(2026年)南京市栖霞区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2026年)南京市栖霞区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识部分1.2025年10月29日，中国共产党第二十届中央委员会第五次全体会议审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，其中提出要完善基层治理体系，推动社会治理重心向基层下移，发挥（网格员）在基层治理中的骨干作用。答案：网格员2.南京市栖霞区作为南京重要的主城区，拥有国家级南京经济技术开发区、仙林大学城等功能板块，其基层治理以（“大数据+网格化+铁脚板”）模式为核心，提升服务群众的精准度和效率。答案：“大数据+网格化+铁脚板”3.我国宪法规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是（基层群众性自治组织），其主任、副主任和委员由居民选举产生。答案：基层群众性自治组织4.2026年是“十四五”规划实施的第（五）年，栖霞区围绕“强富美高”新栖霞建设，提出要在基层治理中强化“民生优先”理念，重点解决老年人、残疾人等特殊群体的服务需求。答案：五5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会办理本居住地区公益事业所需的费用，经居民会议讨论决定，可以向居民筹集，也可以向本居住地区的受益单位筹集，但是必须经受益单位同意；收支账目应当（及时公布），接受居民监督。答案：及时公布6.南京市栖霞区的行政区划包括（尧化门、迈皋桥、燕子矶、马群、龙潭、栖霞、仙林、八卦洲）等街道，各街道根据辖区人口规模和地域特点划分网格，实现治理服务全覆盖。答案：尧化门、迈皋桥、燕子矶、马群、龙潭、栖霞、仙林、八卦洲7.我国基本医疗保险制度包括职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险，栖霞区网格员在日常工作中，需要协助社区完成城乡居民医保的（参保登记、政策宣传、缴费引导）等工作，确保符合条件的居民应保尽保。答案：参保登记、政策宣传、缴费引导8.2025年出台的《南京市基层治理促进条例》明确，网格员应当具备的基本条件包括：具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党的领导，遵守宪法和法律，具有良好的道德品行和服务意识，具有适应岗位要求的（文化程度和工作能力），身体健康。答案：文化程度和工作能力9.社会主义核心价值观在社会层面的价值取向是（自由、平等、公正、法治），网格员在基层工作中需要践行这一理念，公平公正地处理居民纠纷，维护社区秩序。答案：自由、平等、公正、法治10.栖霞区境内拥有栖霞山、幕府山、玄武湖（部分区域）等自然景观，网格员在开展森林防火、防汛抗旱等应急工作时，需要重点关注这些区域的安全隐患排查，确保群众生命财产安全。答案：正确二、网格工作实务部分1.网格员在日常巡查中发现独居老人李某家中电器老化，存在用电安全隐患，以下处理方式最为恰当的是（C）A.直接联系电力公司上门更换电器B.告知李某自行处理，无需跟进C.协助李某联系社区志愿者帮助检查线路，同时向社区报备情况，争取安全隐患整治帮扶资金D.拍照上传至网格平台后，不再过问答案：C2.栖霞区某小区业主因小区停车位收费问题与物业发生冲突，数十名业主聚集在小区门口，情绪激动。网格员接到消息后，首先应该（A）A.立即赶赴现场，安抚业主情绪，了解冲突核心诉求，同时向社区和街道综治办汇报情况B.直接报警，等待警方处理C.劝说物业降低停车费，平息业主不满D.拍照记录现场情况，上报网格平台后离开答案：A3.根据栖霞区网格工作规范，网格员每日巡查时间不得少于（4）小时，巡查内容包括辖区内的安全隐患、环境卫生、特殊群体情况、矛盾纠纷苗头、政策宣传落实等，巡查结果需及时录入网格管理信息系统。答案：44.网格员在协助社区开展人口普查、经济普查等大型普查工作时，需要遵守的核心原则是（B）A.快速完成任务，无需核实信息准确性B.实事求是，准确采集和上报各类数据，保护普查对象的隐私C.按照社区要求修改部分数据，确保符合考核指标D.仅采集容易获取的数据，难采集的部分可忽略答案：B5.栖霞区某网格内有一名精神障碍患者，多次出现夜间吵闹、影响邻居休息的情况。网格员在处理该问题时，以下做法不正确的是（D）A.联系社区医生上门为患者进行病情评估B.协助患者家属申请精神障碍患者监护补贴C.组织邻居开展座谈，争取邻居的理解和包容D.直接将患者送往精神卫生医疗机构，无需通知家属答案：D6.网格员在开展政策宣传工作时，针对不同群体应采取差异化方式。比如对老年人，应优先采用（C）的方式宣传养老补贴、医保报销等政策。A.微信群推送B.公众号文章转发C.上门面对面讲解、发放纸质宣传册D.社区电子屏滚动播放答案：C7.根据《南京市栖霞区网格员绩效考核办法》，网格员的绩效考核指标主要包括（ABCD）（多选）A.网格巡查完成率B.群众诉求响应办结率C.政策宣传覆盖度D.特殊群体走访频次答案：ABCD8.某网格内发现一名外来务工人员，未办理居住登记。网格员应如何处理（B）A.批评教育后放行B.指导其通过“我的南京”APP线上办理居住登记，或协助其前往派出所线下办理，同时录入网格人口信息库C.无需处理，居住登记不属于网格员职责D.要求其立即离开栖霞区答案：B9.栖霞区推进“智慧网格”建设，网格员配备的智能终端设备可以实现的功能包括（ABCD）（多选）A.实时上传巡查照片和问题线索B.调取网格内人口、房屋、企业等基础信息C.接收群众通过“栖霞网格通”小程序提交的诉求D.在线学习政策法规和业务知识答案：ABCD10.网格员在处理居民之间的邻里纠纷时，应遵循的调解原则包括（ABCD）（多选）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.及时就地原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD三、法律法规与政策应用部分1.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，（不予处罚）。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。答案：不予处罚2.《南京市生活垃圾管理条例》规定，单位和个人应当按照规定的时间、地点、方式等分类投放生活垃圾，不得随意倾倒、抛撒、堆放或者焚烧生活垃圾。网格员在日常巡查中发现居民随意丢弃生活垃圾，应首先（A）A.上前劝阻，告知分类投放要求，指导其正确投放B.直接罚款，要求居民缴纳罚款C.拍照记录后上报社区，由社区处理D.忽视不理，不属于网格员职责答案：A3.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，居民委员会、村民委员会应当设置专人专岗负责未成年人保护工作，协助政府有关部门宣传未成年人保护方面的法律法规，指导、帮助和监督未成年人的父母或者其他监护人依法履行监护职责，建立留守未成年人、困境未成年人的（信息档案），给予关爱帮扶。答案：信息档案4.2026年南京市出台的《城乡居民养老服务补贴办法》规定，栖霞区户籍的80周岁以上老年人，每月可享受不低于（100）元的养老服务补贴，网格员需要协助符合条件的老年人申请补贴，确保补贴及时发放到位。答案：1005.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。网格员在巡查中发现某小区楼道内堆放杂物堵塞疏散通道，应首先（B）A.直接清理杂物B.告知业主清理杂物的必要性，下达整改通知书，限期整改，同时向社区和消防部门报备C.拍照上传网格平台后，无需跟进D.要求物业承担全部责任，无需通知业主答案：B6.根据《南京市居住证管理办法》，流动人口在南京市居住满（6）个月，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。网格员在日常工作中，需要协助流动人口了解居住证申领条件和流程。答案：67.《中华人民共和国残疾人保障法》规定，地方各级人民政府和有关部门应当根据需要采取措施，为残疾人信息交流无障碍创造条件，公共服务机构和公共场所应当创造条件，为残疾人提供语音和文字提示、手语、盲文等信息交流服务，并提供（优先服务和辅助性服务）。网格员需要协助社区落实残疾人信息交流无障碍的相关措施。答案：优先服务和辅助性服务8.栖霞区某企业因污水排放不达标，污染了周边居民的生活环境，居民向网格员投诉。网格员应如何处理（D）A.告知居民自行向环保部门投诉B.与企业负责人协商，要求给予居民经济补偿C.忽视居民诉求，认为不属于网格工作范畴D.立即前往现场核实情况，拍照留存证据，向街道环保办和城管部门上报，同时跟踪处理进度，及时反馈居民答案：D9.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，居民委员会、村民委员会、社会工作服务机构应当对实施家庭暴力的加害人进行法治教育，必要时可以对加害人、受害人进行心理辅导。网格员在发现家庭暴力行为时，应首先（A）A.保护受害人安全，协助受害人向公安机关报案或向社区妇联求助B.批评教育加害人，要求其立即停止暴力行为C.调解双方矛盾，劝说受害人原谅加害人D.拍照记录现场情况，上报网格平台后离开答案：A10.《南京市老年人权益保障条例》规定，社区应当建立老年人健康档案，为老年人提供健康管理服务。网格员在协助社区开展老年人健康管理工作时，需要（ABCD）（多选）A.协助社区医生上门为老年人进行健康体检B.宣传老年人健康保健知识C.跟踪老年人慢性病治疗情况，提醒按时服药D.统计辖区内老年人健康需求，协助社区制定健康服务计划答案：ABCD四、综合分析与写作部分1.请结合栖霞区基层治理实际，分析网格员在推进“一老一小”服务中的作用，并提出具体工作措施。（参考答案）：在栖霞区“强富美高”建设进程中，“一老一小”服务是基层治理的民生重点，网格员作为基层治理的“神经末梢”，在其中发挥着不可替代的作用。首先，网格员是信息收集员，通过日常巡查和上门走访，精准掌握辖区内老年人的健康状况、养老需求、是否独居，以及未成年人的监护情况、教育需求等基础信息，为社区制定个性化服务方案提供数据支撑；其次，网格员是政策宣传员，能够针对不同群体特点，将养老补贴、老年助餐、儿童关爱保护等政策送到居民家中，确保“一老一小”群体知晓并享受政策福利；再次，网格员是服务联络员，当老年人出现紧急求助、未成年人出现监护缺失等情况时，能够第一时间联系社区、医院、民政部门等，搭建服务对接桥梁；最后，网格员是矛盾调解员，能够协调解决老年人与子女的赡养纠纷、邻里间因老年人照料产生的矛盾，以及未成年人监护中的家庭问题，维护“一老一小”群体的生活环境稳定。具体工作措施包括：一是建立“一人一档”动态管理机制，定期更新辖区内“一老一小”群体的信息档案，重点关注独居老人、空巢老人、困境儿童、留守儿童的情况，每月上门走访不少于2次；二是推进“邻里互助”服务模式，组织社区年轻志愿者与独居老人结对，开展“陪聊、陪诊、代买”等上门服务，同时依托社区儿童之家，协助开展四点半课堂、亲子活动等，为双职工家庭解决儿童照料难题；三是强化应急响应能力，为独居老人配备一键呼叫设备，网格员与老人家属建立应急联络群，一旦收到求助信息，立即响应并协调资源解决；四是加强政策培训与宣传，定期组织网格员学习“一老一小”相关政策法规，通过社区公告栏、微信群、上门讲解等多种方式，确保政策宣传覆盖率达到100%；五是联动多方资源，与辖区内医院、学校、社工机构、爱心企业合作，开展老年健康讲座、儿童安全培训、爱心捐赠等活动，形成“政府+社会+家庭”的多元服务格局。2.栖霞区某老旧小区基础设施老化，存在路面破损、楼道灯不亮、排水不畅等问题，居民多次反映但未得到有效解决，情绪不满。请以网格员的身份，谈谈你将如何处理这一问题。（参考答案）：面对老旧小区基础设施老化引发的居民不满问题，我将按照“倾听诉求-核实情况-协调解决-跟踪反馈”的流程开展工作。首先，全面倾听居民诉求。我会通过上门走访、召开网格居民座谈会等方式，详细了解居民反映的具体问题，包括破损路面的位置、楼道灯不亮的单元数量、排水不畅的具体区域，以及居民对问题解决的期望时间和要求，同时记录居民的联系方式，承诺及时跟进处理进度。其次，细致核实问题情况。我会对居民反映的问题进行逐一现场核实，拍照留存证据，统计问题的数量和严重程度，比如统计出小区内共有5处路面破损、8个单元楼道灯不亮、3处排水管道堵塞。同时，查阅小区的建设年限、物业合同、过往维修记录等资料，了解问题产生的原因和历史处理情况，为后续协调解决提供依据。再次，多方协调推动解决。一方面，我会及时将核实后的问题及居民诉求上报社区和街道城管办、住建局，提交问题照片和统计数据，争取街道纳入老旧小区改造项目或申请专项维修资金；另一方面，我会联系小区物业，沟通当前问题的紧迫性，督促物业先行采取临时措施，比如对破损路面设置警示标志，更换部分楼道灯灯泡，疏通堵塞的排水管道