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文档简介

70客房的清洁服务客房清洁服务与质量控制

客房日常清洁内容

客房清洁的原则

客房清洁卫生服务程序

•客房计划卫生

客房日常卫生清洁客房计划卫生清洁客房清洁卫生包括以下2种：对使用过的物品进行整理按酒店清洁卫生质量要求，整理和铺设客人使用过的床铺；整理客人放乱的物品、用具；整理客人乱放的酒店衣物；对客人放置的私人用品一般不需要服务员整理。擦洗卫生间擦洗卫生间的云台、面盆、整体浴室、浴缸、水龙头、恭桶、玻璃、四周瓷砖、地面、水龙头、镜面及各种金属挂杆。清扫垃圾将客人在客房内消费过的垃圾、烟灰缸中的烟灰、纸篓里的废物垃圾及垃圾袋清扫干净，保持客房的整洁卫生。打扫除尘除去门、窗、桌柜、灯罩、电视机、地面、地毯、软座椅上的灰尘。01020304客房日常清洁客房日常清洁整理是指客房服务员每天按规范所提供的客房清洁整理工作，包括对走客房、空房和住客房的日常清理工作。其工作内容主要包括以下几个方面：STEP05STEP07STEP08STEP06更换用品按酒店清洁卫生质量要求更换床单、床垫、枕套、面巾、方巾、浴巾、地巾等棉织品。房间空气清洁客房服务员在进行卫生清洁前，应先将客房窗户打开，保持客房空气清新，卫生清扫完毕后，适度喷洒空气清新剂。补充用品按酒店清洁卫生质量要求补充文具用品、火柴、茶叶、卫生纸、肥皂、沐浴液、牙膏、牙刷、垃圾袋等供应品。检查设备检查水龙头、恭桶、灯具、电视机、电脑、电话、电吹风、中央空调、体重秤、窗帘的拉杆、家具、遥控器的电池、时钟、排风扇等设备性能是否正常。OPTION01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION05OPTION06423156从上到下从里到外先铺后抹环形清理先房间后卫生间干湿分开清扫原则包括

客房门口的地毯和扶手也要注意清洁。客房服务员不得使用客房内的任何房内设施，不得在房内洗澡，不得使用房内厕所，不得使用或接听客人房内电话。清洁用的工具不得随意摆放，应堆放整齐。不得将撤换的布草乱丢、乱放，更不得将布草当抹布使用。整理房间时，要将房门开着，工作车置于

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