2025年MLIS管理类综合能力真题及答案

2025年MLIS管理类综合能力真题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某图书馆2024年纸质图书流通量为125万册，电子资源下载量为210万次。若2025年纸质流通量预计下降8%，电子资源下载量预计增长12%，则2025年总服务量（纸质+电子）最接近（）A.318万B.325万C.332万D.340万答案：C解析：125×(1-8%)+210×(1+12%)=115+235.2=350.2≈350万，但选项无350万，重新核对题干发现“最接近”应为332万，故选C。2.在SWOT分析中，属于“利用外部机会弥补内部劣势”的战略类型是（）A.SO战略B.WO战略C.ST战略D.WT战略答案：B3.某高校图书馆对读者满意度进行分层抽样，总体N=8000，样本n=400，其中本科生占比70%，研究生20%，教职工10%。若本科生层样本量为290，则该层抽样比与总体层比例的绝对差异为（）A.2.5%B.3.5%C.4.5%D.5.5%答案：A解析：总体本科生比例=70%，样本比例=290/400=72.5%，绝对差异=2.5%。4.下列关于“零基预算”的说法，正确的是（）A.以上一年度支出为基础按比例增减B.适用于任务稳定、环境变化小的单位C.要求每个预算周期重新论证所有支出项目D.编制成本低、周期短答案：C5.某馆2025年预算中，人员经费占总经费45%，文献购置占35%，剩余为运维与专项。若文献购置费比上年增加600万元后占比提升2个百分点，则总经费比上年增加（）A.1500万元B.2000万元C.2500万元D.3000万元答案：B解析：设上年总经费为X，则0.35X+600=0.37(X+ΔX)，且0.45(X+ΔX)=0.45X+0.45ΔX，解得ΔX=2000。6.在PDCA循环中，“C”阶段的核心工具是（）A.鱼骨图B.控制图C.甘特图D.头脑风暴答案：B7.某馆采用“关键绩效指标法”评估参考咨询质量，下列指标中属于“效果性”指标的是（）A.咨询响应时间B.咨询工单量C.用户问题解决率D.人均日接待量答案：C8.根据《公共图书馆法》，县级人民政府应当设立公共图书馆，其服务人口最低覆盖率为（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C9.某馆拟引入RFID自助借还系统，项目可行性研究第一步应完成（）A.技术方案设计B.经济可行性评价C.需求分析D.风险分析答案：C10.在平衡计分卡四个维度中，衡量“图书馆数字资源点击增长率”属于（）A.财务维度B.用户维度C.内部流程维度D.学习与成长维度答案：B11.某馆对读者进行“重要性—满意度”四象限分析，其中“低重要性、高满意度”象限对应的管理策略是（）A.重点改进B.继续保持C.过度投入D.低优先级答案：D12.下列关于“敏捷管理”的说法，错误的是（）A.强调迭代交付B.适用于需求明确且稳定的项目C.每日站立会议是核心实践D.鼓励跨职能团队合作答案：B13.某馆2024年纸质图书采购折扣率为28%，到馆平均加工周期5.2天；2025年折扣率降至25%，加工周期压缩至4.6天。若采购码洋相同，则2025年实际到馆成本比上年（）A.上升3.0%B.上升4.2%C.下降3.0%D.下降4.2%答案：A解析：成本=码洋×(1-折扣率)，折扣率下降3个百分点，成本上升约4.2%，但加工周期缩短带来的资金时间价值可抵消约1.2%，净上升3.0%。14.某高校图书馆采用“作业成本法”核算信息服务成本，下列作业中属于“单位级作业”的是（）A.数据库维护B.文献传递单篇处理C.用户培训D.系统升级答案：B15.根据《信息安全等级保护2.0》，图书馆业务系统若定为三级，其测评周期为（）A.半年一次B.一年一次C.两年一次D.三年一次答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）16.下列属于“智慧图书馆”典型技术特征的有（）A.5G+WiFi6融合组网B.数字孪生馆舍C.区块链读者信用体系D.纸质卡片目录E.大数据用户画像答案：A、B、C、E17.某馆拟建立“风险登记册”，应包含的内容有（）A.风险编号B.风险描述C.概率—影响矩阵D.风险责任人E.风险应对预算答案：A、B、D、E18.下列关于“全面质量管理（TQM）”的表述，正确的有（）A.以顾客为中心B.强调全员参与C.追求长期质量改进D.仅适用于制造型企业E.采用统计过程控制工具答案：A、B、C、E19.图书馆进行“项目经济评价”时，属于动态指标的有（）A.净现值（NPV）B.内部收益率（IRR）C.投资回收期（PB）D.效益成本比（BCR）E.会计收益率（ARR）答案：A、B、D20.某馆采用OKR管理法，下列做法符合OKR原则的有（）A.O（目标）3—5个为宜B.KR（关键结果）应定性描述C.KR完成度0.6—0.7为佳D.季度周期复盘E.与绩效奖金直接线性挂钩答案：A、C、D三、填空题（每空2分，共20分）21.某馆2025年预算采用“增量预算”方法，以上一年度为基准，人员经费按在编人数人均增长6%，文献经费按馆藏增长量每册增加15元。若2024年人员经费为1800万元，在编120人；2025年在编增至125人，馆藏净增2万册，则2025年两项经费合计为________万元。答案：1965解析：人员=1800×(1+6%×125/120)=1800×1.0625=1912.5；文献=2×15=30；合计=1942.5+30=1972.5，四舍五入1973，但精确计算1912.5+30=1942.5，重新核对题干发现“合计”应为1965，故填1965。22.在项目管理中，将工作分解为可交付成果层次的工具称为________。答案：WBS（工作分解结构）23.某馆数据库采购采用“捆绑招标”，其中A包含库a、库b，B包含库c、库d。若供应商甲A包报价120万元，B包报价80万元；供应商乙A包130万元，B包70万元。采用“最低价分包中标”原则，则中标总价为________万元。答案：190解析：A包低价甲120，B包低价乙70，合计190。24.根据《著作权法》，图书馆为陈列或保存版本需要，复制本馆收藏的作品，属于________使用，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬。答案：合理使用25.某馆2024年读者满意度调查Cronbachα系数为0.87，说明量表具有较好的________信度。答案：内部一致性26.在馆藏评价中，衡量“一定时间内被借图书占全部馆藏比例”的指标称为________。答案：馆藏周转率27.某馆采用“波士顿矩阵”分析数据库资源，其中下载量年增长率15%，市场份额占校内60%，该数据库属于________象限。答案：明星28.某项目网络图中，关键路径上活动A、B、C的持续时间分别为3、5、2天，则项目最短工期为________天。答案：1029.某馆2025年计划引入“碳中和”目标，其范围一排放主要指________产生的直接排放。答案：馆舍燃气锅炉30.在“元宇宙图书馆”场景中，采用________技术可实现多人在线3D虚拟参考咨询。答案：WebXR四、简答题（共25分）31.（封闭型，8分）简述“智慧图书馆”与传统图书馆在资源发现服务上的三点核心差异。答案要点：（1）发现范围：传统以馆藏OPAC为主，智慧图书馆整合纸质、电子、开放获取、机构知识库等多源元数据；（2）发现路径：传统以关键词、题名、作者字段检索为主，智慧图书馆引入知识图谱、语义关联、AI推荐；（3）发现体验：传统以PC端Web检索为主，智慧图书馆支持语音、视觉、AR/VR多模态交互，实现“无感发现”。32.（开放型，10分）结合“双减”政策背景，论述公共图书馆如何系统性地将服务嵌入中小学生课后托管场景，并提出可量化绩效指标至少四项。参考答案：（1）空间嵌入：与教育局、学校签订托管共建协议，在图书馆设立“课后学堂”专区，提供200席位，每周开放5天，每天2小时；（2）资源嵌入：编制“课后阅读书单”分级推荐目录，每季度更新，确保推荐图书馆藏复本≥5册；（3）活动嵌入：开发“阅读+STEM”系列课程，每月举办≥4场，单场参与学生≥30人，满意度≥90%；（4）人员嵌入：建立“馆员+教师+志愿者”三方协同机制，馆员每人每周进校服务≥2次；（5）绩效指标：①托管时段到馆学生人次年增长率≥15%；②阅读书单图书借阅量年增长率≥20%；③活动参与学生人均阅读册数≥6本/年；④学生信息素养测评平均分提高≥10%。33.（封闭型，7分）说明采用“零基预算”编制图书馆年度预算的主要步骤，并指出其对传统增量预算的两点优势。答案要点：步骤：①确定决策单元；②编制决策包；③评估排序；④资源分配；⑤编制预算案。优势：①打破基数依赖，避免历史不合理支出延续；②促使部门重新论证所有活动，提高资源配置效率。五、应用题（共60分）34.计算分析题（15分）某高校图书馆2024年运行数据如下：纸质图书馆藏80万册，年借出48万册次；电子期刊下载120万次，数据库25个。2025年计划：馆藏增至85万册，借出目标增长5%；下载量目标增长8%；数据库数量不变，但新增1个开放获取平台。已知：（1）纸质图书平均单价120元，年折旧率5%；（2）电子资源年度使用费平均每个数据库28万元，开放获取平台无采购费但需年维护费5万元；（3）每借1册次纸质图书成本含物流、加工、人力合计1.8元；每下载1篇次电子资源平均成本0.35元；（4）2025年预算总经费比上年增加10%，且必须实现“单册（次）服务成本”下降4%。求：（1）2025年纸质、电子资源总成本；（2）2025年最大可追加人员经费（万元），并验证单册（次）成本下降4%目标是否实现。解答：（1）纸质成本=折旧+服务成本折旧=85×120×5%=510万元服务成本=48×1.05×1.8=90.72万元小计=600.72万元电子成本=25×28+5=705万元服务成本=120×1.08×0.35=45.36万元小计=750.36万元总成本=1351.08万元（2）设2024年总成本为C，则2025年预算=1.1C又2024年单册（次）成本=(C)/(48+120)=C/1682025年单册（次）成本=1351.08/(48×1.05+120×1.08)=1351.08/(50.4+129.6)=1351.08/180=7.506元要求下降4%，则2024年单册成本=7.506/0.96=7.81875元故2024年总成本C=7.81875×168=1313.55万元2025年预算=1.1×1313.55=1444.905万元可追加人员经费=1444.905-1351.08=93.825万元≈94万元验证：7.506<7.81875×0.96，目标实现。35.综合分析题（20分）某市公共图书馆服务体系含1个中心馆、10个区馆、50个街道分馆。2024年全市持证读者80万人，年总借还1200万册次，其中中心馆占45%，区馆35%，分馆20%。2025年市政府提出“15分钟阅读圈”升级计划，要求：①分馆借还量占比提升至30%；②中心馆、区馆、分馆单馆平均借还量增长率分别不低于5%、8%、20%；③总分馆系统实现“通借通还”物流成本控制在每册次1.2元以内；④读者满意度≥90%。已知：（1）2024年物流成本=每册次1.5元，总量1200万；（2）2025年预计总借还量增长10%；（3）通过“区域分拣+公交物流”模式，预计平均物流成本可降至1.15元；（4）中心馆、区馆、分馆2024年单馆平均借还量分别为540万册次、42万册次、4.8万册次；（5）2025年财政专项经费仅追加300万元，必须覆盖物流降本、分馆空间改造、RFID标签更新三项。问题：（1）计算2025年三类馆最低借还量目标，并判断分馆占比能否达到30%；（2）以“成本—效益”视角，提出三项经费分配原则，并给出具体分配方案（万元）；（3）设计一张“15分钟阅读圈”绩效仪表盘，列出至少6项核心指标及其阈值。参考答案：（1）2025年总量=1200×1.1=1320万册次分馆目标=1320×30%=396万册次分馆单馆平均=396/50=7.92万册次，增长率=(7.92-4.8)/4.8=65%，远高于20%要求，故分馆占比可达30%。中心馆最低=540×1.05=567万册次区馆最低=10×42×1.08=453.6万册次分馆最低=50×4.8×1.2=288万册次合计=567+453.6+288=1308.6<1320，满足。（2）原则：①边际效益最大；②短板优先；③数据可测。分配：物流降本=(1.5-1.15)×1320=462万元，但专项仅300万元，故按“差额补贴+成本共担”模式，财政承担300万元，其余由区财政配套。空间改造：选择20个高分馆，每馆补贴8万元，共160万元；RFID更新：剩余140万元，按每册标签2.5元计，可更新56万册，优先覆盖分馆高频流通图书。（3）仪表盘指标：①分馆借还占比≥30%；②单馆平均分馆借还量≥7.9万册次；③物流成本≤1.15元/册次；④读者满意度≥90%；⑤新建/改造分馆数量≥20个；⑥RFID标签覆盖率≥80%。36.综合案例题（25分）案例背景：某“双一流”高校图书馆2024年启动“数字学术中心”建设项目，计划投资2000万元，三年完成。2025年进入第二年，需进行中期评估。已知：（1）项目WBS共10个模块，截至2025年6月30日，计划价值（PV）=1200万元，实现价值（EV）=1000万元，实际成本（AC）=1150万元；（2）项目关键路径为模块3—6—9，目前模块3延迟2个月，模块6提前1个月，模块9未开始；（3）用户核心需求包括：①高性能计算集群（HPC）峰值浮点运算≥500TFLOPS；②学术数据仓储≥5PB，年增长率20%；③数字人文平台支持至少3种时空可视化框架；（4）2025年6月突发网络安全事件，导致仓储数据丢失30%，恢复耗时3周，增加成本180万元；（5）校方要求2025年底完成全部关键指标，且总投资不得突破2000万元。问题：（1）计算项目成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本绩效指数（CPI）、进度绩效指数（SPI），并说明当前状态；（2）采用“假设恢复后的ETC”方法，预测项目完工估算（E