赣州市章贡区社区工作者(专职网格员)考试试题及答案

赣州市章贡区社区工作者(专职网格员)考试试题及答案一、单项选择题（本部分共30题，每题1分，共30分。每题备选答案中，只有一个最符合题意）1.党的二十大报告指出，()是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。A.高质量发展B.科技创新C.深化改革D.依法治国2.社区工作的核心价值理念是()。A.效率优先B.助人自助C.管理本位D.经济效益3.赣州市章贡区作为赣州市的中心城区，在社区治理中强调党建引领，构建了()的社区治理格局。A.政府主导B.居民自治C.党建引领、共建共治共享D.市场运作4.专职网格员在走访中发现某居民家中存在严重的消防安全隐患，应立即()。A.等待上级指示B.自行拆除隐患设施C.拨打119报警，并同时向社区和街道报告D.通知邻居撤离5.根据《中华人民共和国民法典》，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求()予以撤销。A.人民法院B.街道办事处C.物业管理公司D.居民委员会6.赣州市的市花是()。A.茉莉花B.杜鹃花C.月季花D.桂花7.网格员在采集人口信息时，对于居民不愿意透露个人隐私的情况，以下做法正确的是()。A.强行要求居民配合，否则不予办理业务B.尊重居民意愿，不再登记该户信息C.耐心解释政策，承诺信息保密，争取居民理解配合D.威胁居民将面临法律处罚8.“枫桥经验”的核心内涵是()。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠公安机关严厉打击犯罪C.通过经济手段解决社会矛盾D.强化政府行政管理职能9.社区居委会的性质是()。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.事业单位D.社会团体10.在公文写作中，用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文时，应使用的文种是()。A.通知B.通报C.请示D.函11.章贡区某小区因停车位问题发生邻里纠纷，网格员小王首先应采取的调解方法是()。A.依据法律规定直接判决B.分别听取双方意见，找准争议焦点C.建议双方通过诉讼解决D.通知派出所将双方带走12.下列不属于社会工作者主要角色的是()。A.服务提供者B.政策制定者C.支持者D.资源筹措者13.在社区服务中，针对老年人、残疾人、儿童等特殊群体提供的服务属于()。A.便民利民服务B.志愿服务C.社会福利服务D.社会化服务14.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，扰乱车站、港口、码头、民用航空站、商场、公园、影剧院、展览会、运动场或者其他公共场所秩序的，处警告或者()以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。A.一百元B.二百元C.三百元D.五百元15.网格员在巡查中发现小区内有乱扔垃圾、破坏绿化等不文明行为，应当()。A.视而不见B.立即对当事人进行罚款C.进行劝导、制止，并记录上报D.拍照发朋友圈曝光16.我国社会救助体系的核心是()。A.最低生活保障制度B.特困人员供养制度C.受灾人员救助制度D.医疗救助制度17.赣州市章贡区正在大力推进“双创”工作，即创建()。A.国家卫生城市和国家森林城市B.国家文明城市和国家卫生城市C.国家园林城市和国家环保模范城市D.国家历史文化名城和国家旅游城市18.社区党组织是社区各类组织和各项工作的()。A.指导者B.协助者C.领导核心D.监督者19.发生突发公共卫生事件时，网格员的首要职责是()。A.维护社会秩序B.协助开展流行病学调查C.发布疫情信息D.隔离密切接触者20.以下关于信访工作的原则，错误的是()。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法及时就地解决问题D.必须通过诉讼途径解决21.某社区要开展一次“防诈骗知识宣传讲座”，网格员负责撰写通知。通知的正文部分应当包括()。A.只有讲座的时间B.只有讲座的地点C.讲座的目的、内容、时间、地点、主讲人、参会人员及要求D.讲座的详细经费预算22.专职网格员实行()制度。A.轮流坐班B.网格巡查C.远程办公D.随机抽查23.民政部确定的“全国社区治理和服务创新实验区”建设，旨在探索()的社区治理体制。A.党委领导、政府负责B.政府主导、社会协同C.多方参与、共同治理D.以上都是24.居民委员会每届任期()年，其成员可以连选连任。A.3B.4C.5D.625.在社区工作中，()是指通过评估社区需求，策划和实施服务方案的过程。A.社区规划B.社区项目C.社区研究D.社区教育26.某居民向网格员反映其楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员正确的处理流程是()。A.告知居民这是民事纠纷，自己解决B.立即上门强行制止装修C.上楼核实情况，对装修户进行劝导，宣传相关法律法规，如无效则上报城管或环保部门处理D.建议居民购买耳塞27.《中华人民共和国民法典》规定，物业服务企业应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的()。A.人身安全B.财产安全C.人身和财产安全D.隐私安全28.章贡区社区工作者在处理少数民族事务时，应坚持()的原则。A.民族区域自治B.尊重少数民族风俗习惯C.优先照顾少数民族D.忽略民族差异29.社区档案管理中，对于具有长期保存价值的档案，其保管期限应标明为()。A.永久B.长期C.短期D.临时30.网格员小李在整理数据时，需要计算某社区老年人口占总人口的比例。已知该社区总人口为12000人，其中60岁以上老年人口为2400人，则老年人口比例为()。A.10%B.15%C.20%D.25%二、多项选择题（本部分共15题，每题2分，共30分。每题备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选、多选、少选均不得分）31.习近平新时代中国特色社会主义思想明确了中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”，包括()。A.经济建设B.政治建设C.文化建设D.社会建设E.生态文明建设32.专职网格员的主要职责包括()。A.基础信息采集B.社情民意收集C.隐患排查整治D.矛盾纠纷化解E.政策法规宣传33.社区党组织在社区治理中的作用主要体现在()。A.领导基层治理B.团结带领群众C.加强党员教育管理D.整合辖区资源E.决定社区一切经济事务34.根据《中华人民共和国民法典》，以下属于用益物权的有()。A.土地承包经营权B.建设用地使用权C.宅基地使用权D.居住权E.抵押权35.遇到以下哪些情况时，网格员应立即上报并启动应急预案？()A.发现辖区内发生火灾B.发现居民疑似患有烈性传染病C.发现小区围墙倒塌D.发现居民饲养宠物狗E.发现窨井盖缺失36.社区民主决策的主要形式有()。A.居民会议B.居民代表会议C.居民小组会议D.社区党组织会议E.物业公司会议37.网格员在入户走访时，应遵守的职业操守包括()。A.佩戴工作证B.礼貌待人C.保守居民隐私D.接受居民馈赠E.按规定时间走访38.赣州市章贡区在推进市域社会治理现代化中，强调要打造“红色物业”，其主要内容包括()。A.推动物业服务企业建立党组织B.推动社区“两委”成员进入业委会C.推动符合条件的业委会成员和物业项目负责人进入社区“两委”兼职D.完全由社区居委会代管物业E.将党建工作融入物业管理39.以下属于公文“请示”适用范围的是()。A.向上级机关请求指示、批准B.向下级机关部署工作C.向上级机关汇报工作D.请求上级机关审批事项E.答复下级机关的询问40.社会工作者在开展个案工作时，常用的技巧包括()。A.同理心B.澄清C.对质D.自我披露E.情感支持41.针对社区内的空巢老人，社区可以提供的服务包括()。A.上门探访B.助餐服务C.健康监测D.精神慰藉E.法律援助42.发生自然灾害后，社区应急响应措施主要包括()。A.启动应急预案B.转移安置受灾群众C.发放救灾物资D.开展卫生防疫E.组织灾后重建43.网格员在协助开展社区矫正工作时，可以()。A.对矫正对象进行监管B.对矫正对象进行教育帮扶C.掌握矫正对象动态D.随意搜查矫正对象住宅E.代替司法机关行使刑罚执行权44.居民委员会的主要任务包括()。A.宣传宪法、法律、法规和国家政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.向人民政府反映群众的意见、要求和提出建议45.在社区环境治理中，网格员应重点关注的问题有()。A.垃圾分类落实情况B.违章搭建C.污水乱排D.噪音扰民E.占道经营三、判断题（本部分共20题，每题0.5分，共10分。正确的选A，错误的选B）46.社区工作者是指经过一定程序选拔，在社区党组织、社区居委会和社区服务站等专职从事社区管理和服务、并与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员。()47.网格员拥有行政执法权，可以直接对违规商户开具罚单。()48.赣州市章贡区是赣州的主城区，也是全市的政治、经济、文化、交通和信息中心。()49.居民委员会可以分设若干居民小组，小组长由居民小组推选。()50.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”。()51.网格员在采集信息时，可以将居民的身份证号、家庭住址等敏感信息随意发在微信群中以便工作交流。()52.社区志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。()53.发生突发事件时，网格员应第一时间向新闻媒体爆料以增加关注度。()54.“三社联动”机制是指社区、社会组织、社会工作专业人才之间的联动。()55.社区党组织书记和居委会主任可以由同一人担任。()56.网格员对于居民反映的问题，只要不属于自己职责范围的，就可以直接拒绝受理。()57.通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。()58.社区在制定居民公约时，必须经全体居民过半数同意，或者经居民小组过半数同意才能生效。()59.网格员的主要工作地点在办公室，不需要经常下网格巡查。()60.赣州市章贡区历史悠久，是宋代城市的活化石，有“江南宋城”之美誉。()61.社会救助坚持托底线、救急难、可持续，与其他社会保障制度相衔接，社会救助水平与经济社会发展相适应。()62.网格员在处理邻里纠纷时，应当坚持“以和为贵”，不仅要解决当下的矛盾，还要修复邻里关系。()63.居民委员会有权决定居民小区的物业费涨价标准。()64.任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。()65.社区工作者在开展服务时，应当尊重服务对象的自主决定权，不得强迫服务对象接受服务。()四、填空题（本部分共10题，每题1分，共10分）66.党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励________创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。67.网格化管理是按照“属地管理、________、分级负责、无缝覆盖”的原则，将辖区划分为若干网格。68.社区居委会成员由________产生。69.《中华人民共和国民法典》规定，物业服务人不得采取对业主________、________等方式催交物业费。70.赣州市章贡区社区工作者招聘考试通常考察考生的公共基础知识、社区工作专业知识和________能力。71.社区工作的三大基本方法是个案工作、________和社区工作。72.“四个自信”是指道路自信、理论自信、制度自信和________。73.网格员在巡查中发现安全隐患，应建立台账，实行________管理。74.居民公约是居民自我管理、自我教育、________的行为规范。75.12345政务服务便民热线是政府受理群众________、投诉、求助、建议的专用平台。五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分）76.简述专职网格员在信息采集方面应包含哪些主要内容？77.简述社区居委会在调解民间纠纷时的主要步骤。78.请结合工作实际，谈谈网格员应如何在社区疫情防控工作中发挥作用。79.简述“十四五”规划纲要中关于“加强城乡社区治理”的主要内容（至少列举三点）。六、案例分析题（本部分共2题，每题15分，共30分）80.案例一：章贡区某老旧小区因没有物业管理，长期存在环境脏乱差、停车位紧张、邻里纠纷频发等问题。新入职的网格员小张负责该小区。上任伊始，小张发现居民对成立业主委员会、引进物业管理的呼声很高，但部分居民担心业委会成立后不能代表大家利益，还有部分居民对物业费标准有异议，导致工作推进困难。问题：(1)面对这种情况，网格员小张应如何协助该小区成立业主委员会？（6分）(2)针对居民对物业费和业委会的顾虑，小张应如何做好沟通协调工作？（5分）(3)在引进物业管理过程中，网格员应发挥什么作用？（4分）81.案例二：某日晚上，网格员小李在夜间巡查时，发现某单元楼楼道内有浓烈的焦糊味，且听到有噼里啪啦的声响。小李立即上楼查看，发现是三楼一户居民家门口堆放的纸箱着火，火势有蔓延趋势，且楼道内停放了几辆电动车，情况十分危急。小李一边疏散楼内居民，一边利用楼道内的灭火器进行初期扑救，并拨打了119报警。随后，消防队员赶到将大火扑灭。事后调查得知，是有人乱扔烟头引燃了纸箱。问题：(1)请评价网格员小李在此次事件中的应急处置行为。（5分）(2)针对此次事件暴露出的安全隐患，社区和网格员应采取哪些后续整改措施？（6分）(3)请运用社会工作相关知识，设计一个针对该社区居民的“消防安全宣传教育”活动方案（包括活动主题、目标、内容及形式）。（4分）七、综合应用题（计算与分析，共20分）82.某社区共有居民2000户，总人口5000人。为了了解居民对社区服务的满意度，社区委托网格员进行了一次抽样调查。调查问卷包含10个问题，每个问题满分10分。(1)若调查回收了1000份有效问卷，其中居民对“环境卫生”一项的平均得分为8.5分，对“邻里关系”的平均得分为9.0分，对“文化活动”的平均得分为7.5分。请计算这三个项目的平均满意度得分。（保留两位小数）（5分）(2)社区计划根据调查结果进行整改。已知整改“环境卫生”需要投入资金A，整改“文化活动”需要投入资金B。根据公式：总投(3)调查显示，有15%的居民反映社区内老年人活动场所不足。社区决定利用一块闲置空地建设“老年活动中心”。该工程预计总造价为50万元，资金来源包括政府拨款（占总投资的60%）和社会捐赠（占总投资的40%）。请计算政府拨款和社会捐赠各是多少万元？（5分）(4)假设该社区内60岁以上老年人占比为20%，且所有老年人都有意愿使用活动中心。若活动中心最大容纳人数为M人，为了保证每位老年人都有机会使用，M值至少应大于多少？（列出算式即可，不需求出具体数值，设总人口为N）（5分）参考答案及解析一、单项选择题1.【答案】A【解析】党的二十大报告指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。2.【答案】B【解析】助人自助是社会工作的核心价值理念，也是社区工作的核心理念。3.【答案】C【解析】章贡区及全国普遍推行的社区治理格局是“党建引领、共建共治共享”。4.【答案】C【解析】网格员无执法权，发现严重隐患应立即报警并上报，不能自行处理或等待。5.【答案】A【解析】《民法典》第二百八十条：业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。6.【答案】B【解析】赣州市的市花是杜鹃花，市树是榕树。7.【答案】C【解析】网格员应耐心解释并保密，争取配合，不能强迫或威胁。8.【答案】A【解析】枫桥经验的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。9.【答案】B【解析】《宪法》第一百一十一条：城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。10.【答案】A【解析】通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，批转、转发公文。11.【答案】B【解析】调解应先听取双方意见，了解事实，找准焦点，不能直接判决或动粗。12.【答案】B【解析】社会工作者主要角色包括服务提供者、支持者、倡导者、管理者、资源筹措者、政策影响者等，但不是政策制定者（那是立法者或高层的角色）。13.【答案】C【解析】针对特殊群体的服务属于社会福利服务范畴。14.【答案】B【解析】《治安管理处罚法》第二十三条：处警告或者二百元以下罚款。15.【答案】C【解析】网格员对不文明行为应劝导制止并记录，无罚款权，不能视而不见。16.【答案】A【解析】最低生活保障制度是社会救助体系的核心。17.【答案】B【解析】赣州“双创”通常指创建全国文明城市和国家卫生城市。18.【答案】C【解析】社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心。19.【答案】B【解析】网格员在突发公卫事件中主要协助流调、排查、宣传等。20.【答案】D【解析】信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”原则，并非必须诉讼。21.【答案】C【解析】通知正文要素应齐全，包括目的、内容、时间、地点、人物、要求等。22.【答案】B【解析】专职网格员实行网格巡查制度，必须深入网格。23.【答案】D【解析】实验区建设旨在探索多方参与、共同治理的体制。24.【答案】C【解析】《城市居民委员会组织法》规定，居委会每届任期五年。25.【答案】B【解析】社区项目是通过评估需求、策划实施服务的过程。26.【答案】C【解析】应核实情况，先劝导，无效则上报有执法权的部门。27.【答案】C【解析】《民法典》第九百四十二条：物业服务人应当...采取合理措施保护业主的人身和财产安全。28.【答案】B【解析】处理民族事务应坚持尊重少数民族风俗习惯的原则。29.【答案】B【解析】档案保管期限一般分为永久、长期、短期。长期一般指16年至50年左右。30.【答案】C【解析】2400/12000=0.2，即20%。二、多项选择题31.【答案】ABCDE【解析】“五位一体”总体布局包括经济、政治、文化、社会、生态文明建设。32.【答案】ABCDE【解析】这些都是网格员的基础职责。33.【答案】ABCD【解析】党组织发挥领导核心作用，但并非决定社区一切经济事务（如业委会内部事务）。34.【答案】ABCD【解析】抵押权属于担保物权，不属于用益物权。35.【答案】ABCE【解析】养宠物狗本身不违法，若扰民或违规饲养才是问题，但发现养狗无需立即启动应急预案。36.【答案】ABC【解析】社区民主决策形式主要是居民会议、居民代表会议、居民小组会议。37.【答案】ABCE【解析】不能接受居民馈赠。38.【答案】ABCE【解析】红色物业强调党建融入，双向进入、交叉任职，并非完全由居委会代管。39.【答案】AD【解析】请示用于向上级请求指示、批准。汇报工作用报告，部署工作用通知。40.【答案】ABCDE【解析】这些都是个案工作的常用沟通技巧。41.【答案】ABCDE【解析】这些都是针对空巢老人的常见服务。42.【答案】ABCDE【解析】这些都是应急响应和灾后重建的措施。43.【答案】ABC【解析】网格员协助社区矫正，但无权搜查住宅或代替行使刑罚权。44.【答案】ABCDE【解析】《城市居民委员会组织法》第二条规定的任务。45.【答案】ABCDE【解析】这些都是环境治理的重点问题。三、判断题46.【答案】A【解析】定义正确。47.【答案】B【解析】网格员是信息员、宣传员、调解员，不具备行政执法权。48.【答案】A【解析】章贡区确实是赣州的政治、经济、文化中心。49.【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》规定。50.【答案】A【解析】民法典涵盖生活各方面，俗称百科全书。51.【答案】B【解析】严禁泄露公民隐私，发微信群是违规行为。52.【答案】A【解析】志愿服务原则。53.【答案】B【解析】应先上报，由官方统一发布信息，严禁私自爆料。54.【答案】A【解析】三社联动指社区、社会组织、社工联动。55.【答案】A【解析】提倡“一肩挑”或交叉任职。56.【答案】B【解析】应实行“首问负责制”，告知或协助转介，不能直接拒绝。57.【答案】A【解析】通报适用范围。58.【答案】A【解析】《城市居民委员会组织法》规定。59.【答案】B【解析】网格员主要工作在网格一线，巡查是核心。60.【答案】A【解析】赣州保留了大量宋代文物古迹，有江南宋城之称。61.【答案】A【解析】社会救助原则。62.【答案】A【解析】调解不仅要解纷，还要修复关系。63.【答案】B【解析】物业费价格由市场调节，业主大会与物业协商，居委会无权直接决定。64.【答案】A【解析】《消防法》规定。65.【答案】A【解析】社会工作伦理原则：案主自决。四、填空题66.【答案】共同奋斗67.【答案】定人定岗68.【答案】依法选举69.【答案】停水、停电、停供燃气热力70.【答案】公文写作（或写作）71.【答案】小组工作72.【答案】文化自信73.【答案】闭环（或销号）74.【答案】自我服务75.【答案】咨询五、简答题76.【答案】专职网格员信息采集主要包括：(1)基础信息：房屋、门牌、地形地貌等地理信息。(2)人口信息：常住人口、流动人口、户籍人口、重点人群（老弱病残孕、特殊人群等）的基本信息及变动情况。(3)单位信息：辖区内的企事业单位、个体工商户、社会组织的基本信息。(4)事件信息：矛盾纠纷、安全隐患、治安风险、突发事件等。(5)设施信息：公共设施、消防设施、市政设施的状态信息。77.【答案】主要步骤：(1)受理申请：当事人提出调解申请或居委会主动介入。(2)调查核实：走访当事人及相关人员，了解纠纷事实和焦点。(3)制定方案：根据纠纷性质，确定调解策略和参与人员。(4)组织调解：召集当事人进行面对面或背对背调解，宣讲法律法规，疏导情绪。(5)达成协议：若调解成功，制作书面调解协议；若不成功，告知当事人通过其他途径解决。(6)回访督办：对达成协议的履行情况进行回访，确保案结事了。78.【答案】网格员在疫情防控中的作用：(1)信息排查员：深入网格逐户排查，精准掌握中高风险地区返赣人员信息，建立台账。(2)政策宣传员：宣传防疫政策和科学防疫知识，引导居民不信谣、不传谣。(3)防控监督员：监督居家隔离人员管控措施落实情况，巡查棋牌室等密闭场所关停情况。(4)群众服务员：为居家隔离人员提供代买代办、送药送菜等生活保障服务。(5)协助组织员：协助组织全员核酸检测，维持现场秩序，扫码登记。79.【答案】“十四五”规划中关于城乡社区治理的内容：(1)健全党组织领导、基层政府主导、群众自治组织、企事业单位和社会组织共同参与的社区治理体系。(2)加强城乡社区治理和服务体系建设，提升基层群众自治能力。(3)构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台。(4)加强社区工作者队伍建设，落实薪酬待遇和激励保障机制。(5)完善社区志愿服务体系，广泛开展志愿服务关爱行动。六、案例分析题80.【答案】(1)协助成立业委会的步骤：①宣传发动：张贴公告，宣传成立业委会的好处、流程及法律法规，提高居民知晓率和参与率。②协助筹备：协助街道办、社区居委会成立筹备组，担任筹备组成员或联络员。③入户摸底：协助核实业主人数、专有面积，确定业主投票权数。④把好资格关：协助审查业委会候选人资格，鼓励党员、热心公益、有能力的业主参选。⑤组织选举：协助筹备组发放选票、设置投票箱、召开选举大会，确保选举程序公开公正。⑥备案登记：协助新产生的业委会到街道和住建部门备案。(2)沟通协调工作：①针对业委会顾虑：组织召开居民议事会，解释业委会运作机制、监督机制（如财务公开制度），明确业委会是