2026民宿管家（高级）考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.传统民歌改编需取得的授权类型是（）A、表演权B、发行权C、改编权D、展览权答案：C2.民宿管家发现客人身体不舒服时应（）。A、主动提供药品B、主动询问并介绍附近医疗机构情况C、佯装不知D、推荐本地草药草药答案：B3.旅馆、饭店、娱乐场、展览馆等的经营管理人员，违反安全规定，致使该场所有发生安全事故危险，经公安机关责令改正，拒不改正的，处（）。A、200元以下500元以下罚款B、500元以上1000元以下罚款C、五日以下拘留D、五日以上十日以下拘留答案：C4.接待大厅监控存储周期最低要求是（）A、7天B、15天C、20天D、30天答案：D5.民宿管家在测算产品价格时，通常首先会考虑哪种成本？（民宿管家国家职业标准）A、装修成本B、房租成本C、水电成本D、人工成本答案：B6.OTA长尾词挖掘的主要工具是（）A、PhotoshopB、财务软件C、建筑设计工具D、百度指数答案：D7.在团队包价旅游行程中，得到团队旅游者全体签字同意，导游（）另行安排购物或自费旅游项目。A、可以B、不可以C、按需D、随机答案：A8.餐具摆放间距标准要求（）A、紧密排列节省空间B、根据服务员习惯调整C、保持1.5厘米均匀间距D、仅A.正确VIP客户执行答案：C9.向第三方提供客户数据前必须（）A、口头告知B、网页公示C、默认勾选同意D、取得单独书面同意答案：D10.旅馆对旅客遗留的物品，经招领（）个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。A、1B、3C、6D、9答案：B11.爆款标题必备元素是（）A、数字+痛点B、长尾关键词C、外文词汇D、特殊符号答案：A12.布草更换周期的决定因素是（）A、管家工作强度B、业主个人偏好C、使用频次与污染程度D、库存数量答案：C13.需设置警示标识的坡度阈值是（）A、15°B、25°C、35°D、45°答案：C14.客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。A、送茶水B、送茶水、香巾C、送香烟D、送香巾答案：B15.在使用市场价格法测算产品价格时，以下哪项因素不是主要考虑的内容？（民宿管家国家职业标准）A、竞争对手的定价B、产品的独特性C、市场需求的变化D、产品的生产成本答案：D16.国家支持（）和高等学校、职业学校等教育培训机构开展网络安全相关教育与培训。A、各级人民政府B、研究机构C、企业D、网络相关行业组织答案：C17.客人预订成功后应及时向客人发送（）信息。A、祝福B、法治宣传C、民宿的商品销售D、预订成功的提醒答案：D18.动态定价模型中供需关系系数的计算公式是（）A、库存房量/市场需求量B、预订取消率×平均房价C、市场需求量/可售房量D、历史入住率×季节指数答案：C19.客房服务员填写的报修单由（）签字认可。A、客房服务中心B、客房主管C、工程部D、客人答案：C20.酒店对客人的投诉一般由（）负责。A、大堂副理B、客房服务员C、楼层领班D、客房部经理答案：A21.申报民宿管家职业技能等级的最低年龄是（）周岁。A、16B、18C、20D、男16、女18答案：A22.唐代煎茶法复原展示需遵循的核心规范是（）A、ISO标准B、企业标准C、地方标准D、文物考据答案：D23.客房床头阅读灯照度适宜范围为（）A、50-100lxB、150-300lxC、400-500lxD、600-800lx答案：B24.指导和培训是对民宿管家（）的职业功能要求。A、中级工及以上级别B、高级工及以上级别C、技师及以上级别D、高级技师及以上级别答案：B25.衣橱壁橱内的物品要配备齐全、完好，并且需要（）以及无污渍。A、经久耐用B、时尚新颖C、经常更换D、摆放整齐答案：D26.3-5岁儿童活动课程单次时长法定上限为（）A、30分钟B、45分钟C、60分钟D、90分钟答案：B27.民宿管家职业行为规范的核心定义是？A、保障民宿利润最大化B、建立个人品牌形象C、为宾客提供专业化、标准化服务D、优先满足业主个人需求答案：C28.分餐制热食保温温度最低需达到（）A、45℃B、50℃C、60℃D、70℃答案：C29.7-10岁儿童课程单次时长上限为（）A、45分钟B、60分钟C、90分钟D、120分钟答案：C30.环保坚持保护优先、预防为主、综合治理、（）、损害担则的原则。A、政府为主B、公众参与C、部门配合D、社区配合答案：B31.民宿的客房应有（）。A、中英对照的名称B、英文名称C、外文名称D、名称或编号答案：D32.情绪指数模型中“声调分贝值”属于哪个评估维度（）A、语义分析B、语音特征C、行为记录D、文字频率答案：B33.试用期解除需提前几日书面通知（）A、3日B、3日（含举证期）C、7日D、无需通知答案：B34.摆盘美学创新的首要原则是？A、堆叠食材至最高B、突出食材本味与文化融合C、完全模仿西式摆盘D、减少餐具使用数量答案：B35.公共文化设施开放收取费用的，应当每月定期向（）免费开放。A、残疾人B、60岁以上老人C、中小学生D、退伍军人答案：C36.在进行主题活动场地清理时，以下哪项不属于民宿管家的职责？A、检查地毯是否有污渍B、维修损坏的桌椅C、清理场地内的积水D、整理并归类活动道具答案：B37.下列（）是组团社可以解除旅游服务合同的原因。A、景区门票价格上涨B、有三分之一以上团成员缺席C、因未达到约定人数D、缺席成员达到二分之一答案：C38.按全国标准，民宿由高到低质量等级划分为（）三个等级。A、五星、四星、三星B、三星、二星、一星C、甲级、乙级、丙级D、三级、二级、一级答案：C39.下列不属于做好客衣分送要求的是（）。A、及时送交客人B、做好交接C、看清、认准房号并进行核对D、讲明件数、金额答案：B40.劳动合同续签通知的最早时间是（）A、合同到期当日B、提前30日C、提前7日D、提前3日答案：B41.开办旅馆，要具备必要的（）等安全设施。A、防盗B、救援C、预警D、消防答案：A42.弹性工作制单日最长工时的法定上限是（）A、8小时B、10小时C、11小时D、12小时答案：D43.RFM模型中"F"代表（）A、消费金额B、消费频次C、最近消费时间D、评价分数答案：B44.微信朋友圈广告转化率的正确计算方法是（）A、点击量/曝光量×100%B、评论数/曝光量×100%C、实际订单数/广告点击量×100%D、分享数/曝光量×100%答案：C45.提升发言率最有效的方式是（）A、每天发布广告B、设置全员禁言C、组织话题接龙D、仅发送公告答案：C46.使用民间舞蹈进行商演需首先获得？A、文化馆备案B、旅游局批准C、著作权人许可D、派出所登记答案：C47.当民宿管家发现客人房间内出现异常情况（如烟雾、异味等）时，应当如何处理？A、自行进入房间查看B、立即向客人了解情况C、通知上级领导，等待指示D、忽视异常，认为可能是客人自行造成的答案：C48.酸性清洁剂不仅有去污作用，并且能（）。A、保鲜、杀菌B、杀菌、除臭C、防止霉变D、保护面层答案：B49.接待大厅监控存储周期最低要求是？A、7天B、15天C、20天D、30天答案：D50.关于民宿平面布置，以下说法错误的是：A、位于同一建筑内的不同民宿之间应分别独立设置安全出口B、民宿建筑设置的对外营业的酒吧、餐厅、零售商店和加工作坊等生产经营场所，应分别独立设置安全出口C、客房、餐厅、休闲娱乐区、厨房等可少量设置在地下或半地下室D、供人员疏散通行的内院、天井设置雨棚或阳光棚时，不应完全封闭，宜在两个不同方向开敞答案：C51.床品支数评估的关键指标是（）A、颜色鲜艳度B、重量C、品牌知名度D、纤维密度与柔软度答案：D52.客户投诉处理的首要步骤是（）A、上报领导B、倾听记录C、赔偿承诺D、修改政策答案：B53.遵纪守法的首要行动是（）A、严格遵循《旅游民宿基本要求》行业标准B、优先执行业主口头指示C、根据宾客国籍调整法律适用D、仅在检查期间合规操作答案：A54.下面选项中不符合民宿服务特色的是（）。A、不见面服务B、有“温度”的服务C、有“社交”的服务D、有“情怀”的服务答案：A55.长住客忠诚度评估的核心指标是（）A、单次消费金额B、年均入住天数C、社交媒体关注数D、客房服务评分答案：B56.民宿管家在协调客人对客服务时，应优先考虑什么？A、服务成本B、服务效率C、客人需求D、服务质量答案：C57.民宿管家应（）提供旅游资源介绍、线路规划、行程安排等旅游顾问服务。A、为客人无差别B、为有需求的客人C、为愿付小费的客人D、只为长住客人答案：B58.房态标记为OCC的是（）。A、住客房B、走客房C、维修房D、空房答案：A59.旅行社聘用导游人员和领队人员应当依法订立劳动合同，其劳动报酬不得低于（）。A、旅行社平均工资水平B、旅游社所在地最低工资标准C、双方协商的最低工资水平D、以上均不正确答案：B60.民宿管家在维护民宿日常运营时，关于职业道德的描述，哪项是正确的？A、无需关注民宿的环境卫生B、可以适当接受客人的小费C、应保持对工作的热爱和专注D、无需对客人的需求进行详细了解答案：C61.坡度超过多少度的路段需设置警示标识（）A、15°B、25°C、35°D、45°答案：C62.农事体验项目风险提示法律规范的主要特征是？A、仅需口头告知B、用英文标注免责条款C、书面告知且需游客签字确认D、仅在网站公示风险答案：C63.民宿管家在检查公共洗手间时，应特别关注哪项卫生指标？（民宿管家国家职业标准）A、空气清新程度B、门窗开关自如C、马桶及洗手台无污渍D、墙面装饰完好答案：C64.在组织民宿火灾应急预案演练时，以下哪项是必要步骤？A、演练后不通知员工，以测试真实反应B、只对前台员工进行演练C、制定详细的演练方案和流程D、演练后立即解散，不进行总结答案：C65.旅游景区所在地（）监督旅游景区执行游客流量控制。A、景区管委会B、旅游行政管理部门C、人民政府D、派出所答案：B66.非遗传旅游体验空间由（）予以确认公布并授牌。A、省文化与旅游厅B、市（州）级文化和旅游主管部门C、县级文化和旅游主管部门D、县级人民政府答案：C67.OTA订单确认的核心操作标准是？A、延迟至入住当日处理B、仅回复平台自动消息C、15分钟内人工复核确认D、忽略特殊需求备注答案：C68.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：D69.民宿清洁整理客房应（）。A、在客人离店后进行以免破坏"家的感觉"B、规定一个固定时间C、每天在客人不在房时间进行D、当着客人的面进行以方便聊天答案：C70.“卫生许可证”由（）签发。A、县以上卫生行政部门B、县以上地方人民政府C、乡镇人民政府D、县以上工商行政管理部门答案：A71.民宿管家在采购过程中，对于供应商的选择，以下哪项不是重要的评估标准？（民宿管家国家职业标准）A、供应商的信誉和口碑B、供应商的价格优势C、供应商的地理位置D、供应商的售后服务答案：C72.安全管理的基础要求是？A、允许宾客进入配电室B、消防设施每月点检C、厨房明火无人值守D、客房不配置应急手电答案：B73.服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。A、慎重B、理性C、恰当D、适宜答案：C74.民宿管家在向入住客人介绍服务项目时应（）。A、询问客人的收入状况B、只介绍免费项目C、告知收费项目价格D、只介绍收费项目答案：C75.茶具高温消毒的规范温度和时间是（）A、60℃5分钟B、80℃10分钟C、100℃3分钟D、120℃15分钟答案：D76.优化排班表时优先匹配的技能维度是（）A、工龄B、学历C、岗位认证D、身高答案：C77.地理围栏触发的最小精度范围是（）A、10米B、50米C、100米D、500米答案：B78.入住客人外出游玩时，民宿管家（）。A、不能进入客人所住客房B、应经常发短信（微信）问候客人C、应帮助客人整理行李箱D、应巡查客房内的设施和用品答案：D79.民宿管家在为客人办理入住登记时，应注意的首要事项是？A、询问客人是否需要早餐服务B、提醒客人注意民宿内的安全设施C、核实并登记客人的证件信息D、向客人介绍民宿的周边景点答案：C80.客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。A、用钥匙开门B、侧立门边等候开门C、自我通报，立于门前D、等候客人开门答案：C81.按全国标准，民宿由高到低划分为（）三个等级。A、五星、四星、三星B、三星、二星、一星C、甲级、乙级、丙级D、三级、二级、一级答案：C82.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）。A、200元以上500元以下罚款B、5日以下拘留，并处500元以下罚款C、500元以上1000元以下罚款D、5日以上10日以下拘留，并处1000元以下罚款答案：A83.发现客人损坏房间物品应（）。A、用书面通知要求客人照价赔偿B、客气的与客人沟通根据修复或替换损坏物品所需的成本向客人收取赔偿费用C、免赔以体现民宿的好客之道D、请老板处理答案：B84.携程影响排名的最核心因子是（）A、图片数量B、回复速度C、促销标签D、服务质量分答案：D85.解决客人投诉的关键所在是（）。A、使用“替代”方法B、设法使客人“降温”C、维护客人和酒店双方的利益D、果断地解决问题答案：D86.农事体验项目风险提示法律规范的主要特征是（）A、仅需口头告知B、用英文标注免责条款C、书面告知且需游客签字确认D、仅在网站公示风险答案：C87.在擦拭和检查卫生间、卧室的设备用品的路线上应采用（）客房清扫方法。A、从上到下B、从里到外C、环形清理D、先卧室后卫生间答案：C88.标准间客房用品配备中，下列说法正确的是（）。A、卫生间浴巾、地巾、面巾和方巾的配备量都是每房两条B、床上的枕芯是每床配备一个C、每床配备一床棉被D、垃圾桶放置三个，房间两个，卫生间一个答案：C89.在使用营销平台系统时，首先需要执行的操作是？A、发布房源信息B、设定价格策略C、登录系统并设置个人信息D、投放广告并监测效果答案：C90.下列（）不属于衣橱物品配备的有。A、鞋拔B、安全知识C、洗衣袋D、衣刷答案：B91.服务人员的仪容是容貌和（）的总称。A、表情B、面容C、气质D、精神答案：B92.贵州民宿地方标准分为（）三个级别。A、金山、银山、青山B、钻石、黄金、白银C、高级、中级、初级D、一朵花、二朵花、三朵花答案：A93.使用中的布草应能够满足客房一天（）小时运营的使用和周转需要。A、18B、24C、16D、12答案：B94.民宿的主要业务来源通常不包括以下哪一项？（民宿管家国家职业标准）A、OTA平台（如携程、美团等）预订B、旅行社合作与团队预订C、个人社交平台（如微信、微博）直接咨询D、政府部门指定的接待任务答案：D95.在自媒体平台上发布内容时，应当如何定位目标客群？A、广撒网，覆盖所有年龄段B、深入分析目标客群的需求特征C、仅关注高端客户群体D、忽视客户反馈，坚持个人风格答案：B96.关于民宿公共区域的清洁工作，以下哪项描述是不正确的？（民宿管家国家职业标准）A、公共区域应无积水及废弃物B、垃圾桶内垃圾不得超过桶身的2/3C、清洁公共区域时可使用任何清洁剂D、公共区域的排水应保持通畅答案：C97.版权课程中必须包含的法律条款是（）A、著作权法B、税法C、交通法D、环保法答案：A98.旅游社、住宿、旅游交通及高风险旅游项目等经营者应当按照国家规定（）。A、投保责任保险B、明确告知相关风险C、承担民事责任D、遵守安全操作规程答案：A99.食品检验机构出具虚假检验报告，使消费者的合法权益受到损害的，应当（）。A、承担全部责任B、承担无限连带责任C、与食品生产经营者承担连带责任D、无责任答案：C100.三级旅游民宿必备的卫生设施标准是（）A、仅需公共卫生间B、每层设置消毒间C、客房独立卫浴配备率达100%D、无需设置布草间答案：C101.发生生产安全事故，情节特别严重、影响特别恶劣的，应急管理部门可按照相应事故等级罚款数额的（）对负有责任的生产经营单位处以罚款。A、二倍以上三倍以下B、二倍以上五倍以下C、三倍以上五倍以下D、五倍答案：B102.计算有氧运动强度的黄金标准指标是（）A、步数B、体重C、最大摄氧量D、身高答案：C103.涉及人身安全的旅游活动，旅游经营者应当（）告知旅游者可能出现的危险和应当具备的身体条件及其他相关条件要求。A、口头B、书面C、设置标志D、广播答案：B104.每年世界环境日是（）。A、6、5B、5、4C、4、22D、3、12答案：A105.职业责任与义务的核心特征是（）A、随机性调整B、法定性与服务性统一C、优先满足管家个人权益D、完全由业主自主定义答案：B106.申报民宿管家职业技能等级的最低年龄是（）周岁。A、16B、18C、20D、男16、女18答案：A107.年龄分层分析工具的主要功能是（）A、简化客户信息录入流程B、提供差异化服务体验C、降低运营成本D、缩短服务响应时间答案：B108.民宿清洁整理客房应（）。A、在客人离店后进行以免破坏“家的感觉”B、规定一个固定时间C、每天在客人不在房间时进行D、当着客人的面进行以方便聊天答案：C109.哪种调查方法最适用于了解民宿管家在日常工作中的实际问题和挑战？A、数据分析B、焦点小组讨论C、关键事件法D、胜任力模型法答案：C110.OTA平台差评的法定最长回复时限是？A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：B111.污水COD检测结果超标的判定依据是（）A、颜色深浅B、检测费用C、地方排放标准D、操作人员资历答案：C112.房间空调故障引发的投诉应归类为（）A、服务缺陷B、价格争议C、硬件问题D、信息安全答案：C113.积分价值锚定的基础是（）A、客服人员心情B、季节天气C、老板生日日期D、客房平均收益答案：D114.民宿主人是（）。A、民宿投资者B、民宿投资者及其家人C、民宿业主或经营管理者D、民宿全体员工答案：C115.定位基站校准周期应为（）A、7天B、30天C、90天D、180天答案：B116.（）是民宿服务的共同特点。A、高端化B、奢华化C、个性化D、国际化答案：C117.尾房特惠启动的临界入住率是（）A、0.5B、0.65C、0.8D、0.95答案：C118.在处理客户隐私问题时，以下哪种行为最符合职业道德的社会性要求？A、随意泄露客户隐私信息B、仅在同行业间交流客户隐私信息C、严格保护客户隐私，未经允许不向任何第三方透露D、在客户未明确反对的情况下，将客户隐私用于商业宣传答案：C119.应急预案首要明确的要素是（）A、逃生路线B、餐饮标准C、摄影点位D、纪念品发放答案：A120.民宿管家工作时应（）。A、暗中服务B、有身份标识C、身着大酒店制服D、着装突出答案：B121.下列哪项不属于民宿的宣传推广费用？A、广告制作费用B、媒体投放费用C、员工培训费用D、线上线下推广费用答案：C122.民宿管家在清理主题活动场地后，应如何确保场地达到使用标准？（民宿管家国家职业标准）A、自行判断B、询问客人意见C、邀请专业人员进行验收D、等待下一次活动开始后再评估答案：C123.到2025年，贵州省新增民宿市场主体（）家。A、90B、150C、600D、5000答案：D124.走客房是属于彻底清扫的房间，其卫生间洁具，应做到洁净、消毒、完好和（）。A、湿润B、光亮C、卫生D、干燥答案：B125.当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（）。A、立即请保安解决B、不予理睬C、耐心倾听，做好记录D、及时辨解，进行反驳答案：C126.关于民宿建筑规模，以下说法错误的是：A、A类民宿建筑经营用层数不应超过5层B、B、C类民宿建筑经营用层数不应超过3层C、C类民宿建筑经营用层数为3层时，每层最大建筑面积不应超过200m²D、C类民宿建筑经营用层数为2层时，每层最大建筑面积不应超过300m²答案：A127.三级旅游民宿必备的卫生设施标准是？A、仅需公共卫生间B、每层设置消毒间C、客房独立卫浴配备率达100%D、无需设置布草间答案：C128.民宿管家发现客人身体不舒服时应（）。A、主动提供药品B、主动询问并介绍附近医疗机构情况C、佯装不知D、推荐本地草医草药答案：B129.在民宿餐饮管理中，关于菜品更新频率的考虑，以下哪项说法最为合理？（民宿管家国家职业标准）A、越频繁越好，以吸引客人B、根据季节和市场需求调整C、固定不变，以维持品牌特色D、无需考虑，客人自然会来答案：B130.系统死机时的首要操作步骤是（）A、重启设备B、拆卸检查C、更新驱动D、联系厂商答案：A131.旅行社、住宿、旅游交通及高风险旅游项目等经营者应当按照国家规定（）。A、投保责任保险B、明确告知相关风险C、承担民事责任D、遵守安全操作规程答案：A132.每份食品留样最低标准重量是？A、50gB、100gC、150gD、200g答案：D133.非遗传旅游体验空间地面面积原则上不低于（）平方米。A、30B、50C、80D、100答案：B134.问卷中封闭式问题占比建议为（）A、0.3B、0.5C、0.7D、0.9答案：C135.下列走姿要求不属于客房服务员的正确走姿的是（）。A、行走轻而稳B、眼平视前方，避免身体乱摆C、上体正直，抬头，两臂自然摆动D、将手插在裤兜里，显得有风度答案：D136.OTA平台差评的法定最长回复时限是（）A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时答案：B137.法定旺季价格上浮最高不得超过备案价的（）A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：B138.“饭店临时自用房”是指（）。A、饭店长期占用客房办公B、饭店长期占用客房接待饭店内部客人C、饭店临时占用客房接待协作单位客人D、饭店临时占用客房接待饭店的客人答案：A139.健康证公示的法定位置是（）A、员工休息室B、餐饮区显著位置C、仓库门口D、民宿官网答案：B140.A/B测试每组最低有效样本量应为（）A、50B、100C、200D、500答案：B141.关于公共用品用具采购基本要求，以下错误的是：A、采购的物品符合国家有关卫生标准和规定要求B、采购的一次性卫生用品、消毒品、化妆品等物品应遵循索证制度，附有必要的证明文件C、公共卫生用品在入库或使用前应有专人负责验收，使用台账登记产品包装和供货商，标识、生产日期、保质期、进货时间等无须登记D、采购的物品入库前应进行验收答案：C142.公共场所的卫生标准和要求，由（）负责制定。A、国务院B、国务院卫生行政部门C、省级卫生行政部门D、县级卫生行政部门答案：B143.以下做法有助于民宿安全疏散的是：A、疏散楼梯宜能通风采光，不能自然通风采光的，客房的门应具有自行关闭功能B、楼梯间内不应设置空调外机、配电箱和电表箱C、客房和公共活动用房应当设有开向室外的可开启外窗，且不应设置影响疏散逃生和灭火救援的障碍物D、以上均是答案：D144.可降解材料标识审核的首要依据是（）A、GB/T38082标志B、生产厂家声明C、材料手感D、颜色深浅答案：A145.3-5岁儿童课程单次时长上限为（）A、30分钟B、45分钟C、60分钟D、90分钟答案：B146.BMI指数超过多少需降低运动强度（）A、23B、24C、28D、30答案：C147.民宿管理费用的核算中，不包括以下哪项？（民宿管家国家职业标准）A、人员薪资B、装修费用C、培训费用D、办公场所租金答案：B148.客房服务员引客人进房后，应该向客人介绍的电话号码不包括（）。A、礼宾部的电话B、总经理办公室的电话C、总台的电话D、客房服务中心的电话答案：B149.消防演练的法定最低频次是（）A、季度B、半年C、一年D、两年答案：B150.判断亲子活动年龄适配性时首要考虑（）A、课程价格B、活动时长C、教具颜色D、儿童动作发展水平答案：D151.燃气检测仪强制校准周期为（）A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：C152.在民宿客房服务中，开夜床服务的主要目的是什么？A、确保房间清洁B、为客人提供舒适的睡眠环境C、检查房间安全D、展示民宿的豪华设施答案：B153.4人家庭套房定价应采用（）A、标准房价×4B、标准房价+加床费×3C、基准价×人数系数D、最高价客户承担答案：C154.绿色环保的核心实践是？A、提供一次性用品B、每日更换全部布草C、垃圾分类与节能减排D、鼓励宾客驾驶燃油车答案：C155.污水PH值排放限值范围是（）A、2025/05/08B、2025/06/09C、2025/04/07D、2025/07/10答案：B156.黄金3秒开场最有效的视觉元素是？A、人物特写表情B、文字说明C、数据图表D、空镜头答案：A157.申请开办旅馆，应取得（）核发的营业执照，向当地公安机关申领特种行业许可证后，方准开业。A、工商行政管理部门B、上级主管部门C、民政部门D、市场监管部门答案：D158.停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加强客房走廊的（），防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。A、安全B、监视C、服务D、巡视答案：D159.民宿管家职业技能等级的最高级别称为（）。A、八级师傅B、高级技师C、大国工匠D、国家级服务员答案：B160.季节指数的计算公式是（）A、各月销量/年均销量B、成本价/市场价C、预订量/库存量D、各月平均入住率/全年平均入住率答案：D161.民宿管家在接待客人时，以下哪项行为是不恰当的？A、微笑服务B、耐心解答客人问题C、擅自进入客人房间D、提供旅游建议答案：C162.应按建筑面积（）至少配备1具4kg以上的水基型或ABC干粉灭火器的标准配备灭火器，且每个楼层配备灭火器数量不应少于（）具A、200m²，3B、200m²，2C、150m²，3D、150m²，2答案：D163.大厅茶几上客人正在使用的烟缸里不得超过（）烟蒂。A、1B、2C、3D、4答案：C164.房内电话机消毒的重点是（）。A、听筒B、键盘C、把手D、话筒答案：D165.视频内容植入率的计算方法是（）A、点赞数/播放量B、评论提及次数C、品牌画面时长占比D、收藏转发率答案：C166.在考虑客房打扫顺序时，正确的做法是（）。A、请即打扫房、空房、VIP房间B、请即打扫房、VIP房间、空房C、VIP房间、请即打扫房、空房D、VIP房间、空房、请即打扫房答案：B167.经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在市场监管部门办理变更登记后（）日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。A、1B、2C、3D、4答案：C168.法定冷静期内客户申请退款的处理时限是（）A、3个工作日B、7个工作日C、15个自然日D、30个自然日答案：B169.客房管理人员检查客房卫生间的卫生时，首先要检查（）。A、门是否清洁完好B、门是否有损坏C、灯光是否明亮D、是否有异味答案：A170.迷你吧补货周期应根据（）确定。A、管家个人习惯B、业主亲友需求C、销售数据与库存预警D、天气变化答案：C171.民宿管家在设置团体优惠时，哪种方案最有可能吸引大量团体客户？A、团体预订5间及以上，享受总费用5%的折扣B、团体预订10间及以上，全额支付时享受总费用10%的折扣C、团体预订每满20间，赠送一间免费住宿D、团体预订人数超过20人，可享受与个人客户同等的优惠答案：B172.（）应设置保持视觉连续的灯光疏散指示标志A、安全出口、疏散走道B、楼梯间、疏散走道C、安全出口、楼梯间、疏散走道D、走道、楼梯间、疏散走道答案：C173.饭店在客房用品上印刷饭店标志等，其目的是为了（）。A、美观漂亮B、体现礼遇规格C、广告宣传D、与规格配套答案：C174.银山级民宿，卫生间应具备（）。A、12小时供应热水B、12小时供应冷热水C、24小时供应热水D、24小时供应冷热水答案：D175.摄影设备租赁协议中法律边界的核心界定内容是（）A、设备颜色选择B、拍摄风格指导C、损坏赔偿责任划分D、摄影师服装要求答案：C176.（）是民宿装修装饰的共同特点。A、高端化B、奢侈化C、个性化D、国际化答案：C177.旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在（）小时内向当地公安机关报送住宿登记表。A、2B、8C、12D、24答案：D178.下列哪项是培训需求调查的主要目的？A、了解员工个人兴趣B、确定培训内容和目标C、评估员工技能水平D、制定薪酬体系答案：B179.对于民宿的长期住宿客户，哪种优惠策略最能体现对客户的关怀？（民宿管家国家职业标准）A、连续入住3天，每晚享受5%的折扣B、连续入住7天，每晚享受10%的折扣C、每月累计入住满15晚，赠送一次免费住宿D、每年累计入住满50晚，享受下一年全年9折优惠答案：D180.民宿管家高级工处理客户索赔时应能够（）。A、对损害做出技术鉴定B、确认索赔原因、内容，提出赔偿办法C、全权处理索赔事宜答案：B181.“我们卖什么，就让人们买什么”属于（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念答案：C182.保护环境是国家的一项（）。A、基本政策B、基本方针C、基本方略D、基本国策答案：D183.用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。A、订立书面劳动合同B、用工之日C、收到录用通知D、双方协商一致答案：B184.在制定民宿周末特惠策略时，哪种方案较为合理？A、周一至周日，每晚享受统一5折B、周五至周日，每晚享受固定5%的折扣C、周五至周日，折扣率随入住天数增加而递增D、周六至周日，每晚享受双倍折扣答案：B185.旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）。A、200元以上500元以下罚款B、5日以下拘留，并处500元以下罚款C、500元以上1000元以下罚款D、5日以上10日以下拘留，并处1000元以下罚款答案：A186.培训需求调查时，若需要深入了解员工的内心感受和看法，通常会采用哪种方法？A、数据分析B、问卷调查C、深度访谈D、行为观察答案：C187.民宿周边的公共环境和配套设施，应具备（）的停车场所。A、与民宿规模匹配B、与民宿有产权关系C、村委会开设的D、村民开设的答案：A188.在团队包价旅游行程中，得到团队旅游者全体签字同意，导游（）另行安排购物或自费旅游项目。A、可以B、不可以C、按需D、随机答案：A189.对传承工作有突出贡献的非物质文化遗产代表性传承人给予表扬、奖励，采取（）等方式支持从业人员学习非物质文化遗产相关技艺。A、助学、奖学B、研修培训C、教学、交流D、传习活动答案：A190.对评定为国家甲级旅游民宿、省五星级民宿的给予一次性奖励（）。A、1万元B、3万元C、5万元D、都不对答案：C191.保护消费者的合法权益是（）的共同责任。A、生产者和经营者B、经营者和销售者C、消费者协会和工会D、全社会答案：D192.客户运动时靶心率的安全计算公式是（）A、180-年龄B、200-体重C、160+静息心率D、（220-年龄）×60%~80%答案：D193.以下哪种设备属于民宿必备的安全设施？A、洗衣机B、热水器C、消防灭火器D、电视机答案：C194.对于民宿管家来说，哪种渠道最可能通过提供定制化服务或特色体验来吸引客户？A、代理商渠道B、旅游平台渠道C、直接销售渠道D、网络社区渠道答案：C195.民宿单栋建筑物经营用客房面积不超过（）。A、800m2B、1000m2C、1200m2D、以上均不对答案：C196.安全出口应（）布置，每个楼层相邻两个安全出口最近边缘之间的水平距离不应小于（）A、集中，2mB、分散，3mC、分散，5mD、集中，8m答案：C197.紫砂壶高温消毒的适宜温度是（）A、80℃B、100℃C、120℃D、150℃答案：B198.蓝色抹布在五色分类体系中用于清洁（）A、马桶B、面盆台面C、镜面D、地板答案：C199.环保坚持保护优先、预防为主、综合治理、（）、损害担则的原则。A、政府为主B、公众参与C、部门配合D、社区配合答案：B200.关于民宿卫生管理，以下说法错误的是：A、应分别设置清洗消毒后杯具、布草储藏间或储藏柜;杯具、布草应保洁存放并有清楚标识.B、设置防鼠、防蚊、防蝇、防蟑螂及防潮、防尘等设施，有效预防控制病媒生物C、配置脏布草收集专用容器，并禁止密闭加盖，防止细菌滋生D、空调进风口应设在室外，远离污染源，空调过滤材料应定期清洗或更换.答案：C201.民宿管家应（）提供旅游资源介绍、线路规划、行程安排等旅游顾问服务。A、为客人无差别B、为有需求的客人C、为愿付小费的客人D、只为长住客人答案：B202.金山级民宿应（）文创商品。A、有全省各地的B、开发具有本地特色的C、展示但不销售D、同时销售国外和本地答案：B203.补偿成本核算时应优先考虑的财务指标是（）A、年度利润B、单房收益C、固定资产D、市场份额答案：B204.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者可经营者要求支付价款（）倍或损失（）倍的赔偿金。A、10、3B、10、5C、5、3D、5、10答案：A205.热食留样最低克重要求是（）A、50gB、100gC、150gD、200g答案：B206.客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以（）感。A、方便细致B、安全宁静C、安全方便D、宾至如归答案：D二、多选题1.民宿管家在设置优惠策略时，应如何确保民宿的可持续发展（）。A、制定合理的价格策略，避免过度折扣影响盈利B、针对不同客户群体设置不同的优惠措施C、定期分析市场反馈，优化优惠策略D、提高服务质量，增加客户黏性E、忽视成本控制，以优惠活动吸引客户答案：ABCD2.健康证检查要点包括（）A、有效期覆盖服务期B、照片与本人一致C、学历信息完整D、家庭住址准确E、发证机构盖章答案：ABE3.月度检查必检设备包括（）A、应急灯B、灭火器C、空调D、电视E、疏散标识答案：ABE4.民宿管家高级工在提供餐食服务时，需要考虑的因素包括哪些（）。A、客人的口味偏好B、季节变换对食材的影响C、民宿的整体装修风格D、食材的采购成本和价格E、餐厅的服务质量和效率答案：ABDE5.民宿管家应了解（）并向客人介绍。A、本地历史B、本地名人的逸闻趣事C、本地风俗民情D、本地气候特征答案：ABCD6.标准化微笑服务包含（）A、牙齿微露不超过8颗B、低头回避宾客目光C、嘴角上扬呈15度角D、伴随鞠躬15度E、双手交叉于胸前答案：ACD7.民宿在准备茶艺主题活动时，需要考虑哪些因素来选择合适的茶具（）。A、茶具的材质和工艺B、茶具的数量和种类C、茶具的价格和预算D、茶具的保养和清洁E、客人的茶文化和口味偏好答案：ABCE8.非遗产旅游空间开展的体验活动包括（）。A、传统表演艺术类B、传统技艺类C、传统美术类D、民俗类E、传统体育游艺和杂艺类答案：ABCDE9.余氯超标应急措施包括（）A、暂停使用B、补充新水C、加热池水D、增加消毒剂E、通风换气答案：ABE10.银山级以上民宿，应提供线上、线下的（）服务。A、预订B、销售C、支付D、评价答案：ABCD11.监测模块必须包含（）A、实时流水B、应收应付C、员工考勤D、预算A.正确比E、客户评价答案：ABD12.民宿管家掌握早餐摆台餐具摆放间距的标准执行要点包括（）A、汤碗置于骨碟左上方B、随意放置调味瓶C、杯具间隔等距A.正确齐D、主餐刀右侧摆放E、纸巾替代口布使用答案：ACD13.数字化安全管理系统日常维护包括（）A、日志备份B、界面美化C、设备巡检D、权限审核E、软件升级答案：ACDE14.检测记录要素包括（）A、检测时间B、检测数值C、检测员体重D、天气状况E、处理措施答案：ABE15.必须立即更换布草的情形包括（）A、血渍残留B、呕吐物污染C、客户续住D、天气潮湿E、体液接触答案：ABE16.农事体验风险提示法律文件应包含哪些要素（）A、活动具体风险点B、紧急联系人信息C、民宿历史介绍D、游客健康承诺条款E、周边餐饮推荐答案：ABD17.保险审核重点条款包括（）A、天气状况B、免赔额度C、地域限制D、客户年龄E、除外责任答案：BCE18.房价预测模型验证指标包括（）A、MAPEB、RMSEC、员工满意度D、布草损耗率E、R-squared答案：ABE19.有效提升措施包括（）A、频繁变更群名称B、设置签到积分奖励C、发起投票调研D、上传大型文件E、@特定成员提问答案：BCE20.识别高空坠物风险点必查项目包括（）。A、空调外机支架B、外墙装饰物C、地下排水管D、大堂地毯E、悬挂指示牌答案：ABE21.健康档案必备内容包含（）A、体检报告B、家庭关系C、职业病史D、疫苗接种E、理财记录F、相关知识答案：ACD22.“反馈”环节的标准化要求包括（）A、24小时内跟进B、客户确认闭环C、社交媒体公示D、记录改进措施E、降低服务标准答案：ABD23.断电预案必须包含（）A、优先保障电路B、保留娱乐设备供电C、应急照明切换D、设备接地检查E、网络直播维持答案：ACD24.必须立即更换布草的情形包括（）。A、血渍残留B、呕吐物污染C、客户续住D、天气潮湿E、体液接触答案：ABE25.对地方风物，民宿管家应（）介绍。A、不厌其烦地向客人B、根据客人的兴趣热情C、客人不问则不介绍D、使用普通话答案：BD26.合规检查要点包括（）A、税控编码B、开票时间C、客户性别D、金额精度E、打印颜色答案：ABD27.当民宿发生安全事故后，民宿管家需要做的后续工作包括哪些（）。A、向上级领导报告事故情况B、组织员工进行事故原因分析C、制定事故预防措施D、公开事故信息，接受社会监督E、追究责任，对责任人进行处罚答案：ABC28.租赁协议免责条款的有效条件包括（）A、字体加粗B、显著提示C、合理范围D、口头告知E、双方签字答案：BCE29.对旅客寄存的财物，要建立（）制度。（民宿管家国家职业标准）A、登记B、领取C、保管D、交接E、查验答案：ABD30.旅游景区内旅游项目经营者侵害旅游者合法权益造成损害的，旅游者可以向（）提出赔偿要求。A、旅游景区经营者B、相关旅游项目经营者C、旅行社D、导游E、旅游行政管理部门答案：AB31.民宿管家在处理客人投诉时，应遵循哪些原则（）。A、忽视客人投诉B、耐心听取客人意见C、立即解决问题D、向上级汇报E、对客人进行道歉答案：BCDE32.有效授权书必须包含的要素是（）A、使用范围B、拍摄时间C、使用期限D、报酬条款E、设备型号答案：ACD33.客户投诉处理处理原则包含（）A、及时性B、保密性C、公开讨论D、追溯改进E、降低标准答案：ABD34.民宿客房卫生间应干湿分离，（）布局合理。A、盥洗B、淋浴C、浴缸D、厕位答案：ABCD35.三级民宿公共区域必须配置（）A、消防疏散示意图B、无障碍通道C、健身房D、旅游咨询服务台E、游泳池答案：ABD36.VR技术设计沉浸式体验硬件强制标准包括（）A、6DoF定位B、瞳距调节C、RGB灯光D、蓝牙版本E、手柄追踪答案：ABE37.民宿按建设方式划分为（）。（DB52/T1743—2023民宿质量等级划分与评定）A、装饰装修B、单栋C、改扩建D、多栋E、新建答案：ACE38.问题比例设置原则包括（）A、目标导向B、随机分布C、颜色区分D、逻辑顺序E、认知负荷答案：ADE39.在尊重农民意愿并符合规划的前提下，鼓励农村集体经济组织通过（）等方式整村连片发展乡村民宿。A、注册公司B、组建合作社C、租赁宅基地D、村民入股E、合作经营答案：ABD40.（）是民宿管家五级工在入住离店环节服务应掌握的技能。A、办理客户入住登记手续B、提供行李安置、寄存服务C、引导客户停车D、办理客户离店、结账手续答案：ABCD41.以下（）是民宿管家在接待客人入住时应做到的。（《民宿管家国家职业标准》扩展知识）A、亲自迎接客人B、核对预订信息C、协助办理入住手续D、提前准备餐食答案：ABC42.全力推动民宿产业高质量发展，要坚持（）的基本原则。（关于促进贵州民宿产业高质量发展的指导意见）A、生态优先B、文化为根C、以人为本D、融合发展E、规范有序答案：ABCDE43.《劳动法》七十条规定：国家发展社会保险事业，建立社会保险制度，设立社会保险基金，使劳动者在（）等情况下获得帮助和补偿。A、年老B、患病C、工伤D、失业E、生育答案：ABCDE44.金属锻造工具的安全检查要点包含（）A、握柄防滑B、重量美观C、连接紧固D、表面颜色E、刃口钝化答案：ACE45.在民宿管家的绩效评估中，哪些方面的反馈来源应当综合考虑（）。A、直属上级的评价B、同事间的互评C、客户的反馈意见D、个人自评报告E、家庭成员的反馈答案：ABCD46.合规储存要素包括（）A、美观陈列B、防火间距C、灯光效果D、通风系统E、防静电装置答案：BDE47.旅游行政管理部门应当会同（）等部门督促旅游经营者落实旅游安全生产制度和安全防范措施。A、消防B、质监C、交通运输D、公安E、卫生答案：BCDE48.民宿管家在检查主题活动场景布置时，以下哪些安全因素是需要特别注意的（）。A、活动现场的电线和插座是否安全B、活动道具是否牢固稳定C、活动现场是否有足够的消防设施D、活动期间的食物和饮料是否新鲜E、活动场地的防滑措施是否到位答案：ABCE49.加强民宿创客培育，对符合条件开展民宿创业的（）等，给予相应创业扶持。（关于促进贵州民宿产业高质量发展的指导意见）A、高校毕业生B、返乡创业人员C、城镇居民D、农村合作社E、农村居民答案：AB50.凡经营接待旅客住宿的（）等，统称旅馆。A、旅馆B、饭店C、宾馆D、招待所E、浴池答案：ABCDE51.民宿绿色环保的可行措施包括（）A、安装太阳能热水器B、塑料瓶重复灌装洗护用品C、提供循环使用购物袋D、每日使用含磷清洁剂E、设置雨水回收系统答案：ACE52.在民宿的紧急疏散预案中，以下哪些措施是必不可少的（）。A、设定明确的疏散路线和集合点B、确保所有疏散通道畅通无阻C、为客人和员工提供疏散培训和演练D、储备足够的应急照明和通信设备E、在每个房间都安装独立的空调系统答案：ABCD53.菜品口味（）。（《民宿管家国家职业标准》扩展知识）A、可以根据客人要求调整B、应按本地习惯做以保持"正宗"C、如根据客人要求调整应告知与原做法的差异D、不应调整以免损害"地方性"答案：AC54.民宿管家服务礼仪的标准化包含（）A、递物时双手呈递B、坐姿随意C、电话响铃3声内接听D、称呼宾客姓氏+职务E、主动添加宾客私人微信答案：ACD55.民宿文化体验设计的创新原则包含（）。A、统一全国标准化活动B、结合节气开展特色体验C、邀请非遗传承人教学D、设计可参与式手工项目E、完全依赖进口装饰材料答案：BCD56.民宿按照建设方式划分为（）。A、装饰装修B、单栋C、改扩建D、多栋E、新建答案：ACE57.与民宿管家相关的职业有（）等等。A、客房服务员B、导游C、讲解员D、研学旅行指导师答案：ABCD58.任何个人和组织有权对危害网络安全的行为向（）等部门举报。A、网信部门B、电信部门C、公安部门D、国家安全机关E、司法部门答案：ABC59.民宿管家职业责任与义务的特性包括（）A、持续性B、契约性C、个人主观随意性D、社会公益性E、仅限工作时间有效答案：ABD60.民宿管家四级工在接受客人定制服务应做到（）。（民宿管家国家职业标准）A、能用外语沟通B、能布置定制方约定的接待场景C、能引导客户体验定制接待D、能记录客户定制团建、庆典等活动需求答案：BCD61.民宿管家绿色环保的可行措施包括（）。A、安装太阳能热水器B、塑料瓶重复灌装洗护用品C、提供循环使用购物袋D、每日使用含磷清洁剂E、设置雨水回收系统答案：ACE62.民宿管家掌握迷你吧商品补货周期的标准操作包含（）A、每日库存清点B、记录补货时间C、随意调整商品价格D、检查包装完整性E、隐藏临期商品答案：ABD63.民宿管家高级技师应能够提供（）等开发咨询。（民宿管家国家职业标准）A、看风水B、民宿选址咨询C、民宿设计建造咨询D、民宿产品开发建议答案：BCD64.民宿管家在推广本地文化时，可以采取哪些措施（）。A、在客房内摆放介绍本地文化的书籍和资料B、提供本地文化体验课程和活动C、引入本地特色商品和纪念品D、定期组织民宿主人和客人的文化交流活动E、将民宿内部装修成统一的国际标准风格答案：ABCD65.民宿管家应了解（）并向客人介绍。（《民宿管家国家职业标准》扩展知识）A、本地历史B、本地名人的逸闻趣事C、本地风俗民情D、本地气候特征答案：ABCD66.民宿每层的安全出口不应少于2个。符合下列条件之一的，每层可只设1个安全出口：A、2层及以上楼层的客房和其他人员居住房间不超过16间，房间门至疏散楼梯的最远距离不大于15m的A类民宿B、2层及以上楼层的客房和其他人员居住房间不超过8间，房间门至疏散楼梯的最远距离不大于15m的B类民宿C、2层及以上楼层的客房和其他人员居住房间均通过敞开式外廊与疏散楼梯相连的C类民宿D、2层及以上楼层的客房和其他人员居住房间不超过5间，房间门至疏散楼梯的最远距离不大于9m的C类民宿答案：ABD67.AR场景建模的必备要素包括（）A、三维坐标系B、背景音乐C、光照参数D、用户年龄E、碰撞检测答案：ACE68.民宿管家掌握竞品价格敏感度的数据来源包括（）A、OTA价格B、调研报告C、员工投票D、监测数据E、餐具采购单答案：ABD69.污水监测法定指标包括（）。A、化学需氧量B、悬浮物C、水温D、流速E、动植物油答案：ABE70.民宿用房应符合（）等规定。A、自建房应取得房屋安全鉴定合格证明B、应有独立院落C、利用文物建筑应符合文物部门的有关规定D、应有独立污水处理系统答案：AC71.中式元素应用包括（）。A、青花瓷枕套B、祥云纹靠垫C、哥特烛台D、水墨画床旗E、罗马柱装饰答案：ABD72.经营者采用网络、电视、电话等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明，但下列商品除外（）。A、消费者定作的B、鲜活易腐的C、在线下载的计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊E、消费者拆封的音像制品答案：ABCDE73.在员工管理上，民宿管家高级技师应能够（）。（民宿管家国家职业标准）A、设计民宿组织架构、编制岗位职责B、出版培训教材C、管控员工招聘渠道，面试应聘员工D、设计薪酬制度、绩效考核办法答案：ACD74.民宿安全管理的执行标准执行标准包括（）A、应急预案演练B、监控录像保存30日C、客房内安装隐蔽摄像头D、安全出口标识清晰E、向宾客提供万能房卡答案：ABD75.下列哪些是关于卫生间检查的要点（）。A、地面是否干燥B、毛巾的摆放位置C、水龙头和淋浴设备的使用状况D、卫生间的灯光E、卫生间的装饰风格答案：ABCD76.法律规定的风险提示要素包括（）A、危险等级B、防护措施C、活动价格D、风景照片E、应急电话F、相关知识答案：ABE77.下列哪些措施有助于提高民宿公共区域的卫生质量（）。A、每日定期清洁B、使用专业清洁设备和清洁剂C、对公共用品进行消毒处理D、定期更换公共用品E、允许住客自行打扫公共区域答案：ABCD78.民宿企业可通过（）等方式提升营业收入。（关于促进贵州民宿产业高质量发展的指导意见）A、品牌加盟B、连锁经营C、创新营销推广D、丰富业态E、延长产业链条答案：ABDE79.民宿管家中级工在执行定制客房服务时，应做到（）。（民宿管家国家职业标准）A、能布置定制方案约定的住宿场景B、能调整定制方案约定的住宿用品、用具C、能示范定制客房服务设施设备的使用D、能介绍定制客房服务的特点答案：ABCD80.客房质量标准通常包括哪些方面（）。A、卫生清洁B、设施完好C、空气质量D、舒适温馨E、噪音控制答案：ABCDE81.民宿管家熟悉投诉处理中倾听环节标准执行要点包括（）。A、身体前倾15度B、复述关键问题确认C、使用专业术语解释D、记录投诉时间节点E、同步手机录音留存答案：ABD82.实验标准要求包括（）A、随机分组B、告知客户参与测试C、同步时间周期D、数据采集标准化E、优先测试高价房型答案：ACD83.合规性审查材料包括（）A、古籍文献B、传承谱系C、客户评价D、设备参数E、学术论文答案：ABE84.分餐流程规范包括（）。A、佩戴一次性手套B、使用公筷公勺C、重复使用餐夹D、提前暴露在常温环境E、标注过敏原信息答案：ABE85.旅游景区内禁止下列行为（）。A、破坏、毁损文物古迹、风景名胜等旅游资源B、指定位置设立广告设施、张贴广告C、违规排放各种污染物D、车辆随意停放E、擅自摆摊设点、尾随兜售答案：ACDE86.旅行社可以经营下列业务（）。A、境内旅游B、出境旅游C、边境旅游D、入境旅游E、其他旅游业务答案：ABCDE87.结算审核要点包括（）A、天气数据B、正确账单C、入住率D、客户星座E、佣金比例答案：BCE88.坏账评估依据包括（）A、天气状况B、账龄分析C、A.正确方资信D、员工数量E、催收记录答案：BCE89.民宿管家四级工在接受客人定制服务应做到（）。A、能用外语沟通B、能布置定制方约定的接待场景C、能引导客户体验定制接待D、能记录客户定制团建、庆典等活动需求答案：BCD90.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。A、自愿B、平等C、公开D、诚实信用E、合法答案：ABCD91.版权审核必备文件包括（）A、授权书B、身份证明C、活动海报D、餐饮清单E、作品登记证答案：ABE92.问卷标准化设计流程包括（）A、需求分析B、题型设计C、广告植入D、价格调研E、效度检验答案：ABE93.民宿管家运用中式铺床场景化设计原则包含（）A、仅使用化纤面料B、搭配节气主题装饰C、隐藏所有现代设备D、采用A.正确称布局美学E、结合房型调整方案答案：BDE94.非遗手工艺工具安全操作流程包括哪些阶段（）A、工具使用前完整性检查B、操作步骤标准化演示C、体验过程中的风险监控D、允许游客拆卸工具部件E、工具使用后随意存放答案：ABC95.贵州的辣椒主要有（）等味型。（《民宿管家国家职业标准》扩展知识）A、糟辣椒B、油辣椒C、糊辣椒D、糍粑辣椒答案：ABCD96.在民宿日常用品的采购过程中，民宿管家应该如何优化采购成本（）。A、选择性价比高的供应商B、定期与供应商谈判以获得更优价格C、减少采购数量以降低采购成本D、通过集中采购获得更好的价格优惠E、选择距离较远的供应商以降低运输成本答案：ABD97.迭代模型关键参数包括（）A、峰值流量B、客户籍贯C、节点耗时D、转化率E、员工工龄答案：ACD98.民宿管家三级工应具备（）等客户回访服务技能。（民宿管家国家职业标准）A、开展客户满意度调查B、运用手机定位C、开发旅游产品D、统计、分析客户满意度情况答案：AD99.有（）情形之一的，应当进行食品安全风险评估。A、发现新的可能危害食品安全因素的B、需要判断某一因素是否构成食品安全隐患的C、为制定或者修订食品安全国家标准提供科学依据需要进行风险评估的D、为确定监管管理的重点领域、重点品种需要进行风险评估的E、接到举报发现食品、食品添加剂、食品相关产品可能存在安全隐患的答案：ABCDE100.银山级民宿客房卫生间应干湿分离，（）布局合理。A、盥洗B、淋浴C、浴缸D、厕位答案：ABCD101.民宿管家四级工须具备（）等财务管理技能。（民宿管家国家职业标准）A、盘点物料台账B、清点物料损耗C、汇总客户消费明细及各收银点结算信息D、审阅物料采购申请，统计、整理采购信息答案：ABCD102.民宿管家理解布草更换周期执行规范特征包括（）A、建立更换记录台账B、区分客房与餐厅布草C、允许员工自带布草D、高温熨烫替代洗涤E、配置独立脏布草车答案：ABE103.经营（）等高危风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。A、高空B、高速C、水上D、潜水E、探险答案：ABCDE104.客人退房后发现客房内的客人遗落物品应（）。A、立即通知客人B、直接丢弃C、征求客人意见由客人返回自取或代为寄回D、做好登记答案：ACD105.在推广本地特色产业时，可以采用的策略包括哪些（）。A、与当地导游合作，提供包含特色产业的旅游线路B、举办与特色产业相关的主题活动和体验课程C、推出以特色产业命名的特色房型或套餐D、在民宿内部进行特色产业产品的销售E、不考虑客人需求，随意展示特色产业内容答案：ABCD106.小红书推广优质标题特征包括（）。A、情绪价值B、场景化描述C、专业术语D、联系方式E、结果承诺答案：ABE107.摆台验收工具包括（）。A、激光测距仪B、角度量规C、温湿度计D、定位模板E、分贝仪答案：ABD108.民宿管家职业道德的社会性要求体现在哪些方面（）。A、遵守国家法律法规和行业规范B、维护社会公德和行业秩序C、保护客户和消费者的合法权益D、促进企业与社区、社会的和谐发展E、仅追求个人和企业的经济利益答案：ABCD109.矩阵分析必备维度包括（）A、同房型价差B、增值服务A.正确比C、装修年份D、员工数量E、促销策略答案：ABE110.民宿管家识别餐饮服务中摆盘美学的创新原则包括（）A、统一使用圆形餐盘B、运用时令花草点缀C、结合餐具形状设计D、保留菜品食用便捷性E、完全遮盖主食材答案：BCD111.民宿管家三级工在员工管理方面要求能够（）。A、招聘员工B、分析、调配民宿用工，安排、调整岗位C、能测算人力成本D、确定岗位工资答案：BC112.退款条款必须明示的内容包括（）A、退款申请渠道B、违约金计算方式C、客服工号D、处理时效E、员工排班表答案：ABD113.民宿管家高级技师须掌握（）等知识和能力来策划定制活动。A、分析当地定制活动资源，提炼定制活动主题B、设计定制活动场景、内容、流程和要求C、评估定制活动物料、工时消耗，估算成本、价格D、评估定制活动的可行性，撰写定制活动说明文案答案：ABCD114.影响折旧税务申报的关键因素包括（）A、资产原值B、折旧方法C、采购人员D、使用年限E、残值率答案：ABDE115.合规回复必须包含的要素有（）A、致歉态度B、解决方案C、价格明细D、联系方式E、员工姓名答案：ABD116.旅游景区内旅游项目经营者侵害旅游者合法权益造成损害的，旅游者可以向（）提出赔偿要求。A、旅游景区经营者B、相关旅游项目经营者C、旅行社D、导游E、旅游行政管理部门答案：AB117.民宿管家掌握OTA平台订单确认操作流程的标准操作流程包括（）A、核A.正确入住日期与房型B、隐藏附加费用说明C、发送确认编码至手机D、标记特殊需求标签E、删除已取消订单记录答案：ACD118.客人向管家要求见民宿主人或负责人，（）。（《民宿管家国家职业标准》扩展知识）A、如民宿主人在店中且不太繁忙可以引荐B、如民宿主人不在店中或太繁忙应解释原因C、可告诉客人自己也是主人不必见老板或负责人D、如是客人遇到问题可尽可能自己协助解决答案：ABD119.民宿企业可通过（）等方式提升营业收入。A、品牌加盟B、连锁经营C、创新营销推广D、丰富业态E、延长产业链条答案：ABDE120.情绪指数模型的构成要素包括（）A、关键词频B、入住时长C、语速变化D、预订渠道E、肢体语言答案：ACE121.全力推动民宿产业高质量发展，要坚持（）的基本原则。A、生态优先B、文化为根C、以人为本D、融合发展E、规范有序答案：ABCDE122.对旅客寄存的财物，要建立（）制度。A、登记B、领取C、保管D、交接E、查验答案：ABD123.民宿服务应（）。A、提供发票B、允许现金和非现金支付C、只接受非现金支付D、可以接受外币支付答案：AB124.对地方风物，民宿管家应（）介绍。（《民宿管家国家职业标准》扩展知识）A、不厌其烦地向客人B、根据客人的兴趣热情C、客人不问则不介绍D、使用普通话答案：BD125.技工学校和职业学校的（）等专业属于民宿管家的相关专业。A、烹饪B、观光农业C、葡萄酒文化与营销D、旅游英语答案：ABCD126.民宿管家运用方言的使用规范包括（）A、纠正宾客发音B、介绍本地特色词汇C、重要提示双语复述D、使用俚语拉近距离E、尊重方言文化禁忌答案：BCE127.民宿管家识别可降解材料认证合规标识要素包括（）。A、标准号B、厂家地址C、降解条件D、产品成分E、销售价格答案：ACD128.以下哪些内容属于民宿管家在账务审核中应重点关注的事项（）。A、营业收入的日报表和月报表B、库存商品的数量和状态C、固定资产的折旧情况D、民宿的卫生和安全状况E、客人的投诉和职业答案：ABC129.具备（）条件之一者，可申报民宿管家高级技师。A、取得本职业或相关职业二级/技师职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满5年B、取得符合专业对应关系的中级职称后，累计从事本职业或相关职业工作满5年，并在取得本职业或相关职业二级/技师职业资格（职业技能等级）证书后，从事本职业或相关职业工作满1年C、取得符合专业对应关系的高级专业技术职称后，累计从事本职业或相关职业工作满1年D、取得符合专业对应关系的教授职称答案：ABC130.民宿管家运用方言的使用规范包括（）。A、纠正宾客发音B、介绍本地特色词汇C、重要提示双语复述D、使用俚语拉近距离E、尊重方言文化禁忌答案：BCE131.摆台验收工具包括（）A、激光测距仪B、角度量规C、温湿度计D、定位模板E、分贝仪答案：ABD132.民宿管家技师能为民宿完成（）等安全管理工作。（民宿管家国家职业标准）A、制定运营安全管理相关制度B、编制安全事故防范和突发事件处置预案C、分析民宿安全隐患、事故类型及危害程度D、处理重大突发事件、安全事故答案：ABCD133.以下（）是民宿管家在接待客人入住时应做到的。A、亲自迎接客人B、核对预订信息C、协助办理入住手续D、提前准备餐食答案：ABC134.调解原则包含（）A、快速处罚B、保密性C、公平性D、公开讨论E、及时性答案：BCE135.鼓励金融机构优化（）等业务，有效解决民宿企业融资需求。A、供应链金融B、抵质押C、信用贷款D、贴息贷款E、担保答案：CDE136.乡村民宿的用房按用地性质有（）等类型。A、农房B、集体用房C、私人房D、其他用房答案：ABD137.民宿管家是为客户提供住宿、餐饮以及当地（）体验等定制化服务的人员。A、一切能想得到的服务B、文化与生活方式C、政府规定的服务D、自然环境答案：BD138.海姆立克急救法正确操作要点包括（）。A、站于患者身后B、握拳拇指侧向腹部C、垂直向下按压D、连续冲击10次E、直至异物排出答案：ABE139.应急处置的法定程序包括（）A、上报网信办B、删除数据库C、证据保全D、通知用户E、暂停营业答案：ACD140.满意度核算数据源必须包含（）A、OTA评分B、员工自评C、投诉记录D、考勤数据E、问卷结果答案：ACE141.亲子课程年龄适配原则包括（）。A、认知能力匹配B、家长学历要求C、安全防护等级D、注意力持续时间E、家庭收入水平答案：ACD142.民宿经营者应当每半年对从业人员开展消防安全教育培训，员工上岗前应开展岗前消防安全教育培训，培训内容包含但不限于以下：A、消防设施、器材的使用方法B、本场所、本岗位的火灾风险和防控要点C、报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识技能D、不常见火灾隐患的辨识和整改E、本场所的安全疏散路线，引导客人疏散的程序和方法答案：ABCE143.具备（）条件之一者，可申报民宿管家职业技能四级工。A、累计从事本职业或相关职业工作满5年B、取得本专业或相关专业的技工院校或中等及以上职业院校，专科及以上普通高等学校毕业证书C、取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格（职业技能等级）证书后，累计从事本职业或相关职业工作满3年D、拥有驾驶证答案：ABC144.民宿管家识别VIP客户差异化服务策略的核心原则包括（）A、建立专属服务档案B、提前预判潜在需求C、限制客户活动范围D、设置快速响应通道E、取消服务评价环节答案：ABD145.真实性审核材料包括（）A、传承谱系B、地方志记载C、游客评价D、学术论文E、装修图纸F、相关知识答案：ABD146.民宿管家工作时应（）。A、多喷香水B、保持手部干净C、保持头发干净D、不戴有色眼镜（驾驶或眼疾时除外）答案：BCD147.民宿管家三级工应具备（）等客户回访服务技能。A、开展客户满意度调查B、运用手机定位C、开发旅游网站D、统计、分析客户满意度情况答案：AD148.民宿管家理解布草更换周期执行规范特征包括（）。A、建立更换记录台账B、区分客房与餐厅布草C、允许员工自带布草D、高温熨烫替代洗涤E、配置独立脏布草车答案：ABE149.依托山水风光、民族文化、红色文化、古村古镇，打造（）主题民宿。（关于促进贵州民宿产业高质量发展的指导意见）A、田园休闲型B、红色研学型C、康体养生型D、民族风情型E、古村古镇型答案：ABCDE150.动态定价模型中影响供需系数的动态参数包括（）A、实时搜索量B、竞争对手调价C、员工排班表D、布草洗涤成本E、预售券核销率答案：ABE151.照明方案评估的核心参数包括（）A、照度均匀度B、灯具品牌C、眩光指数D、包装规格E、功率密度答案：ACE152.清理活动场地地面时，民宿管家可能需要哪些工具或设备（）。A、扫帚和簸箕B、吸尘器C、梯子D、清洁剂等用品E、专业维修工具答案：ABD153.乡村民宿的用房按用地性质有（）等类型。A、农房B、集体用房C、私人房D、其他用房答案：ABD154.非遗旅游体验空间开展的体验活动包括（）。A、传统表演艺术类B、传统技艺类C、传统美术类D、民俗类E、传统体育游艺和杂艺类答案：ABCDE155.版权审核必备文件不包括（）A、授权书B、身份证明C、活动海报D、餐饮清单E、作品登记证答案：CD156.亲子课程年龄适配原则包括（）A、认知能力匹配B、家长学历要求C、安全防护等级D、注意力持续时间E、家庭收入水平答案：ACD157.民宿管家熟悉投诉处理中倾听环节标准执行要点包括（）A、身体前倾15度B、复述关键问题确认C、使用专业术语解释D、记录投诉时间节点E、同步手机录音留存答案：ABD158.贵州菜的辣主要有（）等味型。A、糟辣椒B、油辣椒C、糊辣椒D、糍粑辣椒答案：ABCD159.民宿管家技师主持主题活动应（）。（民宿管家国家职业标准）A、能检查多种主题活动用品和场景的准备情况B、能操作多种主题活动中的用器具、设备设施C、能保证主题活动盈利D、能完成多种主题活动的任务角色，与客户互动答案：ABD160.职业道德评价方法包括（）A、宾客匿名反馈B、职业资格认证考核C、个人朋友圈点赞量D、第三方机构暗访E、民宿硬件设施价格答案：ABD161.节假日房量动态定价参考要素包括（）A、竞争对手调价B、预订进度C、客房清洁次数D、布草采购成本E、天气预报数据答案：ABE162.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。A、与经营者协商和解B、请求消费者协会组织调解C、向有关行政部门投诉D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E、向人民法院提起诉讼答案：ABCDE163.续签流程必备环节包括（）A、书面通知B、协商谈判C、背景调查D、技能测试E、签订确认答案：ABE164.优质关键词筛选维度包括（）A、搜索热度B、竞争强度C、字数长度D、转化效果E、字体颜色答案：ABD三、判断题1.若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。A、正确B、错误答案：B2.使用转账方法结账的客人在住店期间的一切费用均通过转账方法结账。A、正确B、错误答案：B3.留样食品保存温度应低于-18℃A、正确B、错误答案：B4.起居室在套房中一般是采光及通风等比较好的一间。A、正确B、错误答案：A5.镜片清洁可使用含酒精的湿巾擦拭A、正确B、错误答案：B6.民宿客房安装的烟感报警器可使客人感到安静舒适。A、正确B、错误答案：B7.竹制茶具可用含氯消毒液浸泡消毒。A、正确B、错误答案：B8.当供需系数低于0.8时应立即启动降价策略。A、正确B、错误答案：B9.社群发言率=当日发言人数/总成员数×100%。A、正确B、错误答案：A10.根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308--2010）的要求，五星级饭店运营质量项目的最低得分率为85%。A、正确B、错误答案：A11.场景化设计需统一全