2026年小区新能源充电桩充电过载起火断电隔离灭火救援应急预案

2026年小区新能源充电桩充电过载起火断电隔离灭火救援应急预案XX小区新能源充电桩充电过载起火断电隔离灭火救援应急预案##一、总则###（一）编制目的为有效预防和应对小区新能源充电桩充电过载引发的火灾事故，规范应急处置流程，快速、有序开展断电隔离、灭火救援、人员疏散及善后工作，最大限度减少人员伤亡、财产损失及次生灾害，保障小区居民生命财产安全，维护小区正常生活秩序，特制定本预案。###（二）编制依据1.《中华人民共和国消防法》（2021年修订）；2.《电动汽车充电基础设施建设技术规范》（GB/T29781-2013）；3.《高层民用建筑消防安全管理规定》（应急管理部令第5号）；4.《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T29639-2020）；5.《物业服务合同》及小区充电桩安全管理相关规定；6.XX市应急管理局《关于进一步加强小区新能源充电设施安全管理的通知》（X应急〔2025〕XX号）。###（三）适用范围本预案适用于XX小区2026年度内所有在用新能源充电桩（包括交流充电桩、直流充电桩）因充电过载导致的起火事故，涵盖充电桩设备故障、线路过载、电池异常、用户操作不当等引发的火灾应急处置。事故发生时，本预案将作为现场指挥和处置的核心依据。###（四）工作原则1.预防为主，防消结合：强化日常巡检、设备维护和用户宣传，从源头降低火灾风险；2.快速响应，协同联动：明确各部门职责分工，确保接警、断电、灭火、疏散各环节高效衔接，协同消防、电力、医疗等部门形成处置合力；3.生命至上，安全第一：优先保障人员疏散和救援，避免盲目扑救导致次生伤害；4.科学处置，专业救援：依托物业应急力量，依托专业设备和技术支持，确保处置措施科学规范；5.统一指挥，分级负责：建立应急指挥体系，总指挥统一决策，各工作组分工负责，确保处置有序。##二、组织架构与职责成立“XX小区充电桩火灾应急指挥部”（以下简称“指挥部”），作为事故处置的最高决策机构，下设6个专项工作组，明确人员组成及职责分工，确保责任到人。###（一）应急指挥部总指挥：物业项目经理张三（联系电话：138-XXXX-XXXX）副总指挥：安保部主管李四、工程部主管王五成员：客服部主管赵六、环境部主管周七、医疗联络员（XX医院急诊科主任）吴八主要职责：1.接到事故报告后，根据火情等级决定是否启动本预案；2.统一指挥应急处置工作，下达断电、疏散、救援等指令；3.协调消防、电力、医疗等部门外部救援力量，保障资源调配；4.事故处置后，组织评估、总结及预案修订工作。###（二）断电隔离组组长：工程部主管王五（联系电话：139-XXXX-XXXX）成员：持证电工郑九（高压电工证）、钱十（充电桩厂家技术支持）主要职责：1.接到火警后，3分钟内携带绝缘工具、断电钥匙赶赴现场；2.首先切断起火充电桩区域总电源（位于小区配电房X号柜，钥匙由工程部专人保管）；3.隔离起火点周边10米内充电桩及易燃物，拉起警戒带，禁止无关人员靠近；4.配合电力部门检查线路受损情况，确认恢复供电的安全条件；5.事后记录断电时间、范围及设备状态，形成书面报告。###（三）灭火救援组组长：安保部主管李四（联系电话：137-XXXX-XXXX）成员：义务消防员孙十一（退伍军人，消防证）、孙十二、孙十三、孙十四、孙十五、孙十六主要职责：1.接到指令后，5分钟内携带灭火器、消防水带、破拆工具、呼吸器等器材赶赴现场；2.根据火势选择灭火器材：设备起火使用干粉灭火器，电池起火优先使用干粉灭火器覆盖并持续冷却；3.协助消防员铺设水带、破拆障碍，引导消防车辆进入最优救援路线；4.火势控制后，配合清理现场，检查余烬，防止复燃；5.搜救被困人员，协助医疗救护组转移伤员。###（四）疏散引导组组长：客服部主管赵六（联系电话：136-XXXX-XXXX）成员：客服专员李十七、李十八、李十九、李二十，志愿者（业主委员会推荐）王二一、王二二、王二三、王二四主要职责：1.通过小区广播（覆盖所有楼栋）、业主微信群、逐户敲门等方式，通知周边居民沿消防通道疏散至小区中心广场紧急集合点；2.重点引导老人、儿童、残障人士等特殊群体，协助行动不便人员使用轮椅、担架；3.在疏散路线关键节点（楼梯口、转弯处）设置引导标识，避免拥挤踩踏；4.核疏散人数，对未响应居民进行排查，及时向指挥部报告；5.在紧急集合点设置临时登记点，收集居民联系方式及安置需求。###（五）医疗救护组组长：XX医院急诊科主任吴八（联系电话：135-XXXX-XXXX）成员：护士张二五、张二六，急救员李二七、李二八、王二九、张三十主要职责：1.在小区中心广场设置临时救护点，配备急救箱、担架、氧气袋、AED等设备；2.对受伤人员（烧伤、烟雾吸入、骨折等）进行分类处理：轻度烧伤涂抹烫伤膏，中度烧伤用干净纱布覆盖并联系120，重度伤员优先转运；3.对窒息人员进行心肺复苏，使用AED进行急救；4.记录伤亡情况（姓名、联系方式、伤情、处理措施），及时向指挥部汇报；5.协助120转运伤员，提供小区入口及最佳路线指引。###（六）后勤保障组组长：行政部主管周七（联系电话：134-XXXX-XXXX）成员：物资管理员刘三一、司机陈三二、陈三三主要职责：1.保障应急物资供应：定期检查灭火器、应急灯、手电筒、饮用水、食品、急救药品等物资库存，确保数量充足、状态良好；2.确保通讯设备（对讲机20部、备用电源3台）正常使用，建立应急通讯录（含消防、电力、医院、物业员工电话）；3.协助安置疏散居民，提供临时休息场所（物业会议室）、毛毯、饮用水等物资；4.保障救援车辆通行，清理小区入口及消防通道障碍物；5.事后统计物资消耗情况，及时补充库存。##三、预防与预警###（一）风险预防1.充电桩日常巡检：工程部每日安排2名电工对小区内所有充电桩进行1次全面巡检，重点检查以下内容并记录《充电桩巡检表》：-线路是否老化、破损，接头是否松动、氧化；-充电桩外壳温度（使用红外测温仪，正常≤50℃，超过50℃立即断电排查）；-过载保护装置（断路器、漏电保护器）灵敏度，每月测试1次（模拟过载信号，确认是否跳闸）；-充电记录（通过智能监控系统查看，避免单桩连续充电超4小时，超时自动断电）；-充电桩周边环境（有无易燃物、遮挡物，消防通道是否畅通）。2.用户管理与宣传：-在充电桩区域张贴《安全充电须知》，明确禁止事项：使用原装充电线、充电时车内勿留人、避免在雷雨天气充电、发现异常立即停止使用并联系物业；-通过小区APP、微信公众号、公告栏定期推送充电安全知识，每年6月“安全生产月”开展1次“充电安全日”宣传活动，现场演示灭火器使用、应急疏散流程；-建立“充电桩用户报修群”，鼓励用户发现异常（如异味、异响、充电过慢）及时反馈，客服人员接到反馈后30分钟内响应。3.消防设施配置与维护：-每个充电桩区域配备4kgABC干粉灭火器（间距≤25米）、消防沙箱（1m³）、灭火毯1条；-消防栓每月试压1次，确保水压≥0.3MPa，水带、水枪完好；-消防通道（宽度≥4米）每月清理1次，禁止停放车辆、堆放杂物，设置“消防通道，禁止占用”标识。###（二）预警分级与响应根据充电桩过载风险程度，将预警分为三级，明确各级预警的触发条件、响应措施及责任主体：1.蓝色预警（三级）：-触发条件：充电桩电流超过额定值80%但未跳闸，或设备温度达60℃，监控系统发出声光报警；-响应措施：工程部15分钟内到达现场，使用电流表、测温仪检测设备，若确认过载，立即切断该充电桩电源，调整周边充电桩负载（暂停部分充电桩使用），通知客服部通过微信群告知用户“X号充电桩因过载暂停使用，预计1小时后恢复”；-责任主体：工程部主导，客服部配合。2.黄色预警（二级）：-触发条件：充电桩持续过载1分钟以上，或出现焦糊味、冒烟，监控系统连续报警3次；-响应措施：断电隔离组立即切断该充电桩及相邻区域总电源，工程部2小时内排查故障（重点检查充电模块、线路、电池接口），客服部通知周边用户“X号充电桩区域因异常情况暂停使用，请勿靠近”，安保部在周边设置警戒线；-责任主体：工程部、安保部主导，客服部配合。3.红色预警（一级）：-触发条件：明火出现、浓烟扩散或有人员被困，监控系统触发最高级别报警；-响应措施：指挥部立即启动本预案，各工作组30分钟内到位，按照“断电隔离—灭火救援—人员疏散—医疗救护”流程处置，同时拨打119、120报警；-责任主体：指挥部统一指挥，各工作组协同行动。##四、应急响应###（一）接警与启动1.报警信息接收：-用户通过充电桩紧急按钮（每个充电桩配备）报警时，监控系统自动弹出位置信息，客服人员立即记录报警时间、地点、火势描述（如“X号楼1层充电桩冒烟，有明火”）、有无人员被困；-用户拨打物业24小时电话（XXX-XXXXXXX）或119报警时，客服人员需详细询问并记录，同步通知安保部、工程部；-监控室通过智能监控系统发现火警后，立即通过对讲机呼叫安保部、工程部，并启动小区广播预警。2.预案启动：-总指挥接到报告后，5分钟内到达监控室，通过监控系统查看现场情况，确认达到红色预警标准，立即宣布“启动XX小区充电桩火灾应急预案”，通知各工作组到位；-总指挥下达指令：“断电隔离组立即切断X号楼充电桩区域总电源，灭火救援组携带器材赶赴现场，疏散引导组通知周边居民疏散，医疗救护组在广场设置救护点，后勤保障组保障物资供应”；-客服部拨打119报警，说明“XX小区X号楼1层充电桩起火，火势较大，无人员被困（或有人被困），小区入口位于XX路XX号”，同时拨打120说明“有人员受伤，需救护车支援”。###（二）现场处置1.断电隔离（优先执行）：-断电隔离组到达现场后，由组长王五指挥，钱十佩戴绝缘手套，使用绝缘断电工具首先切断起火充电桩区域总电源（配电房X号柜），郑九立即检查相邻充电桩电源，确保隔离范围准确；-在起火点周边10米拉起警戒带，设置“禁止靠近”标识，禁止无关人员进入，同时通知安保部增派人手维护现场秩序；-若火势导致线路损坏，立即联系电力部门（XX供电所电话：XXX-XXXXXXX）抢修，确保不引发大面积停电。2.初期火灾扑救：-灭火救援组到达后，组长李四根据火势下达指令：若充电桩设备起火，孙十一、孙十二使用干粉灭火器（对准火源根部喷射）扑救；若车辆电池起火，孙十三、孙十四使用灭火毯覆盖火源，孙十五、孙十六使用干粉灭火器持续喷射至电池完全冷却（约30分钟）；-若火势蔓延至周边车辆，优先疏散周边车辆（通知车主移车或由安保部联系拖车），再集中扑救；-若火势无法控制（如电池爆炸、火势蔓延至居民楼），立即向指挥部报告，请求消防队支援，并扩大疏散范围。3.人员疏散与搜救：-疏散引导组到达现场后，组长赵六通过小区广播（“X号楼1层充电桩发生火情，请1-3楼居民沿楼梯疏散至中心广场，4楼以上居民暂时待命，等待通知”）逐层敲门通知，重点帮助行动不便人员；-李十七、李十八在1楼楼梯口引导居民，李十九、李二十在2楼楼梯口防止拥挤，志愿者王二一、王二二协助老人、儿童下楼；-灭火救援组佩戴呼吸器进入火场搜救，发现被困人员时，孙十一使用破拆工具开辟通道，孙十二、孙十三将人员转移至安全区域，交由医疗救护组处理；-在中心广场设置登记点，李十七负责登记居民信息（姓名、房号、联系方式），李十八统计疏散人数，向指挥部报告“已疏散XX人，仍有X人未回应”。4.协同救援：-消防队到达后，总指挥张三向消防指挥员汇报火情、断电情况、被困人员位置、充电桩电路图纸（工程部提前准备），协助铺设消防水带、指引消防水源（小区消防栓位于X号楼北侧）；-医疗救护组在中心广场设置救护点，吴八指挥护士张二五、张二6对伤员分类处理：轻度烧伤（皮肤发红）涂抹烫伤膏，中度烧伤（水泡）用干净纱布覆盖并联系120，重度伤员（昏迷、大出血）优先转运，急救员李二七、李二8对窒息人员进行心肺复苏；-后勤保障组提供饮用水、毛毯，安抚居民情绪，协助老人、儿童联系家人。###（三）应急升级若出现以下情况，总指挥立即向街道办、区应急管理局报告，请求外部支援：1.火势蔓延至居民楼，威胁整栋楼安全；2.发生电池爆炸，导致多人受伤或被困；3.小区应急力量不足，无法控制火势；4.需要扩大疏散范围至整个小区。报告内容包括：事故时间、地点、火势、伤亡情况、已采取措施、需要支援的物资（如大型消防车、救护车）及人员。##五、后期处置###（一）现场清理与检查1.火势扑灭后，断电隔离组配合消防部门检查现场，确认无复燃风险（使用测温仪检测余烬温度，≤50℃方可撤离）；2.工程部对受损充电桩、线路进行检测，评估修复或更换方案（若设备损坏严重，联系厂家更换，费用从小区维修基金列支）；3.环境部清理现场残骸、消防用水，使用吸水机清理积水，防止地面湿滑引发二次事故；4.安保部在事故区域设置警示标识，禁止无关人员进入，直至修复完成。###（二）事故调查1.指挥部组织成立调查组，由总指挥张三任组长，成员包括消防部门人员、工程部主管、充电桩厂家技术人员、业主委员会代表；2.调查组通过现场勘查、监控录像回放、设备检测、询问目击者等方式，分析事故原因，形成《事故调查报告》，内容包括：-事故发生时间、地点、经过；-人员伤亡、财产损失情况；-直接原因（如充电桩模块过载烧毁、用户使用非原装充电线）；-间接原因（如巡检不到位、过载保护装置失效）；-责任认定（物业、用户、厂家的责任）；-整改措施（如加强巡检、更换设备、用户培训）。3.《事故调查报告》报物业总公司、业主委员会及区应急管理局，并向居民公示。###（三）善后处理1.客服部联系受损车主，协商赔偿事宜：若小区已购买充电桩财产保险，协助车主走保险流程；若因物业管理疏漏导致事故，承担相应赔偿责任；2.对受影响居民进行安抚，通过业主大会、微信群说明事故处理进展，解答居民疑问；3.根据事故调查结果，修订《充电桩安全管理制度》，增加巡检频次（每日2次）、加强用户培训（每季度1次）、更换老旧设备（2026年底前完成所有充电桩升级）；4.组织全体员工学习《事故调查报告》，吸取教训，提高安全意识。##六、保障措施###（一）物资保障1.应急物资清单及存放地点：-干粉灭火器（50个）：存放于小区1号仓库；-消防水带（200米）、水枪（20支）：存放于消防控制室；-绝缘手套（10副）、断电钥匙（5把）：存放于工程部；-应急灯（30个）、手电筒（20个）：存放于行政部；-急救箱（5个）、担架（2副）、氧气袋（3个）：存放于医务室；-饮用水（500瓶）、毛毯（100条）、食品（100份）：存放于后勤保障组仓库。2.物资管理：物资管理员刘三每月检查1次物资数量、有效期，对过期或损坏物资及时更换，建立《应急物资台账》，确保账物相符。###（二）人员保障1.应急队伍培训：-每季度组织1次全员培训，内容包括：消防器材使用（灭火器、消防水带）、急救技能（心肺复苏、止血包扎）、疏散引导流程、通讯设备使用；-每半年与XX消防中队联合开展1次实战演练，模拟充电桩起火、人员被困、火势蔓延等场景，演练后评估总结，优化响应流程。2.人员替补：各工作组设置替补人员（如断电隔离组替补电工为孙二六），确保关键岗位人员缺席时，应急工作不受影响。###（三）通讯保障1.建立《应急通讯录》，包含以下人员电话：-指挥部成员、各工作组组长；-消防部门（XX消防中队：XXX-XXXXXXX）；-电力部门（XX供电所：XXX-XXXXXXX）；-医疗部门（XX医院：XXX-XXXXXXX）；-充电桩厂家（XX厂家：XXX-XXXXXXX）。2.通讯设备：配备对讲机20部（物业员工每人1部），备用电源3台（存放于后勤保障组仓库），确保断电时通讯畅通。###（四）技术保障1.与充电桩厂家签订《技术支持协议》，明确故障发生后2