包头市昆都仑区网格员考试题库及答案

包头市昆都仑区网格员考试题库及答案一、单项选择题1.昆都仑区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，根据《包头市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并拍照留存B.联系消防部门立即强制清除C.先告知居民限期整改，逾期未改再上报社区或相关部门D.记录后上报街道，由街道负责处理答案：C2.昆都仑区某社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格员需重点关注的工作不包括：A.统计辖区内少数民族人口分布及需求B.组织蒙汉双语文化交流活动C.核查少数民族居民身份证信息D.协助解决少数民族居民就业、就医等实际困难答案：C3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是：A.要求租户立即搬离B.当场收取50元罚款C.宣传《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》，督促其3日内到派出所登记D.记录信息后直接录入系统，无需告知租户答案：C4.昆都仑区推进“红色物业”融合治理，网格员在协调物业与居民矛盾时，核心原则是：A.优先维护物业企业利益B.以居民投诉为唯一依据C.秉持公平，推动双方协商解决D.直接代替物业作出整改决定答案：C5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应：A.联系老人子女B.拨打120急救电话并说明情况C.前往现场查看老人状态D.上报社区负责人答案：C6.根据昆都仑区社区网格化管理规范，网格员每日巡查时间应不少于：A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B7.网格员在录入特殊群体信息时，发现某残疾人家庭未享受困难补贴，正确的处理流程是：A.直接为其申请补贴B.告知居民自行到民政局办理C.收集材料并协助居民通过“蒙速办”APP提交申请，同时上报社区备案D.记录后留待季度集中办理答案：C8.昆都仑区某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次投诉未果。网格员应：A.向居民解释“老旧小区问题无法解决”B.联系市政部门现场勘查，协调维修资金，跟踪整改进度C.建议居民联合起诉物业D.上报街道后不再跟进答案：B9.网格员在疫情防控中发现某商户未落实“场所码”扫码要求，正确的处理措施是：A.当场关闭商户B.批评教育并督促立即整改，拒不整改的上报市场监管部门C.记录后忽略D.要求商户缴纳200元保证金答案：B10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《包头市养犬管理条例》C.《内蒙古自治区物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：B二、多项选择题1.昆都仑区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息，动态更新网格数据B.排查安全隐患，协助处理突发事件C.参与矛盾调解，收集居民意见建议D.代替社区“两委”决定重大事项答案：ABC2.网格员在走访少数民族居民时，需注意的事项有（）A.尊重民族习俗，避免敏感话题B.用方言交流以拉近距离C.主动了解其生产生活需求D.强制要求融入汉族文化答案：AC3.下列属于网格员需要重点关注的特殊群体有（）A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.社区矫正人员答案：ABD4.昆都仑区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）A.内蒙古自治区基层治理综合服务平台B.包头市“鹿城E家”社区服务APPC.微信工作群D.手写登记本答案：ABC5.网格员在处理邻里纠纷时，正确的方法有（）A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.邀请社区志愿者或楼栋长参与调解C.当场判定责任并要求赔偿D.调解不成时引导通过法律途径解决答案：ABD6.关于网格内安全隐患排查，网格员需重点检查的内容包括（）A.消防通道是否畅通B.电动车是否违规充电C.餐饮商户燃气管道是否老化D.居民家庭内部家具摆放答案：ABC7.昆都仑区开展“我为群众办实事”实践活动，网格员可推动解决的民生问题有（）A.协调增设小区健身器材B.联系维修破损路灯C.帮助居民办理户籍迁移D.组织老年人健康义诊答案：ABD8.网格员在录入人口信息时，需遵守的原则有（）A.全面性：覆盖所有常住、流动人口B.准确性：核实身份证、租赁合同等凭证C.保密性：不泄露居民隐私信息D.滞后性：每月更新一次即可答案：ABC9.社区召开居民议事会，网格员的职责包括（）A.收集议题并提前告知居民B.主持会议并作出决策C.记录讨论内容并跟踪落实D.动员居民参与讨论答案：ACD10.网格员在应对暴雨灾害时，需采取的措施有（）A.提前巡查低洼易涝区域，设置警示标识B.转移危房住户至临时安置点C.自行驾驶车辆救援被困居民D.实时上报灾情和人员安全情况答案：ABD三、判断题1.网格员可以随意查阅居民个人信息，无需经过授权。（）答案：×2.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境部门上报，无需告知社区。（）答案：×3.对于居民反映的问题，网格员只需记录，无需跟进处理结果。（）答案：×4.昆都仑区网格员需参与“民族团结进步月”活动，宣传党的民族政策。（）答案：√5.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动，应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√6.网格内发生盗窃案件，网格员应立即进入现场查看并保护证据。（）答案：×7.网格员可以通过微信、电话等方式与居民保持联系，减少入户走访次数。（）答案：×8.社区组织疫苗接种宣传，网格员需重点动员60岁以上老年人接种。（）答案：√9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长，督促其返校接受教育。（）答案：√10.昆都仑区网格员的巡查日志只需记录问题，无需记录解决措施。（）答案：×四、案例分析题案例1：昆都仑区黄河西路街道某社区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元电梯内有大量小广告，墙面被涂写“通下水道138XXXX1234”。同时，有居民反映电梯最近经常故障，曾困住一名老人5分钟。问题：（1）针对电梯小广告问题，小王应如何处理？（2）针对电梯故障问题，小王需履行哪些职责？答案：（1）处理小广告问题：①当场清理可移除的小广告，对涂写内容拍照取证；②联系小区物业，要求其加强电梯日常保洁，安装防涂写设施；③上报社区，建议联合城管部门对乱贴小广告的行为进行查处；④在单元门口张贴提示，呼吁居民共同维护公共环境。（2）处理电梯故障问题：①立即联系物业，要求其停用电梯并张贴警示标识；②安抚受困老人及家属情绪，了解具体故障情况；③督促物业联系电梯维保单位检修，记录维修时间和结果；④将问题及处理进展通过社区微信群告知居民；⑤若物业推诿，上报街道物业办协调处理；⑥跟踪电梯后续运行情况，确保安全。案例2：昆都仑区团结大街街道某社区网格员小李在走访中发现，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作，近日因高血压住院刚出院，家中无防滑设施，厨房燃气管道老化。张奶奶表示“不想麻烦子女，凑合过就行”。问题：（1）小李应如何评估张奶奶的安全风险？（2）提出具体的帮扶措施。答案：（1）安全风险评估：①健康风险：张奶奶患有高血压，独居易发生突发疾病无人知晓；②居家安全风险：无防滑设施可能导致摔倒，燃气管道老化存在泄漏、爆炸隐患；③心理风险：子女不在身边，可能产生孤独情绪。（2）帮扶措施：①联系社区卫生服务中心，为张奶奶建立健康档案，安排家庭医生定期上门随访；②协调物业或公益组织，为张奶奶家中卫生间安装防滑垫、扶手，更换老化燃气管道（费用可申请社区惠民资金）；③动员社区志愿者每周至少2次上门陪伴，帮助采购生活物资；④与张奶奶子女沟通，建议其安装紧急呼叫设备（如一键报警装置），并定期视频联系；⑤将张奶奶纳入社区“银龄关爱”计划，定期组织活动缓解孤独感。案例3：昆都仑区鞍山道街道某社区因老旧小区改造，施工方在夜间10点后仍进行混凝土浇筑作业，噪音扰民，居民聚集在施工现场要求停工，情绪激动。网格员小赵接到报警后赶到现场。问题：（1）小赵应如何控制现场局面？（2）后续需协调哪些部门解决问题？答案：（1）控制现场局面：①立即亮明身份，安抚居民情绪，说明“会全力协调解决”；②引导居民推选1-2名代表反映诉求，避免群体聚集；③与施工方负责人沟通，要求暂停夜间作业，解释《包头市环境噪声污染防治条例》中“夜间22:00至次日6:00禁止产