(2025年)张家口市万全区网格员考试试题及答案

(2025年)张家口市万全区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《张家口市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，万全区城镇社区网格划分标准原则上以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全，应首先（）。A.拍照取证后直接向区住建局上报B.联系物业设置警戒线并立即上报街道网格管理中心C.张贴通知提醒居民绕行后记录在工作日志D.组织附近居民自行清理隐患答案：B3.某网格内独居老人张奶奶因高血压突发昏迷，网格员小李到达现场后，正确的处置流程是（）。①拨打120急救电话②联系老人家属③记录现场情况④协助医护人员转运A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A4.万全区推行“网格+N”工作模式，其中“N”不包括（）。A.志愿服务队B.物业企业C.外卖骑手D.社区民警答案：C5.网格员采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场处罚并要求立即补办B.告知其15日内到派出所办理并记录上报C.联系派出所上门强制办理D.登记信息后无需跟进答案：B6.社区调解委员会调解邻里纠纷时，网格员的角色定位是（）。A.主导裁决者B.记录协调者C.法律解释者D.利益代表者答案：B7.关于网格信息平台数据更新频率，《万全区网格化服务管理数据管理办法》规定，动态信息应（）更新一次。A.每日B.每周C.每半月D.每月答案：A8.某网格内商铺违规占用消防通道，网格员巡查发现后，应通过“万全区社会治理综合指挥平台”选择（）事件类型上报。A.安全生产B.城市管理C.公共安全D.民生服务答案：B9.网格员开展“敲门行动”时，遇到居民拒绝配合登记，正确应对方式是（）。A.说明身份并出示工作证，强调配合是法定义务B.记录“拒登”后不再跟进C.联系社区民警强制入户D.留下联系方式，约定其他时间再次走访答案：D10.万全区推行“红色网格”建设，核心要求是（）。A.每个网格配备党员网格员B.网格党支部覆盖所有楼栋C.将党建融入网格治理全流程D.每月开展红色主题活动答案：C11.网格员在疫情防控常态化工作中，发现从高风险地区返万人员未主动报备，应首先（）。A.立即向社区卫生服务中心报告B.要求其自行前往集中隔离点C.登记信息并督促落实“3天3检”D.联系社区民警实施强制隔离答案：A12.某网格内留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员的首要干预措施是（）。A.联系学校老师了解具体情况B.组织志愿者开展课业辅导C.劝说父母返乡照顾孩子D.向民政部门申请救助答案：A13.根据《河北省城乡社区网格化服务管理办法》，网格员年度考核结果与（）不直接挂钩。A.绩效工资B.职务晋升C.评优评先D.培训机会答案：B14.网格员在巡查中发现某企业排放刺激性气体，应通过平台上报至（）部门。A.生态环境局万全分局B.应急管理局C.市场监督管理局D.住房和城乡建设局答案：A15.社区召开网格协商会议时，参会人员不包括（）。A.网格内人大代表B.业委会成员C.流动商贩代表D.物业负责人答案：C16.网格员整理网格档案时，应重点归档的材料是（）。A.居民个人隐私信息原件B.巡查记录、事件处理台账C.社区活动照片电子版D.上级文件转发通知答案：B17.某网格内发生高空抛物事件但未造成人员伤亡，网格员的正确处理流程是（）。①调取监控锁定责任人②组织楼栋居民签订承诺书③上报公安部门④在业主群开展宣传教育A.③①④②B.①③②④C.①④③②D.③④①②答案：A18.万全区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的触发条件是（）。A.发现跨部门职责的复杂问题B.居民投诉超过3次未解决C.突发事件造成经济损失超5000元D.网格内发生群体性事件答案：A19.网格员开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织集中讲座C.入户讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心”APPD.发放宣传手册答案：C20.关于网格服务事项准入，下列不属于“负面清单”的是（）。A.协助统计人口普查数据B.代填代报企业环保报表C.参与非职责范围内的执法活动D.承担超出能力的考核指标答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.万全区网格员的主要职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.矛盾纠纷排查化解C.政策法规宣传解读D.应急事件先期处置答案：ABCD2.网格员在信息采集中应遵守的原则有（）。A.全面覆盖B.真实准确C.保护隐私D.即时更新答案：ABCD3.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）。A.立即上报街道和公安部门B.了解聚集原因并尝试沟通C.拍摄现场视频留存证据D.直接参与冲突调解答案：ABC4.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）。A.独居老人B.社区矫正人员C.新业态从业者D.残疾儿童答案：ABD5.万全区“智慧网格”平台的功能模块包括（）。A.事件上报与流转B.人口信息动态管理C.智能预警分析D.网格考核评价答案：ABCD6.网格员开展民生服务时，应注意（）。A.尊重居民意愿B.避免过度干预C.提供精准服务D.留存服务记录答案：ABCD7.下列属于需要立即上报的紧急事件有（）。A.居民楼燃气泄漏B.未成年人离家出走C.商铺违规储存烟花爆竹D.小区电梯故障停运答案：ABC8.网格协商会议的主要议题包括（）。A.小区停车位规划B.公共区域绿化改造C.社区活动经费使用D.居民矛盾调解方案答案：ABCD9.网格员提升沟通能力的方法有（）。A.学习方言和本地习俗B.掌握倾听与共情技巧C.熟悉各类政策法规D.定期参加沟通培训答案：ABCD10.关于网格档案管理，正确的做法是（）。A.电子档案与纸质档案同步备份B.仅限网格员本人查阅C.按年度分类归档D.涉及隐私的档案加密存储答案：ACD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一万全区孔家庄镇某社区第三网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员小张反映：楼上住户李某（32岁，外卖员）经常深夜回家，拖动行李箱噪音严重，已持续半月，多次沟通无果。王女士因长期失眠出现头晕症状，要求网格员介入处理。问题：1.小张应如何开展调查核实？（5分）2.请设计具体的调解方案（包括调解步骤、参与人员、预期目标）。（10分）答案要点：1.调查核实步骤：①与王女士详细记录噪音发生时间、频率、具体影响；②实地走访王女士家中，观察房屋结构（如是否为砖混结构易传声）；③选择深夜时段蹲守，确认噪音实际情况；④与李某沟通，了解其工作性质（夜班配送）、行李箱类型（是否带轮、材质）、是否知晓噪音影响；⑤向周边邻居（如王女士对门、同楼层住户）侧面了解情况，确认噪音影响范围。2.调解方案：步骤一：组织三方见面（王女士、李某、社区调解员），小张主持；步骤二：李某陈述工作特殊性（夜间11点-凌晨2点配送，需携带装备），王女士说明健康影响（医院诊断证明）；步骤三：提出解决方案选项：①李某更换软质行李箱（无轮或静音轮）；②在行李箱底部加装减震垫；③调整回家路线（从单元侧门进入，减少经过王女士窗前）；④夜间12点后轻拿轻放；步骤四：协商确定采用“更换静音轮+轻拿轻放”方案，李某承诺3日内落实；步骤五：小张3日后回访，确认整改效果；后续每周巡查关注，1个月后评估是否彻底解决。参与人员：网格员小张、社区人民调解员、王女士、李某；预期目标：1周内解决噪音问题，恢复王女士正常作息，修复邻里关系。案例二2025年3月，万全区郭磊庄镇某村网格员小赵在巡查中发现：村东头废弃砖厂内有不明人员夜间作业，现场有大型机械和堆土，疑似盗采砂石。小赵通过“智慧网格”平台上报后，镇综合执法队次日前往核查，确认存在非法盗采行为，但涉事人员已逃离。问题：1.小赵在上报前应完成哪些现场处置？（5分）2.为防止类似事件再次发生，小赵可采取哪些长效措施？（10分）答案要点：1.现场处置：①立即停止靠近，避免打草惊蛇；②使用执法记录仪拍摄作业现场（机械型号、堆土量、车辆牌照）；③记录具体时间（夜间22点-凌晨4点）、作业人数（约5人）；④在平台上报时标注经纬度坐标，上传现场照片和视频；⑤联系村治安巡逻队在砖厂外围蹲守，防止证据销毁；⑥同步通知镇自然资源和规划所，说明初步线索。2.长效措施：①将废弃砖厂纳入重点巡查区域，调整巡查时间为夜间20点-凌晨5点，每周至少3次；②在砖厂周边安装监控摄像头（协调镇政府纳入“雪亮工程”），接入“智慧网格”平台实时监控；③组织村民代表会议，宣传《矿产资源法》及盗采危害，发动群众举报（设立奖励机制）；④与镇综合执法队、自然资源所建立联动机制，每月召开网格-部门联席会，通报巡查情况；⑤在砖厂入口设置警示标识（“严禁非法作业24小时监控”），增加违法心理成本；⑥对村内流动人口开展摸排，重点登记近期新来的陌生人员，掌握其就业信息。四、论述题（共1题，20分）结合万全区实际，谈谈网格员如何在乡村振兴中发挥作用。答案要点：（需结合本地特色，如“京张体育文化旅游带”建设、特色农业发展、传统村落保护等，以下为框架）1.政策宣传“传导员”：深入宣传中央一号文件、河北省乡村振兴条例，重点解读土地流转、特色产业补贴、返乡创业扶持等政策，通过“大喇叭+入户讲解”提升村民知晓率。2.产业发展“服务员”：①采集农户种植养殖需求（如温室大棚建设、肉牛养殖技术），对接农业农村局专家开展培训；②挖掘本地优势（如郭磊庄镇鲜食玉米、北新屯乡杏扁），协助注册地理标志，联系电商平台拓宽销售渠道；③巡查农业设施（如灌溉管网、冷链仓储），及时上报损坏情况，保障生产链条畅通。3.生态宜居“守护员”：①巡查农村人居环境（垃圾清运、厕所改造），推动“门前三包”落实；②监督畜禽养殖污染、秸秆焚烧等问题，配合生态环境部门开展治理；③参与传统村落保护（如洗马林镇古堡），记录古建筑破损情况，协调文旅部门修缮。4.文明乡风“引导员”：①收集村民文化需求（如广场舞场地、戏曲演出），