2026年中级社会工作者真题及答案解析

2026年中级社会工作者真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.社会工作者小李在为社区内的独居老人提供服务时，始终保持着尊重、接纳和真诚的态度。她相信每位老人都有其独特的价值和潜能，并努力协助老人挖掘自身优势以应对生活的挑战。小李的这种做法主要体现了社会工作的（）。A.个别化原则B.保密原则C.优势视角原则D.案主自决原则2.在个案工作的结案阶段，服务对象老王表现出对离开社会工作者的依赖和不舍，甚至出现焦虑情绪，反复诉说身体不适。社会工作者小张察觉到这是服务对象对结案产生的负面反应。针对这种情况，小张最适宜的做法是（）。A.立即停止服务，让老王学会独立面对B.延长服务时间，直到老王完全适应C.与老王一起回顾工作过程，巩固改变成果D.转介给其他社工，避免老王产生情感依赖3.某社会工作服务机构在开展青少年网瘾干预项目时，不仅关注青少年本人的心理和行为改变，还积极与青少年的家庭、学校以及社区伙伴沟通，倡导建立良好的网络使用环境。该机构的做法依据的是（）。A.生态系统理论B.精神分析理论C.认知行为理论D.存在主义理论4.社会工作者小赵在处理一起家庭暴力案件时，发现受虐者虽然想离婚，但又担心孩子受影响以及经济来源中断，陷入深深的矛盾中。小赵协助服务对象列出各种选择的利弊得失，并鼓励其自己做出决定。在这个过程中，小赵遵循的社会工作伦理原则是（）。A.生命质量原则B.差别平等原则C.自我决定原则D.隐私保密原则5.在小组工作中期，组员之间开始出现权力竞争，有的组员试图挑战组长的权威，有的组员则表现得沉默寡言。此时，社会工作者的主要任务是（）。A.协助组员重新建立小组规范B.处理组员间的冲突及权力竞争C.协助组员建立信任关系D.协助组员维持小组经验6.某社区近年来流动人口增多，为了帮助新市民融入社区生活，社会工作者策划了“社区融入”项目。在需求评估阶段，小王采用了参与式观察的方法，深入新市民聚居的场所了解他们的生活习惯和互动模式。这种评估方法的主要优点是（）。A.能够获取量化的统计数据B.能够深入了解服务对象的情境C.节省时间和人力成本D.便于大规模推广使用7.在评估某社区老年人服务项目的效果时，社会工作者收集了服务前后老年人社会参与度的数据。项目开始时，参与社区活动的老年人平均每月2.5次；项目结束后，平均每月4.2次。如果采用目标达成率来计算，且设定的目标是平均每月4次，则该项目的目标达成率是（）。A.95%B.105%C.168%D.85%8.社会工作者小刘正在为一名有严重行为偏差的青少年提供服务。在服务过程中，小刘发现该青少年对父母的管教极度反感，认为父母根本不爱自己。小刘运用理性情绪疗法，帮助青少年识别非理性信念“父母必须完全顺从我的意愿，否则就是不爱我”，并引导其建立合理信念。小刘的干预重点在于改变服务对象的（）。A.行为B.情绪C.认知D.环境9.某社会工作服务机构致力于推动农村妇女的经济发展。她们组织农村妇女成立刺绣合作社，不仅提供技术培训，还链接市场资源，帮助妇女销售产品。在妇女工作中，这种方法属于（）。A.妇女赋权B.性别视角C.性别分析D.妇女保护10.某学校社会工作者发现初二学生小华最近成绩下滑严重，经常迟到早退。经过家访，社工了解到小华父亲最近失业，脾气暴躁，经常打骂小华。根据《未成年人保护法》，社会工作者此时首先应当采取的措施是（）。A.为小华提供心理辅导B.协助小华父亲寻找工作C.向公安机关报案D.向学校申请给小华助学金11.在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”是指（）。A.动员社区内的非正式资源为服务对象提供照顾B.将需要照顾的服务对象留在社区内生活C.由政府购买服务在社区设立养老机构D.专业机构在社区内提供低偿服务12.社会工作者老周在督导新入职的社工小陈时，发现小陈在处理服务对象隐私问题上存在困惑。老周耐心地讲解了机构的相关政策、伦理守则以及法律法规，并分享了自己以往的处理经验。这种督导方式属于（）。A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导13.某社会工作研究团队想要验证“抗逆力训练是否能提升青少年的学业表现”。他们选取了两个同质班级，一个班级开展抗逆力训练（实验组），另一个班级不开展（对照组）。半年后比较两个班级的平均成绩。这种研究设计属于（）。A.单一前后测设计B.非对等控制组前后测设计C.真实验设计D.纵向研究设计14.企业社会工作者小林在一家制造企业开展服务。他发现一线工人工作压力大，工伤事故时有发生。小林通过与管理层协商，推动建立了员工心理援助计划（EAP），并定期组织安全生产培训。小林的角色主要是（）。A.倡导者B.教育者C.协调者D.资源筹措者15.在医务社会工作中，针对慢性病患者，社会工作者介入的重点通常是（）。A.经济救助B.医疗纠纷调解C.心理社会适应与康复支持D.临终关怀16.某街道办委托社会工作服务机构开展“老旧小区改造”民意调查。社工小张设计了问卷，但在预调查时发现部分居民对问卷中的专业术语不理解。小张应该（）。A.坚持使用原问卷，确保专业性B.废除问卷，改用访谈法C.修改问卷，用通俗易懂的语言替换专业术语D.仅调查文化程度较高的居民17.社会政策评估通常关注政策的结果、效率和效果。其中，关注政策投入与产出比例的是（）。A.结果评估B.过程评估C.效率评估D.效果评估18.在矫正社会工作中，针对缓刑人员的服务内容不包括（）。A.司法判决前的调查B.心理和行为矫正C.就业指导D.社会支持网络建设19.家庭社会工作常常运用萨提亚治疗模式。该模式认为，沟通是家庭成员之间互动的关键。萨提亚将不良的沟通姿态分为四种，不包括（）。A.讨好B.指责C.超理智D.攻击20.社会工作者在研究报告中使用了如下公式计算样本的标准差，以反映数据的离散程度：S其中，代表第i个数据，¯X代表样本均值，n代表样本量。若一组数据为4,A.2.83B.3.16C.4.00D.8.00二、多项选择题（共10题，每题4分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.社会工作者在接案阶段需要与服务对象建立良好的专业关系。建立专业关系的技巧包括（）。A.同感B.诚恳C.温暖与接纳D.保持专业界限E.替服务对象做决定22.地区发展模式是社区工作的一种重要模式。该模式的特点包括（）。A.过程目标的重要性超过任务目标B.强调居民的自主参与C.较多运用社区组织技术D.注重从社区外部引入专家解决问题E.相信居民有能力通过讨论解决自身问题23.在个案工作中，社会工作者收集服务对象资料的方法主要有（）。A.询问B.咨询C.观察D.利用已有资料E.心理测试24.小组工作是社会工作的重要方法。小组工作具有以下哪些功能？（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供组员自我改变及被肯定的社会场境C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.打造组员间社会支持网络E.彻底解决组员的所有心理问题25.社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的输送过程。其主要功能包括（）。A.将社会政策转化为社会服务方案B.促进服务对象的自我实现C.有效利用社会资源D.提高社会服务效率E.设计和制定新的社会政策26.针对遭受家庭暴力的妇女，社会工作者可以提供的支持性服务包括（）。A.协助她们申请庇护所B.提供法律援助C.进行创伤后的心理辅导D.批评受害者忍气吞声E.开展小组工作，建立互助网络27.在社会工作研究中，行动研究法的特点包括（）。A.研究目的是为了解决实际问题B.研究者是行动者C.研究过程注重反思D.严格控制实验变量E.研究结果要求具有普遍推广性28.社会工作者在运用危机介入模式时，需要遵循的基本原则包括（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.提供支持E.恢复自尊29.下列关于社会工作伦理守则的说法，正确的有（）。A.社会工作者应以服务对象的利益为重B.社会工作者在任何情况下都不得打破保密原则C.社会工作者应接纳服务对象的价值观D.社会工作者应尊重服务对象的自决权E.社会工作者可以与服务对象建立双重关系30.某社会工作服务机构在进行项目预算时，需要考虑人力成本、行政开支和活动经费等。在制定预算的过程中，社会工作者需要注意（）。A.预算的合理性B.预算的透明性C.预算的刚性D.预算的灵活性E.尽量压缩成本以获取更多利润三、案例分析题（本题共4题，每题20分）31.案例一：张大爷，72岁，独居，老伴于三年前去世。张大爷有一个儿子，在外地工作，一年难得回来一次。张大爷患有高血压和关节炎，行动不便，很少出门。最近，社区网格员在走访中发现张大爷家中卫生状况较差，老人情绪低落，经常对着老伴的照片发呆，并表示“活着没意思，不如早点去陪老伴”。问题：（1）结合案例，请分析张大爷面临的主要需求有哪些？（10分）（2）作为社会工作者，如果运用个案工作方法为张大爷服务，可以采取哪些介入策略？（10分）32.案例二：某社区是一个典型的老龄化社区，60岁以上老人占社区总人口的25%。社区内公共设施陈旧，没有老年活动中心，老年人平时只能在楼下空地聚集聊天，经常因为抢占座位发生口角。此外，社区内不少老年人的子女不在身边，生活照料存在困难，看病就医也不方便。社会工作者小李入驻该社区后，决定开展社区服务项目。问题：（1）请运用“社会支持网络理论”分析该社区老年人存在的问题。（8分）（2）社会工作者小李计划在社区开展“互助养老”项目，请设计该项目的服务方案，包括项目目标、实施策略和预期成效。（12分）33.案例三：小芳，16岁，高一学生。半年前父母离异，小芳跟随母亲生活。母亲为了生计经常加班，对小芳疏于管教。小芳最近在学校表现异常，上课睡觉，不交作业，甚至顶撞老师。班主任发现小芳手臂上有几道划痕，疑似自伤。学校社会工作者介入后，小芳透露自己在网上认识了一个男朋友，最近男朋友提出分手，她觉得“自己一无是处，没有人会真心爱我”，只有割腕才能缓解心里的痛苦。问题：（1）请分析小芳面临的问题及其成因。（10分）（2）依据青少年社会工作的特点，社会工作者应如何运用个案管理的方法帮助小芳？（10分）34.案例四：某社会工作服务机构，主要服务于城市流动人口。机构发现，流动儿童在城市入学后，由于教材版本不同、方言口音重等原因，普遍存在学习跟不上的问题。此外，流动儿童在城市缺乏玩伴，经常受到本地儿童的排挤，存在较强的自卑感和孤独感。机构希望开展一个综合性的服务项目来改善这一状况。问题：（1）针对流动儿童的学业适应问题，社会工作者可以开展哪些具体服务？（8分）（2）针对流动儿童的社会融入问题，请设计一个小组工作方案，并说明理论依据。（12分）四、方案设计题（本题共1题，共20分）35.方案设计题：假设你是某街道社会工作站的社会工作者，该街道辖区内存在一定数量的精神障碍康复者。这些康复者在经过医院急性期治疗后回到社区，但在社会融入、生活自理、职业康复等方面面临巨大困难。很多居民因为缺乏了解，对康复者存在恐惧和歧视心理，导致康复者长期被封闭在家中，病情反复。请针对上述情况，设计一个“社区精神障碍康复者社会融入”服务方案。要求：（1）方案背景与需求分析（4分）（2）服务目标（4分）（3）服务策略与实施内容（8分）（4）方案评估（4分）以下为答案及解析部分一、单项选择题答案及解析1.【答案】C【解析】本题考查社会工作价值观。题目中提到社会工作者“相信每位老人都有其独特的价值和潜能，并努力协助老人挖掘自身优势”，这正是优势视角原则的核心体现。优势视角强调每个个人、团体、家庭和社区都有优势，包括财富、资源、智慧、知识、能力、才能等。个别化原则强调针对每个服务对象的特点提供独特服务；保密原则强调保护服务对象的隐私；案主自决原则强调尊重服务对象的决定权。2.【答案】C【解析】本题考查个案工作结案阶段的处理。服务对象在结案时出现负面反应（如依赖、焦虑、抱怨等）是正常的。社会工作者应当：①与服务对象一起回顾工作过程，巩固改变成果；②鼓励服务对象表达结案时的情绪；③与服务对象探讨结案后的跟进服务。选项A过于冷漠，不利于专业关系；选项B可能导致服务对象产生依赖；选项C是正确的处理方式；选项D转介并非应对正常分离焦虑的首选。3.【答案】A【解析】本题考查生态系统理论。生态系统理论将人的生活环境看作是由相互联系的系统（微观、中观、宏观）组成的。题目中，社工不仅关注青少年本人（微观），还联系家庭、学校（中观），并倡导网络环境（宏观），这符合生态系统理论的观点。4.【答案】C【解析】本题考查社会工作伦理中的自我决定原则。在涉及服务对象切身利益的重大决策时，社会工作者应协助服务对象分析利弊，但最终由服务对象自己做决定。小赵协助列出利弊并鼓励老王自己决定，正是遵循了自我决定原则。5.【答案】B【解析】本题考查小组工作中期（风暴期）的任务。小组工作中期，组员之间熟悉后，开始出现权力竞争、冲突和对峙。社会工作者的主要任务包括：处理组员间的冲突及权力竞争；协调组员间的关系；以此为契机，促进组员角色的转变和行为的修正。选项A是初期任务；选项C是初期任务；选项D是后期任务。6.【答案】B【解析】本题考查参与式观察的优缺点。参与式观察是观察者深入到观察对象的群体中，参与他们的活动，通过观察和互动来收集资料。其优点是能深入了解服务对象及其情境的真实情况，获取第一手资料。缺点是受观察者主观影响大，且耗时较长。选项A错误，观察法通常获取质性资料；选项C错误，观察法通常较耗时；选项D错误，观察法难以大规模推广。7.【答案】B【解析】本题考查目标达成率的计算。目标达成率=(实际达成值/目标值)×100%在本题中，实际达成值为项目结束后的平均次数4.2次，目标值为4次。目标达成率=(4.2/4)×100%=105%。故正确答案为B。8.【答案】C【解析】本题考查理性情绪疗法（REBT）。REBT的核心理论是ABC理论。A代表引发事件，B代表信念，C代表后果。REBT认为，不是事件A直接引起了情绪后果C，而是个体对事件的认知和信念B引起了情绪C。因此，干预的重点在于改变服务对象的非理性信念（B），即认知层面。9.【答案】A【解析】本题考查妇女工作中的赋权。妇女赋权是指通过让妇女掌握资源、提升能力、增强意识，从而获得对自身生活的控制权和影响力。题目中，社工组织妇女成立合作社，提供培训并链接市场，帮助其获得经济收入，这正是通过经济赋权提升妇女地位的过程。10.【答案】C【解析】本题考查《未成年人保护法》中的强制报告制度。根据法律规定，当社会工作者发现未成年人遭受或者疑似遭受家庭暴力时，负有强制报告义务，应当立即向公安机关、民政、教育等部门报告。选项A和D是后续服务，非首要做项；选项B虽有助于解决问题，但不如C紧迫且具有法律强制性。11.【答案】B【解析】本题考查社区照顾模式。“在社区照顾”是指将需要照顾的服务对象留在社区内生活，由社区成员提供照顾。“由社区照顾”是指动员社区内的非正式资源（如家庭、亲戚、邻居、志愿者）为服务对象提供照顾。题目问的是“在社区照顾”，即服务对象的安置地点在社区。12.【答案】A【解析】本题考查社会工作督导的类型。师徒式督导强调学习过程，督导者不仅传授知识，还分享实务经验，扮演教育者和角色榜样。训练式督导着重于被督导者学习技能；管理式督导侧重行政事务；咨询式督导侧重于疑难问题的咨询。老周分享经验并讲解政策，符合师徒式督导的特征。13.【答案】B【解析】本题考查社会工作研究设计。题目描述中选取了两个班级（非随机分配，因为是现成的班级），一个为实验组，一个为对照组，进行了前测和后测。这属于非对等控制组前后测设计。真实验设计要求随机分组；单一前后测设计没有对照组；纵向研究是对同一组对象随时间推移的多次研究。14.【答案】A【解析】本题考查企业社会工作者的角色。小林针对工作环境和安全问题，与管理层协商推动政策改变（EAP、安全培训），这属于倡导者的角色。倡导者通常代表服务对象（员工）的利益向管理层提出建议，推动政策或环境的改变。15.【答案】C【解析】本题考查医务社会工作的内容。对于慢性病患者，医疗手段主要在于控制病情，而社会工作的重点在于帮助患者及家庭适应带病生活的状态，进行心理调适，提供康复支持，以及链接社会资源。16.【答案】C【解析】本题考查问卷设计的注意事项。问卷设计应以服务对象为中心，语言应通俗易懂，避免使用专业术语，确保受访者能准确理解问题。当预调查发现居民不理解术语时，应修改问卷。17.【答案】C【解析】本题考查社会政策评估的类型。效率评估关注的是投入与产出的比率，即“性价比”。结果评估关注政策是否达到了预期目标；过程评估关注政策执行的过程；效果评估关注政策产生的实际影响。18.【答案】A【解析】本题考查矫正社会工作的内容。针对缓刑人员的服务重点在于矫正其心理和行为，帮助其回归社会，包括就业指导、社会支持网络建设等。司法判决前的调查是针对尚未判决的犯罪嫌疑人，属于司法社会工作范畴，而非针对已判决的缓刑人员。19.【答案】D【解析】本题考查萨提亚沟通模式。萨提亚将不良的沟通姿态分为讨好、指责、超理智和打岔。选项D“攻击”不属于萨提亚定义的四种典型沟通姿态（虽然指责具有攻击性，但专业术语为“指责”）。20.【答案】B【解析】本题考查标准差的计算。数据集：41.计算均值¯X¯2.计算每个数据与均值的差的平方：(((((3.计算方差（样本方差分母为n−1=4.计算标准差S：S故正确答案为B。二、多项选择题答案及解析21.【答案】ABCD【解析】本题考查建立专业关系的技巧。包括：同感、诚恳、温暖与接纳、保持专业界限。选项E错误，社会工作强调案主自决，不能替服务对象做决定。22.【答案】ABE【解析】本题考查地区发展模式的特点。包括：①过程目标的重要性超过任务目标；②强调居民的自主参与；③较多运用社区组织技术（注：此点教材有争议，部分地区发展模式强调自发组织而非强技术，但更广泛定义包含组织技术，需结合教材，通常选ABE更稳妥）；④相信居民有能力通过讨论解决自身问题；⑤主要关注社区共同性问题。选项C“较多运用社区组织技术”更多对应社会策划模式；地区发展模式强调民主参与和自助。修正：根据中级教材，地区发展模式特点包括：过程目标优先、重视居民参与、自主自助、民主决策。选项C通常不选，D错误（不是从外部引入专家）。故正确答案为ABE。23.【答案】ACDE【解析】本题考查个案资料收集的方法。主要包括：询问（会谈、问卷）、咨询（向专业人士咨询）、观察（实地观察）、利用已有资料（档案、记录）、心理测试（量表）。选项B“咨询”通常指向他人询问，属于广义的询问，但在教材分类中，资料收集方法常列为：询问、咨询、观察、利用已有资料。故全选。24.【答案】ABCD【解析】本题考查小组工作的功能。包括：塑造平等意识和归属感；提供自我改变的社会场境；创造相互学习的机会；打造社会支持网络等。选项E错误，小组工作不能“彻底解决”所有问题，社会工作能力有限。25.【答案】ACD【解析】本题考查社会工作行政的功能。社会工作行政是将政策转化为服务的传递过程，其主要功能包括：将政策转化为服务方案；有效利用资源；提高服务效率等。选项B是直接服务的目标，非行政特有功能；选项E是政策制定者的功能，非行政执行者功能。26.【答案】ABCE【解析】本题考查反家暴服务。社工可以提供：协助申请庇护所、法律援助、心理辅导、互助小组等。选项D错误，批评受害者违背了接纳和非评判原则。27.【答案】ABC【解析】本题考查行动研究法的特点。行动研究是“行动”与“研究”的结合，目的是解决实际问题，研究者是行动者（实务工作者），注重反思和循环。选项D是实验研究的特点；选项E是量化研究的特点，行动研究注重特定情境的解决问题，不一定追求普遍推广。28.【答案】ABCDE【解析】本题考查危机介入的原则。危机介入通常遵循以下原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。故五个选项均正确。29.【答案】ACD【解析】本题考查社会工作伦理守则。A正确，服务对象利益优先；B错误，在生命威胁等特殊情况下可以打破保密原则（保密例外）；C正确，接纳服务对象（不等于认同价值观，但尊重其人格）；D正确，尊重自决；E错误，应避免双重关系。30.【答案】ABD【解析】本题考查预算制定。预算需要合理（符合实际）、透明（公开）、灵活（应对变化）。选项C“刚性”通常指不能随意变动，但在社工项目中，预算需要一定的调整空间；且“刚性”通常作为预算执行的约束，而非制定时的注意点（除非指严格按预算执行）。选项E错误，社工机构是非营利组织，目标不是利润最大化，而是服务效果最大化。三、案例分析题答案及解析31.【参考答案】（1）张大爷面临的主要需求包括：①健康维护需求：张大爷患有高血压和关节炎，需要长期的医疗照护和健康管理。②生活照料需求：行动不便，家中卫生差，缺乏日常生活照顾。③精神慰藉需求：老伴去世，缺乏陪伴，情绪低落，有孤独感。④社会交往需求：很少出门，缺乏社会互动，社会支持网络薄弱。⑤安全保障需求：有轻生念头（“活着没意思”），存在心理危机和安全隐患。（2）介入策略：①危机干预：针对张大爷的轻生念头，社工应立即介入，进行危机干预，确保其人身安全，并评估其抑郁程度，必要时链接心理医生资源。②资源链接与生活照顾：协助张大爷申请居家养老服务（如助餐、助洁、助浴），联系社区志愿者定期上门探视和帮助打扫卫生，改善生活环境。③健康管理服务：链接社区卫生服务中心，定期为张大爷量血压、送药上门，提供康复护理建议。④情感支持与心理辅导：通过倾听、共情，缓解张大爷的哀伤情绪。鼓励他参与社区活动，建立新的社交圈子。⑤家庭支持：联系张大爷的儿子，建议其增加电话联系频率或回来探望，增强家庭支持系统。32.【参考答案】（1）依据社会支持网络理论分析：①正式支持网络不足：社区缺乏老年活动中心等公共设施，政府提供的公共服务资源匮乏，导致老年人缺乏活动场所和正式支持。②非正式支持网络薄弱：子女不在身边，家庭照顾功能弱化；邻里间缺乏互动，甚至存在冲突（抢占座位），未能形成互助的邻里支持网络。③社会支持网络封闭：由于缺乏活动和交流平台，老年人的社会交往圈层狭窄，难以获取外部信息和情感支持。（2）“互助养老”项目方案：①项目目标：总目标：构建社区老年人互助支持网络，提升老年人生活质量。具体目标：建立一支老年志愿者队伍；开展定期的互助服务；改善邻里关系。②实施策略：A.建立互助小组：将社区内低龄、健康的老人与高龄、失能老人结对，开展“以老助老”服务（如代买物资、陪同聊天）。B.培育社区组织：孵化“银龄互助队”，组织老年人参与社区公共事务管理，共同维护活动秩序。C.完善社区设施：推动居委会修缮或利用闲置空间建立“老年活动室”，为互助提供场地。D.开展文体活动：举办兴趣小组（棋牌、合唱），增加互动机会，增进邻里感情。③预期成效：A.社区老年人的孤独感和无助感降低。B.社区内形成良好的互助氛围，邻里冲突减少。C.建立起可持续运行的社区老年互助机制。33.【参考答案】（1）小芳面临的问题及成因：①问题：A.心理问题：情绪低落，自我评价低（“一无是处”），有自伤行为。B.行为问题：顶撞老师，不交作业，上课睡觉。C.人际关系问题：遭遇失恋打击，与母亲沟通不畅。②成因：A.家庭因素：父母离异，家庭结构破裂；母亲忙于生计，疏于管教和情感支持，缺乏有效监护。B.个人因素：青春期心理波动大，认知偏差（认为被分手就是一无是处），缺乏应对挫折的能力。C.社会因素：网恋关系的不稳定性对其造成了心理创伤。（2）运用个案管理方法的介入：个案管理是一种协助服务对象获取所需资源的服务模式。①建立关系与预估：与小芳建立信任的专业关系，全面评估其心理、行为、家庭及社会支持状况，识别自杀/自伤风险等级。②制定计划：与小芳共同制定服务计划，明确短期目标（停止自伤、稳定情绪）和长期目标（提升自信、改善家庭关系、回归正常学习）。③资源整合与协调：A.心理咨询资源：链接专业心理咨询师，为小芳提供危机干预和创伤治疗。B.家庭资源：与母亲沟通，指导其改善亲子沟通技巧，增加对小芳的关注和关爱。C.学校资源：与班主任合作，关注小芳在校表现，减少学业压力，提供同学支持。④监督与评估：定期跟进服务进展，评估目标的达成情况，及时调整服务策略。⑤倡导：倡导学校和家庭关注青少年心理健康和情感教育。34.【参考答案】（1）针对学业适应问题的具体服务：①开展学业辅导小组：组织大学生志愿者或退休教师，为流动儿童提供课后作业辅导和补习，特别是针对教材差异较大的科目。②适应性讲座：邀请老师或教育专家，为流动儿童家长讲解本地教育体系和学习方法，协助家长辅导孩子。③学习能力提升训练：通过小组活动，提升流动儿童的学习习惯、时间管理能力和自信心。④语言矫正服务：针对方言口音重的问题，开展普通话推广小组，通过游戏、朗读等方式练习普通话。（2）针对社会融入问题的小组方案：①小组名称：“手拉手，好朋友”——流动儿童城市融入小组。②理论依据：社会互动理论或标签理论。通过互动打破隔阂，去除“外