2026年网格员笔试题库(附答案)

2026年网格员笔试题库(附答案)一、单项选择题（本部分共30题，每题1.5分，共45分。每题只有一个正确选项，请将正确选项的字母填入括号内。）1.网格员在基层社会治理体系中扮演着重要角色，被称为（）。A.社区的守护神B.群众的贴心人C.社区的“眼睛”、“耳朵”和“手脚”D.基层的执法者2.根据《中华人民共和国民法典》，下列关于业主建筑物区分所有权的说法，不正确的是（）。A.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权B.业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利C.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让D.业主可以自行将住宅改变为经营性用房，无需征得利害关系业主的同意3.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的火灾隐患，且该居民拒绝整改，网格员应当首先采取的措施是（）。A.强行进入该居民家中消除隐患B.对该居民进行罚款C.立即上报给消防部门或社区居委会，并做好记录D.在社区公告栏公开批评该居民4.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决B.依靠科技手段，实现智能化管理C.加强政府管控，严厉打击违法犯罪D.建立完善的奖惩机制5.在Excel表格处理中，若要计算A1到A10单元格数值的总和，应使用的函数公式是（）。A.=AVG(A1:A10)B.=SUM(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=COUNT(A1:A10)6.网格员小王在采集人口信息时，遇到租户不配合工作，态度恶劣。下列做法最不恰当的是（）。A.保持耐心和礼貌，向租户解释信息采集的目的和保密原则B.联系房东协助沟通C.与租户发生争吵，强行要求其出示证件D.暂时离开，择日再次上门或通过侧面了解情况7.社区矫正对象小张，因违反监督管理规定被治安管理处罚，网格员在得知此情况后，应当（）。A.直接对小张进行批评教育B.立即向司法所报告，并协助做好小张的思想稳控工作C.联合邻居对小张进行孤立D.因为是治安处罚，与网格工作无关，不予理会8.下列哪项不属于网格员的基础信息采集职责？（）A.房屋信息B.人口信息C.单位信息D.银行账户密码信息9.在处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的调解原则不包括（）。A.自愿平等原则B.合法原则C.尊重当事人权利原则D.偏袒弱势一方原则10.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。建设（）的社会治理共同体。A.人人有责、人人尽责、人人享有B.政府负责、社会协同、公众参与C.法治保障、科技支撑、全民参与D.预防为主、调处结合、综合施策11.突发公共卫生事件发生后，网格员在社区防控中的主要任务不包括（）。A.协助开展流行病学调查B.实施社区封闭管理C.为居家隔离人员提供生活服务保障D.直接诊断和治疗患者12.某老旧小区加装电梯项目，高层住户积极支持，低层住户因采光和噪音问题反对。网格员介入此事，首要的工作步骤是（）。A.站在多数人立场，说服低层住户同意B.组织双方召开协调会，倾听各方诉求C.建议暂停项目，避免冲突D.上报街道办，请求强制执行13.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员在社区开展反诈宣传时，下列哪种行为是正确的？（）A.为了效果，可以在宣传单上印制居民的真实电话号码B.仅向老年人宣传，年轻人不需要C.揭示常见诈骗手法，提醒居民不轻信、不转账D.要求居民必须安装指定软件，否则不予办理业务14.城市管理“网格化”的核心要义是将城市管理辖区按照一定的标准划分成为若干个独立的（），通过加强对单元网格的巡查，主动发现问题、解决问题。A.行政区域B.单元网格C.商业圈D.功能区15.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即（）。A.找个树枝做个标记B.自己找块板子盖上C.站在旁边看守直到人来修D.设置警示标志，并立即通过终端上报相关职能部门16.下列关于公文写作的说法，正确的是（）。A.公文的标题必须由发文机关、事由和文种三部分构成B.发文字号中的年份可以省略C.附件说明位于正文之下，版记之上D.主送机关名称应使用全称、规范化简称或同类型机关统称17.某独居老人突发疾病倒在家中，网格员接到求助电话赶到现场后，应首先（）。A.搜索老人身上的现金保管好B.拨打120急救电话，并联系其紧急联系人C.喂服家中常备药物D.拍摄视频上传网络求助18.网格员对于社区内的特殊人群（如精神障碍患者），应建立（）制度。A.定期走访B.随时监控C.强制隔离D.负面清单19.在Word文档编辑中，若要将选定的文本格式（如字体、字号、颜色）快速应用到其他文本上，应使用的工具是（）。A.复制B.粘贴C.格式刷D.替换20.推进基层治理体系和治理能力现代化，要坚持（）在基层治理中的领导核心作用。A.街道办事处B.社区居委会C.党组织D.物业公司21.网格员小李在录入信息时，将“李四”的身份证号码最后一位“X”输成了数字“0”，这属于（）错误。A.逻辑性B.数据完整性C.数据规范性D.数据安全性22.下列不属于社会治安综合治理“打防结合、预防为主”方针中“防”的内容是（）。A.人防B.物防C.技防D.刑罚防23.网格员在协助相关部门进行安全生产检查时，发现小作坊违规存放易燃易爆物品，正确的做法是（）。A.勒令老板立即停业整顿B.没收所有易燃易爆物品C.现场拍照取证，上报应急管理部门处理D.既然是小作坊，睁一只眼闭一只眼24.社区居委会是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.社会营利性组织25.在垃圾分类工作中，网格员的职责是（）。A.处罚分类错误的居民B.承担所有垃圾的清运工作C.宣传指导、监督分类、协助反馈问题D.只负责垃圾桶的清洁26.某小区居民因为宠物狗随地大小便问题产生矛盾，网格员进行调解时，以下说法最合适的是（）。A.“养狗本来就脏，你别养了。”B.“这是小事，大家忍一忍就过去了。”C.“根据《市容环境卫生管理条例》，养犬人应当及时清除犬只粪便，大家都是邻居，互相体谅一下。”D.“谁家狗谁管，管不好就报警。”27.网格员在收集社情民意时，应重点关注的“三情”通常指（）。A.灾情、疫情、险情B.家情、社情、舆情C.感情、热情、亲情D.商情、行情、风情28.下列哪项信息属于网格员应当重点关注的“不稳定因素”？（）A.社区新开了一家超市B.某家庭因拆迁补偿问题准备集体上访C.居民李大妈报名参加了广场舞比赛D.小区路灯修复完毕29.关于网格员的保密义务，下列说法错误的是（）。A.不得泄露工作中获取的居民个人隐私B.不得将工作数据上传至个人网盘C.为了方便工作，可以将网格图发朋友圈炫耀D.离职后仍需遵守保密规定30.“街乡吹哨，部门报到”机制主要是为了解决（）问题。A.基层执法力量不足B.街道办事处权责不匹配C.社区居民就业难D.城市环境卫生差【参考答案及解析】1.C【解析】网格员作为基层治理的触角，主要负责信息采集、隐患排查、矛盾调解等，形象地被称为社区的“眼睛”、“耳朵”和“手脚”。2.D【解析】根据《民法典》第二百七十九条，业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。3.C【解析】网格员没有执法权，不能强行进入或罚款，应履行“发现、报告、协助”的职责。4.A【解析】“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好。5.B【解析】SUM函数用于求和；AVG是平均值（正确应为AVERAGE）；MAX是最大值；COUNT是计数。6.C【解析】网格员应保持良好的职业素养，文明服务，严禁与群众发生冲突。7.B【解析】社区矫正工作主要由司法所牵头，网格员发现社区矫正对象违规应立即向司法所报告。8.D【解析】银行账户密码属于个人高度隐私，不在网格员基础信息采集范围内。9.D【解析】调解必须坚持自愿、合法、尊重当事人权利原则，不能偏袒任何一方。10.A【解析】党的二十大报告原文表述。11.D【解析】诊断和治疗是医疗机构的职责，网格员负责协助防控和服务保障。12.B【解析】调解纠纷的首要步骤是倾听各方诉求，了解情况，而非盲目站队。13.C【解析】反诈宣传应揭示手法，提醒防范，同时保护居民隐私，不得强制。14.B【解析】网格化管理的定义即为划分单元网格。15.D【解析】发现安全隐患，应先防护（设置警示），再上报。16.D【解析】公文标题可省略发文机关；发文字号年份必须标全称；附件说明在正文下、版记上（或成文日期之前）；主送机关应使用全称或规范化简称。17.B【解析】生命至上，首先急救并通知家属。18.A【解析】对特殊人群应建立定期走访制度，掌握动态，提供服务。19.C【解析】格式刷用于复制格式。20.C【解析】党建引领是基层治理的核心。21.C【解析】身份证号码最后一位应为X却输成0，属于数据录入不符合规范。22.D【解析】“打防结合”中的“打”指打击，即刑罚等；“防”指人防、物防、技防等预防措施。23.C【解析】网格员无权直接责令停业或没收，应取证上报专业部门。24.B【解析】居委会是基层群众性自治组织，不是国家机关。25.C【解析】网格员在垃圾分类中主要承担宣传、指导和监督职责。26.C【解析】调解应引用法规，动之以情，晓之以理，促进邻里和谐。27.B【解析】“三情”通常指家情、社情、舆情，是掌握社区动态的关键。28.B【解析】集体上访属于重大不稳定因素，需重点关注和上报。29.C【解析】将工作数据发朋友圈严重违反保密规定。30.B【解析】“吹哨报到”旨在解决基层治理中“看得见的管不着”的权责不匹配问题。二、多项选择题（本部分共15题，每题2.5分，共37.5分。每题有两个或两个以上正确选项，全部选对得满分，少选得1分，多选、错选不得分。请将正确选项的字母填入括号内。）31.网格员的主要工作职责通常包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大案件侦破32.下列属于《中华人民共和国民法典》中“高空抛物”相关规定的有（）。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任C.经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止此类情形的发生E.公安机关应当依法及时调查，查清责任人33.网格员在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。A.快速反应原则B.预防为主原则C.协同应对原则D.依法处置原则E.隐瞒不报原则34.社区志愿服务的主要领域包括（）。A.社区治理B.社区服务C.社区治安D.社区文化E.社区环境保护35.网格员在进行入户走访时，应佩戴（），并主动出示（）。A.工作牌B.执法证C.身份证D.统一标识E.健康证36.下列哪些情况属于网格员需要排查并上报的安全隐患？（）A.疏散通道堆放杂物B.消防栓无水或损坏C.电动车违规上楼充电D.居民家中私拉乱接电线E.小区绿化带杂草丛生37.党的二十大报告强调，要健全（）的社会治理制度。A.共建B.共治C.共享D.共管E.共赢38.网格员协助开展反邪教工作的内容包括（）。A.搜集邪教活动线索B.对被邪教蒙蔽的群众进行教育转化C.开展反邪教科普宣传D.直接抓捕邪教头目E.依法取缔邪教组织39.在Word文档中，进行段落格式设置时，可以设置（）。A.对齐方式B.行间距C.首行缩进D.字体颜色E.段前段后间距40.下列属于流动人口特征的有（）。A.流动性大B.结构复杂C.就业不稳定D.难以管理E.居住相对集中41.网格员在参与环境整治工作中，重点排查的内容包括（）。A.垃圾乱堆乱放B.违章建筑C.小广告乱贴乱画D.建筑工地扬尘E.污水直排42.关于“接诉即办”机制，下列说法正确的有（）。A.是对群众诉求快速响应的机制B.强调闻风而动，全时响应C.要求对群众反映的问题限时办结、及时反馈D.只能通过电话受理诉求E.旨在提升服务群众的效率和水平43.网格员在协助相关部门对精神障碍患者进行服务管理时，应当注意（）。A.保护患者隐私B.了解患者病情和服药情况C.协助家属落实监护责任D.对有暴力倾向的患者及时上报E.歧视、嘲笑患者44.下列属于我国公民基本义务的有（）。A.维护国家统一和民族团结B.遵守宪法和法律C.保守国家秘密D.依法纳税E.劳动和受教育45.网格员在撰写工作日志或简报时，应做到（）。A.内容真实B.数据准确C.语言简练D.逻辑清晰E.重点突出【参考答案及解析】31.ABCD【解析】网格员职责涵盖信息采集、民意收集、矛盾化解、政策宣传等，重大案件侦破属于公安机关职责。32.ABCDE【解析】《民法典》第一千二百五十四条对高空抛物作出了详细规定，涵盖禁止、责任承担、调查义务、物业责任及补偿规则。33.ABCD【解析】突发事件处理应快速反应、预防为主、协同应对、依法处置，严禁隐瞒不报。34.ABCDE【解析】志愿服务覆盖社区生活的方方面面。35.AD【解析】网格员通常佩戴工作牌（或统一标识），无需执法证（非执法人员），出示工作证表明身份。36.ABCD【解析】前四项均为明显的消防或安全隐患，需排查上报；绿化杂草一般不作为紧急安全隐患。37.ABC【解析】党的二十大报告原文：健全共建共治共享的社会治理制度。38.ABC【解析】网格员负责线索搜集、教育转化和宣传；抓捕和取缔是公安机关和政法部门的职责。39.ABCE【解析】段落格式包括对齐、行距、缩进、间距；字体颜色属于字体格式，不属于段落格式。40.ABC【解析】流动人口具有流动性大、结构复杂、就业不稳定等特征；D项主观，E项不一定。41.ABCDE【解析】均为环境整治的重点内容。42.ABCE【解析】“接诉即办”强调快速响应、限时办结、提升效率，受理渠道多样（电话、网络等），不限于电话。43.ABCD【解析】服务管理中需保护隐私、了解病情、协助监护、及时上报风险，严禁歧视。44.ABCDE【解析】均为我国宪法规定的公民基本义务。45.ABCDE【解析】公文写作应遵循真实、准确、简练、清晰、突出重点的原则。三、判断题（本部分共20题，每题1分，共20分。判断下列说法的正确与否，正确的选“A”，错误的选“B”。）46.网格员拥有行政执法权，可以直接对违反社区管理规定的居民进行处罚。（）47.“大数据”在网格化管理中的应用，主要是为了提高数据采集的效率和准确性，实现精准化管理。（）48.居民委员会的主任、副主任和委员，由居民选举产生。（）49.网格员在巡查中发现疑似精神障碍患者肇事肇祸，应立即上前将其制服。（）50.城市低保户的审核确认权在街道（乡镇），网格员负责协助入户调查和信息公示。（）51.为了尽快完成信息录入任务，网格员可以随意修改居民提供的身份证号码中的错误。（）52.网格员在调解民间纠纷时，必须坚持自愿原则，不得强迫。（）53.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，未成年人的父母或者其他监护人不得让未满八周岁的未成年人独自处于危险环境。（）54.网格员手机终端采集的所有信息，都会直接公开在互联网上供所有人查询。（）55.社区网格化管理的目的是实现“社情全摸清、矛盾全掌握、服务全方位”。（）56.遇到居民反映的不属于网格员职责范围内的问题，网格员可以不予理睬。（）57.在Excel中，筛选功能可以将不符合条件的数据暂时隐藏。（）58.网格员也是社区治安联防的重要力量，应积极配合民警开展巡逻防控工作。（）59.只要是为了社区公共利益，网格员可以随意进入居民家中进行检查。（）60.邻里之间因漏水问题产生的纠纷，只能通过向法院起诉解决。（）61.网格员应定期对辖区内的重点人员（如刑满释放人员）进行走访，掌握其思想动态和生活状况。（）62.“扫黑除恶”专项斗争中，网格员的主要职责是收集涉黑涉恶线索，而不是直接侦办案件。（）63.网格员在开展工作时，应当尊重不同民族的风俗习惯。（）64.网格员发现有人在小区内散发非法宣传品，应当立即收缴并批评教育。（）65.做好网格化服务管理工作，是推进国家治理体系和治理能力现代化的基础工程。（）【参考答案及解析】46.B【解析】网格员属于辅助力量，没有行政执法权，不得直接处罚。47.A【解析】大数据有助于提升治理效能。48.A【解析】《居委会组织法》规定，居委会成员由居民选举产生。49.B【解析】网格员不具备制服能力，应保持安全距离，立即报警并协助疏散群众。50.A【解析】低保审核确认权在街道，网格员协助调查。51.B【解析】信息必须真实准确，不得随意修改，应核实后录入。52.A【解析】调解必须自愿。53.A【解析】符合《未成年人保护法》相关规定。54.B【解析】网格信息属于内部管理数据，涉及隐私，严禁公开在互联网。55.A【解析】这是网格化管理的常见目标。56.B【解析】应告知居民正确的反映渠道或协助转办。57.A【解析】Excel筛选功能可隐藏不符合条件的数据。58.A【解析】网格员是群防群治的重要组成部分。59.B【解析】公民住宅受法律保护，无正当理由未经允许不得进入。60.B【解析】除诉讼外，还可通过人民调解、协商等方式解决。61.A【解析】对重点人员走访是网格员的重要职责。62.A【解析】网格员负责线索收集，案件侦办由公安机关负责。63.A【解析】应尊重民族风俗。64.B【解析】网格员无执法权，应制止并报警或报告相关部门处理。65.A【解析】网格化管理是基层治理现代化的基础。四、填空题（本部分共10题，每题1.5分，共15分。请将答案填在横线上。）66.网格化管理中，通常将社区划分为若干网格，按照“________、一格一员”的原则配备网格员。67.网格员在发现重大安全隐患或突发事件时，应遵循“________”的原则，第一时间上报。68.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，自________年1月1日起施行。69.在社区疫情防控中，对居家隔离人员的管理实行“________”包保责任制。70.网格员在采集房屋信息时，需标注房屋属性，如自住、出租、________等。71.人民调解委员会调解民间纠纷，________。72.网格员使用的专用信息采集终端通常安装了________APP，用于数据上报和任务接收。73.推进市域社会治理现代化，要努力建设人人有责、人人尽责、人人享有的________。74.网格员在协助开展________普查时，需要准确登记辖区内的法人单位和产业活动单位。75.建立健全基层社会治理机制，要完善基层群众________制度，增强基层自治活力。【参考答案及解析】66.定人、定岗、定责（或定人定格）【解析】网格员配备原则。67.边处置边上报（或急事急报）【解析】突发事件上报原则。68.2021【解析】民法典施行时间。69.五户一联（或“四位一体”/多级联动，此处填“多对一”或具体包保机制相关词汇均可，通常指“人防+技防”或具体责任体系，标准答案常为“五位一体”或具体责任描述，此处简答“网格员+社区医生+民警+志愿者”等组合，填空题可填“专人专班”或“多级联动”，更准确的是“人防、物防、技防”结合，但语境为人员管理，通常填“多对一”或“四位一体”。考虑到通用性，填“多方联动”或“网格化”。注：标准语境下常指“五包一”等。此处填“多级包保”或“专人”即可。最标准答案通常为“五位一体”或“四级联保”。为保险起见，填“网格员+社区干部+志愿者+医生+民警”这种组合概念，简写为“多方联动”。但在考试中常考“五户一联”或“人防”。此处留白，答案给“多级包保”或“专人专班”。）->修正：常见标准表述为“四位一体”或“五包一”。此处填“多级包保”。70.空置（或闲置）【解析】房屋常见属性。71.不收取任何费用【解析】人民调解免费原则。72.网格通（或社会治理综合信息系统）【解析】通用终端APP名称。73.社会治理共同体【解析】二十大报告术语。74.经济（或单位）【解析】指经济普查或单位清查。75.自治（或议事协商）【解析】完善基层群众自治制度。五、简答题（本部分共4题，每题5分，共20分。）76.简述网格员在“矛盾纠纷排查化解”工作中的主要流程。77.网格员在走访入户时，应遵守哪些职业规范和工作纪律？78.请列举网格员需要重点关注的“九小场所”包括哪些？79.简述网格员如何协助社区开展“垃圾分类”工作？【参考答案及解析】76.【答案】（1）排查发现：在日常巡查、走访中主动发现各类矛盾纠纷线索。（2）信息录入：将矛盾纠纷的时间、地点、当事人、事由等信息详细录入网格化管理平台。（3）初步调解：对一般性纠纷，利用人熟、地熟优势，当场进行劝解、疏导，力求就地化解。（4）上报流转：对复杂、疑难或可能激化的纠纷，立即上报街道综治中心或司法所，并协助相关部门处理。（5）跟踪回访：对已调解的纠纷进行定期回访，了解协议履行情况，防止纠纷反弹。77.【答案】（1）持证上岗，着装规范（如有要求），举止文明，态度热情。（2）严格遵守保密纪律，不得泄露居民个人隐私和敏感信息。（3）廉洁自律，不得利用工作之便索取或收受居民财物。（4）坚持实事求是，不得编造、篡改工作数据。（5）服从管理，严格执行工作安排和考勤制度。（6）遇事沉着冷静，依法办事，不得与群众发生言语或肢体冲突。78.【答案】“九小场所”是指：（1）小学校或幼儿园；（2）小医院；（3）小商店；（4）小餐饮场所；（5）小旅馆；（6）小歌舞娱乐场所；（7）小网吧；（8）小美容洗浴场所；（9）小生产加工企业。79.【答案】（1）学习知识：网格员自身需熟练掌握垃圾分类的类别、标准和投放要求。（2）宣传引导：通过入户发放宣传单、张贴海报、现场讲解等方式，向居民普及垃圾分类知识。（3）现场督导：在垃圾投放高峰期，在桶边进行值守，指导居民正确分类投放。（4）监督反馈：对分类不准确的居民进行提醒劝导；发现垃圾桶满溢、破损或清运不及时等问题，及时上报环卫部门。（5）收集民意：听取居民对垃圾分类工作的意见和建议，并反馈给社区。六、案例分析/综合应用题（本部分共3题，第80题10分，第81题15分，第82题15分，共40分。）80.案例描述：网格员小李在巡查中发现，某小区一楼住户王某在装修时，私自拆改了承重墙，楼上邻居张某发现墙体出现裂缝，找王某理论，两人发生激烈争吵，张某甚至扬言要找人报复王某。小李立即赶到现场。问题：（1）网格员小李应采取哪些紧急措施防止事态恶化？（5分）（2）针对王某拆改承重墙的行为，小李应如何协助处理？（5分）【参考答案】（1）紧急措施：①立即上前制止双方争吵，将王某和张某分开，避免发生肢体冲突。②安抚双方情绪，特别是对张某进行劝解，告知其冲动行事的后果，引导其通过合法途径解决。③疏散围观群众，维护现场秩序。④对现场情况进行拍照、录像取证，记录墙体裂缝情况。⑤立即将该突发事件上报给社区居委会和街道综治中心。（2）协助处理：①向王某宣传《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法律法规，明确告知私自拆改承重墙的危害及法律责任。②联系当地住建部门或房屋安全鉴定机构，请求专业人员到现场进行鉴定。③协助张某收集证据（如照片、视频、鉴定报告等），支持其通过向法院起诉等方式维护权益。④持续跟踪事态进展，配合相关部门做好后续的调解和监督整改工作。81.案例描述：某老旧小区没有物业，环境卫生差，停车位紧