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文档简介

物业智能化系统维护管理方案

一、智能系统管理的前期措施

一般都在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派

高素质专业人员提前介入，积极参与、配合相关工作，力

争尽快尽早熟悉整个智能化系统，从物业管理角度给出合

理化建议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统设

备，了解安装调试,并进行以下培训工作：

L对监控值班室人员进行系统结构、工作原理，相关

设备的性能、原理、特点、操作规程、维修保养规范、故

障处理方法、报警处理程序等方面的培训；

2、对服务处相关人员进行进出智能系统终端设施的使

用操作方法、检查保养等方面的培训；

3、对工程维修人员进行有关设备设施的原理、使用操

作方法、维护维修规程等方面的培训;

4、对秩序维护员进行设备设施的使用操作方法，以及

各类事件处理程序等方面的严格的培训；

5、所述各类人员必须考核合格后，方能上岗、录用留

冈。

二、安全系统的日常运行及维护保养

设置集中的监控中心，安排专人实施24小时值班，当

班人员负责物业区域内运行状况的监视及信息采集、传

递、记录、反馈等工作，并联络各种支持和资源，保证社

区的正常运行或发挥应急状态下的协调、调度功能。

监控人员履行总值班室职能。智能监控中心权限及职

能：

1、负责智能监控系统主机设备的运行操作、维护；

2、负责运行信息收集、统计、分析、传递，制作统计

报表等；

3、发生应急事件时，履行调度、协调指挥职能，及时

组织处理并向上级报告。

(-)秩序维护监控系统

物业域内及周边各重要通道等部位布置的摄像头，监

控内部停车场、重要出入口、围墙等主要场所。监控中心

实施24小时屏幕监控，同时将监控情况录入硬盘保存，以

备查证。结合流动岗、固定岗的多层监控，对项目的安保

工作起到可靠的保障作用。

公司后备支援

应急信息处理网络图

监控中心在接到报警后，首先应迅速核实，确定真

伪。如属误报，应区分是人为还是设备误报，再决定进行

相应的处理；如属实，视情况转报相关智能部门处理；必

要时报政府主管部门，如公安局、消防支队、劳动局、自

来水公司、供电局、煤气公司等，并如实记录在案。

治安报警处理流程图

（二）消防报警应急处理

服务处全体员工均是义务消防宣传和消防救护员，平

时在不同岗位从事自身的本职工作，一旦发生火警，应迅

速进入紧急状态，在智能监控中心统一指挥下履行自己的

职责。我公司规定，每年进行一次消防模拟演习，以检验

和提高自身的应急和消防能力。

消防报警处理流程图

(三)日常运行的管理

L建立监控系统设备档案

(1)设备分类及编号；

(2)建立设备台帐和卡片；

(3)建立设备技术资料档案；

(4)定期进行设备全面测试联动记录。

2、编制日常运行管理制度及操作、维修规程

3、操作人员常规培训

此措施能够使操作人员了解系统构成及工作原理、熟

练掌握操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处

理程序等。人员经培训考核合格后，方能上岗。

4、与巡逻岗的密切配合

根据不同情况，按智能监控系统配置特点，合理制定

秩序维护工作

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