《企业数字化转型方法与实践》课件第6章企业数字化转型建设指南

6章企业数字化转型建设指南6.1数字化转型的标准化定义6.2企业数字化转型总体框架

6.1数字化转型的标准化定义

6.1.1两化融合领域相关标准目前两化融合领域已发布有《信息化和工业化融合管理体系基础和术语》(GB/T23000—2017)、《信息化和工业化融合管理体系要求》(GB/T23001—2017)等11项国家标准，覆盖两化融合全局、全要素、全过程。经过多年大范围普及、推广和深入应用，两化融合管理体系不断丰富完善，已经形成一系列普适易用、相互配套的标准体系，成为国家和地方省市推进信息技术和实体经济深度融合的重要抓手，两化融合领域相关标准如表6-1所示。

数字化转型与两化融合的区别在于，两化融合以信息化支撑为核心，指以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，是信息化和工业化的高层次的深度结合。数字化转型并不是简单的信息化建设和升级，而是利用大数据、云计算等新一代信息技术和数据，创新企业商业模式、组织、经营、运营、流程、服务等方方面面，是一个长期变革的过程。数字化转型与两化融合的联系在于，两化融合成熟完善的标准体系可以为探索和建设数字化转型标准体系提供实践经验和理论指导。两化融合领域相关标准如表6-1所示。

6.1.2大数据领域相关标准

数字化转型与大数据的关系在于大数据是迈向数字化转型的重要工具。大数据技术可以帮助企业从海量数据中提取有效信息，帮助企业更好地了解市场趋势与客户需求，支撑企业决策行为，从而节省时间和资源；同时还可以直观获取和挖掘特定客户群体的细颗粒度信息，在多领域带来新的解决方案。因此大数据可以帮助企业建立坚实的技术基础，但并不能涵盖数字化转型的全面内涵，大数据领域相关标准如表6-2所示。

6.1.3数字化转型领域相关标准

数字化转型作为近年国内外非常关注的信息技术领域的重要变革方向，多个行业领域在推进数字化转型，适应未来业务融合发展的趋势。在标准建设方面，2019年，国际电信联盟。这两项国际标准以我国两化融合管理体系国家标准的核心成果为基础进行研制，前者引导企业以数据为驱动，加速技术变革、流程优化和组织创新，持续打造数字经济时代新型能力，为加速企业数字化转型提供了方法指导；后者给出了包括基础建设、单项应用、综合集成、协同与创新、竞争力、经济和社会效益六个方面的产业数字化转型评估框架、评估指标体系及评估方法，为政府、行业组织等摸清产业数字化转型现状、找准数字化转型重点、以数据为驱动精准施策提供有效抓手。

总体来看，数字化转型领域尚未形成统一、权威的认识和理解，标准化建设有待进一步丰富，数字化转型领域标准如表6-3所示。

6.1.4数字化转型标准定义

基于对上述相关标准内容的研究分析，建立了数字化转型相关标准图谱。分析已有标准中对数字化转型的定义，如国际标准《Methodologyforbuildingdigitalcapabilitiesduringenterprises'digitaltransformation》中对数字化转型“企业可持续竞争能力建设”的重点关注；《信息化和工业化融合数字化转型价值效益参考模型》(GB/T23011—2022)数字化转型定义中对“新一代信息技术”“数据要素创新驱动”的并重强调等。

借鉴国家政策对数字化转型的解读:“数字化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段”，结合数字化转型在组织、产业、国家等方面产生的效益，提炼总结本次数字化转型的定义为：以新技术、新产业、新业态和新模式为核心，通过数据、知识、技术和信息等新生产要素融合应用，改造提升传统动能、培育发展新动能，促进经济结构转型和实体经济升级，推进供给侧结构性改革，数字化转型相关标准如图6-1所示。

6.2企业数字化转型总体框架

6.2.1概述在建设内容上，重点打造九大任务。分别是转型战略、责任主体、制度标准、转型流程、保障机制、能力建设、产品和服务、需求管理和数据应用。数字化转型总体框架如图6-2所示。图6-2数字化转型总体框架

6.2.2核心要素

企业数字化转型按照“1354”的要素框架进行布局，即以“一大战略、三大核心、五大能力、四大支撑”确立数字化转型的主要实施路径，如图6-3所示。进而系统指导企业数字化转型落地实施。图6-3数字化转型核心要素

1.转型战略

数字化转型战略是企业数字化转型的基石。企业的数字化转型是自上而下、由内到外的可持续发展过程，因此企业应结合自身发展特征，系统制定数字化转型战略规划，同时建立数字化转型战略实施和评估管理流程，实现企业数字化转型动态闭环管理。

(1)数字化转型战略规划是企业所有利益相关者之间达成共识的结果。从宏观及微观两个层面确定开展数字化转型的动因，并综合反映企业内部数字化转型的需求。

(2)数字化转型战略实施是企业完成数字化转型战略规划并逐渐实现数字化转型的过程。实施过程中评估企业数字化转型的现状，确定与愿景、目标之间的差距；依据数字化转型职能框架制定阶段性数字化转型任务目标，并确定实施步骤。

(3)数字化转型实施评估是企业对数字化转型量化分析的全过程。评估过程中应建立对应的业务案例和投资模型，并在整个数字化转型战略实施过程中跟踪进度，同时做好记录供审计和评估使用。

2.需求管理

企业数字化转型的需求管理，应面向组织内外部需求进行多元分类分级，从而更好地驱动企业开展数字化转型。企业在开展数字化转型工作过程中，应明确企业内外部不同对象的数字化转型需求类型与级别，具体包括企业内部不同职能部门(如生产、管理、营销等)和企业外部不同客户(如上游、下游等)的数字化转型需求类型与级别。其中企业数字化转型需求类别是由企业内部组织架构和外部客户类别确定，企业数字化转型需求级别则是由数字化转型战略规划目标确定。

3.数据应用

企业依据数字化转型战略目标，构建符合自身发展的数字化转型应用体系，明确数字化转型业务变革的目标与方向。数据应用归纳为两个方面：

(1)数字赋能公司内部传统业务。企业以“数字化+传统产业”为抓手，加快传统产业数字化重构，推动提升各主业赢利能力，实现数字化带动经营效率的提升、带动经济效益的提高，实现效率更高、效益更好的良好发展局面。

(2)打造公司外部数字新兴业务市场。企业在精益提升主营业务的基础上，同时结合自身数字化转型需求与能力，开拓新市场，打造数字新业务。

4.产品和服务

数字化转型产品和服务是企业数字化转型的价值表现。企业数字化转型过程中，应对产品和服务进行分类，明确数字化转型主要成果。数字化转型产品和服务包含但不限于以下九类，产品和服务创新类、生产运营智能化类、数字化营销服务类、数字生态类、新一代信息技术类、工控安全类、两化融合管理体系类、综合类和其他。

5.转型能力

数字化转型能力支撑企业数字化转型的实现。企业应依据自身发展特征，有序培育发展自身的数字化转型能力。包括但不限于建设数字化转型基础能力、产业数字化创新能力、数字产业化能力、转型示范建设能力和保障转型能力。

1)数字化转型基础能力

(1)建设基础数字技术平台能力，包括构建符合企业业务特点和发展需求的“数据中台”“业务中台”等新型IT架构模式，建设敏捷高效、可复用的新一代数字技术基础设施，加快企业内网建设，优化数据中心布局等。

(2)建立系统化管理体系能力，包括建立数字化转型闭环管理机制，推进数字化转型管理工作与质量管理、信息安全、职业健康管理等体系的融合应用，建立数字化转型诊断对标工作机制等。

(3)构建数据治理体系能力，包括加快集团数据治理体系建设，加强生产现场、服务过程等数据的动态采集，加快大数据平台建设，强化业务场景数据建模等。

(4)提升安全防护水平能力，包括建设态势感知平台，使用安全可靠的设备设施、工具软件、信息系统和服务平台，建设漏洞库、病毒库、威胁信息库等网络安全基础资源库，搭建测试验证环境，强化安全检测评估等。

2)产业数字化创新能力

(1)推进产品创新数字化能力，包括推动产品和服务的数字化改造，开发具备感知、交互、自学习、辅助决策等功能的智能产品与服务等。

(2)推进生产运营智能化能力，包括推进智慧办公、智慧园区等建设，建设并推广共享服务中心，加强智能现场建设，推进5G、物联网、大数据、人工智能、数字孪生等技术规模化集成应用等。

(3)推进用户服务敏捷化能力，包括建设数字营销网络，建设敏捷响应的用户服务体系，探索平台化、集成化、场景化增值服务等。

(4)推进产业体系生态化能力，包括建设产业链数字化生态协同平台，加强跨界合作创新，构建跨界融合的数字化产业生态等。

3)数字产业化能力

(1)加快新型基础设施建设能力，包括开展5G、工业互联网、人工智能等新型基础设施投资和建设，带动产业链上下游及各行业开展新型基础设施的应用投资等。

(2)加快关键核心技术攻关能力，包括攻克核心电子元器件、高端芯片、基础软件、核心工业软件等关键短板，突破先进传感、新型网络、大数据分析等数字化共性技术及5G、人工智能、区块链、数字孪生等前沿技术等。

(3)加快发展数字产业能力，结合企业实际，合理布局数字产业，加强资源整合优化，创新体制机制，研发和输出数字化转型产品和系统解决方案等。

4)转型示范建设能力

(1)打造制造类企业数字化转型示范建设能力，包括建设并推广智能工厂、数字化车间、智能炼厂、智能钢厂等智能现场，打造工业互联网平台等。

(2)打造能源类企业数字化转型示范建设能力，包括建设并推广智慧电网、智慧管网、智能电站、智能油田、智能矿山等智能现场，提高集成调度、远程操作、智能运维水平，强化能源资产资源规划、建设和运营全周期运营管控能力等。

(3)打造建筑类企业数字化转型示范建设能力，包括开展建筑信息模型、三维数字化协同设计、人工智能等技术的集成应用，提升施工项目数字化集成管理水平，推动数字化与建造全业务链的深度融合等。

(4)打造服务类企业数字化转型示范建设能力，包括推进智慧营销、智慧物流、智慧金融、智慧旅游、智慧供应链等建设，打造智慧服务中心，打造在线的数字服务产品，创新服务模式和商业模式等。

5)保障转型能力

(1)数字化转型规划和路线图能力，包括结合企业实际，制定企业数字化转型专项规划，明确转型方向、目标和重点，勾画商业模式、经营模式和产业生态蓝图愿景等。

(2)协同推进数字化转型能力，包括建立跨部门联合实施团队，建设数字化创新中心、创新实验室、智能调度中心、大数据中心等平台化、敏捷化的新型数字化组织，对接考核体系等。

(3)数字化转型资源保障能力，包括统筹部署、专人分管、统筹规划，建立数字化转型专项资金投入机制，培育数字化人才队伍，健全薪酬等激励措施，完善配套政策等。

6.责任主体

责任主体建设是企业开展数字化转型工作的组织保障。企业应组建数据治理决策机构，成立公司数据管理委员会，负责审定发布数据管理政策、规章制度、标准规范，审议数据管理重大事项。在数据责任覆盖领导小组管理层、数字化部，业务部门和下属公司的基础上，进一步明确责任体系和各方面人员的职责，将“责任到岗”进一步完善和推广。

7.制度标准

完善制度和标准体系框架，提升制度版本管理水平，做好不同文件的对应和一致，维护版本更新，保障数据管理和数据应用各项功能的规范化运行。进一步完善数据管理细则，结合业务体系，将数据发展指数进一步细化，进行相关参数和指标的修订。重点健全企业数字化转型标准体系，明确数字化转型工作内容、范围、边界和方法，指导转型相关工作具体落地和实施。

8.转型流程

企业应贯彻落实数字化转型战略，明确数字化转型流程，根据数字化转型对内改造提升传统动能和对外培育发展新动能两种应用，设计工作流程，推进战略实施落地。

1)在对内改造提升传统动能方面

(1)需求收集：针对不同主体采用定期沟通交流、调研、咨询等不同方式，收集整理数字化转型需求。

(2)诊断/咨询服务：针对不同主体的数字化转型需求进行诊断与分析，制定数字化转型项目实施规划。

(3)推动项目实施：定期与需求方交流沟通，协调相关资源推动项目实施。

(4)成效评估：全流程跟踪项目实施成效，收集反馈意见，实施评价考核。

2)在对外培育发展新动能方面

(1)提升市场拓展能力，企业主动开展新技术、新产业、新业态、新模式调研和咨询，合规开拓新市场。

(2)与主要业务明确各自界限，合规开展新业务，完善专业人员配备和从业资质，在人员、流程和管理等方面与主业厘清边界，在界面清晰、流程合规的前提下推动新业务发展。

8.保障机制

企业应建立数字化转型保障机制，包括考核分配、技能