2025年成都市双流区网格员笔试真题（附答案）

2025年成都市双流区网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2024年10月，成都市印发《成都市城乡社区网格化服务管理升级版建设实施方案》，明确到2025年末，成都市全科网格覆盖率要达到：A.95%B.98%C.99%D.100%2.成都市双流区下辖多少个镇（街道）？A.10个B.12个C.15个D.18个3.网格员发现辖区内新增违建，应当第一时间上报至哪个平台？A.天府市民云B.成都市网格事件闭环管理系统C.双流区政务服务网D.12345热线平台4.根据《四川省网格员管理办法（试行）》，网格员的年度考核不合格，连续几次会被解除聘用合同？A.1次B.2次C.3次D.4次5.双流区2025年城乡社区网格化服务管理的核心目标是：A.实现矛盾纠纷不上交B.打造“15分钟网格服务圈”C.完成老旧小区改造全覆盖D.实现特殊人群零脱管6.居民李某反映小区电梯故障，物业迟迟未维修，网格员正确的处置流程是：A.直接联系电梯公司维修，无需上报B.录入网格系统，推送至物业和住建部门跟进，跟进处置进度，最后回访居民C.告知居民找12345投诉，自己不处理D.帮助居民在小区业主群维权，无需走官方流程7.以下哪项不属于网格员的基础信息采集职责？A.采集辖区流动人口信息B.更新商户营业执照信息C.统计辖区低保对象动态信息D.制定区域经济发展统计报表8.成都市统一的网格服务热线是：A.12345B.962111C.028-8573XXXXD.123409.双流区“幸福美好生活十大工程”中，明确要求每个网格配备至少几名兼职网格辅助人员？A.1名B.2名C.3名D.4名10.网格员在日常排查中发现疑似精神障碍患者肇事肇祸风险，首先应当采取的措施是：A.立即联系患者家属，同时上报街道综治部门和派出所，做好现场管控B.直接将患者送往医院C.远远躲开，等待警察来处理D.通知小区居民不要出门11.根据《反电信网络诈骗法》，网格员开展入户反诈宣传的重点人群不包括：A.在校大学生B.独居老年人C.党政机关工作人员D.待业年轻人12.全科网格的“一格一员”要求指的是：A.每个网格至少配备1名专职网格员B.每个网格只能有1名工作人员C.每个街道配备1名网格督导员D.每个社区配备1名网格管理员13.2025年是双流区建区多少周年？A.23周年B.24周年C.25周年D.26周年14.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：A.依法调解B.偏向弱势一方C.快速了结，避免麻烦D.谁嗓门大听谁的15.流动人口信息采集要求中，对于流入人口，应当在多少天内完成信息采集上报？A.3天B.7天C.10天D.15天16.以下哪种网格事件属于一般事件，不需要紧急上报？A.辖区发生小型火灾B.小区围墙出现轻微裂缝C.发现疑似聚集性传销活动D.居民楼上坠物伤人17.成都市“微网实格”治理体系中，微网格的划分标准一般是：A.50-100户B.100-300户C.300-500户D.500户以上18.网格员参加业务培训，每年累计培训时间不得少于多少学时？A.20学时B.30学时C.40学时D.50学时19.双流区位于成都市哪个方位？A.东部B.南部C.西部D.北部20.网格员对采集到的居民个人信息应当如何处理？A.可以卖给装修公司赚外快B.随意告知他人C.严格保密，仅用于工作需要D.发在朋友圈展示二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.双流区网格员的主要工作职责包括以下哪些内容？A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷调解D.政策法规宣传E.便民服务代办2.“微网实格”治理体系中，网格分为哪几个层级？A.乡镇（街道）级大网格B.社区（村）级中网格C.基础网格D.微网格E.楼栋网格3.网格员日常排查中需要重点关注的特殊人群包括：A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.严重精神障碍患者D.独居空巢老人E.困境儿童4.根据成都市网格化服务管理规定，网格员有权拒绝以下哪些工作任务？A.超出网格职责范围的行政执法工作B.要求网格员代替职能部门履行执法职责C.入户信息采集工作D.便民代办服务工作E.非工作时间的强制加班任务（法定应急任务除外）5.12345热线转办至网格的居民诉求，网格员需要完成的工作包括：A.核实诉求真实性B.协调相关方处置C.反馈处置结果D.回访诉求人E.整理归档相关材料6.消防安全排查中，网格员需要重点检查的场所包括：A.辖区内九小场所B.老旧小区楼道C.学校、幼儿园周边商铺D.电动自行车集中充电点E.居民家庭的燃气使用情况7.以下属于成都双流区标志性重大项目的是：A.天府国际机场B.双流国际机场C.成都天府国际生物城D.西航港经济开发区E.东部新区市民中心8.网格员在开展新冠肺炎疫情常态化防控工作中的职责包括：A.摸查重点地区来双返双人员信息B.宣传疫苗接种政策C.协助开展重点人群核酸检测组织工作D.对密接人员进行强制隔离E.更新社区防控卡口值守人员排班9.关于网格事件闭环处置，正确的流程是：A.发现上报B.分流指派C.协同处置D.跟踪督办E.办结回访10.网格员职业道德规范包括以下哪些内容？A.爱岗敬业，忠于职守B.遵纪守法，保守秘密C.以人为本，服务居民D.公道正派，廉洁自律E.灵活变通，谋利为民三、判断题（共10题，每题1分，满分10分；正确打√，错误打×）1.网格员是基层治理的第一线力量，承担着联系群众、收集信息、发现问题、解决矛盾的重要职责。（）2.双流区所有网格都已经纳入成都市统一的网格化服务管理信息系统，实现了数据共享和事件闭环处置。（）3.对于居民的诉求，网格员只要上报就完成工作，不需要跟进处置结果。（）4.“微网实格”就是把原来的大网格拆分为更小的网格，推动治理力量下沉到楼栋单元，实现小事不出微网格、大事不出社区。（）5.网格员在工作中可以随意公开居民的个人隐私信息，只要不用于非法用途即可。（）6.双流区2025年要求网格员每月至少对责任网格进行1次全面走访。（）7.发现辖区内有非法宗教活动，网格员应当立即上报街道统战部门和派出所。（）8.矛盾纠纷调解中，网格员调解达成的协议具有强制法律效力，一方不履行可以直接申请法院强制执行。（）9.全科网格就是把原来多个部门的网格整合为一个综合网格，实行“一网统筹、多网合一”。（）10.网格员年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀等次比例不超过网格队伍总人数的20%。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，满分30分）1.你是双流区东升街道棠湖社区某网格的专职网格员，你责任网格内有一处老旧小区，建成于1998年，共有6栋居民楼217户居民，其中60岁以上老年人占比超过40%，流动人口占比25%。近日有多位居民到社区反映：小区内电动自行车乱停乱放，很多车主推车上楼充电，存在严重的消防安全隐患；小区没有正规的电动自行车充电棚，少数居民私拉电线充电，之前已经出现过一次电线短路起火的险情，物业以没有公共收益为由迟迟不解决。请结合网格员工作职责，谈谈你将如何处理这件事？2.双流区西航港街道某社区紧邻四川大学江安校区，网格内有大量面向学生出租的民宿和日租房，部分民宿没有办理营业执照和特种行业许可证，存在容留未成年人留宿不登记、消防设施不全、噪音扰民等问题，周边居民多次投诉，学生的安全也存在隐患。街道要求你作为该网格的网格员牵头开展一次排查整治工作，请问你的工作步骤是什么？五、论述题（满分20分）请结合成都市双流区“三个做优做强”、产业“建圈强链”的发展要求，谈谈网格员如何在基层治理中发挥自身作用，助力双流区高质量发展。参考答案一、单项选择题1.D解析：《成都市城乡社区网格化服务管理升级版建设实施方案》明确到2025年末，成都全市全科网格覆盖率达到100%，实现多网合一、全域覆盖。2.C解析：截至2025年，成都市双流区下辖15个镇（街道），包括东升街道、西航港街道、华阳街道、中和街道（部分委托高新区）、九江街道、黄甲街道、怡心街道、双流街道、彭镇、黄龙溪镇等。3.B解析：双流区所有网格事件统一通过成都市网格事件闭环管理系统上报流转，实现闭环处置。4.B解析：《四川省网格员管理办法（试行）》明确规定，连续两年年度考核不合格的，解除聘用合同。5.B解析：双流区2025年网格化服务管理核心目标是打造“15分钟网格服务圈”，实现居民诉求15分钟内响应、一般事项24小时内处置。6.B解析：网格员处置居民诉求应当遵循“录入-推送-跟进-回访”的闭环流程，不得推诿不处理。7.D解析：制定区域经济发展统计报表属于统计部门职责，不属于网格员基础信息采集职责范围。8.B解析：成都市统一网格服务热线为962111，24小时受理居民网格服务诉求。9.A解析：双流区“幸福美好生活十大工程”明确每个网格至少配备1名专职网格员、1名兼职网格辅助人员，题目问兼职辅助人员，因此选A。10.A解析：发现疑似肇事肇祸风险，第一时间联系家属、上报综治和公安，做好现场管控，不得自行处置或者逃离。11.C解析：根据反诈宣传重点，党政机关工作人员普遍反诈意识较强，不属于重点宣传人群，在校大学生、老年人、待业年轻人是电信诈骗高发群体。12.A解析：“一格一员”指每个基础网格至少配备1名专职网格员，负责网格日常工作。13.B解析：双流区1999年12月撤县设区，2025年是建区24周年。14.A解析：调解邻里纠纷首要原则是依法调解，在法律和政策框架内化解矛盾。15.B解析：四川省流动人口信息采集规定，网格员应当在流入人口流入7日内完成信息采集上报。16.B解析：小区围墙轻微裂缝属于一般安全隐患，不需要紧急上报，按流程录入系统推送处置即可，其余选项均属于紧急事件需要立即上报。17.A解析：成都市“微网实格”划分标准，微网格一般按50-100户（楼栋、单元）划分，基础网格为300-500户。18.C解析：《四川省网格员管理办法（试行）》要求网格员每年累计培训时间不得少于40学时。19.B解析：双流区位于成都市西南部，中心城区南部，是成都国际航空枢纽所在地。20.C解析：网格员必须严格保密居民个人信息，仅可用于工作用途，不得泄露或售卖。二、多项选择题1.ABCDE解析：以上五项均属于双流区网格员的核心工作职责。2.ABCD解析：成都“微网实格”治理体系分为四个层级：乡镇（街道）级大网格、社区（村）级中网格、基础网格、微网格。3.ABCDE解析：以上五类均属于网格需要重点关注的特殊人群，需要定期走访更新信息。4.ABE解析：网格员不承担行政执法职责，有权拒绝超出职责范围的执法工作，法定应急任务外的非工作时间强制加班也有权拒绝。5.ABCDE解析：12345转办诉求需要完成从核学到归档的全流程工作，以上五项均正确。6.ABCD解析：网格员消防安全排查重点针对公共区域和经营性场所，入户排查居民燃气需要征得居民同意，不属于日常排查的强制内容。7.BCD解析：天府国际机场位于简阳市，东部新区市民中心属于东部新区，其余三项均为双流区标志性重大项目。8.ABC解析：对密接人员强制隔离是疾控和公安部门职责，网格员不需要承担此项工作，其余均为常态化防控中网格员职责。9.ABCDE解析：网格事件闭环处置的完整流程就是发现上报-分流指派-协同处置-跟踪督办-办结回访。10.ABCD解析：网格员不得利用职务谋利，因此E选项错误，其余均为网格员职业道德规范要求。三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√解析：3.网格员需要跟进事件处置全流程，直到问题解决回访居民，仅上报不跟进不符合要求。5.网格员必须严格保密居民个人信息，任何情况都不得随意公开。6.双流区要求专职网格员每月至少对责任网格进行2次全面走访，特殊人群每月至少走访1次，因此本题错误。8.网格员调解达成的人民调解协议需要经法院司法确认后才具有强制法律效力，因此本题错误。四、案例分析题第1题参考答案：作为该网格的网格员，我会按照以下步骤处置：（1）核实信息，全面排查：首先对居民反映的问题进行逐一核实，对小区内电动自行车乱停乱放、推车上楼、私拉电线的情况进行全面统计，拍照留证，记录存在安全隐患的具体位置和数量，同时统计小区居民对建设充电棚的具体诉求和意见，整理成基础信息台账。（3分）（2）上报事件，协调对接：将排查到的安全隐患按照事件分级标准录入成都市网格事件闭环管理系统，上报社区居委会和街道城管、住建、消防部门，同时主动对接小区物业、业委会，协调召开三方议事会，通报安全隐患情况，推动物业落实主体责任，协商解决充电棚建设的资金、选址问题。（4分）（3）宣传引导，强化意识：针对小区老年人口多、流动人口多的特点，开展入户消防安全宣传，发放电动自行车安全充电宣传单，通报已发生的火情险情，提高居民的安全意识，引导居民不要推车上楼、不要私拉电线，争取居民对建设充电棚的理解和支持，协调化解充电棚选址可能引发的邻里矛盾。（4分）（4）跟进进度，回访反馈：持续跟进充电棚建设的推进进度，协调解决推进过程中出现的新问题，充电棚建成后，引导居民规范停车充电，定期开展回头看排查，巩固整治成果，最后回访反映诉求的居民，反馈处置结果，满意度达标后再办结该事件，整理相关材料归档。（4分）第2题参考答案：作为网格员，我会按照以下步骤开展排查整治工作：（1）前期准备：梳理近年来12345热线和居民投诉涉及该区域民宿的问题清单，明确排查重点，对接社区、街道文旅、市场监管、公安、消防部门，争取职能部门支持，明确分工，制定排查方案。（3分）（2）全面排查：对网格内所有面向学生出租的民宿、日租房进行拉网式排查，逐一登记经营主体、房屋位置、入住登记情况、消防设施配备情况，核对是否办理营业执照和特种行业许可证，记录噪音扰民、违规经营的具体问题，建立排查台账，所有信息录入网格管理系统。（4分）（3）分类处置：针对排查发现的问题，分类推送至对应职能部门处置：①对没有办理相关证照的，推送市场监管和公安部门，督促经营者限期办理；②对消防设施不全、存在安全隐患的，推送消防部门，要求限期整改，整改不到位的依法关停；③对容留未成年人不登记、违规留宿的，对接公安部门依法查处；④对噪音扰民问题，组织经营者和周边居民协商，制定入住公约，明确作息时间，化解邻里矛盾。（4分）（4）长效管理：排查整治结束后，建立网格民宿动态管理台账，定期开展回头看排查，畅通居民投诉渠道，发现新增违规民宿及时上报处置，同时向经营者宣传相关法律法规，引导合法经营，建立经营者自治微信群，及时告知管理要求，形成长效治理机制。（4分）五、论述题参考答案成都市提出“三个做优做强”、产业“建圈强链”重大战略，双流区作为成都国际航空枢纽所在地、国家级临空经济示范区，是成都高质量发展的核心承载区，网格员作为基层治理的第一线力量，在助力区域发展中可以发挥以下四个方面的作用：第一，做好基础信息采集，为高质量发展提供精准数据支撑。双流区集聚了大量临空经济、生物产业、电子信息产业市场主体，也有大量产业工人、流动人口，网格员每天扎根网格，能够精准掌握网格内商户、企业、人口的动态信息，及时更新市场主体经营状态、流动人口变动信息、特殊人群动态信息，为政府产业规划、公共服务配置提供第一手精准数据。比如针对西航港经济开发区、天府国际生物城周边的网格，网格员可以精准统计产业工人的居住需求、公共服务需求，推动政府配套建设更多保障性租赁住房、教育医疗资源，助力产业项目落地，为产业“建圈强链”做好基础保障。第二，排查化解基层矛盾，为高质量发展营造稳定的社会环境。双流区处于快速发展阶段，老旧小区改造、产业项目征地拆迁、商圈建设都会引发各类矛盾纠纷，网格员扎根网格，能够第一时间发现矛盾、化解矛盾，把矛盾解决在萌芽状态，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，为区域发展营造和谐稳定的社会环境。比如在重大项目征地拆迁过程中，网格员可以提前入户宣传政策，收集群众