健身教练私人体能训练指导KPI考核表

健身教练私人体能训练指导KPI考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能训练计划定制能力25%根据客户需求，每月至少制定5份个性化训练计划1.能够根据客户身体状况和训练目标制定合理的训练计划；

2.计划内容丰富，包含有氧、力量、柔韧性等多种训练方式；

3.计划执行过程中能够根据客户反馈及时调整。专业技能运动损伤预防能力25%训练过程中，每月至少进行5次运动损伤预防教育1.能够识别和预防常见运动损伤；

2.在训练中能够及时发现并纠正客户的错误动作；

3.定期对客户进行运动损伤预防知识教育。专业技能运动康复指导能力25%每月至少为3名客户提供运动康复指导1.能够根据客户的具体情况提供有效的运动康复方案；

2.方案内容科学合理，能够帮助客户恢复运动能力；

3.方案实施过程中能够及时调整。专业技能专业技能持续提升25%每年至少参加2次专业培训或考取相关证书1.积极参加行业内的专业培训，提升自身专业技能；

2.通过考取相关证书，证明自身专业水平；

3.将所学知识应用到实际工作中，提升客户满意度。专业技能客户满意度25%每月客户满意度调查评分达到90分以上1.训练过程中，能够关注客户体验，及时解决客户问题；

2.训练后，能够提供有效的运动指导和建议；

3.定期收集客户反馈，不断优化服务。服务态度沟通能力20%与客户沟通顺畅，每月至少收到3封客户感谢信1.能够清晰、准确地表达自己的意思；

2.倾听客户需求，提供有针对性的服务；

3.营造良好的沟通氛围，增进与客户的感情。服务态度服务意识20%能够主动了解客户需求，提供超出期望的服务1.主动询问客户需求，提供个性化服务；

2.及时关注客户满意度，主动解决问题；

3.积极参与中心活动，提升客户体验。服务态度耐心细致20%在训练过程中，每月至少收到2封客户表扬信1.对客户保持耐心，不急躁；

2.对客户提出的问题能够耐心解答；

3.在训练过程中，关注客户细节，提供细致入微的服务。服务态度团队协作20%与团队成员协作顺畅，每月至少参与1次团队活动1.能够与团队成员有效沟通，共同完成任务；

2.在团队活动中，能够发挥自己的优势，为团队贡献力量；

3.积极参与团队建设，提升团队凝聚力。服务态度职业道德20%遵守中心规章制度，无重大违规行为1.遵守国家相关法律法规和中心规章制度；

2.诚实守信，不欺骗客户；

3.维护中心形象，不传播负面信息。业绩达成训练课时完成率25%每月完成率不低于95%1.能够按时完成训练课时；

2.合理安排训练时间，确保客户满意度；

3.在保证服务质量的前提下，提高训练课时完成率。业绩达成客户留存率25%每月客户留存率不低于90%1.提供优质服务，提高客户满意度；

2.关注客户需求，及时调整服务内容；

3.通过有效沟通，提高客户忠诚度。业绩达成新客户开发数量25%每月至少开发3名新客户1.积极拓展客户资源，提高新客户开发数量；

2.通过优质服务，提高客户推荐率；

3.主动了解市场动态，寻找潜在客户。业绩达成销售业绩25%每月销售业绩达到目标值的80%以上1.能够根据客户需求推荐合适的增值服务；

2.提供专业的销售建议，提高销售业绩；

3.关注市场动态，及时调整销售策略。业绩达成客户满意度25%每月客户满意度调查评分达到90分以上1.训练过程中，能够关注客户体验，及时解决客户问题；

2.训练后，能够提供有效的运动指导和建议；

3.定期收集客户反馈，不断优化服务。团队合作团队协作30%与团队成员协作顺畅，每月至少参与1次团队活动1.能够与团队成员有效沟通，共同完成任务；

2.在团队活动中，能够发挥自己的优势，为团队贡献力量；

3.积极参与团队建设，提升团队凝聚力。团队合作资源共享30%每月至少分享1次个人经验或资源1.积极分享个人经验，帮助团队成员提升能力；

2.共享资源，提高团队工作效率；

3.乐于助人，营造良好的团队氛围。团队合作问题解决30%能够主动解决团队遇到的问题，每月至少提出1项改进建议1.主动发现团队存在的问题，并提出解决方案；

2.积极参与团队讨论，为团队提供有益的建议；

3.不断提高自身能力，为团队发展贡献力量。团队合作跨部门协作30%与跨部门同事协作顺畅，每月至少完成1项跨部门任务1.能够与跨部门同事有效沟通，共同完成工作任务；

2.乐于帮助跨部门同事，提高工作效率；

3.积极参与跨部门活动，促进部门间的交流。团队合作团队荣誉30%所在团队获得中心表彰或荣誉1.积极参与团队活动，为团队荣誉贡献力量；

2.在团队中发挥积极作用，提升团队整体实力；

3.以团队荣誉为荣，不断追求卓越。本考核表旨在对健身教练在私人体能训练指导方面的表现进行综合评估，以促进教练专业技能的提升和客户满意度的提高。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计