2026年电梯困人应急处置试题及答案

2026年电梯困人应急处置试题及答案一、判断题（正确打√，错误打×，每题3分，共30分）1.电梯轿厢属于半封闭结构，困人时会出现缺氧窒息风险，乘客应尽量大口呼吸减少氧气消耗。（×）答案解析：电梯轿厢设置有强制通风装置，与外界空气连通，不会出现缺氧窒息情况，被困人员保持平稳呼吸、平复情绪即可，大口呼吸反而易引发过度通气不适。2.依据2026年实施的《电梯应急救援处置管理细则》，接到住宅项目电梯困人报警后，签约维保人员必须30分钟内抵达现场，公共商圈、交通枢纽类项目必须15分钟内抵达现场。（√）答案解析：新规对不同场景维保到场时限作出明确划分，人员密集场所时限更短，偏远郊县、海拔1000米以上区域可适当放宽，但最长不得超过1小时。3.被困人员如果发现轿厢靠近楼层，门缝较大可容手指伸入时，可以自行扒开轿门和层门离开轿厢。（×）答案解析：自行扒门极易引发轿厢意外移动、人员坠入井道等伤亡事故，任何情况下都禁止乘客自行操作层门、轿门。4.搭载物联网远程监测功能的智能电梯，困人触发报警后，物业中控室值班人员可直接远程操控电梯移动至就近楼层开门放人。（×）答案解析：远程平层救援操作必须由持电梯安全管理员证或电梯修理证的专业人员执行，操作前需确认门回路正常、轿厢无人员倚靠轿门、井道无异物等前提条件，普通中控人员无操作权限。5.处置困人事件时，若被困人员包含孕妇、老人、突发疾病患者，应优先通知120到场，再通知维保人员。（×）答案解析：需同步通知维保人员和120急救人员，维保人员到场速度通常快于120，优先完成救援可更快让伤病人员获得救治，120同步到场做好急救准备即可。6.盘车救人操作过程中，若需要松动制动器，应每次松动一点，同步配合盘车操作，避免轿厢快速下坠。（√）答案解析：盘车时需两人配合，一人控制制动器，一人操作盘车手轮，逐段松动制动器缓慢盘车，防止轿厢因自重快速移动引发风险。7.电梯困人后若长时间无人救援，乘客可以打开轿厢顶部的安全窗爬出逃生。（×）答案解析：轿厢安全窗为维保人员作业专用通道，乘客攀爬安全窗极易失足坠入井道，且安全窗打开后会触发电梯安全保护机制，彻底停止运行，反而加大救援难度。8.救援人员使用三角钥匙打开层门前，需先轻敲层门确认轿厢所处位置，避免层门打开后下方是井道引发坠落风险。（√）答案解析：无论是否明确轿厢位置，开层门前都必须先确认，严禁直接用三角钥匙拧开层门后贸然探身。9.困人救援完成后，只要电梯能正常开关门、运行，就可以直接恢复使用，无需额外排查。（×）答案解析：困人事件发生说明电梯存在故障隐患，必须全面排查故障诱因并排除，空载试运行不少于3次无异常后，方可恢复电梯使用。10.乘客用手机拨打96333电梯应急救援电话时，只需告知所在位置即可，无需提供电梯编号信息。（×）答案解析：96333平台可通过电梯编号快速定位对应维保单位、电梯参数，提供编号可大幅提升救援效率。二、单选题（每题4分，共40分）1.电梯困人时，轿厢内应急报警按钮失效，乘客最优的自救方式是（）A.用力拍打轿门呼救B.拨打轿厢内张贴的应急救援电话/全国统一电梯救援热线96333C.扒开轿门缝隙向外呼救D.在轿厢内蹦跳触发电梯安全装置答案：B答案解析：96333是全国统一电梯应急救援专线，轿厢张贴的物业、维保电话可直接联系到属地救援人员，比盲目呼救效率更高，扒门、蹦跳等行为都会引发更高安全风险。2.物业安全管理员接到困人报警后，第一时间应采取的措施是（）A.直接赶赴电梯机房操作盘车B.用五方对讲联系轿厢内被困人员，安抚情绪，告知安全注意事项C.联系维保人员等待到场D.通知物业经理报备事件答案：B答案解析：首先要安抚乘客情绪，告知其不要做出危险行为，避免因恐慌引发次生事故，之后再同步开展后续通知、报备工作，无资质人员严禁操作盘车。3.2026年新修订的《电梯应急救援处置规范》要求，海拔1000米以上的偏远区县，电梯困人维保人员到场最长时限不得超过（）A.30分钟B.45分钟C.1小时D.1.5小时答案：C答案解析：新规针对偏远区域作出特殊规定，最长到场时限不超过1小时，超过时限未到场的，属地市场监管部门可调度就近其他维保单位开展救援，产生费用由原签约维保单位承担。4.盘车救人操作前，必须首先执行的操作是（）A.断开电梯主电源开关B.确认轿厢所处位置C.通知轿厢内人员不要靠近轿门D.安装盘车装置答案：A答案解析：盘车前必须先切断主电源，防止电梯突然意外启动引发安全事故，断电后再开展后续确认、盘车操作。5.电梯困人后，若轿厢停在距离楼层地坎（）cm范围内时，无其他安全隐患的前提下，可以直接用三角钥匙打开层门和轿门放出被困人员。A.≤30B.≤50C.≤60D.≤80答案：A答案解析：高差超过30cm时，乘客进出轿厢容易踩空摔倒，高差较大的需先通过盘车或自动平层功能将轿厢调整到±30cm范围内再开门放人。6.电梯运行中突然停电引发困人，以下说法正确的是（）A.电梯会直接下坠到最底层B.电梯安全钳会立即动作卡住导轨，轿厢静止不动C.电梯制动装置会抱死，轿厢平稳停在原位置D.电梯会自动启动备用电源运行到就近楼层开门答案：C答案解析：电梯配备断电制动功能，突发停电时制动器会立即抱死曳引轮，轿厢平稳停在原地，不会出现下坠情况，备用电源不是电梯强制配置，仅部分场所电梯配备。7.接到困人报警后，救援人员赶到现场后第一件事需要做的是（）A.直接去机房断电B.到涉事电梯对应楼层安抚被困人员，再次告知安全注意事项C.拿三角钥匙开层门确认轿厢位置D.联系物业拿电梯机房钥匙答案：B答案解析：先和被困人员建立沟通，避免其因等待时间过长做出危险行为，再开展后续救援操作。8.以下哪类人员具备电梯困人救援操作资质（）A.物业秩序维护员B.持电梯安全管理员证的物业人员C.物业中控值班员D.项目工程维修员答案：B答案解析：电梯救援属于特种作业，必须由持电梯安全管理员证或电梯修理作业证的人员操作，其他无资质人员严禁私自开展救援操作。9.五方对讲系统不包含以下哪个连通位置（）A.轿厢B.物业中控室C.电梯机房D.属地市场监管部门答案：D答案解析：五方对讲连通位置为轿厢、轿顶、机房、底坑、物业中控室，不直接连通监管部门。10.困人救援完成后，《电梯应急救援处置记录表》需在（）小时内报送属地市场监督管理部门。A.12B.24C.48D.72答案：B答案解析：新规要求困人事件处置完成后24小时内必须报送救援记录，若存在人员伤亡需第一时间报送。三、多选题（每题5分，共20分）1.电梯困人时，以下乘客行为属于高风险的有（）A.扒撬轿门B.攀爬轿厢安全窗C.用力踹击轿壁D.靠在轿门上等待救援答案：ABCD答案解析：扒撬轿门可能导致层门解锁、人员坠入井道；攀爬安全窗极易失足坠落，还会触发电梯安全保护机制；踹击轿壁可能导致电梯安全装置误动作、轿厢意外移动；倚靠轿门若轿门意外解锁会引发坠落风险，以上行为均需严格禁止。2.物业安全管理员在处置困人事件过程中，需要同步记录的信息包括（）A.困人发生时间、电梯编号、被困人数B.被困人员身份信息、身体状态C.维保人员到场时间、救援完成时间D.救援过程中出现的异常情况答案：ABCD答案解析：以上信息均为应急救援台账必填内容，同时可作为后续事件处置、责任判定的依据。3.以下属于电梯困人常见诱因的有（）A.电梯门回路故障B.突发断电C.重物撞击轿门导致安全保护触发D.维保不到位导致安全装置误动作答案：ABCD答案解析：以上均为困人事件高频诱因，此外还有电梯软件程序故障、外力阻挡层门关闭、安全部件老化等原因。4.带有自动平层功能的电梯困人后，救援人员确认符合启动条件的前提下，操作自动平层救援需要确认的事项有（）A.电梯门回路无故障B.轿厢内没有人员倚靠轿门C.井道内无异物阻碍电梯运行D.主电源处于正常供电状态答案：ABCD答案解析：以上均为自动平层操作的必要前提，任何一项不符合都可能引发平层过程中的安全事故，不符合条件的需采用盘车方式救援。四、案例分析题（共10分）案例：2026年5月12日，某商业综合体3号客梯在运行至4-5层中间位置时突然停止运行，轿厢内共6名被困人员，其中1名72岁老人自述有心脏病史，已出现胸闷症状。该电梯装有物联网远程监测系统，中控室第一时间收到困人报警信号。请作答以下问题：1.请简述该场景下物业中控值班人员的完整处置流程。2.维保人员到场后确认轿厢距离5层地坎28cm，无其他结构故障和运行风险，应如何规范开展救援？3.救援完成后需完成哪些后续处置工作？答案：1.中控值班人员处置流程：（1）收到报警信号后第一时间通过五方对讲系统接通轿厢，安抚被困人员情绪，明确告知其不要惊慌、不要扒撬轿门、不要倚靠轿门，尽量靠轿厢侧壁站稳，同时重点询问老人身体状态，告知已同步联系120和维保人员，会尽快完成救援；（2）3分钟内同步拨打对应电梯维保单位24小时应急电话、120急救电话，清晰说明困人位置、电梯编号、被困人员数量、老人心脏病史及当前状态，同时通知项目安全管理员立即前往涉事电梯5层出入口值守，疏导过往人员不要围观，维持现场秩序；（3）通过物联网后台实时调取电梯运行参数、轿厢精准位置，将参数同步给赶来的维保人员，每隔3分钟和轿厢内人员通一次话，重点确认老人状态，有异常第一时间告知120急救人员；（4）全程记录时间节点，包括报警时间、通知维保和120的时间、安全管理员到场时间、维保人员到场时间、救援完成时间等，做好台账登记。2.维保人员救援操作流程：（1）首先前往电梯机房，断开该电梯主电源开关，悬挂“正在维修禁止合闸”的警示标识；（2）安排一名工作人员到5层电梯层门旁值守，通过喊话再次告知轿厢内人员即将开门，不要靠近轿门，确认层门周边无障碍物、无围观人员；（3）使用专用三角钥匙缓慢打开5层电梯层门，确认轿厢位置符合开门要求后，轻轻推开轿门，逐一搀扶被困人员离开轿厢，优先护送有心脏病的老人到等候的120急救人员处进行检查；（4）人员全部疏散后，关闭轿门和层门，确认层门完全锁紧后方可离开楼层。3.后续处置工作：（1）维保人员对涉事电梯进行全项目排查，查明此次困人原因为门回路接线端接触不良，对接触点进行紧固维修后，空载试运行不少于3次，确认无异常后，方可恢复电梯使用；（2）物业安排专人对接被困人员做