罗莱生活协议书

PAGE罗莱生活协议书甲方：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方：公司名称：罗莱生活科技股份有限公司统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]鉴于甲方与乙方就罗莱生活相关事宜达成合作意向，为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品范围乙方提供罗莱生活旗下涵盖床上用品、家居服、窗帘、地毯、饰品等全品类家居产品，具体产品以乙方官方网站、线下门店展示及实际销售的商品为准。（二）服务内容1.乙方为甲方提供产品咨询服务，解答甲方关于罗莱生活产品的材质、款式、尺寸、使用方法、保养维护等方面的疑问。2.根据甲方需求，为甲方推荐适合的产品，并提供个性化的搭配建议。3.负责产品的订单处理，包括但不限于接收甲方订单、确认订单信息、安排发货、跟踪物流配送等。4.提供售后服务，包括产品退换货、质量问题处理、维修保养等。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供产品及服务。有权对乙方提供的产品质量、服务质量进行监督和检查。有权在符合乙方退换货政策的情况下，要求乙方办理产品退换货。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的个人信息及订单信息。按照本协议约定及乙方要求支付产品价款及相关费用。妥善保管乙方提供的产品，不得擅自更改、损坏产品包装及标识，不得进行任何有损产品质量及品牌形象的行为。在使用乙方产品过程中，如发现产品存在质量问题或其他异常情况，应及时通知乙方，并配合乙方进行处理。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取产品价款及相关费用。有权根据市场情况及自身经营策略调整产品价格、款式、服务内容等，但应提前通知甲方。有权对甲方的订单信息进行审核，如发现甲方提供的信息存在虚假、错误或不完整等情况，有权拒绝处理订单或要求甲方更正信息。2.义务按照本协议约定及甲方要求提供质量合格、符合约定标准的产品及服务。保证所提供的产品信息真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或误导甲方。严格按照甲方订单信息安排发货，确保产品及时、准确送达甲方指定地点。提供优质的售后服务，及时处理甲方提出的退换货、质量问题等诉求，保障甲方合法权益。对甲方的个人信息及订单信息严格保密，不得泄露给任何第三方，法律法规另有规定的除外。三、产品价格及支付方式（一）产品价格乙方产品价格以乙方官方网站、线下门店公示的价格为准。乙方有权根据市场情况、促销活动等因素对产品价格进行调整，但应提前在官方渠道进行公示，并告知甲方。甲方应按照调整后的价格支付产品价款。（二）支付方式甲方应在订单确认后，按照乙方指定的支付方式及时支付产品价款。乙方提供的支付方式包括但不限于线上支付（如银行卡支付、第三方支付平台支付等）、线下支付（如货到付款等）。具体支付方式及操作流程以乙方官方网站及相关支付平台规定为准。四、产品交付及验收（一）产品交付1.乙方应按照甲方订单约定的时间、地点将产品交付给甲方。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致延迟交付，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施尽快完成交付。2.产品交付方式包括但不限于快递配送、物流托运、上门自提等，具体交付方式由甲方在订单中选择或双方另行协商确定。乙方应确保产品在交付过程中的安全，如因交付过程中造成产品损坏或丢失，由乙方负责承担相应责任。（二）产品验收1.甲方收到产品后，应在合理时间内对产品进行验收。验收标准以本协议约定及产品说明书、质量标准等为准。2.如甲方发现产品存在质量问题、数量不符、规格错误等情况，应在验收期限内及时通知乙方。乙方应在收到甲方通知后，及时核实情况，并根据问题的严重程度及双方协商结果，采取补货、换货、退货、维修等措施解决问题。3.若甲方在验收后未提出异议，则视为产品验收合格。但如后续发现产品存在隐蔽瑕疵或质量问题，乙方仍应承担相应责任。五、售后服务（一）退换货政策1.乙方为甲方提供一定期限的退换货服务。具体退换货期限及条件以乙方官方网站公布的退换货政策为准。2.符合退换货条件的产品，甲方应在规定期限内按照乙方要求办理退换货手续。乙方收到甲方退回的产品后，经核实无误，应在规定时间内为甲方办理换货或退款手续。3.因甲方自身原因导致产品损坏、影响二次销售或不符合退换货政策的，乙方有权拒绝办理退换货。（二）质量问题处理1.对于乙方提供的产品，在质保期内如出现质量问题，乙方应按照国家法律法规及相关质量标准的规定，为甲方提供免费维修、更换等服务。质保期以产品说明书或乙方官方网站公布的质保期限为准。2.如产品质量问题系因甲方使用不当、保管不善等非乙方原因造成的，乙方不承担免费维修、更换等责任，但应协助甲方解决问题，所需费用由甲方承担。3.甲方发现产品存在质量问题后，应及时向乙方提供详细情况说明及相关证明材料，乙方应在收到甲方通知后，尽快安排处理。（三）维修保养服务1.乙方应根据产品特性及使用要求，为甲方提供相应的维修保养建议及指导。2.对于需要专业维修保养的产品，甲方可根据乙方要求将产品寄回乙方指定地点或由乙方安排专业人员上门维修保养，所需费用按照乙方规定执行。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付产品价款或相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已产生的产品价款及相关费用，同时甲方应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方擅自更改、损坏产品包装及标识，或进行任何有损产品质量及品牌形象的行为，甲方应承担由此给乙方造成的全部损失。3.若甲方违反本协议约定的其他义务，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供产品及服务或提供的产品及服务不符合约定标准，乙方应承担违约责任，采取补救措施或按照甲方要求退换货、退款等，并按照产品价款或服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定及时处理甲方的退换货、质量问题等诉求，每逾期一日，应按照相关金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的产品价款及相关费用，同时乙方应按照相关金额的[X]%向甲方支付违约金。3.若乙方泄露甲方的个人信息及订单信息，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照泄露信息涉及金额的[X]%向甲方支付违约金。4.若乙方违反本协议约定的其他义务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如出现法律法规规定或双方约定的解除情形，一方有权解除本协议，但应提前通知对方，并按照本协议约定及法律法规规定办理相关手续。（二）协议生效与期限1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为[X]年，自生效之日起计算。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（三）条款独立性本协议各条款具有独立性，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。（四）通知与送达甲乙双方