2025年杭州市网格员笔试真题（附答案）

2025年杭州市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2024年杭州市深化城市网格治理工作提出，全市基础网格划分标准原则上按（）户/网格划定。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.杭州市“民呼我为”统一平台的省级上联平台是（）。A.浙里办B.浙政钉C.12345政务服务热线D.浙江省民呼我为统一平台3.网格员排查发现辖区内出租屋未按规定登记承租人信息，应当首先（）。A.直接对出租人罚款B.采集信息并推送至公安部门处置C.责令承租人搬离D.联系社区居委会停水停电4.根据《杭州市流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起（）日内申报居住登记。A.3B.5C.10D.155.杭州市推进“枫桥经验”城市版建设，核心目标是实现（）。A.小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交B.矛盾全部化解在基层，零上访C.全部风险提前预判，零事故D.服务全覆盖，零投诉6.网格员小李在日常巡查中发现辖区某餐饮门店违规排放油烟，他正确的处置流程是（）。A.现场处罚→录入系统→跟踪反馈B.拍照固定证据→上报网格事件→跟踪处置→闭环结案C.直接联系环保部门→等待结果→结案D.告知门店整改→不整改再上报→结案7.杭州市特殊群体网格走访要求，对独居孤寡老人每月至少走访（）次。A.1B.2C.3D.48.国家安全机关受理公民和组织举报的电话是（）。A.110B.12339C.12315D.123459.网格员在开展反电信网络诈骗宣传中，针对中老年群体的高发诈骗类型，重点宣传的是（）。A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老投资诈骗D.校园贷诈骗10.根据《杭州市生活垃圾管理条例》，可回收物应当投入（）色收集容器。A.蓝B.绿C.红D.灰11.2024年杭州亚运会后，杭州市提出打造“赛事之城”，依托网格开展的基层赛事服务核心内容是（）。A.组建专业运动员队伍B.开展社区全民健身赛事摸排与服务保障C.改造大型体育场馆D.统计全市体育人口数量12.网格员发现辖区内有邪教宣传活动，下列做法错误的是（）。A.立即向街道综治部门和公安机关报告B.悄悄收集证据，不打草惊蛇C.当场没收宣传品并对当事人批评教育后放行D.配合公安机关开展后续调查13.杭州市“网格走亲”活动要求，网格员每年入户走访覆盖率不低于（）。A.80%B.90%C.95%D.100%14.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.6015.网格员采集辖区人口信息时，下列哪种信息不需要采集？（）A.户籍地址B.宗教信仰C.联系方式D.居住事由16.关于消防安全隐患排查，网格员发现楼道堆放杂物，首先应当（）。A.直接清理杂物B.告知堆放人限期清理，逾期不清理上报消防部门C.对堆放人罚款D.上报物业后不管不问17.2025年杭州市民生实事项目中，提出新增完成（个老旧小区网格配套健身点提升改造。A.500B.800C.1000D.120018.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.行政执法处罚D.政策法规宣传19.杭州市“浙里平安”应用中，网格事件处置的闭环要求是（）。A.采集-上报-分派-处置-反馈-结案B.采集-分派-处置-反馈-结案C.上报-分派-处置-审核-结案D.采集-上报-处置-反馈-结案20.网格员在处理邻里漏水纠纷时，首先应当（）。A.判定责任方，要求责任方赔偿B.安抚双方情绪，现场了解情况组织初步调解C.直接告知双方去法院起诉D.上报街道司法所等待处理二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.杭州市网格治理“1+3+N”架构中，“3”指的是固定配备的三类人员，包括（）。A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格指导员2.网格员日常巡查的重点内容包括（）。A.安全生产隐患B.矛盾纠纷隐患C.公共设施损坏D.特殊群体生活状况3.根据《浙江省流动人口居住登记条例》，应当申报居住登记的流动人口包括（）。A.外市户籍来杭居住3日以上的B.本市户籍跨区县居住3日以上的C.外市户籍来杭出差2日的D.本市户籍在户籍地居住的4.杭州市针对社区矫正对象的网格帮扶工作内容包括（）。A.定期走访了解思想动态B.协助开展教育学习C.帮助落实就业帮扶D.监督日常活动范围5.反邪教工作中，网格员的职责包括（）。A.开展反邪教宣传教育B.排查邪教活动线索C.教育转化邪教痴迷者D.打击邪教违法犯罪活动6.下列属于杭州市民生保障兜底帮扶对象，需要网格员定期走访的有（）。A.最低生活保障家庭B.低保边缘家庭C.困境儿童D.空巢老人7.网格员上报事件时，需要满足的要素要求包括（）。A.事件位置准确B.有现场照片或视频C.事件描述清晰D.初步处置意见明确8.杭州市推进未来社区建设中，网格员需要承担的工作包括（）。A.采集居民对未来社区改造的意见建议B.宣传未来社区配套服务功能C.协助开展居民需求调研D.负责未来社区项目工程施工管理9.发生下列哪些情况，网格员应当立即上报，不得迟报瞒报（）。A.辖区发生安全生产事故B.发现聚集性疫情苗头C.发现群体性矛盾隐患D.居民对物业收费有异议10.关于网格工作纪律，下列说法正确的是（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务便利谋取私利C.不得推诿群众诉求D.工作时间不得离开网格辖区三、简答题（共2题，每题10分，满分20分）1.请简述杭州市专职网格员的核心工作职责。2.网格员在辖区老旧小区巡查时发现外墙脱落隐患，请问应当如何规范处置？四、案例分析题（共1题，满分20分）杭州市拱墅区某街道老旧小区，网格员小王日常巡查接到居民反映：小区6号楼2单元101室住户将房屋改成群租房，隔出6个房间租住了8个人，私改了厨房和卫生间的排水管道，最近经常漏水到楼下901室，双方多次争吵，矛盾不断升级，群租房人员进出复杂，半夜经常喧闹，整单元居民都意见很大，担心消防安全出问题。请结合杭州网格工作相关要求，回答下列问题：（1）网格员小王面对该情况，处置的基本流程是什么？（10分）（2）针对此类群租房顽疾，你认为网格员可以提出哪些长效治理建议？（10分）五、作文题（共1题，满分20分）请结合杭州市“枫桥经验”城市版建设要求，以“新时代网格员如何当好基层治理的‘绣花针’”为主题，写一篇800字以上的议论文，题目自拟。参考答案一、单项选择题1.C2.D3.B4.C5.A6.B7.B8.B9.C10.A11.B12.C13.D14.C15.B16.B17.C18.C19.A20.B二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、简答题1.杭州市专职网格员核心工作职责主要包括五个方面：（1）基础信息采集。全面采集网格内人、房、物、事、组织等基础信息，动态更新辖区流动人口、特殊群体、经营主体等信息，建立准确完整的网格信息台账，确保信息鲜活准确，入户走访覆盖率达到100%要求。（2分）（2）隐患排查上报。常态化开展安全生产、消防安全、社会治安、公共卫生、矛盾纠纷等各类风险隐患排查，按照要求规范上报网格事件，对可以当场处置的简单隐患及时处置，不能处置的第一时间固定证据上报。（2分）（3）民生服务代办。宣传解读国家、省、市各类惠民政策，协助开展特殊群体走访帮扶，为群众代办居住证申请、社保年审、民生事项咨询等服务，响应群众诉求对接相关职能部门。（2分）（4）矛盾纠纷调解。第一时间排查网格内邻里纠纷、物业纠纷等各类矛盾，组织开展基层调解，将矛盾化解在网格内部，无法调解的及时推送至街道综治部门，落实“小事不出网格”要求。（2分）（5）政策法规宣传。开展平安建设、反电信诈骗、反邪教、垃圾分类、消防安全等各类主题宣传，引导居民遵守法律法规，参与基层治理，提升群众安全意识和法治素养。（2分）2.外墙脱落隐患属于高危公共安全隐患，处置流程应当符合以下规范：（1）第一时间到达现场确认隐患范围和风险等级，设置警示标识，划定警戒区域，提醒过往居民绕行，避免发生坠楼伤人事件；如果已经发生伤人事故，立即拨打120急救电话和110报警电话，配合开展救援。（3分）（2）拍照、录像固定证据，准确标注隐患位置，通过“浙里平安”应用上报网格事件，同步推送至街道城建部门、物业主管部门和社区居委会，明确隐患风险等级，标注为紧急事件优先处置。（2分）（3）如果老旧小区有物业服务企业，第一时间通知物业负责人到场开展临时管控；如果没有物业，及时告知社区居委会安排人员现场值守，防止人员进入危险区域。（2分）（4）跟踪事件处置进度，督促责任单位及时开展外墙维修排险，在隐患消除前定期巡查，跟进管控情况，及时反馈处置进展；隐患彻底消除后，现场核实确认，完成事件闭环结案，记录处置过程存档。（2分）（5）后续对网格内所有老旧住宅楼外墙开展拉网式排查，建立隐患台账，提前预警类似风险，提醒居民加强防范。（1分）四、案例分析题（1）网格员小王的规范处置流程如下：①第一时间到场核实情况：分别与反映居民、漏水住户、群租房承租人、整单元居民沟通，现场查看群租房改造情况、漏水情况、消防安全情况，固定私改管线、隔断分割房间、人员超员租住等证据，做好记录。（3分）②开展初步矛盾调解：安抚楼下住户和整单元居民的情绪，组织双方当事人现场沟通，明确群租房改造对周边居民造成的影响，促成双方就漏水问题先达成临时整改方案，避免矛盾进一步升级。（2分）③规范上报网格事件：将事件地点、现场情况、居民诉求整理清楚，按照事件分类将该事件同时推送至街道流动人口管理部门、城管部门、消防部门、物业主管部门，因为属于安全隐患类事件，标注为优先处置事项。（2分）④跟踪处置全过程：配合职能部门上门开展执法检查，协助做好居民沟通工作，及时向小区居民反馈处置进展，回应居民关切；处置完成后，现场核实整改情况，确认群租房违规改造问题解决、矛盾消除，完成事件闭环。（2分）⑤做好后续回访：定期对该单元进行巡查回访，防止群租房问题反弹，收集居民的后续意见建议。（1分）（2）针对群租房顽疾的长效治理建议：①推动建立常态化排查机制：依托网格建立群租房动态排查台账，对辖区老旧小区、靠近商圈、地铁站的小区重点排查，每季度更新一次群租房信息，做到发现一起上报一起，避免问题积累。（2分）②强化源头宣传引导：在网格内开展群租房危害主题宣传，明确杭州群租房管理的相关规定，告知房东违规出租的法律责任，引导承租人选择合规出租屋，发动居民举报违规群租房，形成群防群治格局。（2分）③推动多部门联动处置：协助街道建立“网格+公安+城管+消防+物业”联动处置机制，对多次整改不到位的群租房，推动职能部门联合执法，落实停水停电、罚款等处罚措施，提高违法成本。（3分）④推动完善租赁服务供给：向上级部门建议，在靠近产业园区、商圈的区域增加合规保障性租赁住房供给，引导低成本合规租住需求，同时推动小区业主成立业主委员会，通过自治公约明确群租房管理要求，发挥业主自治作用。（3分）五、作文题参考立意1.核心论点：新时代杭州网格员要传承“枫桥经验”，以精细化服务做好基层治理的“绣花针”，助力城市治理现代化。2.分论点一：要织密信息网，做基础信息的“采集针”。杭州作为超大城市，网格是治理的最小单元，网格员只有做到入户全覆盖、信息动态更，才能摸清治理底数，为精准服务打下基础，契合杭州