银行柜员考试：建设银行柜员考试要点背记

银行柜员考试：建设银行柜员考试要点背记

1、单选一般商业性助学贷款额度为：()

A、最低1000元，最高5万元

B、最低2000元，最高2万元

C、最低2000元，最高5万元

D、最低2000元，最高10万元

正确答案：D

2、单选教育储蓄属丁()，存期分为一年、三年、六年。

A、整存整取定期储蓄存款

B、零存整取定期储蓄存款

C、存本取息定期储蓄存款

D、整存零取定期储蓄存款

正确答案：B

3、多选办理房地产开发贷款需具备的基本条件是()

A、具备法人资格

B、实行独立核算

C、有立项批准文件

D、项目投资总额的40%自有资金投入

E、取得了“三证”

F、能够提供有效的贷款担保

正确答案：A,B,C,F

4、单选由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写

O的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。

A、帐户所有人

B、代办人

C、帐户所有人和代办人

正确答案：C

5、单选通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为()

A.五百元

B.五千兀

0.一力元

D.五万元

正确答案：D

6、多选第五套人民币纸币采用的安全线有()o

A、磁性缩微文字安全线；

B、明暗相间的安全线；

C、隐性彩色线条安全线；

D、全息磁性开窗安全线。

正确答案：A,B,D

7、单选()的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续费,

是外汇保值增值的理想理财产品。

A.基金

B.保险

C.利得赢

D.汇得盈

正确答案：口

8、藕、个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在

《借款合同》终止O办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款

人。

A.三十日内

B.三十日后

C.三个月内

D.三个月后

正确答案：A

9、单选下列属于普通柜员办理的业务交易有()

A、速汇通业务

B、个人外汇业务

C、理财卡业务

D、电子银行签约

正确答案：A

10、单选设置一米线的营业网点，应实行()O

A、一米线一对一服务制

B、零距离服务制

C、一米线零距离服务制

D、面对面全程服务制

正确答案：A

11、单:金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管

登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴()，由()统一销毁，任何部门

不得自行处理。

A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；

B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；

C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；

D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。

正确答案：A

12、单选支票的提示付款期限自出票日起()

A、10日

B、15日

C、1个月

D、3个月

正确答案：B

13、多选未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的

操作程序依次是：（）

A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。

B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。

C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。

D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本（或副本）、加盖单位公章、财

务专用章、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授

权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存

款业务。

正确答案：A,B,C,D

14、单选沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户

单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何

处理？（）

A、2月3日不做处理，待查复后再处理；

B、将此款项入到我行开户单位账户内；

C、做退汇处理；

D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。

正确答案：D

15、单选营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间

变更通知”，以方便客户办理业务。

A、一天

B、两天

C、三天

D、五天

正确答案：B

16、多选非账务性业务主要是（）

A、各类定期、活期储蓄存折的换折、毁损补发

B、各类定期、活期储蓄存折的重建磁条

C、各类定期、活期储蓄存折的旧系统存折换发

D、批量开户后储蓄存款账户的存单/折打印和补登存折

正确答案：A,B,C,D

17、判断题普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续

正确答案：对

18、单选客户可以开立（）个基金账户。

A、1

B、2

C、3

D＞不限

正确答案：A

19、多选客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的()

A、身份证

B、现金

C、单据

D、任何证件

正确答案：A,B,C,D

20、单选客户办理“银证通”后，当日交易资金()时间回到银行卡内。

A.下午3:00股市停盘

B.下午5:00银行网点停业

C.次日上午8:00开盘前

D.午夜12:00银行结账

正确答案：D

21、单选()以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两

便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存

款。

A、活期一本通

B、定期一本通

C、龙卡通

D、通存通兑

正确答案：B

22、多选“百易安一一交易资金托管服务”可适用的领域有()

A、房地产交易；

B、商品贸易；

C、股权转让；

D、留学和移民中介；

E、网上交易

正确答案：A,B,C,D,E

23、判断题〃建行财富〃人民币理财产品具有风险较低、收益较高的特点。

正确答案：对

24、单选根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是()o

A.1999年4月1日

B.2000年4月1日

C.1999年11月1日

D.2000年11月1日

正确答案：B

25、多选1996年版100美元精制假钞的特点是()o

A、钞纸颜色已接近真钞；

B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚;

C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；

D、纸质已经接近真钞。

正确答案：A,B,C

26、单选办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助

冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖()交执法人员。

A.结算专用章

B.转讫章

C.业务用公章

D.票据受理章

正确答案：C

27、判断题普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理

正确答案：错

28、判断题办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据

正确答案：对

29、判断题客户如果开办理财卡，可以将所有通知存款账户统一转到通知存

款存折账户，不仅有活期存款账户的方便，还可享受七天通知存款的高利率。

正确答案：对

30、单选我行理财卡包括()个系列的理财产品。

A.5

B.6

C.7

D.8

正确答案：C

31、多选遇到(),可向其推荐保险产品。

A.客户购买国债或办理一年以上的定期存款时

B.国债或定期存款到期，客户想转存或销户

C.客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用

D.客户主动咨询理财产品

正确答案：A,B,C,D

32、判断题’发生看户投诉时，普通柜员需向柜员主管移交

正确答案：错

33、多窟〃利得盈〃主要投资于国债、()等金融资产。

A.央行票据

B.政策性金融债

C.优质信贷资产

D.股票

正确答案：A,B,C,D

34、单选本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。

A、1

B、5

C、10

D、20

正确答案：C

35、单选领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（）登记簿，并纳入

会计表外核算，专夹入库保管。

A.交接

B.票样

C.有价单证

正确答案：B

36、多选基金是一种（）的理财产品。

A.收益率很高

B.收益率较高

C.风险很小

D.风险中等

正确答案：B,D

37、判断题活期储蓄存款按季结息，每季末月的15日为结息日，并入木金起

息

正确答案：错

38、判断题发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指

导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。

正确答案：对

39、单选转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（）年可作

为“营业外收入”入账。

A、3年

B、3年（含3年）

C、5年

D、5年（含5年）

正确答案：D

40、判断题我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。特别

适合中长期投资。

正确答案：错

41、判断题我行推荐的保险产品属于中长期投资。

正确答案：对

42、多选下列属于普通柜员的岗位职责是()

A、办理存款业务

B、营业前准备好现金、重空、印章

C、落实系统授权、签字授权等制度

D、担当柜员主管或大堂经理的后备

正确答案：A,B,C

43、单选网上银行个人客户需到()办理网银签约业务。

A.开户储蓄网点

B.开户一级分行任一储蓄网点

C.自助银行

D.建设银行任一储蓄网点

正确答案：B

44、单选营业机构提取和交存现金须经()批准。

A.出纳负责人

B.会计主管

C.营业机构负责人

D.出纳综合员

正确答案：C

45、单选因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客

户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务

主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银

行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。()

A、200至2000元

B、100至2000元

C、200至1000元

D、100至1000元

正确答案：A

46、单选发生客户投诉时，普通柜员首先向客户()

A、表示埋解和同情

B、与大堂经理衔接

C、与被投诉柜员衔接

D、与柜员主管衔接

正确答案：A

47、单选柜面服务坚持“以()为中心”的原则

A、业绩

B、服务

C、客户

D、建行利益

正确答案：C

48、单选为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用()

代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，

由分行汇总并上报总行证券运行中心。

A、拼音

B、英文字母

C、空格

D、相近字体

正确答案：A

49、单选开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之

日起3个月内净销售额超过()亿元，基金方可成立。

A、1

B、2

C、5

D、10

正确答案：B

50、多选下列哪些业务交易由普通柜员办理()

A、银证转帐业务

B、速汇通业务

C、非账务性业务

D、存款证明

正确答案：A,B,C

51、判断题当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱人库保管

正确答案：对

52、单选VIP卡的有效期为(),过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户

资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。

A、一年

B、二年

C、三年

D、十年

正确答案：B

53、单总发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是()

A、个人业务顾问

B、大堂经理

C、被投诉柜员

D、柜员主管

正确答案：B

54、单选网上银行中所提到的证书指什么？()

A.纸制凭证

B.建行颁发给客户的证明材料

C.有客户信息的证件

D.有客户信息的电子文件

正确答案：D

55、单选如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需()

A.在建行指定网站重新恢复证书

B.向一级分行网银中心申请恢复证书

C.只能使用普通客户交易功能

D.将原用户注销重新申请并下载新证书

正确答案：D

56、判断题客户需持有效身份证件办理，如为代理他人开户，需同时在开户

凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码

正确答案：对

57、单总外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币()元的等值外币。

A.10

B.50

C.100

D.500

正确答案：C

58、单选按人民银行统一规定，个人结算账户数量限制为。

A、5个

B、10个

C、99个

D、没有限制

正确答案：D

59、单选下列表述错误的是()

A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管

B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金

C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交

D、空白凭证上可以加盖印章

正确答案：D

60、单选个人外汇期权.业务的交易起点金额为等值()(以期权合约签订时

我行个人外汇买卖中间价折算)。

A、10000美元

B、30000美元

C、100000元人民币

D、50000元人民币

正确答案：B

61、单选存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主

要()。

A.资产

B.负债

C.收入

D.支出

正确答案：B

62、多选客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：()

A、借款人必须符合《贷款通则》的要求；

B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；

C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于

正常流动资金周转需要量30%的营运资金；

D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于

正常流动资金周转需要量20%的营运资金。

正确答案：A,B,C

63、单选按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在()前主动到我行

进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免

收挂失手续费

A、2005年9月30日

B、2005年9月21日

C、2005年12月31日

D、任意时间

正确答案：C

64、判断题发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证

假钞的真实性

正确答案：错

65、多选尾箱风险点主要包括()

A、尾箱现金实行限额管理

B、尾箱开启、上锁、贴封要在监控下进行

C、每日营业终了所有库存现金、重证必须一律封箱入库

D、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管

正确答案：A,B,C,D

66、单选跨二级分行转账手续费，网上银行可享()折优惠，最低1元。

A、6

B、8

C、9

D、5

正确答案：D

67、单选网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（）o

A.客户是否下载了个人证书

B.客户是否到签约柜台签约

C.客户是否可以做转账交易

D.客户是否定期交纳服务费

正确答案：A

68、单选客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（）开办证券业务网点办理

证券业务。

A、一级分行辖区内的任一

B、二级分行辖区内的任一

C、全国范围内的任一

D、原开立证券卡网点

正确答案：A

69、单选单位购买银行汇票申请书一次最多出售（），并在每联汇票申请书

上加盖开户银行名章及存款人账号。

A、一张

B、五张

C、十张

D、一本

正确答案：D

70、单选下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）o

A、单位定期存款业务

B、协定存款业务

C、信用卡保证金存款业务

D、通知存款业务

正确答案：B

71、单选单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定

的（）计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（）计

息。

A、活期存款利率，协定存款利率

B、协定存款利率，活期存款利率

C、活期存款利率，不计息

D、协定存款利率，不计息

正确答案：A

72、单选特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（）。

A、5万元和10万元

B、5万元和50万元

C、10万元和100万元

D、10万元和200万元

正确答案：C

73、单选单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最

长不超过()，到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期。

A、半年

B、半年(含半年)

C、1年(含1年)

D、三个月

正确答案：C

74、单选普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过

什么方式反馈给O

A、个人业务顾问

B、大堂经理

C、被投诉柜员

D、柜员主管

正确答案：B

75、单选某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，

则下列叙述正确的是()o

A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班

B.丙可以再顶替乙管库员的班

C.丙不得再顶替甲管库员的班

D.丙只能固定顶替甲管库员的

正确答案：D

76、单选银行为客户开具个人存款证明书时，按每份()元人民币收取手续

费。

A、10

B、20

C、50

D、5

正确答案：B

77、多选()等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售。

A、支票

B、银行汇票、存款开户证实书

C、银行承兑汇票、印鉴卡

D、商业承兑汇票

E、银行本票

F、汇票申请书

正确答案：B,C,E

78、多选重要单证要实行专人管理，做到()管账，()管证。

A、记账员

B、复核员

C、单证专管员

D、会计人员

E、出纳人员

F、会计主管、综合员

正确答案：D,E

79、多选第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是()o

A、红、蓝彩色纤维；

B、磁性微文字安全线；

C、手工雕刻头像；

D、胶印缩微文字；

E、多重水印。

正确答案：A,B,C,D

80、多选下列款项可以转账存入个人银行结算账户()

A、工资、奖金收入

B、稿费、演出费等劳务收入

C、债券、期货、信托等投资的本金和收益

D、个人债权或产权转让收益

正确答案：A,B,C,D

81、单选当观察到两个或多个雷达位置指示符相近，或观察到在同时作相似

移动以及遇到其它引起对目标怀疑的情况时，管制员应当()o

A.根据进程单和现有雷达信息仍可以提供雷达管制服务

B.向移交方了解是否是航空器的原因

C.应当采用两种以上识别方法进行识别直至确认为止

D.首先报告领班主任

正确答案：0

82、判断题发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服

务

正确答案：错

83、单选网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错

误，客户该如何操作？()

A.删除账户重新追加

B.到开户储蓄网点补录子账户信息

C.账户状态异常，终止操作

D.在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”

正确答案：D

84、单选发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是()

A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品

B、如有需要双手提供产品销售宣传册

C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册

D、只办理客户委托的业务不做销售推荐

正确答案：B

85、单选客户办理业务时，普通柜员应()接过客户证件、现金或者单据

A、双手

B、单手

C、双手或单手

D、视情况而定

正确答案：A

86、多选下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是()

A、先收款后记账；

B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单；

C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；

D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。

正确答案.API)

87、多选.日前加国收兑的外钞有()o

A、欧元;

B、法郎；

C、澳大利亚元；

D、新加坡元;

E、韩元；

F、荷兰盾。

正确答案：A,C,D

88、判断题50万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移,应审核和登记

客户有效身份证件

正确答案：对

89、单选人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起()

个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，

可延长至()个工作日的，必须以书面形式说明原因。

A、3,7

B、7,15

C、10,20

D、15,30

正确答案：D

90、单选网上银行个人客户服务系统客户号是()o

A.个人证件号码

B.账号

C.DCC系统客户号

D.系统随机生成

正确答案：A

91、金总单位定期存款允许提前支取()次。

A.一

B.二

C.三

D.四

正确答案：A

92、单选普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告()

A、大堂经理

B、网点经理

C、柜员主管

D、个人业务顾问

正确答案：C

93、判断题柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘

客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服

务口

正确答案：错

94、单选下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是()

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的(50万元)