荣昌区2025重庆荣昌区“一窗综办”综合窗口人员招聘2人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解

[荣昌区]2025重庆荣昌区“一窗综办”综合窗口人员招聘2人笔试历年参考题库典型考点附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、“一窗综办”改革旨在提升政务服务效能，其核心理念体现了下列哪项行政管理原则？A.权责一致原则B.便民高效原则C.依法行政原则D.公开透明原则2、在政务服务中心，工作人员面对情绪激动的办事群众，下列应对方式最恰当的是：A.立即呼叫保安维持秩序B.耐心倾听并安抚情绪，再解释政策C.告知其按程序排队等候D.转交领导处理以避免冲突3、下列词语中，与“协同”一词语义最接近的是：A.协调B.协作C.协商D.协助4、根据《优化营商环境条例》，政府及其有关部门应当推行政务服务事项集成化办理，这主要体现了哪种治理思维？A.法治思维B.系统思维C.底线思维D.创新思维5、下列句子中没有语病的一项是：A.通过这次培训，使工作人员的服务水平得到了提高B.能否熟练掌握业务技能，是做好窗口服务的关键C.政务服务中心不仅环境整洁，而且服务态度也很热情D.我们应当坚决杜绝和防止类似事件不再发生6、“一窗综办”模式下，综合窗口人员需掌握多领域业务知识，这主要考验其哪种职业素养？A.政治素养B.专业能力C.服务意识D.纪律观念7、下列成语使用恰当的一项是：A.他办事雷厉风行，总是拖泥带水B.这项政策惠及民生，真是大快人心C.窗口服务要精益求精，不能敷衍塞责D.他对群众诉求置若罔闻，堪称楷模8、根据行政法基本原则，行政机关实施行政许可不得增设违反上位法的条件，这体现了：A.合理行政原则B.程序正当原则C.合法行政原则D.诚实守信原则9、下列标点符号使用正确的一项是：A.请问您需要办理什么业务？身份证？户口本？还是营业执照？B.《“一窗综办”实施方案》已经正式发布实施了。C.他说：“这件事很重要，必须马上处理”。D.本次培训内容包括：礼仪规范、业务流程、以及应急处理。10、“放管服”改革中的“服”指的是：A.服从管理B.优化服务C.服装规范D.服务外包11、下列行为符合政务礼仪规范的是：A.接听电话时先说“喂，谁啊”B.接待群众时双手递接材料C.坐姿随意翘二郎腿以示放松D.对重复咨询表现出不耐烦12、“一窗综办”改革中，将多个部门事项整合到一个窗口受理，这种做法主要运用了哪种管理学原理？A.分工原理B.整合原理C.激励原理D.控制原理13、下列句子中加点词语使用得体的一项是：A.请您务必在今天下午三点前提交材料，否则后果自负B.您这个问题太简单了，随便看看指南就知道C.感谢您的耐心等待，现在为您办理相关业务D.这事不归我们管，你去找别的部门吧14、根据《政府信息公开条例》，行政机关应当主动公开的信息不包括：A.行政法规、规章和规范性文件B.机关职能、机构设置、办公地址C.公务员个人家庭住址D.财政预算、决算信息15、下列逻辑推理正确的是：A.所有窗口人员都经过培训，小李经过了培训，所以小李是窗口人员B.只有熟悉业务才能上岗，小王不熟悉业务，所以他不能上岗C.如果系统故障则暂停服务，今天没暂停服务，所以系统没故障D.有些群众满意，所以所有群众都满意16、“一窗综办”强调数据共享和业务协同，这反映了数字政府建设的哪个特征？A.智能化B.一体化C.个性化D.安全化17、下列词语书写完全正确的一项是：A.按步就班B.一如既往C.再接再励D.默守成规18、在处理群众投诉时，下列做法不符合首问负责制要求的是：A.首位接待人员全程跟踪直至问题解决B.非职责范围内事项引导至对应窗口C.告知群众自行联系相关部门D.记录投诉内容并及时反馈进展19、下列句子修辞手法判断正确的是：A.“时间就是金钱”——比喻B.“春风又绿江南岸”——拟人C.“山朗润起来了，水涨起来了”——排比D.“问君能有几多愁？恰似一江春水向东流”——设问20、“一窗综办”改革要求窗口人员具备“全科”服务能力，这主要是为了应对：A.人员编制紧张B.群众多元化需求C.技术设备更新D.上级考核压力21、“一窗综办”改革旨在提升政务服务效能，其核心理念体现了下列哪项行政管理原则？A.权责一致原则B.便民高效原则C.依法行政原则D.公开透明原则22、下列词语中，与“推诿”意思最接近的是：A.承担B.搪塞C.负责D.接纳23、某政务服务中心推行“首问负责制”，首位接待群众的工作人员应做到：A.仅告知不属于本岗职责即可B.引导至对应窗口并跟踪反馈C.要求群众自行查找办事指南D.等待领导指示后再处理24、下列句子没有语病的一项是：A.通过这次培训，使工作人员服务能力得到提升B.他不仅业务熟练，而且服务态度非常热情C.能否提高办事效率，关键在于优化流程D.群众反映的问题已经基本全部解决完毕25、“一窗综办”模式下，综合窗口人员应具备的核心能力不包括：A.跨部门业务通晓能力B.政策解读与沟通能力C.专项领域深度研究能力D.信息系统操作能力26、下列成语使用恰当的一项是：A.他对群众诉求漠不关心，真是无微不至B.这项改革措施立竿见影，群众满意度大幅提升C.他工作敷衍了事，却被评为先进，实属名副其实D.窗口服务千篇一律，毫无特色，令人叹为观止27、根据《优化营商环境条例》，政务服务应当坚持的原则是：A.管理优先、兼顾服务B.便捷高效、公开透明C.严格审批、控制风险D.分级负责、属地管理28、下列各组词语中，逻辑关系与“受理：审批”相同的是：A.申请：驳回B.咨询：答复C.收件：归档D.初审：复审29、工作人员在服务过程中遇到情绪激动的群众，最恰当的应对方式是：A.立即呼叫保安维持秩序B.保持冷静，倾听诉求并安抚情绪C.指出对方态度不当要求其改正D.暂停服务等待其情绪平复30、下列标点符号使用正确的一项是：A.请问您需要办理什么业务？身份证？户口本？还是营业执照？B.他说：“群众的事无小事，”我们必须认真对待。C.《政务服务“好差评”制度》已全面实施。D.本次培训内容包括：礼仪规范、沟通技巧、系统操作等……31、“最多跑一次”改革的实质是：A.减少行政审批事项数量B.降低政府运行成本C.以群众体验为中心重构服务流程D.推行线上办理取代线下窗口32、下列句子中，“落实”一词使用不当的是：A.严格落实首问负责制B.认真落实惠民政策C.落实群众提出的合理建议D.落实办公桌椅的摆放位置33、综合窗口实行“受审分离”机制，其主要目的是：A.增加岗位设置以扩大就业B.防止权力集中和廉政风险C.提高审批人员工作强度D.简化群众提交材料种类34、下列词语书写完全正确的一组是：A.按部就班、再接再厉B.默守成规、谈笑风声C.委屈求全、针贬时弊D.走头无路、金榜提名35、政务服务“好差评”制度的评价主体主要是：A.上级主管部门B.纪检监察机关C.办事企业和群众D.第三方评估机构36、下列复句关系判断正确的是：A.“虽然任务重，但是大家干劲足”——因果关系B.“只有熟悉业务，才能胜任岗位”——条件关系C.“既然来了，就安心工作吧”——转折关系D.“与其抱怨，不如行动”——假设关系37、“一窗综办”背景下，信息共享的主要障碍通常是：A.群众不愿提供个人信息B.部门间数据标准不一、系统壁垒C.网络设备老化严重D.工作人员计算机水平低38、下列句子修辞手法判断错误的是：A.“窗口是政府的脸面”——比喻B.“群众利益无小事”——夸张C.“急群众之所急，想群众之所想”——对偶D.“服务要像春风一样温暖”——拟人39、根据行政伦理要求，综合窗口人员对待所有服务对象应坚持：A.区别对待、重点保障B.一视同仁、公平公正C.优先照顾熟人关系D.按缴费多少排序服务40、下列词语中，与“协同”构成近义关系的是：A.对立B.协作C.独立D.竞争41、“一窗综办”改革旨在提升政务服务效能，其核心理念体现了下列哪项行政原则？A.权责一致原则B.便民高效原则C.依法行政原则D.公开透明原则42、下列词语中，加点字读音完全正确的一项是：A.档案（dǎng）纤维（xiān）处理（chǔ）B.倔强（jué）模样（mú）供给（gōng）C.惩罚（chéng）参差（cēn）拈轻怕重（zhān）D.恪守（kè）慰藉（jí）鲜为人知（xiǎn）43、下列句子没有语病的一项是：A.通过这次培训，使工作人员的服务意识得到了显著提升。B.能否提高办事效率，关键在于优化流程和提升人员素质。C.他不仅业务能力强，而且工作态度非常端正认真。D.我们要防止不再发生类似的服务投诉事件。44、“春风又绿江南岸”中的“绿”字属于哪种词类活用？A.名词作动词B.形容词作动词C.动词作名词D.使动用法45、下列成语使用恰当的一项是：A.他做事总是好高骛远，从不脚踏实地。B.这篇报告写得淋漓尽致，深受领导好评。C.他对同事的困难漠不关心，真是无所不至。D.新产品上市后销量惨淡，可谓首当其冲。46、下列关于我国宪法规定的公民基本权利，说法正确的是：A.劳动既是权利也是义务B.受教育仅为公民权利C.休息权适用于全体公民D.财产权属于政治权利47、下列历史事件按时间先后排序正确的是：A.戊戌变法—辛亥革命—五四运动—中共成立B.辛亥革命—戊戌变法—中共成立—五四运动C.五四运动—戊戌变法—辛亥革命—中共成立D.中共成立—五四运动—辛亥革命—戊戌变法48、下列公文文种适用于向上级机关请求指示、批准的是：A.通知B.报告C.请示D.函49、下列选项中，与“电脑：鼠标”逻辑关系相同的是：A.汽车：轮胎B.书本：纸张C.手机：充电器D.树木：森林50、下列关于职业道德的说法，错误的是：A.爱岗敬业是职业道德的基础B.诚实守信是职业活动的底线要求C.办事公道仅适用于执法岗位D.服务群众是社会主义职业道德的核心

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】“一窗综办”通过整合窗口资源、优化办事流程，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，核心目标是减少群众跑动次数、缩短办理时限，直接体现便民高效原则。权责一致强调权力与责任匹配，依法行政侧重合法性，公开透明关注信息对称，虽相关但非该改革最直接体现的原则。本题考查对政务服务改革理念的理解，需紧扣“服务群众、提升效率”这一主线作答。2.【参考答案】B【解析】政务服务强调以人为本，面对情绪激动群众，首要任务是稳定情绪、建立信任。耐心倾听体现尊重，安抚情绪有助于理性沟通，之后再解释政策更易被接受。A项易激化矛盾，C项忽视情感需求，D项推诿责任，均不符合服务规范。本题考查应急处突与服务意识，关键在于“先处理情绪，再处理事情”的沟通逻辑，符合现代公共服务人性化要求。3.【参考答案】B【解析】“协同”强调多方共同配合完成某项任务，侧重整体联动与目标一致性。“协作”指互相配合工作，语义最为贴近。“协调”重在调节关系使之和谐，“协商”强调讨论达成共识，“协助”是单方面帮助，均不完全等同。本题考查近义词辨析能力，需结合语境理解词义细微差别。在政务服务场景中，“协同”常用于描述跨部门合作机制，与“协作”可互换使用。4.【参考答案】B【解析】集成化办理打破部门壁垒，将分散事项整合为“一件事”联办，强调整体性、关联性和结构性，是系统思维的典型应用。法治思维重规则，底线思维防风险，创新思维求突破，虽相关但非核心。本题考查对政策背后治理逻辑的理解。系统思维要求从全局出发优化资源配置，正是“一窗综办”改革的理论基础，考生需区分不同思维范式的应用场景。5.【参考答案】C【解析】A项缺主语，“通过”和“使”连用导致主语残缺；B项两面对一面，“能否”与“是关键”不搭配；D项否定失当，“杜绝”“防止”与“不再”三重否定表肯定，与原意相反。C项结构完整、逻辑通顺，无语病。本题考查语言表达规范性，需注意常见语病类型。在公文写作和服务用语中，准确表达至关重要，应避免歧义和语法错误。6.【参考答案】B【解析】掌握多领域业务知识属于专业技能范畴，直接对应专业能力素养。政治素养关乎立场方向，服务意识体现态度情怀，纪律观念强调行为规范，虽重要但非知识储备的直接反映。本题考查对岗位胜任力要素的理解。综合窗口人员作为政策执行终端，必须具备扎实的业务功底才能准确受理、高效流转，专业能力是其履职基础。7.【参考答案】C【解析】A项“雷厉风行”与“拖泥带水”矛盾；B项“大快人心”多用于坏人受惩，不适用于惠民政策；D项“置若罔闻”为贬义词，与“楷模”冲突。C项“精益求精”形容追求更好，“敷衍塞责”指马虎应付，对比得当，使用正确。本题考查成语感情色彩与语境匹配。在政务服务语境中，应选用积极正面、符合职业规范的词汇，避免误用贬义或不当搭配。8.【参考答案】C【解析】合法行政原则要求行政机关活动必须符合法律，包括权限法定、内容合法、程序合规。不得增设违法条件正是内容合法的体现。合理行政关注裁量适当，程序正当强调过程公正，诚实守信侧重信赖保护，均非本题核心。本题考查行政法基本原则辨识。考生需明确各原则内涵及适用情形，合法行政是行政行为的首要前提，其他原则在其基础上展开。9.【参考答案】B【解析】A项选择问句中间应用逗号，仅句末用问号；C项引文完整独立，句号应在引号内；D项“以及”前不应加顿号。B项书名号嵌套使用规范，句末标点位置正确。本题考查标点符号规范用法。在公文和正式文书中，标点准确性影响信息传达，需严格遵循国家标准。特别注意引号、书名号、顿号等特殊标点的层级与位置规则。10.【参考答案】B【解析】“放管服”即简政放权、放管结合、优化服务，“服”明确指向优化政府服务。A项曲解原意，C项望文生义，D项属具体措施而非改革内涵。本题考查对国家重大改革政策的准确理解。“优化服务”是改革落脚点，旨在提升企业和群众获得感。考生需熟记“放管服”三要素及其对应内容，避免混淆概念或过度引申。11.【参考答案】B【解析】双手递接材料体现尊重与专业，符合政务礼仪基本要求。A项用语粗鲁，C项姿态失仪，D项态度恶劣，均违背服务规范。本题考查公务人员行为准则。政务礼仪核心是尊重、规范、得体，细节决定服务质量。考生需掌握基本礼仪常识，如称呼用语、肢体语言、情绪管理等，确保在服务过程中展现良好职业形象。12.【参考答案】B【解析】整合原理强调将分散要素有机组合以提升整体效能，正契合“一窗综办”打破条块分割、实现资源集约的思路。分工原理侧重专业化细分，激励原理关注动力激发，控制原理聚焦监督纠偏，均非本题所指。本题考查管理学基础知识应用。政务服务改革常借鉴管理理论，考生需理解各原理内涵并能结合实际案例分析，避免机械记忆。13.【参考答案】C【解析】C项用语礼貌、表达清晰，体现尊重与专业。A项“后果自负”带有威胁意味，B项“太简单”轻视群众，D项“不归我们管”推诿塞责，均不得体。本题考查服务语言规范性。政务沟通应坚持“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语，避免命令式、否定式、冷漠式表达。得体语言是构建良好政民关系的基础。14.【参考答案】C【解析】《条例》规定主动公开范围限于公共利益相关信息，公务员个人隐私不属于公开内容。A、B、D均为法定主动公开事项。本题考查信息公开边界把握。政务公开坚持“以公开为常态、不公开为例外”，但须平衡公众知情权与个人隐私权。考生需熟悉《条例》具体条款，明确哪些信息必须公开、哪些依法豁免，避免扩大或缩小公开范围。15.【参考答案】B【解析】B项为必要条件假言推理的否定前件式，形式有效。A项肯定后件谬误；C项否定后件不能推出否定前件（可能有其他原因未暂停）；D项以偏概全。本题考查形式逻辑基本规则。在政策解读和问题分析中，严谨推理至关重要。考生需掌握充分/必要条件、直言命题等推理形式，避免常见逻辑错误，确保判断科学合理。16.【参考答案】B【解析】数据共享与业务协同打破信息孤岛，实现跨层级、跨系统互联互通，是一体化特征的核心体现。智能化侧重AI应用，个性化关注定制服务，安全化强调防护体系，虽相关但非本题焦点。本题考查数字政府内涵理解。一体化是基础支撑，为智能、个性、安全提供前提。考生需区分数字政府各维度特征，准确把握“协同共享”对应的本质属性。17.【参考答案】B【解析】A项应为“按部就班”；C项应为“再接再厉”；D项应为“墨守成规”。B项书写无误。本题考查常用词语规范写法。政务文书对文字准确性要求极高，错别字可能引发误解甚至法律风险。考生需积累易错字词，注意形近、音近字的区别。建议通过阅读权威文献、对照词典等方式强化记忆，确保书面表达严谨规范。18.【参考答案】C【解析】首问负责制要求首位接待人员对群众诉求负责到底，即使非本职也应协助对接，不得让群众“自己找”。C项推卸责任，明显违规。A、B、D均符合制度精神。本题考查政务服务制度执行力。首问负责制是解决“门难进、脸难看、事难办”的关键机制，考生需深刻理解其“兜底”性质，杜绝任何形式的推诿行为。19.【参考答案】A【解析】A项将抽象时间比作具体金钱，是暗喻。B项“绿”为形容词使动用法，非拟人；C项仅两个分句，不构成排比（需三项以上）；D项自问自答，属设问，但选项标注正确，然而题目要求选“判断正确”的，而D本身判断也对？重新审视：D项确实是设问，但原题选项D的描述是否正确？实际上D项修辞判断正确，但本题为单选，需确认唯一正确项。经查证，“问君…”确为设问，但部分资料认为兼有比喻。然而标准答案通常认定A为最无争议选项。但严格来说D也正确。此处可能存在命题瑕疵。但根据常规考试标准，A项比喻判断毫无争议，而D项虽为设问，但“恰似…”同时构成明喻，修辞复合，单纯归为设问不够全面。故A为最佳选项。本题考查修辞辨识精度。

【注】经复核，D项“问君能有几多愁？恰似一江春水向东流”确实运用了设问（自问自答）和比喻（愁如春水）两种修辞，但若选项仅标注“设问”，则判断不完整。而A项“时间就是金钱”是典型的暗喻，判断准确无误。因此正确答案仍为A。20.【参考答案】B【解析】群众办事需求日益复杂多样，传统“专科窗口”难以满足“一站式”期待。“全科”能力使单个窗口可受理多类事项，直接回应多元化、便捷化需求。A、C、D或是背景因素或外部约束，但非改革根本动因。本题考查政策目标与问题导向的关联。政务服务改革始终以人民为中心，考生需从服务对象角度理解制度设计初衷，避免陷入技术性或服务性视角偏差。21.【参考答案】B【解析】“一窗综办”通过整合窗口资源、优化办事流程，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，核心目标是减少群众跑动次数、缩短办理时限，直接体现便民高效原则。权责一致强调权力与责任匹配，依法行政侧重合法性，公开透明关注信息开放，虽相关但非该改革最直接体现的原则。因此选B。22.【参考答案】B【解析】“推诿”指把责任或过错推给别人，含有逃避、敷衍之意。“搪塞”指用含糊话应付了事，语义相近。“承担”“负责”“接纳”均为积极行为，与“推诿”反义。故正确答案为B。23.【参考答案】B【解析】首问负责制要求首位接洽人员对群众诉求全程负责，即使非本职范围也需主动引导、协调并跟进结果，杜绝“踢皮球”。A、C、D均违背制度初衷。B项完整体现责任担当与服务闭环，符合规范。24.【参考答案】B【解析】A缺主语，“通过”“使”连用致主语残缺；C两面对一面，“能否”与“关键”矛盾；D“基本”与“全部”自相矛盾。B结构完整、搭配得当，无语病。故选B。25.【参考答案】C【解析】综合窗口强调“全科受理”，需掌握多部门基础业务、政策解释及系统操作，但不要求对某一领域进行深度学术研究。C属于专业审批岗职责，非前台综窗核心能力。故排除C。26.【参考答案】B【解析】“立竿见影”形容效果迅速显现，用于改革成效恰当。“无微不至”褒义，不能修饰“漠不关心”；“名副其实”指名称与实际相符，此处应为“名不副实”；“叹为观止”赞美事物极好，不能用于负面评价。故选B。27.【参考答案】B【解析】《优化营商环境条例》明确规定政务服务应遵循便捷高效、公开透明、公平公正等原则，强调以市场主体需求为导向。A、C偏向管控思维，D属行政分工机制，均非条例确立的服务原则。故B正确。28.【参考答案】D【解析】“受理”与“审批”是政务流程中前后衔接、具有先后顺序的两个环节。“初审：复审”同样为连续且递进的审核步骤。A、B为动作与可能结果关系；C虽有序但归档非必经审批环节。D逻辑结构最匹配。29.【参考答案】B【解析】面对情绪激动群众，首要任务是稳定局面、建立信任。B项体现同理心与专业素养，有助于化解矛盾。A易激化冲突，C缺乏服务意识，D消极回避问题。故B为最佳选择。30.【参考答案】C【解析】A连续问号应改为逗号，仅末尾用问号；B引文完整独立，句号应在引号内；D“等”与省略号重复，删其一。C书名号使用规范，句末标点正确。故选C。31.【参考答案】C【解析】“最多跑一次”并非简单减事项或转线上，而是围绕群众办事痛点，通过数据共享、流程再造、集成服务等方式重塑服务体系，核心是以用户为中心。A、B、D仅为手段或局部目标，非改革实质。故C正确。32.【参考答案】D【解析】“落实”多用于抽象事务如制度、政策、措施等的贯彻执行。D项“办公桌椅摆放”属具体物理安排，宜用“调整”“布置”等词，搭配不当。A、B、C均为常规搭配。故选D。33.【参考答案】B【解析】“受审分离”将受理与审批职能分设，形成内部制约，避免同一人既收件又审批带来的寻租空间，重在防控廉政风险。A、C非制度设计初衷，D与材料精简无直接关联。故B正确。34.【参考答案】A【解析】A两项书写正确。B应为“墨守成规”“谈笑风生”；C应为“委曲求全”“针砭时弊”；D应为“走投无路”“金榜题名”。常见错别字辨析是语言基础考点，故选A。35.【参考答案】C【解析】“好差评”制度明确以服务对象即企业和群众为评价主体，体现“以人民为中心”导向。上级、纪检、第三方虽可参与监督评估，但非制度定义的直接评价者。故C正确。36.【参考答案】B【解析】B“只有……才……”表必要条件，属条件关系正确。A为转折关系；C为因果关系；D为选择关系。复句类型辨析需准确把握关联词逻辑功能，故B正确。37.【参考答案】B【解析】实践中，跨部门数据共享难主因在于各系统独立建设、接口不兼容、数据格式差异等技术与管理壁垒。A涉及隐私保护但非主要障碍；C、D属个别情况，非普遍性瓶颈。故B准确。38.【参考答案】D【解析】D将服务比作春风，是明喻而非拟人。拟人需赋予物以人的动作或情感，此处未体现。A本体喻体明确；B适度强调，属合理夸张；C结构对称、意义相关，确为对偶。故D判断错误。39.【参考答案】B【解析】行政伦理强调公共服务均等化，禁止歧视或特权。B项体现平等尊重原则，符合职业道德规范。A、C、D均违背公平正义底线。故B正确。40.【参考答案】B【解析】“协同”指各方配合共同完成任务，强调合作联动。“协作”含义高度重合。“对立”“独立”“竞争”均含分离或对抗意味，与“协同”语义相反或无关。故B正确。41.【参考答案】B【解析】“一窗综办”通过整合窗口资源、优化办事流程，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，核心目标是减少群众跑动次数、缩短办理时限，直接体现便民高效原则。权责一致强调权力与责任匹配，依法行政侧重合法性，公开透明关注信息开放，虽相关但非该改革最直接体现的原则。本题考查对政务服务改革理念的理解，需结合政策实践把握关键词“便民”“高效”。42.【参考答案】B【解析】A项“档”应读dàng；C项“拈”应读niān；D项“藉”在“慰藉”中读jiè。B项“倔”读jué，