2025年基层网格员招聘考试《综合能力》题库附答案

2025年基层网格员招聘考试《综合能力》题库附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.基层网格服务管理的核心目标是（）A.完成上级考核任务B.解决群众诉求，服务基层治理C.统计人口数据D.开展政策宣传答案：B解析：基层网格员是连接政府与群众的纽带，核心目标是收集解决群众诉求，夯实基层治理基础，其余选项均为具体工作内容而非核心目标。2.根据《城乡社区网格化服务管理规范》，我国基层网格划分的主要原则是（）A.按人口数量划分，一般一格300-500户B.按面积划分，一格不超过1平方公里C.尊重习俗、规模适度、方便管理、界限清晰D.按行政村、社区边界直接划分，不调整边界答案：C解析：国家标准《城乡社区网格化服务管理规范》明确规定，网格划分遵循尊重习俗、规模适度、方便管理、界限清晰的原则，城市社区一般一格为300-500户，农村地区可根据实际调整，因此C选项表述准确。3.2025年我国基层治理的核心导向是（）A.精细化治理、精准化服务B.扩张编制、增加人员C.减少基层负担、提高服务效能D.以上都不对，A和C都正确答案：D解析：新时期基层治理既要求推进精细化精准化服务，也持续深化基层减负，提升治理效能，因此A、C表述均正确。4.网格员在日常巡查中发现辖区内餐饮店违规向雨水管网排放油污，正确的处理流程是（）A.直接对餐饮店作出罚款处罚B.现场制止后，通过网格信息系统上报属地城管部门，跟进处置进度C.装作没发现，避免惹麻烦D.要求餐饮店立即关门停业答案：B解析：网格员不具备行政执法权，职责是发现问题、上报问题、跟进处置，因此正确流程为B。5.我国基层群众自治制度的主要内容不包括（）A.村民委员会自治B.居民委员会自治C.企业职工代表大会自治D.乡镇人民政府行政管理答案：D解析：基层群众自治包括村民自治、居民自治和企事业单位职工自治，乡镇政府是基层行政机关，不属于群众自治范畴。6.网格员采集特殊人群信息时，应当遵守的核心原则是（）A.信息公开原则，将信息公示在社区公告栏B.保密原则，不得泄露个人信息和隐私C.按需共享原则，可随意向任何单位提供D.留存原则，将信息私自存储在个人手机答案：B解析：特殊人群信息涉及个人隐私，网格员必须严格遵守保密规定，不得私自存储、泄露信息。7.针对社区内独居老人的定期走访，网格员的走访频次要求一般是（）A.每月至少1次B.每季度1次C.每年1次D.只有老人求助才走访答案：A解析：全国多数地区明确要求，对独居老人、空巢老人等重点特殊群体，网格员每月至少走访1次，及时发现安全隐患和生活需求。8.新冠病毒感染“乙类乙管”实施后，网格员的重点工作不包括（）A.重点人群健康监测B.疫苗接种动员C.强制隔离密接人员D.防疫知识宣传答案：C解析：“乙类乙管”后不再对密接人员实施强制隔离，因此C不属于当前网格员的工作内容。9.民法典规定，居民小区的电梯广告收益归属应当是（）A.物业公司所有B.小区业主共有C.开发商所有D.居委会所有答案：B解析：《民法典》第二百八十二条明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。10.网格员在调解邻里纠纷时，首先应当做的是（）A.判定谁对谁错，直接作出裁决B.听取双方陈述，了解纠纷起因和诉求C.让双方去法院起诉，减少自己的工作D.偏向邻居，多劝说投诉方让步答案：B解析：人民调解的第一步是调查核实情况，充分听取双方诉求，再开展调解工作，网格员无裁决权，因此B正确。11.全国统一的政务服务便民热线号码是（）A.12345B.12315C.12306D.110答案：A解析：12345是全国统一政务服务便民热线，承接群众各类诉求转办，网格员需引导群众通过正规渠道反映问题，也需跟进12345转办的网格内诉求。12.针对网格内发生的安全生产安全隐患，网格员不需要记录的内容是（）A.隐患地点、隐患类型B.隐患责任主体基本信息C.隐患初步风险程度D.隐患责任人的家庭所有成员信息答案：D解析：隐患处置只需登记责任主体和隐患基本信息，无需采集责任人全部家庭成员信息，因此D不属于必须记录的内容。13.新时代“枫桥经验”的核心是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.依靠群众专政，打击犯罪分子C.所有问题都靠政府解决D.把矛盾全部上交到上级部门处理答案：A解析：新时代“枫桥经验”坚持和发展了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的核心，就地化解基层矛盾，推进基层治理现代化。14.网格员登录网格信息管理平台时，正确的做法是（）A.转借账号给同事使用B.设置简单密码，方便登录C.专人专号，定期更换密码D.离开平台时不退出登录答案：C解析：网格信息平台涉及大量群众隐私信息，必须专人专号，定期更换密码，保障信息安全。15.我国最低生活保障的审核审批责任主体是（）A.网格员B.乡镇人民政府（街道办事处）C.社区居委会D.县级人民政府民政部门答案：D解析：《社会救助暂行办法》明确规定，最低生活保障由县级人民政府民政部门负责审批，乡镇街道负责审核，网格员协助入户调查，因此D正确。16.发生火灾时，网格员在现场首先应当（）A.抢救财产B.组织疏散附近群众，拨打119报警C.继续巡查其他区域D.等待消防人员到来，什么都不做答案：B解析：突发安全事故，网格员的首要职责是保障群众生命安全，及时组织疏散并报警，因此B正确。17.下列不属于网格员基本职责的是（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.重点场所和特殊人群服务管理D.审批城镇低收入家庭保障性住房答案：D解析：保障性住房审批属于住建部门和民政部门的行政职权，网格员只负责协助排查、上报申请信息，不具备审批职责。18.社会主义核心价值观个人层面的内容是（）A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱国、诚信、敬业、奉献答案：C解析：社会主义核心价值观三个层面，国家层面：富强民主文明和谐，社会层面：自由平等公正法治，个人层面：爱国敬业诚信友善。19.网格内流动人口信息采集的最迟时限要求是（）A.流入后24小时内采集B.流入后3个工作日内采集C.流入后10个工作日内采集D.流入后1个月内采集答案：B解析：根据流动人口服务管理规定，网格员应当在流动人口流入后3个工作日内完成信息采集登记，更新网格信息库。20.网格员与群众沟通时，下列做法不恰当的是（）A.语言通俗易懂，符合群众表达习惯B.态度诚恳，耐心倾听群众诉求C.对群众不合理诉求直接严厉拒绝D.无法当场答复的，做好记录说明后续反馈时限答案：C解析：针对群众不合理诉求，网格员应当做好政策解释和情绪疏导工作，不能直接严厉拒绝，避免激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.基层网格员应当具备的基本素质包括（）A.政治素质过硬，拥护党的领导B.熟悉辖区情况，沟通能力强C.责任心强，热心服务群众D.具备基础智能手机和信息系统操作能力答案：ABCD解析：以上四项均是网格员胜任岗位要求必须具备的基本素质。2.网格员日常巡查的重点内容包括（）A.社会治安隐患B.安全生产隐患C.环境卫生问题D.群众诉求收集答案：ABCD解析：日常巡查是网格员的核心工作之一，以上内容均属于巡查覆盖范围。3.下列属于网格服务管理中的特殊重点人群的是（）A.社区矫正人员B.严重精神障碍患者C.独居空巢老人D.困境儿童答案：ABCD解析：以上四类均属于基层网格需要重点关注、定期走访的特殊人群。4.网格员上报问题线索时，应当做到信息要素完整，要素包括（）A.问题发生的具体地点B.问题类型、现场照片C.问题涉及人员基本情况D.初步处置情况和诉求答案：ABCD解析：完整的问题要素能够帮助职能部门快速处置，以上四项均为必填要素。5.深化基层治理，为网格员减负的具体措施包括（）A.取消不必要的台账报表B.整合多部门网格信息平台，实现“多网合一”C.不得随意摊派不属于网格员职责范围内的工作D.减少网格员的入户走访频次答案：ABC解析：减负是取消不必要的行政负担，不是减少核心服务工作，必要的入户走访不能减少，因此D错误。6.人民调解应当遵循的基本原则包括（）A.自愿平等原则B.合法合理原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制调解原则答案：ABC解析：人民调解必须尊重当事人意愿，不得强制调解，因此D错误。7.下列关于防电信诈骗宣传，网格员做法正确的是（）A.针对老年人开展上门面对面宣传B.在网格微信群推送真实案例C.指导居民安装国家反诈中心APPD.提醒居民不随意向陌生账户转账答案：ABCD解析：以上做法均符合防电信诈骗宣传的工作要求。8.网格员在疫情防控常态化阶段的工作包括（）A.重点人群健康随访B.60岁以上老年人疫苗接种动员C.宣传做好个人防护知识D.聚集性疫情封控管理答案：ABC解析：聚集性疫情封控管理由属地疫情防控指挥部统一组织实施，网格员协助配合，但不属于常态化阶段常规工作，因此D不选。9.下列属于网格员应当遵守的工作纪律是（）A.不得泄露群众个人信息和隐私B.不得吃拿卡要，侵害群众利益C.不得瞒报、漏报网格内重大问题隐患D.不得参与社区组织的公益活动答案：ABC解析：鼓励网格员参与社区公益活动，因此D不属于禁止性纪律。10.接到群众12345热线诉求派单后，网格员应当（）A.及时联系诉求群众，核实情况B.协调解决群众合理诉求C.按要求反馈处置进度和结果D.对不合理诉求做好解释疏导答案：ABCD解析：以上四项均为网格员处理12345派单诉求的规范流程。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是基层治理的“千里眼”和“顺风耳”，承担着信息采集、政策宣传、诉求服务、隐患上报等多项职责。（）答案：√解析：该表述准确概括了网格员在基层治理中的角色定位和核心职责。2.网格员具有行政执法权，可以对辖区内的违规经营行为直接作出处罚。（）答案：×解析：网格员属于基层服务人员，不具备行政执法权，仅承担发现上报职责。3.采集居民信息时，为了方便可以将居民身份证、户口本等信息拍照存储在个人手机中。（）答案：×解析：个人手机存储居民信息存在泄露风险，应当存入官方统一的网格信息管理系统，不得私自存储。4.新时代“枫桥经验”要求把矛盾化解在基层，避免矛盾上行。（）答案：√5.最低生活保障申请人可以向网格员提出申请，网格员应当协助申请人提交相关材料。（）答案：√解析：网格员负责协助受理群众救助申请，做好初审和上报工作，该表述正确。6.调解邻里纠纷达成调解协议后，不需要督促双方履行，直接结案即可。（）答案：×解析：达成调解协议后，网格员应当跟进督促协议履行，确认纠纷彻底化解。7.对网格内无法解决的问题，网格员应当及时上报村（社区）或者职能部门，不得隐瞒不报。（）答案：√8.流动人口离开网格后，不需要更新信息，继续保留原信息即可。（）答案：×解析：流动人口流出后，网格员应当及时更新状态，标注流出信息，保证网格信息库准确。9.政策宣传是网格员的固定职责，需要将党的方针政策及时传递到网格内每家每户。（）答案：√10.网格员只要完成上级布置的任务即可，不需要主动发现问题。（）答案：×解析：主动巡查、主动发现问题是网格员的核心工作要求，不能只被动完成上级任务。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例一你是某街道XX社区第一网格的网格员，网格内共有居民420户，其中60岁以上老人89人，独居老人12人，社区矫正对象2人，严重精神障碍患者3人。你在日常巡查中发现：网格内老旧小区3号楼一单元楼道内堆满了旧家具、纸箱等杂物，不仅堵塞消防通道，还散发异味，一楼住户王阿姨多次和堆放杂物的二楼李大爷沟通，李大爷认为“楼道是公共区域，我放自己东西不关别人事”，双方为此发生激烈争吵，甚至差点动手，周边居民意见很大。同时，该单元楼的楼道灯损坏已有一周，晚上居民出行多次差点摔倒，物业以该小区没有公共维修基金为由，迟迟不维修。问题：请结合网格员职责，说说你会怎么处理这个事件？参考答案：作为该网格的网格员，我会按照“先处置矛盾、再解决隐患、最后闭环管理”的流程处理本次事件：1.第一时间现场介入，稳控矛盾纠纷：接到问题和巡查发现后，第一时间赶到现场，分开双方情绪激动的当事人，安抚王阿姨和李大爷的情绪，避免矛盾升级。分别倾听双方的诉求：王阿姨担忧消防隐患、异味影响生活，李大爷认为自己没有地方存放杂物，舍不得丢弃旧家具，对大家的不满不理解。2.针对性开展调解，化解邻里矛盾：向李大爷讲解《消防法》和小区管理规定，明确楼道属于消防疏散通道，堆放杂物堵塞通道违反消防规定，一旦发生火灾会影响整栋楼居民疏散，严重危及公共安全；同时解释杂物堆积滋生蚊虫、散发异味，确实会影响一楼住户的正常生活，争取李大爷的理解。之后协调双方达成解决方案：我联系社区志愿者帮忙，协助李大爷整理还需要的物品，搬到其家中存放，无用品帮忙统一清运处理，李大爷同意清理杂物。3.协调解决楼道灯维修问题，消除安全隐患：针对物业所说的无公共维修基金问题，我将问题整理后上报社区居委会，协调社区联系街道城管部门申请老旧小区微改造经费，同时发动该单元住户集资部分费用，约定3天内完成楼道灯更换维修，最终在第2天就完成了维修，恢复了楼道照明。4.后续跟进回访，建立长效预防机制：清理完成、维修结束后，我分别回访王阿姨和李大爷，确认双方对处置结果满意，矛盾彻底化解。之后对网格内所有老旧楼道开展一次消防安全排查，清理了3处类似的杂物堆积点，在每个单元楼道张贴消防安全提示，宣传通道清理的重要性，建立定期巡查机制，避免类似问题再次发生。5.整个事件处置过程中，我会及时将所有信息录入网格信息管理系统，做好事件登记、处置记录、结果归档，形成完整的处置闭环。案例二你是某行政村网格的网格员，近日你接到村民张某电话反映：自己家庭5口人，妻子长期患病需要吃药，两个孩子一个读高中一个读初中，父母年过七十都有慢性病，去年家里的住房因暴雨出现墙体开裂，属于危房，自己向村里申请危房改造补贴，过去3个月还没有消息，张某情绪非常激动，说如果再不解决就