2026年网格员社区工作人员网格员考试试题及答案

2026年网格员社区工作人员网格员考试试题及答案第一部分单项选择题（本部分共40题，每题1分，共40分。每题只有一个选项符合题意）1.党的二十届三中全会提出，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全党组织领导的（）相结合的城乡基层治理体系。A.自治、法治、德治B.自治、法治、智治C.德治、法治、政治D.共治、法治、德治【参考答案】A【解析】党的二十届三中全会通过的《决定》指出，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，完善共建共治共享的社会治理制度。2.网格员在走访中发现某居民家中存在严重的燃气泄漏隐患，且居民拒绝整改。网格员首先应当采取的措施是（）。A.立即强制拆除该居民家的燃气设备B.拨打119火警电话请求消防队处理C.向社区和街道应急管理部门报告，并联系燃气公司专业人员进行处置D.在居民门口张贴整改通知书，并进行罚款【参考答案】C【解析】网格员没有执法权（如强制拆除、罚款），对于严重安全隐患，应立即上报并协调专业部门（燃气公司）处置，同时做好现场警戒。3.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物区分所有权中，业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让人和受让人协商D.归小区全体业主所有【参考答案】A【解析】《民法典》第二百七十三条规定：业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。4.社区网格化管理中，通常将网格划分为（）。A.一级网格和二级网格B.基础网格和专属网格C.行政网格和商业网格D.常住网格和流动网格【参考答案】B【解析】在网格化管理实践中，通常根据地域属性划分“基础网格”（居民区），根据独立单位属性划分“专属网格”（如学校、医院、商圈等）。5.网格员小李在采集人口信息时，遇到租户王某拒绝提供身份证信息。小李正确的做法是（）。A.强行查看王某的身份证B.威胁王某如果不配合就将其驱逐C.耐心宣传《居住证暂行条例》等政策，说明信息采集的用途和保密原则，争取配合D.伪造王某的信息以完成任务【参考答案】C【解析】网格员应依法依规开展工作，注重沟通技巧和隐私保护宣传，严禁采取强制、威胁或弄虚作假的手段。6.2025年中央一号文件强调，要提升乡村治理效能，加强（）建设。A.智慧农业B.数字乡村C.美丽乡村D.生态乡村【参考答案】B【解析】2025年中央一号文件关于乡村治理部分，重点提到了加强数字乡村建设，通过数字化手段提升治理效能。7.某老旧小区加装电梯项目，高层住户积极支持，低层住户因采光问题反对。作为网格员，此时最主要的职责是（）。A.站在多数人立场，强行推进项目B.站在少数人立场，否决项目C.搭建沟通平台，联系相关部门进行政策解读，协助邻里协商调解D.既然矛盾无法调和，直接放弃介入【参考答案】C【解析】网格员在矛盾纠纷化解中，主要扮演“润滑剂”和“桥梁”的角色，应通过民主协商、法律咨询等方式促进双方达成共识。8.下列不属于网格员“信息采集”职责范畴的是（）。A.采集房屋出租情况B.采集流动人口变动情况C.采集居民家庭银行存款密码D.采集重点场所安全隐患信息【参考答案】C【解析】银行存款密码属于公民极端隐私，受法律严格保护，严禁采集。网格员采集的是基础性、治理相关的信息。9.在社区疫情防控常态化管理中，网格员不需要掌握的技能是（）。A.核酸检测采样技术B.重点人员排查流程C.健康码查验规则D.居家隔离人员服务规范【参考答案】A【解析】核酸检测采样属于专业医疗操作，由医务人员进行，网格员主要负责组织、排查和服务保障。10.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，电信、金融、互联网部门应当建立（）机制，监测发现异常情况时及时预警。A.紧急止付B.信息共享C.联合惩戒D.交叉检查【参考答案】B【解析】该法强调各部门应当建立信息共享机制，打破数据壁垒，以便及时发现和预警诈骗行为。11.网格员在巡查中发现一名流浪乞讨人员，精神状态恍惚。下列做法错误的是（）。A.询问其基本情况并记录B.联系民政部门或救助管理机构C.如有突发疾病，拨打120D.因其影响市容，将其驱赶至辖区外【参考答案】D【解析】对于流浪乞讨人员，应遵循“自愿受助、无偿救助”原则，提供帮助或引导救助，严禁暴力驱赶。12.社区居委会的性质是（）。A.国家基层政权机关B.基层群众性自治组织C.街道办事处的派出机构D.物业服务企业【参考答案】B【解析】《宪法》第一百一十一条规定，城市和农村按居民居住地区设立的居民委员会或者村民委员会是基层群众性自治组织。13.某居民楼发生火灾，网格员到达现场后，首要任务是（）。A.拍摄现场照片上传网格APPB.疏散周边群众，报告消防部门C.寻找起火原因D.维持秩序等待媒体【参考答案】B【解析】生命至上，应急处置的首要任务是确保人员安全疏散和专业救援力量的介入。14.在处理邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的调解原则不包括（）。A.自愿平等原则B.尊重当事人权利原则C.互谅互让原则D.偏袒弱势方原则【参考答案】D【解析】人民调解必须遵循自愿平等、合法合理原则，不能因为一方弱势就无原则偏袒，这违背了公平正义。15.网格员小张在录入数据时，误将某独居老人的健康状况填为“良好”，实际为“高血压”。这种错误可能导致的风险是（）。A.数据冗余B.系统崩溃C.针对该老人的精准服务缺失，甚至发生意外时无法及时预警D.仅需修改即可，无其他影响【参考答案】C【解析】网格数据的准确性直接关系到服务的精准性，特别是重点人群的标签错误可能导致严重的后果。16.下列哪项不属于“全科网格”建设的内容？（）A.整合党建、综治、城管等各类网格B.实现“多网合一、一员多用”C.将所有政府职能部门人员下沉到网格D.建立统一的网格化服务管理信息平台【参考答案】C【解析】全科网格强调资源整合和职能融合，但并不意味着所有职能部门人员都下沉到网格，而是通过信息系统流转，实现“人在网中走，事在格中办”。17.社区开展“反邪教”宣传教育活动，网格员应重点宣传（）。A.邪教的歪理邪说和社会危害B.如何识别邪教组织C.遇到邪教活动的举报方式D.以上都是【参考答案】D【解析】反邪教宣传是综合性的，包括识邪、防邪、拒邪以及举报途径等内容。18.居民李某向网格员反映小区物业公司未公示公共收益收支情况。网格员应建议李某（）。A.拒绝缴纳物业费B.组织业主围攻物业公司C.向街道办、住建局等主管部门投诉或申请业主委员会监督D.忍气吞声【参考答案】C【解析】对于物业违规行为，应引导业主通过合法途径（业委会、行政主管部门）进行维权，而非采取过激手段。19.在自然灾害（如台风）来临前，网格员的重点工作是（）。A.协助转移危险区域群众B.统计受灾损失C.发放救灾物资D.重建家园【参考答案】A【解析】灾前防范的核心是避险，即转移安置危险区域人员。20.某网格员在微信群中散布未经证实的涉疫谣言，造成不良社会影响。该行为违反了（）。A.只是工作失误，不承担责任B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.网格员工作纪律，但未违法D.仅仅是道德问题【参考答案】B【解析】散布谣言扰乱公共秩序，属于违反治安管理的行为，需承担法律责任，网格员更应严守纪律。21.社区“四点半课堂”的主要服务对象是（）。A.社区退休老人B.社区失业青年C.双职工家庭放学后无人看管的小学生D.社区残疾人【参考答案】C【解析】“四点半课堂”旨在解决小学生放学后家长未下班期间的看管难题。22.习近平法治思想中，关于全面依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一C.坚持依宪治国、依宪执政D.坚持在法治轨道上推进国家治理体系和治理能力现代化【参考答案】A【解析】这是习近平法治思想的核心要义之一，明确了全面依法治国的总目标。23.网格员在协助相关部门进行社区矫正对象走访时，应当注意（）。A.透露矫正对象的犯罪隐私给邻居B.仅关注其行踪，不关心其生活困难C.尊重矫正对象人格，了解思想动态和生活困难，协助融入社会D.代替司法人员进行监管【参考答案】C【解析】社区矫正工作需要监管与帮扶并重，网格员协助走访时应注重人文关怀和隐私保护，不能越权执法。24.垃圾分类中，废旧电池属于（）。A.厨余垃圾B.可回收物C.有害垃圾D.其他垃圾【参考答案】C【解析】废旧电池含有重金属等有害物质，属于有害垃圾，需要特殊安全处理。25.某小区停车位紧张，部分业主私装地锁占用消防通道。网格员应（）。A.劝导拆除，劝导无效上报消防或城管部门处理B.默许，因为确实没地方停车C.组织其他业主强行拆除D.自己动手拆除【参考答案】A【解析】消防通道是生命通道，严禁占用。网格员应先劝导，无效后上报有执法权的部门（消防、城管）依法处理。26.下列事项中，属于居民会议讨论决定范围的是（）。A.居民委员会的设立、撤销、规模调整B.拟订居民公约草案C.办理本居住地区公益事业所需的费用D.以上都是【参考答案】D【解析】《城市居民委员会组织法》规定了居民会议的职权，包括制定公约、决定公益事项等。27.网格员发现辖区内有一非法传销窝点，正确的举报电话是（）。A.110B.12315C.也可以向辖区派出所或市场监管所直接报告D.以上均可【参考答案】D【解析】非法传销涉及违法犯罪和经营违规，可视情况报警（110）或向市场监管部门（12315）举报，也可直接向辖区职能部门报告。28.在社区服务中，“时间银行”模式是指（）。A.储蓄时间换取利息B.志愿者服务时间存储起来，将来需要服务时提取使用C.银行营业时间延长D.社区办公时间弹性制【参考答案】B【解析】“时间银行”是一种互助养老模式，低龄或健康老人为高龄老人服务，时间存入账户，待自己需要时可支取服务。29.网格员小王在处理一起家庭暴力投诉时，受害人不敢声张。小王应当（）。A.尊重受害人意愿，不予干涉B.告知受害人可以申请《人身安全保护令》，并协助联系妇联或警方C.直接上门施暴者进行训斥D.在朋友圈曝光施暴者【参考答案】B【解析】家暴不是家务事，是违法行为。网格员应告知法律救济途径（如人身安全保护令），并协助联系专业机构。30.下列哪种情况属于“重点人群”需要网格员重点关注？（）A.刚搬来的年轻人B.社区志愿者C.独居空巢老人、刑满释放人员、严重精神障碍患者D.物业经理【参考答案】C【解析】重点人群通常指由于自身原因需要特殊关照或可能影响社会安全的人群，如孤寡老人、特殊人群等。31.某社区为了解决停车难问题，计划利用闲置空地建设停车场。按照“五议两公开”程序，首先应当进行的是（）。A.党组织提议B.两委商议C.党员大会审议D.居民会议决议【参考答案】A【解析】“五议两公开”程序通常指：党组织提议、“两委”商议、党员大会审议、居民会议或居民代表会议决议、决议公开、实施结果公开。第一步是党组织提议。32.网格员在收集社情民意时，应具备的态度是（）。A.只听正面的，不听负面的B.客观公正，全面听取，及时上报C.只要是居民说的都记录D.挑选自己感兴趣的记录【参考答案】B【解析】社情民意收集要求客观、全面、及时，为决策提供真实依据。33.消防安全“四个能力”建设不包括（）。A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织人员疏散逃生能力D.火灾事故责任推诿能力【参考答案】D【解析】消防安全“四个能力”包括：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。34.居民张某因邻里纠纷在网格群内辱骂他人，网格员应当（）。A.将张某踢出群聊B.在群内对骂C.提醒张某文明发言，群内禁止攻击他人，并私下调解纠纷D.置之不理【参考答案】C【解析】网格群是公共空间，应维护文明秩序。首先制止不当言论，然后解决背后的纠纷根源。35.在数字化治理中，“一张网”通常指的是（）。A.互联网B.政务服务网C.社会治理网格化智能平台D.广播电视网【参考答案】C【解析】在网格员考试语境下，“一张网”通常指整合各类资源的社会治理网格化智能工作平台。36.下列关于未成年人保护的说法，错误的是（）。A.网格员发现未成年人遭受侵害应当强制报告B.网吧不得允许未成年人进入C.学校可以随意开除未成年学生D.父母应当履行监护职责【参考答案】C【解析】《未成年人保护法》规定，学校不得随意开除未成年学生，应当保障其受教育权。37.网格员协助开展人口普查工作时，主要遵守的原则是（）。A.人户分离，只查户口B.见人就登，不留死角C.只查常住人口D.只查户籍人口【参考答案】B【解析】人口普查要求“查人查户”，既要查常住人口，也要查流动人口，确保数据全覆盖。38.某社区开展“民主协商议事会”，关于参会人员，下列说法正确的是（）。A.只有居委会成员参加B.只有街道干部参加C.涉及利益相关的居民代表、业委会、物业、相关专家等多方参与D.只有党员参加【参考答案】C【解析】民主协商强调多方参与，特别是利益相关方必须到场，以确保决策的科学性和代表性。39.网格员在巡查中发现井盖缺失，应立即（）。A.在现场设置警示标志，防止行人跌落，并上报市政部门B.自己找块板子盖上C.等待别人来报D.拍照发朋友圈求助【参考答案】A【解析】安全隐患处置流程：发现-设防-上报-处置。设防是防止次生灾害的关键。40.下列公文文种中，用于商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的是（）。A.报告B.函C.通知D.请示【参考答案】B【解析】“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。第二部分多项选择题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题有两个或两个以上选项符合题意，错选、多选、漏选不得分）41.网格员作为“信息员”，其主要职责包括（）。A.采集人口、房屋、事件等基础信息B.及时了解社情民意C.排查上报各类安全隐患D.替代警察进行刑事侦查【参考答案】ABC【解析】网格员负责基础信息采集和社情民意收集，但刑事侦查是公安机关的专属职权，网格员不可越权。42.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）。A.坚持党建引领B.坚持人民主体C.坚持三治融合D.坚持预防在前【参考答案】ABCD【解析】新时代“枫桥经验”强调党建引领、人民主体、三治融合（自治法治德治）、四防并举（人防物防技防心防），共建共治共享。43.遇到下列哪种情况，网格员需要启动“重大突发事件直报”机制？（）A.辖区内发生重大火灾B.发现可疑爆炸装置C.发生群体性食物中毒D.居民家中丢失一只猫【参考答案】ABC【解析】涉及公共安全、人员伤亡的重大突发事件必须直报。丢猫属于一般民事纠纷或求助，不构成重大突发事件。44.网格员在开展法治宣传时，常用的宣传方式有（）。A.发放宣传单页B.举办法律知识讲座C.利用微信群推送案例D.入户面对面讲解【参考答案】ABCD【解析】网格员法治宣传应采取线上线下结合、点面结合的多种形式，提高覆盖面和实效性。45.下列属于《民法典》中“高空抛物”相关规定的有（）。A.禁止从建筑物中抛掷物品B.从建筑物中抛掷物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任C.经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿D.物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施【参考答案】ABCD【解析】《民法典》第一千二百五十四条对高空抛物作出了详细规定，包括禁止原则、责任承担、连带补偿及物业责任。46.社区网格员在协助做好特殊人群服务管理中，特殊人群通常包括（）。A.社区服刑人员B.刑满释放人员C.社区戒毒人员D.严重精神障碍患者【参考答案】ABCD【解析】这四类属于社会治理中重点关注的特殊人群，需要网格员协助做好动态管控和帮扶救助。47.网格员在处理邻里纠纷时，可以运用的调解技巧有（）。A.背靠背调解法B.换位思考法C.激将法D.借力调解法（借助威望高的长辈或法律顾问）【参考答案】ABD【解析】调解应注重理性和情感疏导，激将法容易激化矛盾，不适用。48.关于网格员的保密义务，下列说法正确的有（）。A.不得泄露工作中获取的居民个人隐私B.不得将工作账号借给他人使用C.不得随意在社交平台发布涉及工作秘密的照片D.只有正式在编人员才需要保密，兼职网格员不需要【参考答案】ABC【解析】所有接触工作数据的人员均需遵守保密纪律，无论编制性质。49.社区环境治理中，“门前三包”责任制的内容包括（）。A.包卫生B.包绿化C.包秩序D.包设施【参考答案】ABC【解析】“门前三包”通常指包卫生、包绿化、包秩序。50.网格员发现辖区内存在非法集资活动，应采取的措施是（）。A.立即制止参与群众B.收集相关证据（如宣传单、照片）C.向金融办或公安机关报告D.自己参与调查取证【参考答案】ABC【解析】网格员应劝导群众、收集线索并上报，严禁擅自深入危险区域进行专业调查取证，以免打草惊蛇或发生危险。51.下列哪些情况属于网格员需要巡查上报的环境卫生问题？（）A.垃圾桶满溢未清运B.道路大面积积水C.违规张贴小广告D.小区绿化带枯死【参考答案】ABCD【解析】以上均属于环境卫生和市容市貌问题，属于网格员巡查上报范畴。52.在协助开展食品安全巡查时，网格员主要检查小餐饮店的（）。A.营业执照和食品经营许可证是否齐全B.从业人员是否持有健康证C.厨房环境卫生是否达标D.食材进货台账记录【参考答案】ABCD【解析】食品安全巡查涵盖证照、人员健康、环境卫生及溯源管理。53.网格员在应对突发公共卫生事件时，可能承担的角色有（）。A.政策宣传员B.信息排查员C.封锁隔离执行者D.群众服务员【参考答案】ABD【解析】网格员协助执行，但无权决定封锁隔离，那是政府或卫生行政部门的决定权。54.推进“智慧社区”建设，网格员需要掌握的基本技能包括（）。A.智能手机终端的操作B.各类政务APP的使用C.数据录入与查询D.简单的网络故障维修【参考答案】ABC【解析】网格员是智慧社区的数据末梢，需掌握相关软硬件操作，但网络维修属于专业技术工作。55.下列属于社区社会组织类型的有（）。A.社区志愿者协会B.文体活动队C.邻里互助会D.社区业主委员会【参考答案】ABC【解析】业委会是业主大会的执行机构，属于自治组织，在广义社会组织中有时被提及，但在社区服务类社会组织中，前三项更为典型。本题通常考查服务类社会组织，ABC更为准确。若D选项语境为广义组织也可选，但在常规考试中ABC是标准答案。56.网格员在走访独居老人时，应重点关注（）。A.老人的身体状况B.家中水电气暖设施安全C.老人的药品储备情况D.老人的子女收入情况【参考答案】ABC【解析】网格员关注老人的安全和基本生活需求，子女收入属于隐私，非必要不问。57.关于社区物业服务，下列说法正确的有（）。A.物业服务企业应当协助做好社区安全防范工作B.业主有权更换物业服务企业C.物业服务费的收取标准应遵循市场规律并在合同中约定D.物业公司可以随意停止供水供电催交物业费【参考答案】ABC【解析】《民法典》规定物业公司不得以停水停电方式催交物业费，D选项错误。58.网格员在协助开展“扫黄打非”工作中，主要排查对象包括（）。A.非法出版物B.色情低俗信息C.非法印刷窝点D.正规书店【参考答案】ABC【解析】“扫黄打非”针对的是非法和有害内容，正规书店是合法经营主体。59.下列哪些行为属于违反网格员工作纪律的行为？（）A.迟到早退B.酗酒上岗C.利用工作之便吃拿卡要D.对群众诉求推诿扯皮【参考答案】ABCD【解析】网格员必须严格遵守职业操守和工作纪律，以上行为均被禁止。60.社区治理中的“三社联动”机制指的是（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社会志愿者【参考答案】ABC【解析】“三社联动”是指社区、社会组织、社会工作专业人才（社会工作者）三者之间的联动。第三部分判断题（本部分共20题，每题0.5分，共10分。正确的选A，错误的选B）61.网格员就是社区居委会的正式在编人员，拥有行政执法权。（）【参考答案】B【解析】网格员多为专职或兼职聘用人员，辅助社区工作，无行政执法权。62.“网格化管理、组团式服务”的核心是将辖区划分为若干网格，整合各类资源下沉到网格，为群众提供精准服务。（）【参考答案】A【解析】这是网格化管理的核心定义。63.网格员在采集信息时，如果居民不在家，可以为了完成任务向邻居打听并录入邻居的猜测信息。（）【参考答案】B【解析】信息采集必须以核实为准，严禁录入虚假或猜测信息。64.发生突发公共事件时，网格员应第一时间赶赴现场，并在确保自身安全的前提下开展处置。（）【参考答案】A【解析】应急处置原则要求快速响应，同时强调自身安全防护。65.居民委员会的决定属于行政命令，居民必须无条件服从。（）【参考答案】B【解析】居委会是自治组织，其决定属于居民自治公约范畴，非行政命令，主要靠契约精神和舆论监督执行。66.网格员在调解纠纷时，如果当事人双方达成口头协议，即可结案，无需书面记录。（）【参考答案】B【解析】重要纠纷调解应制作调解协议书，口头协议难以取证，容易反复。一般纠纷也应有记录存档。67.网格员有权进入居民家中进行强制检查。（）【参考答案】B【解析】公民住宅不受侵犯，无法律授权严禁强行入户。68.对于辖区内的精神障碍患者，网格员应联合家属、医生共同做好监护和管理工作。（）【参考答案】A【解析】严重精神障碍患者管理需要多部门协作和家庭配合。69.网格员发现有人在小区内拉横幅抗议，应立即拍照并联系公安部门维持秩序。（）【参考答案】A【解析】非正常上访或集会可能影响公共秩序，需及时上报并配合警方处置。70.所有的流动人口都必须在居住地登记，办理居住证。（）【参考答案】B【解析】流动人口需要申报居住登记，居住证通常是在居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的才申领。71.网格员的主要工作就是在办公室里接听电话。（）【参考答案】B【解析】网格员的工作重心在网格内，要求巡查走访，主动发现问题。72.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”。（）【参考答案】A【解析】民法典涵盖社会生活的方方面面，故有此称谓。73.网格员在协助开展安全生产检查时，重点检查“三合一”场所（住宿、生产、仓储混合）。（）【参考答案】A【解析】“三合一”场所是重大消防安全隐患，必须重点排查。74.只要是为了社区好，网格员可以随意在微信群中发布居民的个人信息。（）【参考答案】B【解析】任何时候都不得泄露公民个人隐私，这是法律红线。75.网格员小李因为居民态度恶劣，拒绝为该居民提供服务。（）【参考答案】B【解析】网格员应具备良好的职业素养，不得因个人情绪拒绝服务。76.社区戒毒康复人员属于网格员重点帮教对象。（）【参考答案】A【解析】吸毒人员帮教是社区禁毒工作的重要组成部分。77.网格员发现井盖缺失，只要上报给平台就可以了，不需要在现场做任何防护措施。（）【参考答案】B【解析】必须先设置警示标志，防止事故发生，然后再上报。78.城乡社区治理是社会治理的“最后一公里”。（）【参考答案】A【解析】这是习近平总书记对城乡社区治理地位的重要论述。79.网格员可以直接决定小区公共维修资金的使用。（）【参考答案】B【解析】维修资金使用需经业主表决或按规定的紧急程序由住建部门审核，网格员无权决定。80.网格员在工作中遇到无法解决的问题，可以自行搁置，等待下次巡查。（）【参考答案】B【解析】无法解决的问题应及时上报给社区或街道，不可搁置不管。第四部分填空题（本部分共10题，每题1分，共10分）81.党的二十大报告指出，完善社会治理体系。健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。发展壮大群防群治力量，建设人人有责、人人尽责、人人享有的__________。【参考答案】社会治理共同体82.网格员在基础信息采集中，要做到“三实”，即：实有人口、实有房屋、__________。【参考答案】实有单位83.“枫桥经验”诞生于20世纪60年代，其核心要义是“发动和依靠群众，坚持矛盾__________，实现捕人少，治安好”。【参考答案】不上交84.《中华人民共和国民法典》规定，业主对建筑物专有部分享有__________，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。【参考答案】所有权85.在社区网格化管理中，通常构建“社区—网格—__________”的三级管理体系。【参考答案】楼栋（或微网格）86.网格员在巡查中发现安全隐患，应遵循“发现、上报、__________、反馈”的工作闭环。【参考答案】处置（或协调处置）87.12345政务服务便民热线是政府服务群众的“__________”。【参考答案】连心桥（或总客服）88.网格员在开展反诈宣传时，常用的口号是“不听、不信、__________”。【参考答案】不转账89.居民委员会每届任期__________年，其成员可以连选连任。【参考答案】五90.推进垃圾分类，主要分为四类：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和__________。【参考答案】其他垃圾第五部分简答题（本部分共4题，每题5分，共20分）91.请简述网格员在社区治理中的主要作用。【参考答案】网格员在社区治理中主要发挥以下作用：（1）信息采集作用：及时采集、更新网格内的人、地、事、物、情、组织等基础信息，为治理提供数据支撑。（2）矛盾化解作用：及时发现并调处邻里纠纷、家庭矛盾等，将问题解决在萌芽状态，维护社区和谐。（3）隐患排查作用：定期巡查，及时发现并上报消防、治安、生产等各类安全隐患。（4）政策宣传作用：向居民宣传党的路线方针政策、法律法规及惠民政策，提高居民知晓率和配合度。（5）服务代办作用：为行动不便的居民提供社保、医保等事项的代办代理服务，打通服务群众“最后一公里”。（6）应急处突辅助作用：在突发事件中协助专业部门疏散群众、维持秩序、提供后勤保障。92.网格员在处理居民诉求时，应遵循哪些基本工作原则？【参考答案】（1）依法依规原则：必须在法律法规和政策框架内处理问题，不得违规操作。（2）以人为本原则：尊重居民人格，倾听居民心声，带着感情做工作。（3）首问负责原则：对于居民的诉求，第一位接问的网格员负责到底，不得推诿。（4）限时办结原则：对于能当场解决的立即解决，不能解决的及时上报并告知居民进度。（5）保密原则：对工作中获取的居民个人隐私严格保密。（6）公正中立原则：在调解纠纷时，保持中立立场，不偏袒任何一方。93.假如你是网格员，在巡查中发现某居民楼道内堆放了大量杂物，不仅影响通行还堵塞消防通道，你将如何处置？【参考答案】（1）现场核实：确认杂物归属，查看堵塞程度及火灾隐患等级。（2）劝导清理：找到堆放杂物的居民，耐心宣传消防安全知识及《消防法》相关规定，劝导其自行清理。（3）协助清理：对于居民年老体弱或无力自行清理的，可组织志愿者协助清理。（4）上报执法：若居民拒不配合且隐患严重，立即通过网格APP或电话上报社区、街道，并联系消防救援机构或城管执法部门进行处置。（5）复查巩固：清理完成后进行复查，防止反弹，并开展楼道消防安全宣传。94.请简述“三社联动”在社区服务中的意义。【参考答案】“三社联动”指社区、社会组织、社会工作者三者的联动，其意义在于：（1）资源整合：整合社区的平台资源、社会组织的灵活资源和社会工作者的专业资源，形成服务合力。（2）服务专业化：引入专业社工理念和方法，提升社区服务的专业水平，满足居民多样化、个性化需求。（3）激发活力：培育和发展社区社会组织，增强社区自我服务、自我管理的能力，激发社区活力。（4）精准治理：通过社会组织深入居民，精准识别居民需求，实现精细化治理和服务。第六部分案例分析题（本部分共2题，每题15分，共30分）95.案例一：某老旧小区正在进行改造工程，主要内容包括加装电梯、雨污分流和路面硬化。施工开始后，低层住户李某以加装电梯影响采光和通风为由