2026年国际消费者权益日知识竞赛考试题库(含答案)

2026年国际消费者权益日知识竞赛考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2026年“3·15”国际消费者权益日的中国年主题是（）A.共促消费公平B.提振消费信心C.守护安全畅通消费D.激发消费活力答案：B2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有的首要权利是（）A.公平交易权B.安全保障权C.知情权D.自主选择权答案：B3.网络交易平台明知经营者侵害消费者权益而未采取必要措施，平台应承担的法律责任形式为（）A.补充责任B.按份责任C.连带责任D.替代责任答案：C4.我国现行《个人信息保护法》规定，处理敏感个人信息应当取得消费者的（）A.明示同意B.口头同意C.单独同意D.推定同意答案：C5.消费者因商品缺陷造成人身损害，诉讼时效为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C6.下列属于《消费者权益保护法》规定的“耐用品”举证责任倒置期限的是（）A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：B7.经营者采用“先涨价后降价”方式虚构优惠，构成（）A.价格欺诈B.虚假宣传C.强制交易D.商业诋毁答案：A8.消费者协会就损害消费者合法权益的行为，支持受损害消费者提起诉讼的性质属于（）A.公益诉讼B.支持诉讼C.集体诉讼D.代表人诉讼答案：B9.跨境电子商务零售进口商品自海关放行之日起（）日内原则上不得退货。A.7B.15C.30D.45答案：C10.预付式消费中，经营者未按约定提供服务的，消费者可要求（）A.继续履行B.退还预付款C.赔偿损失D.以上均可答案：D11.我国《产品质量法》规定，限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明（）A.生产日期B.失效日期C.生产日期和安全使用期或失效日期D.保质期答案：C12.消费者通过12315平台投诉，市场监管部门应当自收到投诉之日起（）工作日内作出是否受理的决定。A.3B.5C.7D.10答案：C13.下列不属于《消费者权益保护法》规定的消费者“九项权利”的是（）A.受教育权B.结社权C.获得知识权D.监督批评权答案：A14.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.十倍答案：C15.直播带货中，主播未标明“广告”字样，直接推销商品，市场监管部门可依据（）进行处罚。A.广告法B.反不正当竞争法C.电子商务法D.消费者权益保护法答案：A16.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，可向（）要求赔偿。A.广告经营者B.广告发布者C.经营者D.以上均可答案：D17.下列关于“七日无理由退货”的表述正确的是（）A.所有商品均可退货B.消费者承担全部运费C.定制类商品除外D.拆封后一律不可退答案：C18.我国《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款（）的赔偿金。A.三倍B.五倍C.十倍D.损失三倍答案：C19.消费者协会履行职能所需经费主要来源于（）A.财政拨款B.社会捐赠C.会员会费D.政府财政拨款和社会捐赠答案：D20.下列属于《民法典》合同编新增的典型合同类型是（）A.融资租赁合同B.保理合同C.居间合同D.仓储合同答案：B21.经营者收集未成年人个人信息，应当取得（）同意。A.未成年人本人B.其监护人C.学校D.网络平台答案：B22.消费者通过跨境电商平台购买商品，争议标的额在（）元以下的，可适用小额诉讼程序。A.10000B.20000C.50000D.100000答案：C23.我国《反垄断法》规定，具有市场支配地位的经营者“二选一”行为属于（）A.垄断协议B.滥用市场支配地位C.经营者集中D.行政垄断答案：B24.消费者因商品缺陷致损，可以向（）要求赔偿。A.销售者B.生产者C.运输者D.A或B答案：D25.下列关于“绿色消费”的表述错误的是（）A.鼓励购买过度包装商品B.倡导节能低碳C.减少一次性用品D.优先选择可再生材料答案：A26.经营者以格式条款方式排除消费者权利，该条款（）A.有效B.效力待定C.无效D.可撤销答案：C27.我国《电子商务法》施行时间为（）A.2017年1月1日B.2018年8月31日C.2019年1月1日D.2020年1月1日答案：C28.消费者协会发布的比较试验结果，其性质属于（）A.行政处罚B.司法裁判C.社会监督D.行政指导答案：C29.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，原企业分立、合并的，可向（）要求赔偿。A.原企业B.分立后企业C.合并后企业D.变更后承受其权利义务的企业答案：D30.下列不属于《侵害消费者权益行为处罚办法》列举的“欺诈”情形的是（）A.掺杂掺假B.虚假清仓C.缺斤短两D.拒绝出具发票答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.消费者行使监督权的方式包括（）A.检举B.控告C.批评D.提起诉讼答案：ABC32.下列属于《消费者权益保护法》规定的经营者义务的有（）A.安全保障义务B.真实宣传义务C.出具凭证义务D.无理由退货义务答案：ABC33.依据《个人信息保护法》，消费者对其个人信息享有（）A.查阅权B.更正权C.删除权D.可携权答案：ABCD34.下列商品不适用七日无理由退货的有（）A.消费者定作的手机壳B.鲜活水产品C.在线下载软件D.交付的报纸答案：ABCD35.消费者协会可以就（）提起消费民事公益诉讼。A.有毒食品B.缺陷汽车C.虚假广告D.霸王条款答案：ABCD36.经营者提供商品或服务造成消费者人身伤害，应当赔偿的项目包括（）A.医疗费B.护理费C.误工费D.精神损害赔偿答案：ABCD37.下列属于《电子商务法》规定的平台经营者“红旗原则”适用情形的有（）A.平台明知销售者侵权B.平台应知销售者侵权C.平台直接获利D.平台未采取必要措施答案：ABD38.消费者通过12315平台投诉应当提供的材料包括（）A.投诉人联系方式B.被投诉人名称C.具体诉求D.证据材料答案：ABCD39.下列属于《产品质量法》禁止的行为有（）A.伪造产地B.冒用认证标志C.伪造生产日期D.冒用他人厂名厂址答案：ABCD40.消费者因预付式消费纠纷提起诉讼，可主张的诉讼请求包括（）A.解除服务合同B.退还预付款余额C.赔偿利息损失D.惩罚性赔偿答案：ABCD三、填空题（每空1分，共20分）41.我国《消费者权益保护法》最早颁布于________年，最近一次修订于________年。答案：1993；201342.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、________、________等公平交易条件。答案：价格合理；计量正确43.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起________日内退货。答案：七44.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的________组织。答案：社会45.我国《食品安全法》规定，进口商应当建立境外出口商、境外生产企业的________制度。答案：审核46.经营者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当________，不得作虚假或者引人误解的宣传。答案：真实、全面47.消费者向行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起________个工作日内，予以处理并告知消费者。答案：七个48.我国《广告法》规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、________消费者。答案：误导49.电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的________、完整。答案：真实50.消费者因经营者利用虚假广告受到损害，可以向经营者要求赔偿，也可以请求________先行赔偿。答案：广告经营者、发布者51.我国《民法典》自________年1月1日起施行。答案：202152.经营者未经消费者同意或者请求，不得向其发送________信息。答案：商业性53.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有________不受损害的权利。答案：人身、财产安全54.我国《反垄断法》规定，经营者集中达到国务院规定的申报标准的，应当事先向________申报。答案：反垄断执法机构55.消费者协会比较试验所需样品由________提供，不得向经营者收取费用。答案：协会自行购买56.我国《个人信息保护法》将不满________周岁的未成年人信息列为敏感个人信息。答案：十四57.经营者以格式条款方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者________的条款无效。答案：不公平、不合理58.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以依法向销售者或者________要求赔偿。答案：生产者59.我国《电子商务法》规定，平台经营者对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担________责任。答案：连带60.消费者协会受理投诉后，应当在________日内结束调解，复杂情况可延长至六十日。答案：四十五四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）61.消费者协会属于行政机关，具有行政处罚权。（）答案：×62.消费者通过网络购买的所有商品均可在七日内无理由退货。（）答案：×63.经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。（）答案：√64.消费者因商品缺陷造成损害，只能向销售者要求赔偿，不能直接向生产者索赔。（）答案：×65.电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，造成消费者损害的，应当承担相应责任。（）答案：√66.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务，但不得向消费者推荐商品和服务。（）答案：×67.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供购货凭证或者服务单据。（）答案：√68.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者要求履行约定或者退回预付款。（）答案：√69.消费者因经营者欺诈行为要求增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。（）答案：√70.我国《产品质量法》规定，生产者能够证明产品投入流通时缺陷尚不存在的，不承担赔偿责任。（）答案：√五、简答题（每题6分，共30分）71.简述《消费者权益保护法》规定的消费者安全权的主要内容。答案：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实说明和明确警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。72.简述七日无理由退货制度的适用条件。答案：适用于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品；消费者自收到商品之日起七日内退货；商品应当完好；消费者应当承担退回商品的运费，经营者和消费者另有约定的按照约定；定作、鲜活易腐、数字化商品、报纸期刊等法定除外商品不适用。73.简述消费者协会提起消费民事公益诉讼的法定条件。答案：消费者协会为省级以上；涉及众多不特定消费者合法权益；经营者行为侵害消费者合法权益；损害公共利益；已经履行诉前公告程序；无适格主体提起诉讼或适格主体不提起诉讼；有具体诉讼请求和事实依据。74.简述《个人信息保护法》中“最小必要原则”的含义。答案：处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当限于实现处理目的的最小范围，不得进行与处理目的无关的个人信息处理；收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集；采取对个人权益影响最小的方式。75.简述预付式消费中经营者应当履行的信息披露义务。答案：以显著方式明示预付卡名称、面值、有效期、使用范围、退款方式、优惠措施、违约责任、联系方式、备案编号；提供书面合同；不得设定不公平、不合理交易条件；资金存管比例符合规定；定期向消费者提供余额、消费记录查询；停业、歇业、注销、破产等情形提前三十日告知消费者并退还未消费余额。六、案例分析题（每题10分，共30分）76.2026年2月，消费者王某在某电商平台“3·15”促销中以2999元购买一部标注“原装进口”的手机，收货后发现手机为翻新机，且电池鼓包。王某与商家协商无果，遂向平台投诉，平台以“商家已缴纳保证金”为由仅同意退货退款，拒绝赔偿。王某欲主张三倍赔偿。问题：（1）商家行为是否构成欺诈？理由。（2）平台是否需承担连带责任？法律依据。（3）王某可通过哪些途径维权？答案：（1）构成欺诈。商家以“原装进口”虚假陈述使王某陷入错误认识并作出购买决定，符合欺诈构成要件。（2）平台需承担连带责任。《电子商务法》第38条：平台知道或应当知道平台内经营者侵害消费者权益未采取必要措施的，承担连带责任；平台以已缴保证金为由推诿，未履行监管义务。（3）王某可向12315投诉、向消费者协会申请调解、提起仲裁或诉讼，主张退货并三倍赔偿，可将商家与平台列为共同被告。77.某健身会所推出“买一年送一年”会员卡，消费者李某支付3600元购买。使用三个月后，会所因资金链断裂停业，门店关闭，负责人失联。李某等200余名消费者集体维权，涉案金额合计120万元。问题：（1）健身会所行为侵犯了消费者哪些权利？（2）消费者协会能否提起公益诉讼？条件是否满足？（3）若提起普通诉讼，消费者可提出哪些诉讼请求？答案：（1）侵犯公平交易权、财产安全权、知情权。（2）可以提起。省级以上消费者协会；众多不特定消费者合法权益受损；公共利益受侵害；无适格主体或适格主体不起诉；已履行诉前公告。（3）诉讼请求：解除服务合同、返还未消费的预付费用、赔偿利息损失、承担诉讼费用；若证明欺诈，可主张三倍惩罚性赔偿。78.某知名直播带货主播在直播间宣称其销售的“即食燕窝”含有“唾液酸≥10%”，并展示检测报告。消费者陈某购买后发现产品实际唾液酸含量仅为0.3%，且检测报告显示主播故意遮挡“即食饮品”字样。陈某要求主播、商家及平台共同赔偿。问题：（1）主播行为是否构成虚假宣传？（2）若构成，主播应承担何种责任？（3）平台在此案中是否免责？答案：（1）构成虚假宣传。主播对商品成分作引人误解的虚假陈述，误导消费者。（2）主播作为广告发布者、经营者，应与商家承担连带赔偿责任；市场监管部门可依据《广告法》处以广告