2026年重庆市事业单位招聘考试《综合应用能力》真题

2026年重庆市事业单位招聘考试《综合应用能力》真题给定资料资料12025年，重庆市深入贯彻落实数字中国战略，全面推进“数字重庆”建设。作为超大城市，重庆面临着“大城市、大农村、大山区、大库区”并存的特殊市情。治理难度大、服务需求多样是长期存在的挑战。为此，市委、市政府提出要以数字化引领现代化，通过数字化手段实现城市治理的精准化、公共服务的普惠化。在“数字重庆”建设的宏大背景下，基层治理作为“最后一公里”显得尤为关键。然而，数字化改革在向基层延伸的过程中，并非一帆风顺。某调研组在渝中区、南岸区、万州区等地的部分街道社区调研时发现，虽然数字化平台大大提高了办事效率，但也给部分基层工作者和居民带来了新的困扰。资料2渝中区某街道是重庆老旧小区改造的重点区域。街道党工委李书记在接受采访时坦言：“数字化确实是个好东西，我们的‘社区智慧大脑’能实时监控到辖区内的独居老人状态、消防通道占用情况，这在以前是不可想象的。但是，基层干部现在成了‘表哥表姐’的升级版——‘屏奴’。”李书记展示了一个工作群，短短半小时内，就有十几个不同的系统弹出通知，要求基层干部打卡、填表、回复。“上面千条线，下面一根针，现在这根针还要穿进无数个数字孔里。”李书记无奈地说道。为了应对上级各部门开发的APP、小程序，基层干部往往要在多个终端间切换，数据不互通，导致同一个居民的信息要在不同系统重复录入。有时候，为了应付某个系统的“活跃度”考核，干部不得不动员居民点击链接，甚至出现“指尖上的形式主义”。此外，该街道在推行“智慧门禁”系统时，也遭遇了阻力。不少老年居民习惯了带钥匙，对刷脸、扫码感到不适应，甚至担心隐私泄露。72岁的张婆婆说：“我连智能手机都玩不转，现在进个家门还要对着我‘照镜子’，万一我生病了脸肿了，是不是就回不了家了？”资料3南岸区某社区近年来在数字化便民服务方面探索出了一条新路子。该社区针对老年人“数字鸿沟”问题，推出了“数字+人工”的双轨服务模式。社区王主任介绍，他们并没有强制推行全流程数字化，而是保留了线下办事窗口，并专门设立了“银发助老员”。对于可以通过手机办理的事项，助老员会手把手教老人操作；对于老人确实无法掌握的，由助老员代为操作，但必须经过老人授权并全程录像留痕。在数据治理方面，该社区建立了“一次采集，多方共享”的机制。社区网格员与物业、派出所联动，基础数据由网格员在入户时统一采集录入“基层治理一体化平台”，民政、社保、卫健等部门通过接口直接调用数据，不再要求基层重复报表。然而，资金和人才短缺依然是瓶颈。王主任算了一笔账，维护一套智慧安防系统，每年的服务器租赁、软件维护费用高达数十万元，对于没有经营性收入的老旧小区社区来说，这笔钱只能靠区财政补贴，难以长久维持。同时，懂技术、懂业务的复合型人才在社区极度匮乏，系统一旦出现故障，往往要等好几天才能修好。资料42025年10月，重庆市发布了《关于进一步减轻基层负担提升数字化治理效能的若干措施（征求意见稿）》，明确提出要清理整合各类政务APP，关停“空壳类”、“功能重复类”应用，建立全市统一的基层治理工作台，实现“一个口子登录，一个界面办理”。同时，文件强调数字化应用必须坚持“以人为本、需求导向”。对于老年人、残疾人等特殊群体，必须保留必要的线下服务渠道，任何单位和个人不得强制要求其使用智能技术。某高校公共管理学院陈教授指出：“数字化转型的核心不是技术，而是人。如果技术不仅没有减轻负担，反而增加了基层和群众的负担，那就是本末倒置。我们要警惕‘技术利维坦’，让技术回归服务的本质。”资料5万州区某街道近期发生了一起因噪音扰民引发的邻里纠纷。居民通过“渝快办”平台的“随手拍”功能上传了投诉信息和现场视频。平台自动将工单派发到街道指挥中心，指挥中心根据定位指派网格员前往处理。网格员小刘到达现场后，发现是一户居民在装修，噪音确实超标。但装修业主表示自己已经办理了相关手续，且是在规定时间内施工，情绪激动，拒绝配合。小刘通过随身携带的终端设备，调取了该小区的装修管理规定和相关的噪音标准（根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，在已竣工交付使用的住宅楼进行室内装修活动，应当限制作业时间，并采取有效措施减轻、避免对周围居民造成环境噪声污染）。小刘耐心地向业主解释，虽然办理了手续，但根据新修订的《重庆市环境噪声污染防治办法》，法定休息日、节假日全天，及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修作业。当时正值周日下午，确实违规。经过沟通，业主表示理解，承诺调整时间。但在后续的回访中，投诉人表示虽然噪音停止了，但对处理结果并不满意，认为网格员态度虽然好，但没有解决根本问题——“隔音太差”。投诉人认为这是建筑质量问题，要求社区出面协调开发商解决，这显然超出了社区和街道的职权范围。资料62026年是“数字重庆”建设的关键之年。重庆市计划在全市范围内推广“韧性社区”建设，利用物联网、大数据、云计算等技术，提升社区应对突发事件的能力。某试点社区在“韧性社区”建设中，引入了“智慧应急”模块。该模块连接了社区内的烟感报警器、燃气传感器、水位监测器等设备。一旦监测数据异常，系统会自动向物业、社区和周边居民发送警报。在一次消防演练中，系统成功预警了一起楼道堆物引发的烟雾浓度超标事件。但复盘时发现，虽然警报发送了，但由于部分居民屏蔽了社区群消息，或者没有安装APP，导致信息接收率仅为65%。这暴露了“技防”与“人防”结合的断点。社区负责人反思道：“我们花了大力气建设系统，却忽视了人的因素。如果居民不参与、不信任，系统再先进也只是一堆废铁。”为此，社区决定开展“数字伙伴”计划，招募志愿者，帮助居民熟悉智能设备，同时建立“喇叭+敲锣+微信群”的多重预警机制，确保信息无死角。作答要求第一题：根据给定资料2，请概括重庆市基层在推进数字化治理过程中面临的主要困境。（20分）要求：全面、准确、简明，字数在200字以内。第二题：根据给定资料3，假如你是南岸区某社区的工作人员，社区计划推广“数字+人工”的双轨服务模式，请拟写一份《关于推广“数字+人工”双轨服务模式的工作建议》，供社区领导决策参考。（30分）要求：内容具体，条理清晰，有针对性，字数在400字左右。第三题：根据给定资料5，万州区某街道处理噪音投诉后，投诉人对处理结果并不满意，认为问题未根本解决。假如你是街道指挥中心的工作人员，请针对该投诉人的诉求，提出具体的处理思路。（30分）要求：逻辑清晰，措施可行，字数在350字左右。第四题：参考给定资料，围绕“数字赋能与人文温度”这一主题，结合重庆实际，自拟标题，写一篇文章。（60分）要求：1.观点明确，见解深刻；2.参考给定资料，但不拘泥于给定资料；3.思路清晰，语言流畅；4.字数1000-1200字。参考答案及解析第一题【参考答案】基层面临的主要困境有：1.基层负担加重。多头管理、系统林立，数据不互通，导致重复录入，存在“指尖上的形式主义”。2.群众适应困难。部分老年人等群体存在“数字鸿沟”，对智能技术操作不熟练，存在抵触情绪和隐私担忧。3.运维保障不足。缺乏复合型人才，系统故障修复慢；资金短缺，老旧小区难以承担高昂的运维成本。【解析】本题属于归纳概括题，主要考查考生的阅读理解能力和提炼概括能力。解题思路：1.定位资料：题目明确要求根据“给定资料2”进行概括。2.寻找要点：由“基层干部成了‘屏奴’”、“数据不互通，导致同一个居民的信息要在不同系统重复录入”、“指尖上的形式主义”可概括出：基层负担重，形式主义，数据壁垒。由“老年居民习惯了带钥匙，对刷脸、扫码感到不适应，甚至担心隐私泄露”、“连智能手机都玩不转”可概括出：群众适应困难，存在数字鸿沟，有隐私担忧。（注：资料3中也提到了困境，但题目限定资料2，故资金和人才问题虽在资料3中出现，但在本题中若严格按资料2作答则不应包含，不过资料2末尾隐含了推行阻力，通常归纳概括题应紧扣给定材料。此处严格锁定资料2，主要提取基层干部和居民两方面的直接困境。）3.加工整合：将零散的要点进行分类合并，转化为规范的语言。要点1：基层负担（形式主义、数据不通）。要点2：群众适应（数字鸿沟、隐私担忧）。4.规范书写：分条列出，控制字数。第二题【参考答案】关于推广“数字+人工”双轨服务模式的工作建议社区领导：为解决老年人“数字鸿沟”问题，提升服务效能，特建议推广“数字+人工”双轨服务模式：一、保留线下渠道，设立专人专岗。保留传统线下办事窗口，设立“银发助老员”，为老年人提供面对面咨询与办理服务。二、推行帮办代办，保障过程安全。对于可线上办理事项，提供手把手教学；对无法掌握的老人，经授权后全程录像代办，确保信息安全。三、整合数据资源，减轻基层负担。建立“一次采集”机制，打通部门数据壁垒，实现网格采集、多方共享，避免重复报表。四、争取多方支持，强化运维保障。积极向上级争取资金补贴，探索引入社会力量解决资金难题；加强技术人员培训或引入专业运维，确保系统稳定。【解析】本题属于应用文写作题（建议类），主要考查考生的贯彻执行能力和提出建议能力。解题思路：1.文种格式：标题（关于……的建议）、称谓（社区领导）、正文（建议内容）、落款（可省略）。2.提炼内容：依据资料3的内容进行转化。针对“老年人数字鸿沟”->建议：双轨制，保留线下，设助老员。针对“手把手教”、“代为操作”->建议：帮办代办，注意授权和留痕。针对“重复报表”->建议：数据整合，一次采集。针对“资金和人才短缺”->建议：争取资金，引入人才或运维。3.逻辑结构：建议内容应分条列出，每条建议要有具体的做法，不能太空泛。4.语言风格：既然是给领导的工作建议，语言应诚恳、专业、条理清晰。第三题【参考答案】针对投诉人反映的“隔音差”问题及对处理结果的不满，应采取以下思路：1.耐心沟通，安抚情绪。再次联系投诉人，对其困扰表示理解，肯定其维护正当权益的行为，并解释街道及社区的职权范围，说明建筑质量问题超出基层治理范畴，争取其谅解。2.现场核查，厘清责任。联合专业机构或邀请第三方专家对房屋隔音质量进行检测，查明是装修问题还是房屋建筑本身质量问题，并出具书面报告。3.多方协调，推动解决。若属建筑质量遗留问题，协助居民联系住建部门或开发商，引导居民通过法律途径维权；若属装修隔音不当，则指导装修业主采取加装隔音棉等补救措施。4.跟踪回访，确保实效。定期回访投诉人，关注问题解决进度，避免矛盾升级，提升群众满意度。【解析】本题提出对策题，主要考查考生解决实际问题的能力。解题思路：1.分析问题：核心矛盾是“噪音虽停，但根源（隔音差）未解”，且投诉人要求解决的是开发商的建筑质量问题，这超出了街道职权。2.角色定位：街道指挥中心工作人员，职责是协调、服务、引导，而非直接裁决建筑质量纠纷。3.提出对策：第一步：态度要好。群众不满意首先要安抚，解释职权（不能直接管开发商，但可以帮忙）。第二步：查清事实。隔音差到底是什么原因？需要检测。第三步：分类处理。如果是开发商问题，街道没执法权，要协助找住建、找法律途径；如果是装修问题，可以调解。第四步：后续跟进。体现服务闭环。4.计算公式应用：本题虽为文字题，但在涉及噪音分贝计算或检测数据处理时，若需计算平均噪音值，可使用公式：¯L第四题【参考答案】让数字技术充满人文温度当前，数字化浪潮席卷全球，重塑着城市治理的每一个角落。重庆作为一座年轻的直辖市，正大力推进“数字重庆”建设，致力于用大数据、云计算等技术手段提升超大城市治理现代化水平。然而，在技术狂飙突进的同时，我们也必须清醒地看到，冰冷的代码与屏幕背后，是鲜活的个体与多元的需求。如何避免“技术利维坦”对人的异化，让“数字赋能”与“人文温度”同频共振，成为我们必须回答的时代课题。数字赋能是提升治理效能的“加速器”，但不能以增加基层负担为代价。基层是治理的底座，基层干部是群众的贴心人。调研中发现，部分基层干部沦为“屏奴”，被各类APP、打卡任务捆绑，陷入“指尖上的形式主义”。这不仅背离了数字化减负的初衷，更挤占了服务群众的时间。真正的数字化，应当是打破数据壁垒，实现“一次采集、多方共享”，让数据多跑路、干部少跑腿。我们要坚决清理整合功能重复的政务应用，建立统一的工作台，把基层干部从无效的劳动中解放出来，让他们有更多精力走进千家万户，去解决那些屏幕无法解决的民生琐事。数字技术是便利生活的“工具箱”，但不能遗忘弱势群体的“数字鸿沟”。城市的温度，取决于对待最弱势群体的态度。在推行智慧门禁、线上办事时，如果强制要求所有居民尤其是老年人必须使用智能技术，这实质上是一种技术傲慢。技术应当是普惠的，而非排他的。南岸区某社区推行的“数字+人工”双轨模式值得借鉴：既拥抱高效便捷的数字化，又保留温情脉脉的线下服务。通过设立“银发助老员”、开展“数字伙伴”计划，我们不仅教会老人使用工具，更传递了社会的关怀。在数字时代，不让任何人“掉线”，才是文明城市的应有之义。数字治理是应对风险的“防火墙”，但不能替代人与人之间的情感连接。在“韧性社区”建设中，传感器可以精准预警烟雾浓度，但无法完全替代邻里间的守望相助。如果过度依赖“技防”而忽视“人防”，一旦系统断电或群众屏蔽信息，治理体系将变得脆弱。数字技术应当成为连接人与人、人与社区的纽带，而不是隔阂。通过微信群、线下活动等多种形式，重建熟人社会，让