定。

2.消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反

复播放紧急疏散通知，广播稿如下：客户朋友们请注意，大厦_

层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救，为了您的安全，请迅

速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电

梯，以免发生危险，请按疏散指示方向走消防疏散通道，谢谢您

的合作。

3.失火区域及上下两层进行紧急疏散后，根据人员离开情

况，对其它楼层进行广播疏散。

4.客务部接到疏散命令后立即组织人员负责各楼层客户的安

全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提醒疏散人员保持

镇静，不要慌张，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外

围。人员疏散后，检查每个房间是否有人，确认无人贴上标记，

如有人员未离开房间，要及时进行劝导，使其迅速离开房间。

5.其他部门人员接到疏散命令后立即进行重要物资、文件的

转移。

6.安保队长接到疏散命令后指挥外围人员清出机动车道，做

好引导消防车进场的准备工作。

八、后期处理：

当灭火总指挥发出火情排除命令后，安保部立即做好火灾现

场的警戒工作，保护火灾现场不被破以，确保火灾事故调查，工

程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复

正常。

*

小区物业消防应急预案篇3

01目击报警

L小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切

勿惊慌。

2.如火势初期较小，目击者应立即就近采用灭火器将其扑

灭，先灭火再报警。

3.如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、

电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。

4•关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延，并立即关闭附

近的电闸及煤气。

5.引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全

通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被

困。

6,切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要

的混乱。

7.在扑救人员到达火警现场前，报警者应采取相应措施，使

用火警现场附近的消防设施进行扑救。

8.带电物品着火时，应立即设法切断电源，在切断电源以

前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

02报警要求

1.内部报警应讲清或问清：

a、起火地点；

b、起火部位；

c、燃烧物品；

d、燃烧范围；

e、报警人姓名；

f、报警人电话；

2.向“119”

报警应讲清：

a、小区名称;

b、火场地??

c、火灾发生部位;

d、燃烧物品；

e、火势情况；

f＞接应人员等候地点及接应人；

g、报警人姓名；

h、报警人电话；

03成立临时指挥部

1.物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后，应立

即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭

火指挥部。

2.临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以

及其他相关人员组成。

3.根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指

令；

4.根据火势情况及时确定是否疏散人员；

5.立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保

证消防用水的供应。

6.在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令；

7.根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救

人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

8.下令将消防电梯降至首层，派专人控制，转供灭火工作之

用。同时停止起火区域的其他电梯和中央空调运行。

9.根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开

排烟装置等措施；

10.消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况

和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协

助维持现场秩序，安顿疏散人员。

11.火灾扑灭后，组织各部门进行善后工作。

04人员的疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是灭火、疏散人员、

抢救和保管重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为

主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业

主、访客及自己的生命安全。

L火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明

疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行指导、护送业主和访客

向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾

较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、

迅速离开。

2.人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可以根据火

场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

3•认真检查起火区域及附近区域的各个单元。并关闭门窗和

空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每

一位业主和访客均能安全撤离火场。

4,接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的

情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火上面2层和

下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向

下通道已经被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6在火场救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，

由抢救组护送至安全区，对伤员进行外理，然后送医院救治。

05警戒

1.接到火警通知后应迅速成立秩序警戒组，布置好小区几外

围警戒。

2.清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，

疏通车道，为消防灭火创造有利条件。

3,控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导

疏散人员离开，保护从火场上救出的重要物质。

4.保证消防电梯为消防人员专用，引导消防人员进入起火

层，维持灭火行动的秩序。

5.加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防

部门和调查组对起火原因进行调查。

6.保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子

趁火打劫。

06善后工作

1.火灾扑灭并经公安消防部门勘测后，工程部应迅速将小区

的报警和灭火系统恢复至正常状态。

2.秩序部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器

材。

3.秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况，

上报公司。

4.综合管理中心组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根

据实际情况给予切实帮助。

5.环境组组织员工对火灾现场进行理，恢复整洁，对因逃生

或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6.灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总

结。

7.客服中心收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调

查。

8•如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行

索赔。

小区物业消防应急预案篇4

小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素

质的差异，难以采取有效的宣传教育而合理的遏制威胁消防安全

的事件发生。同时，随着城市化的高度发展，小区数量不断增

多，并且分布方式愈加复杂。限于消防部门的人力数量，其仅能

够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也

导致小区消防问题的复杂性。不过，现代化物业管理体系的实

现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责

任，这也为消防管理带来契机c物业是与小区业主联系最为紧密

的机构之一，其受到业主的共同委托而建立，履行社区服务管理

和安全监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随

着物业工作范围的增大，其正逐渐产生以业主需求为导向的服务

体系。故此，本文结合当前契机，以及社会发展对于消防安全管

理的客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式进

行研究。

1、小区物业管理部门的消防职责

小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面：第一，

从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机

构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通

道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范

畴，故此必须按照国家或地方消防安全管理办法而进行安全监督

工作；第二，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全

制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；开展防火检

查，消除火灾隐患;保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅

通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效;组织

本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。第三，物业的管

理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出

口、消防车通道的行为有管理责任。

2、小区物业部门消防管理工作的重要性

随着我国城市化的发展，城市人口数量开始增多，以往社区

管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门

在小区消防安全管理层面上，需要承担更大的责任。而从消防安

全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在：第一，

完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的

消防安全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提

升，该问题开始得到逐步的解决，继而构成“以公安消防部门监

督物业，以物业服务业主”的城市消防安全管理体系；第二，业

主的生命财产安全需要得到保障。原因在于，一旦火灾发生，必

然会导致财产出现不可弥补的损失，甚至会威胁到生命。所以，

业主需要具有专业消防安全管理能力的物业服务，针对小区消防

需求而进行有效的管理。

3、小区物业消防安全管理存在的问题及原因

小区物业在消防管理层面上，却仍旧问题重重，难以高效率

满足小区消防管理需求。以下具体来看:①小区消防安全管理制

度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防

安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏根据小

区自身的特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的具

体措施，工作监管机制。物业部门人员消防安全综合素质需要提

升，有发现隐患、正确消除隐患的能力；②小区消防安全管理责

任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致

小区发生火灾的重要原因，具体表现在：第一，缺乏有效的宣传

和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重点安全防

范区域缺乏监督；第二，管理意识存在不足。比如存在消防通道

堆积垃圾、杂物、地下车库阻塞等严重的问题；第三，消防设施

管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处

置的方法。

4、建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议

4.1加强小区整体规划，细化各类措施

确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规

划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以使用功

能与其他场所有着显著差异。对此，根据小区的特性，做出适

合、详细的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理状况

而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资

金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行

定期检查整改、发现初期隐患应对措施等。

4.2加大消防宣传和培训，提高居民消防安全意识

消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业

主的参与。小区物业应当加大对业主的消防安全培训，提升民众

的消防安全意识以及消防技能」从而有效提高小区内防火成效0

另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的发生情况

来看，一些居民虽然可以及时制止火灾，但是却不会正确使用消

防器材、设施。

4.3明确物业服务企业消防安全职责和标准

目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托

于地方法规实现。在相关法律中，仍旧未明确说明物业在小区消

防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法

实现。同时，不仅要监督物业的消防管理，在物业费用的收取和

使用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括

防火设施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。

5、结束语

消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次

火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提

升区域消防安全工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作

为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随

着小区物业的消防管理意识提升，相信无疑能够更为有效的保障

业主生命财产安全。

小区物业消防应急预案篇5

“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系

统设备安全运行，最大限度地保护人员生命，减少财产损失和环

境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：

一、应急组织机构

（一）应急组织结构

组长：

副组长：

消防控制中心：

给排水抢修：

通风抢修：

强电抢修：

电梯抢修：

后勤保障：

（二）应急小组职责

组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对

权力。

副组长：协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工

作。

消防控制中心：消防控制中心操作人员坚守岗位，听从组长

的指令操作设备。

给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢

修和运行的各项工作C

通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风

系统抢修和运行的各项工作。

强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防

电系统抢修和运行的各项工作。

电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项

工作。

后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后

勤保障工作。

二、消防应急预案启动原则

消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生，

具体步骤如下：

根据报警主机显示的报警地点、设备，应立即派消防操作巡

检人员进行现场核实。

1、如果是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程

处理；

2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应立即启动给排水系

统应急预案；

3、如突然停弓，不超过2小时，消防系统本身的ups可以

维持正常运行;超出2小时，应立即启动停电紧急预案。

三、火灾处置

1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用

最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警（电

话：）。报警时要讲清起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报

警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。现场人

员视情况拨打119报警电话，同时向值班领导和物业前台值班员

报告。

2、发生初起火灾，发现人员应立即报告消防中控室，然后

采用就近的灭火器材进行扑救。

3、由应急小组组长根据火情报警情况，确定是否启动应急

预案。

组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和事件处理决策安

排，各副组长负责落实组长的指挥和安排决策，各小组成员根据

副组长的要求，迅速开展各项应急处理工作。各部门应密切配

合，程序如下：

⑴各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均

应岗位待命。

⑵公共秩序维护员维护现场秩序，根据情况疏导辖区内的车

辆和人员及通道，以便公安消防队顺利到位，防止其他人员进入

本物业管理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工

作c外围工作人员立即将停放在外围的车辆进行疏散，暂时将前

来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。

(3)派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区

域的火灾现场。

(4)维修班长携带通讯设备迅速赶到变配电室，给排水维修工

携带通讯设备迅速赶到消防水泵房，电梯维修工视情况停止电梯

运行，消防维修工携带通讯设备迅速赶到消防中控室，按照消防

应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。

⑸若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外，消防

控制中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时

开动消防应急广播系统，通知业主疏散(半地下车库同时通知车

主)。通知的顺序为：发生火灾区域一可能受影响区域。按指令

将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受

其动作信号（或者是强起），同时打开相应的正压风机，同样消防

中心打开相应区域的排烟口并接受其信号（或者是