2026年高速招聘收费员考试题库及答案

2026年高速招聘收费员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《收费公路管理条例》，政府还贷公路的收费期限最长不得超过（）年。A.15  B.20  C.25  D.30答案：C2.对ETC车辆完成扣费后，系统生成的交易流水保存期限不得少于（）年。A.1  B.3  C.5  D.10答案：C3.入口发卡员发现货车轴数明显与行驶证不符时，应首先（）。A.直接放行  B.按司机自述轴数发卡  C.报告班长并复核  D.令其倒车重新称重答案：C4.出口收费员收到“灰名单”车辆时，正确的处理流程是（）。A.按正常车收费  B.免费放行  C.拦截并通知稽核人员  D.按最低费额收费答案：C5.根据《道路交通标志和标线》GB5768.2—2022，收费站预告标志的颜色为（）。A.红底白字  B.蓝底白字  C.绿底白字  D.棕底白字答案：C6.对持CPC卡且入口信息缺失的客车，计费方式应优先采用（）。A.全网可达最短路径计费  B.司机自述路径计费  C.按最小费额计费  D.按U型车计费答案：A7.当班收费员离岗时，必须将本人身份卡及（）交由票管员保管。A.手机  B.票款箱钥匙  C.对讲机  D.个人钱包答案：B8.出口车道系统显示“卡内入口站码无效”时，首先应（）。A.按无卡车处理  B.重新插卡尝试  C.直接放行  D.按纸券车处理答案：B9.根据《鲜活农产品品种目录》，下列不属于绿色通道免费品种的是（）。A.新鲜大蒜  B.新鲜苹果  C.冷冻带鱼  D.活仔猪答案：C10.对超限1吨以内的货车，收费站应（）。A.教育放行  B.直接放行  C.报交通执法处理  D.按正常收费答案：C11.收费员在夜班期间必须每（）分钟通过摄像头向监控室报一次平安。A.15  B.30  C.45  D.60答案：B12.若ETC车辆因标签拆卸导致交易失败，车道系统提示的异常代码为（）。A.22  B.31  C.45  D.57答案：D13.根据《公路法》，擅自封闭高速公路出口的行为由（）责令改正并处罚款。A.公安机关  B.交通主管部门  C.应急管理部门  D.收费公路经营单位答案：B14.收费员发现假钞时，应立即（）。A.退还司机换一张  B.先行没收并出具凭证  C.报警并报告班长  D.按残损币收取答案：C15.对持纸质通行券车辆，入口站码无法识别时，应以（）为准核定入口。A.司机口述  B.监控录像  C.路径还原系统  D.最低费额答案：C16.收费站广场照明亮度标准应不低于（）lx。A.10  B.20  C.30  D.50答案：C17.根据《收费人员服务规范》，收费员迎车手势角度应为（）。A.15°  B.30°  C.45°  D.60°答案：C18.对跨省运输联合收割机车辆，应查验（）并拍照存档。A.跨区作业证  B.行驶证  C.驾驶证  D.保险单答案：A19.出口收费员在结算时发现短款50元，应立即（）。A.自掏腰包补齐  B.登记异常并报告票管  C.调取下一条流水冲抵  D.让班长垫款答案：B20.根据《安全生产法》，收费岗亭内必须配备的消防器材是（）。A.消防沙  B.二氧化碳灭火器  C.水基灭火器  D.灭火毯答案：B21.对故意冲卡逃费车辆，收费站应（）。A.记住车牌放行  B.立即报警并记录全程录像  C.组织人员追车  D.列入灰名单即可答案：B22.CPC卡电池电量低于（）时不得发放。A.10%  B.20%  C.30%  D.50%答案：B23.收费员在亭内作业时，现金抽屉必须（）。A.敞开方便找零  B.随用随关  C.上锁保管  D.交由班长保管答案：C24.对运输危化品车辆，收费站应查验（）后方可放行。A.危化品道路运输通行证  B.保险单  C.出厂合格证  D.押运员学历证答案：A25.根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，交易清分时效为（）小时。A.12  B.24  C.48  D.72答案：B26.收费员发现司机使用伪造行驶证，应（）。A.教育后放行  B.没收证件  C.报告执法机关  D.按最低轴数收费答案：C27.对“大车小标”ETC车辆，应补收差额并加收（）倍差额通行费。A.1  B.2  C.3  D.5答案：B28.收费站进行防汛演练的频次为每（）不少于一次。A.月  B.季度  C.半年  D.年答案：B29.收费员在收取现金时，收到5元纸币缺损面积达到（）可拒收。A.1/5  B.1/4  C.1/3  D.1/2答案：D30.根据《劳动法》，收费员连续工作（）小时应安排至少30分钟休息。A.4  B.6  C.8  D.10答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于收费员“七步曲”文明服务流程（）。A.扬手迎车  B.点头示意  C.唱收唱付  D.挥手送别  E.站立敬礼答案：A、C、D32.造成ETC车道跟车干扰的主要原因有（）。A.跟车距离过近  B.天线功率过大  C.前车标签故障  D.后车无标签  E.车速过快答案：A、C、E33.对鲜活农产品运输车辆查验时，必须拍照记录的关键要素包括（）。A.车头照  B.车尾照  C.货物照  D.行驶证  E.驾驶证答案：A、B、C、D34.以下哪些情况需启用纸质通行券（）。A.入口车道系统全部故障  B.CPC卡库存为零  C.司机拒绝领卡  D.入口称重设备故障  E.省级中心授权答案：A、B、E35.收费员交接班时必须核对的内容有（）。A.现金  B.CPC卡数量  C.发票起止号  D.备用金  E.个人手机答案：A、B、C、D36.根据《网络安全法》，收费系统敏感数据包括（）。A.车辆通行路径  B.车主手机号码  C.收费员身份证号  D.车道视频录像  E.收费站食堂菜谱答案：A、B、C、D37.以下属于重大节假日免费放行范围的车辆有（）。A.7座及以下小型客车  B.允许在普通收费公路行驶的摩托车  C.皮卡车  D.8座小型客车  E.出租车答案：A、B38.收费员在遭遇司机暴力威胁时，可采取的合理措施有（）。A.立即报警  B.关闭岗亭防盗门  C.用身体阻挡车辆  D.通过紧急按钮呼叫监控  E.记录车牌并保留录像答案：A、B、D、E39.以下哪些行为属于逃费嫌疑（）。A.换卡逃费  B.大车小标  C.倒货甩挂  D.假冒绿通  E.使用假行驶证答案：A、B、C、D、E40.收费系统UPS持续供电时间应满足（）。A.入口车道≥5分钟  B.出口车道≥10分钟  C.服务器≥30分钟  D.监控室≥60分钟  E.广场高杆灯≥3分钟答案：A、B、C三、填空题（每空1分，共20分）41.收费公路车辆通行费车型分类标准JT/T489—2019中，车长小于6000mm且核定载人数为7人的客车属于1类客车。答案：142.收费员每日结帐的现金差异率不得超过±0.3‰。答案：±0.3‰43.对跨省通行的ETC车辆，交易清分由部联网中心完成。答案：部联网中心44.CPC卡入库前必须执行消毒、检测、装箱三步流程。答案：消毒、检测、装箱45.鲜活农产品运输车辆查验整体合格率应达到95%以上。答案：95%46.收费员在亭内坐姿要求上身与台面保持一拳距离。答案：一拳47.根据《计量法》，动态称重设备检定周期为1年。答案：148.出口收费员发现车辆号牌“津A12345”与CPC卡内号牌“京B67890”不一致，应按车牌不符流程处理。答案：车牌不符49.收费站广场限速标志设定值应为5km/h。答案：550.收费系统数据库每日全量备份保留期限不得少于30天。答案：3051.对故意堵塞车道的车辆，收费站可依法提请交通执法部门强制拖移。答案：交通执法52.收费员在收取现金时发现可疑币，应使用双指弹钞法进行快速鉴别。答案：双指53.根据《消防法》，收费岗亭内严禁使用大功率电热器。答案：大功率电热器54.对运输联合收割机车辆，除查验《跨区作业证》外，还需确认收割机号牌与证件一致。答案：收割机号牌55.收费系统发生严重故障时，应第一时间启动应急预案。答案：应急预案56.收费员在交接班时发现CPC卡短少50张，应立即报告票管员并启动差异调查。答案：票管员57.对假冒绿通车辆，除补缴通行费外，还需加收2倍差额。答案：258.收费员在收取现金时，收到100元纸币必须过反假点钞机并朝向摄像头留存图像。答案：反假点钞机59.收费站必须每季度开展一次防盗抢应急演练。答案：季度60.收费员在出口操作“冲岗补费”时，系统会自动生成异常流水号。答案：异常流水四、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）61.收费员可以在亭内使用个人手机拍摄车道视频并上传网络。（）答案：×62.ETC车辆驶离高速后，用户可在24小时后通过票根平台开具电子发票。（）答案：√63.对运输冷链食品的车辆，只要温度达标即可享受绿通免费政策。（）答案：×64.收费员发现司机使用假钞，可先行没收再报警。（）答案：×65.收费系统UPS电池需每季度进行一次放电测试。（）答案：√66.收费员可以在未报备情况下私自调班。（）答案：×67.对跨省运输联合收割机车辆，查验时需拍摄车辆尾部跨区作业证放大号照片。（）答案：√68.收费员在夜班期间可以关闭亭内监控摄像头。（）答案：×69.收费员交接班时，短款可以用下班次长款冲抵。（）答案：×70.收费广场发生危化品泄漏，收费员应第一时间向上风口撤离并报警。（）答案：√五、简答题（封闭型，每题5分，共20分）71.简述出口收费员遇到“无卡、无票、无入口信息”货车的标准处理流程。答案：1.报告班长及监控；2.通过车牌、司机自述、路径还原系统核查最小费额；3.按全网可达最短路径计费；4.要求司机补缴现金并开具定额票；5.登记《异常车处理表》，全程录像存档；6.将车牌上报稽核系统。72.简述收费员在发现司机使用假钞时的应急处置要点。答案：1.不激化矛盾，礼貌告知需复核；2.使用点钞机二次鉴别并朝向摄像头留存图像；3.立即报告班长及监控室；4.报警并通知执法站人员到场；5.记录司机特征、车牌、联系方式；6.将假钞置于透明袋封存，交由警方处理；7.填写《异常事件记录表》。73.简述“大车小标”ETC车辆的稽核补费流程。答案：1.部省两级平台通过车牌、轴数、图片比对筛选嫌疑车辆；2.生成稽核工单下发至出口路段；3.路段通知车主限期补费；4.车主通过线上或线下补交差额及2倍差额罚款；5.系统上传补费结果，解除嫌疑；6.对拒不补费的车辆列入追缴黑名单，实施限制通行。74.简述收费系统UPS故障导致车道断电的应急操作。答案：1.立即启动手动栏杆，封闭车道；2.报告监控及运维人员；3.使用便携式收费机或纸质通行券继续作业；4.对已在车道内车辆，人工读取CPC卡或ETC卡片，使用备用电源完成交易；5.统计并登记异常流水；6.故障修复后，校验数据完整性，补传交易流水。六、应用题（综合类，共50分）75.计算分析题（15分）某出口货车司机持CPC卡，系统显示入口为A站，里程表显示行驶里程为185公里。司机否认从A站进入，自述从B站进入，经路径还原系统计算，B站至出口最短路径为152公里。已知：A站至出口费额：385元B站至出口费额：316元该车为6类货车，全程平均费率2.08元/公里司机要求按B站标准缴费问题：（1）按现行规程应如何计费？（5分）（2）若司机拒不补缴差额，稽核阶段应补金额多少？（5分）（3）请列出数据上传至部平台的必填字段（至少5项）。（5分）答案：（1）按“全网可达最短路径”原则，应以司机自述的B站路径计费，收取316元，并记录差异原因。（2）稽核阶段若证实实际入口为A站，应补差额69元，并加收2倍差额138元，合计补费207元。（3）必填字段：车牌号码、实际入口站码、出口站码、计费路径编号、应收金额、补费金额、稽核时间、操作员工号、异常类型代码。76.案例分析题（15分）2025年10月3日15:20，某收费站出口一辆蓝牌小客车驶入ETC专用车道，系统提示“标签已拆卸”，车辆倒出时与后方正常ETC车辆发生追尾，无人员伤亡，但两车占据车道导致广场拥堵200米。问题：（1）收费员应采取的现场处置步骤；（8分）（2）后续稽核追缴工作要点；（4分）（3）如何防止类似事件再次发生。（3分）答案：（1）1.立即关闭ETC车道，开启手动栏杆，摆放警示标志；2.报告班长、监控室及交警；3.使用便携机疏导后续车辆至邻道；4.拍照取证，记录两车车牌、标签异常信息；5.安抚司机，引导至广场安全区域；6.协助交警填写事故认定书；7.对标签拆卸车辆按ETC异常流程处理，读取CPC卡或按无卡计费；8.全程录像并保存日志。（2）1.将该车列入灰名单，上传异常代码“57”；2.通过部平台核查历史交易，确认是否存在多次拆卸；3.通知车主到网点重新安装并激活标签；4.对逃费记录进行补费及加收。（3）1.在ETC车道增设“标签异常请倒车”声光提示；2.提高天线灵敏度检