2026年度辽宁社区《网格员》典型题及答案

2026年度辽宁社区《网格员》典型题及答案一、单项选择题（典型题节选）1.辽宁省推进基层治理现代化建设，全面推行“党支部建在网格上”工作机制，城市社区综合网格的核心治理骨干是（）A.社区党组织书记B.专职网格员C.网格党支部书记D.党员中心户参考答案：C解析：根据辽宁省委组织部《关于深化红色网格建设提升基层治理效能的实施意见》，城市社区每个综合网格建立网格党支部，以网格党支部书记为核心治理骨干，统筹网格内各类资源力量开展治理工作，因此选择C。2.辽宁省民政厅《关于进一步规范城乡社区网格划分的指导意见》明确，城市社区单个综合网格覆盖户数原则上最大不超过（）A.300户B.500户C.800户D.1000户参考答案：B解析：为保障网格服务管理精细化，辽宁省明确城市社区综合网格划分标准为300-500户/网格，最大不超过500户，农村地区可根据实际按照村民小组划分，因此选择B。3.网格员对网格内重点特殊群体信息更新走访的最低频次要求为（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次参考答案：B解析：根据辽宁省社区网格员日常管理考核办法，网格员对网格内独居空巢老人、困境儿童、社区矫正对象、重症精神障碍患者等重点特殊群体，需每月至少走访1次，动态更新信息，掌握实际情况，因此选择B。4.网格员排查发现网格内某餐饮商户燃气阀门泄漏，初期无明火，正确的处置流程是（）A.立即离开现场，上报社区等待燃气公司处理B.第一时间疏散周边群众，关闭气源总阀，开窗通风，拨打燃气公司抢修电话，上报社区和街道，跟进处置C.自行尝试维修，修好后告知商户即可D.直接要求商户关门停业，无需上报参考答案：B解析：网格员作为安全隐患排查第一责任人，发现初期安全隐患需按照“先控险、再上报、后跟进”的流程处置，不得盲目处置也不得推诿，因此B选项流程正确。5.辽宁省推进“一网统管”基层治理体系建设，要求网格员所有事件上报通过哪个渠道统一流转（）A.私人微信B.辽宁省基层治理综合信息平台C.纸质台账D.口头上报给社区书记参考答案：B解析：辽宁省已经建成覆盖省、市、县、乡、网格五级的基层治理综合信息平台，要求网格员所有采集的信息、发现的事件全部通过平台上报流转，实现事件闭环处理，因此选择B。6.沈阳市打造“盛京邻里坊”基层治理品牌，网格员在品牌建设中的核心职责是（）A.环境整治B.收集群众诉求，响应民生需求C.组织文化活动D.管理社区物业参考答案：B解析：“盛京邻里坊”以“邻里议事、邻里帮办、邻里互助”为核心，网格员作为一线联络员，核心职责是收集群众诉求，快速响应处置，因此选择B。7.针对不会操作智能设备、行动不便的社区居民，网格员提供的核心服务是（）A.政务服务代办B.免费做家务C.代替居民签字D.帮忙贷款担保参考答案：A解析：辽宁省推进“最多跑一次”改革向基层延伸，明确网格员承担公共服务代办职责，为特殊群体提供社保、医保、民政等各类政务服务事项代办，因此选择A。二、多项选择题（典型题节选）1.根据辽宁省《社区专职网格员管理办法（试行）》，网格员的核心工作职责包含（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.公共服务代办F.安全隐患排查参考答案：ABCDEF解析：辽宁省明确社区网格员六大核心职责，覆盖以上全部内容，其中基础信息采集包括网格内人口、房屋、经营主体、特殊群体等各类信息，公共服务代办主要为行动不便、不会使用智能设备的居民代办政务服务事项，因此全选。2.辽宁省深化红色网格建设推行“三长联动”机制，“三长”具体指的是（）A.网格长B.楼栋长C.单元长D.物业项目经理E.业主委员会主任参考答案：ABC解析：红色网格“三长联动”机制指“网格长+楼栋长+单元长”，其中网格长一般由社区“两委”成员担任，楼栋长、单元长从网格内党员、热心群众中推选，共同延伸治理触角，打通服务群众“最后一百米”，因此选择ABC。3.网格员处理12345政务服务热线转办的群众诉求，下列做法正确的有（）A.第一时间联系诉求人核实诉求具体情况B.超出网格员职权范围的事项，直接退回转办部门C.协调相关主体处置问题，全程跟进处理进度D.处置完成后及时回访诉求人，确认满意度，向转办部门反馈结果E.对诉求人不合理诉求，做好政策解释和情绪引导参考答案：ACDE解析：根据辽宁省12345接诉即办工作要求，网格员作为诉求的首接责任人，无论是否在职权范围内，都需要第一时间对接核实，超出职权的事项要上报社区协调相关部门处理，不得直接退回，因此B选项错误，其余选项正确。4.网格员需要纳入重点走访台账的特殊群体包含以下哪几类（）A.社区矫正对象、刑满释放人员B.独居空巢老人、特困供养人员C.困境儿童、残障人士D.病情不稳定的重症精神障碍患者E.低保低收入家庭参考答案：ABCDE解析：网格特殊群体分为重点关爱群体和重点管控群体，以上五类均属于需要重点关注、定期走访的对象，网格员需要为其建立“一人一档”，动态更新信息，因此全选。5.老旧小区加装电梯过程中，网格员可以开展的工作包括（）A.收集住户意见，梳理双方矛盾焦点B.宣传辽宁省老旧小区加装电梯补贴政策C.协调电梯公司、住户、物业沟通协商D.协助住户准备申报材料，代办相关审批手续E.施工过程中定期巡查，协调解决突发问题参考答案：ABCDE解析：老旧小区加装电梯是辽宁省民生工程重点工作，辽宁省对符合条件的加装电梯项目给予每台15-20万元财政补贴，网格员作为一线工作人员，需要全程参与协调服务，以上所有工作均属于网格员的职责范围，因此全选。三、判断题（典型题节选）1.辽宁省规定，专职社区网格员薪酬标准不低于上年度当地城镇非私营单位就业人员平均工资，按规定缴纳社会保险和住房公积金。（）参考答案：正确解析：为稳定专职网格员队伍，辽宁省印发《关于加强社区专职工作者队伍建设的实施意见》，明确专职网格员薪酬待遇标准，落实社会保险和住房公积金保障，因此该说法正确。2.网格员采集基础信息只需要采集常住人口信息，流动人口信息不需要定期更新。（）参考答案：错误解析：流动人口、出租房屋信息是网格员基础信息采集的重点内容，辽宁省要求网格员每月更新网格内流动人口、出租房屋变动情况，因此该说法错误。3.网格员发现网格内有居民违规燃放烟花爆竹，应当第一时间劝阻，劝阻无效的及时上报派出所和社区。（）参考答案：正确解析：辽宁省全域已经实施禁放限放烟花爆竹规定，网格员承担政策宣传和违规行为劝阻上报职责，该处置流程符合要求，因此说法正确。4.网格员发现网格内楼栋消防通道被私家车占用，应当直接拖车挪车，无需上报。（）参考答案：错误解析：网格员无执法权，发现消防通道占用隐患后，应当先联系车主挪车，车主无法联系或拒绝挪车的，上报社区和消防、交管部门处置，全程跟进整改，因此该说法错误。四、案例分析题案例1：鞍山市铁东区某老旧社区，你是该社区第三网格的网格员，在冬季走访中发现，你网格内共有12名独居空巢老人，其中3名老人不会使用智能手机，无法线上预约供暖维修，还有2名老人反映家中供暖温度不达标，自己联系不上供暖公司，另外一名82岁的特困老人王某某，家中水管冻裂，漏水严重，无钱维修，也找不到人帮忙。问题：你作为该网格的网格员，会如何处置上述情况？参考答案：我会按照“先急后缓、分类处置、长效帮扶”的原则开展工作：（1）优先处置紧急险情：第一时间赶到水管冻裂的王某某家中，先协助关闭水阀总开关，清理室内积水，避免积水滑倒老人、渗漏至楼下住户扩大损失；第一时间联系社区签约的应急维修志愿者上门维修，先行解决漏水问题，后续协调社区民政专干，帮助王某某申请临时救助，覆盖维修费用，打消老人的经济顾虑。（2）分类处置供暖诉求：逐一登记所有老人的具体诉求，针对不会线上预约的老人，代为完成线上预约登记；针对温度不达标诉求，直接对接供暖公司客服，告知老人住址和情况，协调上门测温维修；全程跟进维修进度，维修完成后12小时内上门回访，确认问题解决，测量室内温度，询问老人满意度。（3）建立重点关爱台账：将网格内所有独居空巢老人全部纳入网格特殊群体重点关爱台账，标注特殊需求，将供暖维修、水电维修、社区医院、网格员联系电话印制成便民服务卡，送到每个老人手中，告知老人24小时可联系求助；对接社区党员志愿者队伍，为每位独居老人配对一名结对志愿者，约定每周至少上门探望1次，帮忙检查水电燃气安全，代购生活用品。（4）开展全覆盖隐患排查：以此为契机，对网格内所有特殊群体开展冬季安全专项排查，重点检查取暖用电、用气、燃煤安全，排查水管、供暖设施老化情况，提前发现解决隐患；同时向老人宣传冬季防一氧化碳中毒、防电信诈骗知识，提升老人安全防范意识。案例2：营口市西市区某滨海社区，你是该网格网格员，日常走访中发现，网格内某回迁小区有42%的业主拖欠物业费，物业因此撤走了全部保洁和保安人员，小区垃圾堆积半个月无人清理，蚊虫滋生，部分低层住户家里散发出异味，业主和物业矛盾激化，30余名业主集体到社区居委会上访，要求立即解决垃圾问题，同时要求罢免现有物业、选聘新物业。问题：你作为网格员，会怎么处理该事件？参考答案：（1）现场稳控：第一时间赶到上访现场，安抚业主情绪，告知一定会协调解决问题，引导业主推选5-7名代表沟通具体诉求，疏散聚集人群，避免矛盾升级引发冲突。（2）核实情况：分别对接业主代表和物业负责人，梳理矛盾核心：业主拖欠物业费的原因是物业长期不作为，公共区域绿化枯死无人修剪、单元门禁损坏半年无人修、停车位乱占无人管，业主认为缴费得不到对应服务；物业方的核心困难是物业费收费率仅58%，入不敷出，无法承担人员工资，只能撤走服务人员。（3）组织协商调解：组织业主代表、物业负责人、社区居委会召开三方协调会，推动达成过渡方案：物业先在3日内恢复保洁和保安服务，15日内完成业主反映问题的整改，业主代表牵头督促欠缴物业费的业主在整改完成后10日内补缴费用，全程公开整改进度，接受业主监督。（4）跟进分类处置：如果双方达成共识，我会每周跟进整改进度，在业主群公示整改情况，协调解决整改中的新问题，推动方案落地；如果双方无法达成一致，物业坚持撤场，我会协助社区居委会指导业主按照法定流程召开业主大会，选聘新物业，同时协调街道环卫部门，先临时清理小区堆积的垃圾，解决当前环境卫生问题，避免引发公共卫生事件。（5）长效跟进：新物业到位后，定期走访收集业主和物业的诉求，每季度组织一次物业业主恳谈会，提前化解小矛盾，避免矛盾再次激化升级。案例3：丹东市振兴区某边境社区，你是该社区网格网格员，上级要求你配合开展第五次全国经济普查网格内经营主体信息核对工作，你会怎么做？参考答案：作为网格员，我会按照以下流程开展工作：（1）前期准备：领取经普办下发的网格内企业、个体工商户名录，整理网格地图，学习经普查相关政策和信息核对要求，准备好宣传材料、信息登记表、工作证。（2）入户核对：按照名录逐户上门，核对经营主体的经营地址、经营范围、从业人员数量、统一社会信用代码等基础信息，更新变更信