2026年四川省物业管理师职业技能等级认定（理论知识）训练题及答案

2026年四川省物业管理师职业技能等级认定（理论知识）训练题及答案一、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他服务企业，但需征得业主大会同意。2.根据《民法典》规定，业主有权设立业主大会，选举业主委员会。3.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用，不得强制物业服务企业代收。4.物业服务企业未履行物业服务合同约定的义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。5.住宅室内装饰装修管理服务协议应当包含装饰装修工程的实施内容、期限、管理要求以及违约责任等条款。6.物业服务企业在保安服务中，可以随意进入业主家中进行安全检查，以维护小区公共秩序。7.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造，不得挪作他用。8.建设单位在销售物业之前，应当制定临时管理规约，但可以不向物业买受人明示。9.物业服务企业聘用未取得职业资格证书的人员上岗的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款。10.物业管理用房的所有权依法属于业主，未经业主大会同意，物业服务企业不得改变其用途。11.在物业管理区域内，违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当及时制止，并向有关行政管理部门报告。12.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当向业主委员会移交物业管理用房和全部物业档案资料，无需移交专项维修资金账目。13.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。业主认为业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以请求人民法院予以撤销。14.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。15.发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。16.首次业主大会会议的筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处或乡镇人民政府代表以及居民委员会代表组成。17.物业服务企业可以根据业主的委托，提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。18.利用物业管理区域共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。19.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。20.物业服务企业只需做好日常保洁和安保工作，对于物业管理区域内的环境噪声污染、光污染等没有管理责任。二、单项选择题（共40题，每题1分，共40分。每题的备选答案中只有一个最符合题意）1.根据《民法典》，业主共同决定事项中，制定和修改管理规约应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（注：此处考察法条细节，正确应为“应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意”，此题选项设置需注意，或者考察需三分之二同意的事项。修正题目如下：）根据《民法典》，筹集建筑物及其附属设施的维修资金，或者改建、重建建筑物及其附属设施，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.三分之二；三分之二B.过半数；过半数C.四分之三；四分之三D.三分之二；过半数2.四川省物业管理条例规定，新建住宅物业实行（）制度。A.前期物业管理招标投标B.物业服务企业自行选聘C.开发商指定D.政府委派3.物业服务企业应当在物业服务合同终止之日起（）日内，向业主委员会办理交接手续。A.10B.15C.30D.604.下列费用中，不属于物业服务费成本构成的是（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造费用D.物业管理区域清洁卫生费用5.物业服务企业要求业主在办理入住手续时缴纳（）个月以上的物业服务费是不合规的。A.3B.6C.12D.16.关于物业保修责任，下列说法正确的是（）。A.由物业服务企业承担B.由建设单位承担C.由业主承担D.由业主委员会承担7.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.物业服务企业B.业主C.租户D.访客8.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.609.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，委托合同无效，并由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处委托合同价款（）以上（）以下的罚款。A.10%；30%B.20%；50%C.30%；50%D.50%；100%10.在物业管理活动中，因物业服务企业违约，导致业主不能实现合同目的，业主有权（）。A.只能起诉B.只能投诉C.解除物业服务合同D.拒绝缴纳所有费用11.房屋交付使用前，物业服务费由（）承担。A.业主B.建设单位C.施工单位D.物业服务企业12.物业服务企业未履行告知义务，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益应（）。A.归物业服务企业所有B.归业主所有C.归建设单位所有D.由物业服务企业和业主平分13.下列属于物业管理共用设施设备的是（）。A.业主自用的防盗门B.小区内的公共绿地C.楼宇的排水立管D.业主自行封闭的阳台14.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向（）报告。A.业主委员会B.建设单位C.有关行政管理部门D.居委会15.前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.部分有效C.终止D.需重新签订16.物业管理招标投标活动应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先C.业主利益最大化D.政府主导17.业主大会议事规则应当约定（）。A.物业服务费标准B.业主大会的召集方式C.物业服务企业的选聘标准D.专项维修资金的使用限额18.物业服务企业如果未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害，应当承担相应的法律责任。这属于（）。A.违约责任B.侵权责任C.刑事责任D.行政责任19.专项维修资金划转业主大会管理后，需要使用专项维修资金的，物业服务企业应当提出使用方案，经（）同意后报建设主管部门备案。A.物业服务企业负责人B.居民委员会C.业主大会依法通过D.房地产行政主管部门20.物业管理区域内供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备，通常由（）负责维护、管理。A.物业服务企业B.专业经营单位C.业主委员会D.建设单位21.根据《四川省物业管理条例》，已交付业主的专有部分达到建筑物总面积（）以上，可以召开首次业主大会会议。A.30%B.50%C.60%D.80%22.物业服务企业安排的物业管理项目负责人，应当具备相应的物业管理专业知识和（）。A.本地户口B.良好的社会关系C.较强的沟通协调能力D.高学历23.业主装饰装修房屋，应当事先告知（）。A.邻居B.房地产行政主管部门C.物业服务企业D.城管部门24.物业服务企业对于装修中的禁止行为，有权（）。A.罚款B.断水断电C.制止并及时报告D.没收装修工具25.物业管理档案资料中，竣工验收资料属于（）。A.物业权属资料B.工程技术资料C.业主资料D.运行维护资料26.物业服务费主要用于（）。A.房屋大修B.设备更新C.物业的日常管理、维护及服务人员的报酬D.业主委员会活动经费27.电梯的维护保养必须由（）进行。A.物业服务企业的维修工B.取得许可的安装、改造、修理单位C.业主委员会指定的单位D.电梯制造单位28.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况进行（）。A.内部存档B.公示C.报备D.保密29.业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.物业服务企业B.有利害关系的业主C.居民委员会D.街道办事处30.物业服务企业收取物业服务费后，对于一些可以不交费的业主，下列说法正确的是（）。A.房屋空置，必须全额缴纳B.房屋空置，经批准可减免70%C.房屋空置，物业服务成本已发生，应缴纳，但合同另有约定从约定D.房屋空置，完全不用缴纳31.物业管理招投标中，招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的（）日前，提交招标备案材料。A.5B.10C.15D.3032.业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.使用权B.共有和共同管理的权利C.收益权D.处分权33.物业服务企业因管理不善造成物业共用部位、共用设施设备损坏的，应当承担（）。A.行政责任B.民事赔偿责任C.刑事责任D.违约金34.建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的（）。A.商业用房B.物业管理用房C.休闲娱乐设施D.停车场35.物业服务合同期限届满前，业主大会决定不再续聘的，应当提前（）书面通知物业服务企业。A.30日B.60日C.90日D.6个月36.物业服务企业未履行物业服务合同，业主可以请求人民法院判令其承担继续履行、采取补救措施或者（）。A.恢复原状B.赔偿损失C.支付违约金D.消除危险37.物业管理区域内，相关车辆应当停放在（）。A.任意空闲位置B.消防通道上C.划定的停车位或者车库D.绿化带上38.物业服务企业代收水、电等费用的，不得向业主收取（）。A.服务费B.手续费C.水电费D.管理费39.针对物业管理区域内的违章搭建，物业服务企业首先应当（）。A.强制拆除B.制止C.报警D.起诉40.下列关于物业承接查验的说法，错误的是（）。A.现场查验应当形成书面记录B.查验记录应当由建设单位、物业服务企业签字确认C.物业承接查验可以邀请业主代表参加D.查验中发现的问题，由物业服务企业自行整改三、多项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，错选不得分，少选得0.5分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化2.根据《民法典》，下列事项应当由业主共同决定的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.制定和修改管理规约C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员D.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人3.物业服务企业的主要义务包括（）。A.履行物业服务合同B.维护物业管理区域内的相关秩序C.采取安全防范措施D.代收代缴各类费用（合同约定除外）4.下列属于业主在物业管理活动中享有的权利有（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约的建议D.监督业主委员会的工作5.物业服务费的定价形式包括（）。A.政府定价B.政府指导价C.市场调节价D.协商定价6.物业管理区域内，下列行为应当禁止的有（）。A.损坏房屋承重结构B.违法搭建建筑物、构筑物C.擅自改变物业使用性质D.占用、挖掘物业管理区域内道路、场地7.物业服务合同终止时，物业服务企业应当移交的资料和资产包括（）。A.物业管理用房B.专项维修资金账目C.物业档案资料D.应当移交的其他财物和资料8.物业服务企业在物业管理服务中，应当遵守的安全生产规定包括（）。A.建立健全安全生产责任制B.制定安全生产规章制度C.配备必要的安全生产设施和设备D.定期组织安全生产检查9.关于专项维修资金的使用，下列说法正确的有（）。A.应当用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造B.不得挪作他用C.使用时应当经业主大会同意D.紧急情况下可按规定程序应急使用10.物业服务企业可以对（）进行经营。A.物业管理用房B.共用部位C.共有设施设备D.业主专有部分11.下列属于早期介入服务内容的有（）。A.参与规划设计方案的讨论B.对施工质量进行监理C.参与设备安装调试D.提出便于日后管理的建议12.物业服务企业应对员工进行培训，培训内容包括（）。A.法律法规B.职业道德C.服务规范D.专业技能13.物业管理投诉处理的原则包括（）。A.依法依规B.快速响应C.公平公正D.保密14.房屋完损等级评定中，常见的等级分类包括（）。A.完好房B.基本完好房C.一般损坏房D.严重损坏房及危险房15.物业管理区域内的环境管理主要包括（）。A.清洁卫生B.绿化养护C.消除四害D.景观美化16.物业服务企业在消防安全管理方面的职责包括（）。A.开展防火巡查、检查B.保障疏散通道、安全出口畅通C.管理消防设施、器材D.扑救初起火灾17.业主委员会由（）组成。A.业主大会选举产生B.街道办事处指派C.房地产行政主管部门指定D.热心业主自荐18.物业服务企业应当建立健全的应急预案包括（）。A.火灾应急预案B.水浸应急预案C.停电应急预案D.治安事件应急处置预案19.物业管理招投标中，评标委员会可以由（）组成。A.招标人代表B.物业管理专家C.业主代表D.政府部门代表20.物业服务企业不得有的行为包括（）。A.将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人B.擅自改变物业管理用房用途C.擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地D.擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营四、计算题（共2题，每题5分，共10分。要求列出计算过程和结果，使用LaTex公式）1.某住宅小区总建筑面积为100,000平方米，其中可收费面积为98,000平方米（其余为设备层等不计费面积）。该小区物业服务费标准为2.5元/月/平方米。该小区共有业主800户，其中10户业主因房屋空置，依据物业服务合同约定缴纳70%的物业服务费，这10户房屋总面积为1,200平方米。假设收缴率为98%。请计算该小区全年的物业服务费总收入。2.某商业大厦公共区域照明系统总功率为50kW，每天运行12小时，电费单价为1.0元/度。该公共照明产生的费用需要由全体业主按面积分摊。大厦总建筑面积为20,000平方米，某商户拥有建筑面积为200平方米。请计算该商户每月应分摊的公共照明电费（假设每月按30天计算）。五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）1.某小区业主李某在装修过程中，为了增加使用空间，擅自拆除了连接阳台的承重墙。物业服务企业发现后，立即向李某发出了《整改通知书》，要求其恢复原状，但李某置之不理。随后，物业服务企业采取了断水断电的措施，强迫李某停止装修。请问：(1)李某拆除承重墙的行为是否合法？为什么？(2)物业服务企业采取断水断电的做法是否恰当？为什么？(3)物业服务企业应当如何正确处理此类违规装修行为？2.某日晚，某住宅小区发生入室盗窃案件，业主王某家中贵重物品被盗，损失惨重。王某认为，其已按时缴纳物业服务费，小区保安未尽到安保义务，且小区门禁系统损坏多日未修复，导致外人随意进出，因此要求物业服务企业承担全部赔偿责任。物业服务企业辩称，盗窃案件系犯罪嫌疑人所为，且物业服务合同中仅约定“维护公共秩序”，并未承诺“保证业主财产安全”，且门禁系统损坏是因为配件缺货，正在积极采购中。请问：(1)物业服务企业是否应当承担赔偿责任？请简述理由。(2)物业服务企业在安全防范方面应履行哪些职责？(3)如果物业服务企业能够证明其已尽到合同约定的安保义务（如按时巡逻、门岗值守正常），是否还需要承担责任？答案与解析一、判断题1.×（解析：《物业管理条例》规定，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。）2.√（解析：符合《民法典》关于业主设立业主大会和选举业主委员会的规定。）3.√（解析：符合《物业管理条例》关于专业经营单位收费的规定。）4.√（解析：符合《民法典》合同编及物业服务合同的相关规定，违约应担责。）5.√（解析：符合《住宅室内装饰装修管理办法》的相关规定。）6.×（解析：物业服务企业不得擅自进入业主家中，除非有紧急情况或经业主同意，否则侵犯隐私权。）7.√（解析：符合《住宅专项维修资金管理办法》的规定。）8.×（解析：建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，并应当在物业销售前向物业买受人明示。）9.×（解析：根据《物业管理条例》，聘用未取得职业资格证书的人员上岗的，责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款。此处题目描述虽符合罚款逻辑，但通常“责令改正”是前置，且具体罚款金额根据法规判定，本题重点考察违规行为的定性。实际上，原条例规定是处5万-20万罚款。此处判定为√更准确，但考虑到题目陷阱，若考察“是否可以直接上岗”则错误。原题干为“处5万元以上20万元以下的罚款”，这是正确的处罚条款，故应为√。但仔细审题，题目描述为“聘用...处罚”，这是法律后果描述，是正确的。修正：此处应为√，但需注意题干未提及“责令改正”。自我修正：通常判断题若法规正确则判对。但为了增加难度，若题目表述为“只罚款不改正”则错。此处仅陈述罚款事实，故判对。*注：根据原题库习惯，此题通常设为×，因为未提及“责令停止违法行为”。判定为×，因为不完整。）10.√（解析：符合《民法典》及物业管理条例规定。）11.√（解析：符合物业服务企业的制止和报告义务。）12.×（解析：必须移交专项维修资金账目。）13.√（解析：符合《民法典》第280条规定。）14.√（解析：符合物业服务收费原则。）15.√（解析：符合安全事故处理流程。）16.√（解析：符合首次业主大会会议筹备组组成规定。）17.√（解析：符合特约服务规定。）18.×（解析：应当经相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续。但题目表述为“征得...物业服务企业的同意”，实际上利用共用部位经营，物业企业是被委托管理方，主要是业主同意。原法规表述为“应当征得相关业主、业主大会的同意”。故×。）19.√（解析：符合《民法典》第273条关于权利一并转让的规定。）20.×（解析：物业服务企业有协助维护环境卫生的责任，对相关污染行为有制止和报告义务。）二、单项选择题1.A（解析：《民法典》第278条，筹集维修资金、改建重建等重大事项，需参与表决面积和人数的2/3以上同意。）2.A（解析：四川省及国家法规均鼓励新建住宅实行招投标。）3.C（解析：一般规定为30日内。）4.C（解析：大修、更新、改造费用从专项维修资金中列支，不含在物业费成本中。）5.C（解析：通常禁止预收超过1年（12个月）的物业费。）6.B（解析：保修期内由建设单位承担。）7.B（解析：车位车库应首先满足业主的需要。）8.B（解析：30日内备案。）9.C（解析：处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。）10.C（解析：根本违约导致目的无法实现，可解除合同。）11.B（解析：交付前由建设单位承担。）12.B（解析：擅自利用共有部分经营，收益归业主所有。）13.C（解析：排水立管属于共用设施设备。）14.C（解析：向有关行政管理部门报告。）15.C（解析：新合同生效，旧合同终止。）16.A（解析：招投标四大原则。）17.B（解析：议事规则主要约定程序性事项，如召集方式、表决方式等。）18.A（解析：基于合同产生的违约责任。）19.C（解析：需业主大会依法通过。）20.B（解析：产权分界点通常以计量表计，设施设备维护责任通常归专业经营单位。）21.B（解析：通常为50%以上。）22.C（解析：项目负责人需专业知识和协调能力。）23.C（解析：告知物业服务企业。）24.C（解析：制止并及时报告，无权罚款或没收工具。）25.B（解析：竣工验收资料属于工程技术资料。）26.C（解析：物业费用于日常管理、维护及人员报酬。）27.B（解析：电梯维保需由取得许可的单位进行。）28.B（解析：实行明码标价，公示相关内容。）29.B（解析：需经有利害关系的业主同意。）30.C（解析：空置房物业费缴纳原则，看合同约定，通常全额缴纳，但四川等地有具体细则规定减收，一般看合同。若合同无约定，仍应缴纳。本题选C最严谨。）31.B（解析：提前10日备案。）32.B（解析：共有和共同管理的权利。）33.B（解析：承担民事赔偿责任。）34.B（解析：必须配置物业管理用房。）35.C（解析：提前90日通知。）36.B（解析：违约责任形式包括赔偿损失。）37.C（解析：停放在划定区域。）38.B（解析：不得收取手续费等额外费用。）39.B（解析：首先应当制止。）40.D（解析：查验中发现的问题，由建设单位负责整改。）三、多项选择题1.ABCD（（解析：物业管理的四大特征。）2.ABCD（解析：均为业主共同决定事项。）3.ABC（解析：代收代缴需合同约定，非主要义务。）4.ABCD（解析：均为业主权利。）5.BC（解析：目前主要是政府指导价和市场调节价。）6.ABCD（解析：均为常见的禁止行为。）7.ABCD（解析：均为交接内容。）8.ABCD（解析：安全生产主体责任内容。）9.ABCD（解析：符合专项维修资金管理规定。）10.BC（解析：只能对共用部位、共有设施设备进行经营，且需经业主同意。）11.ACD（解析：早期介入不包含监理，监理是建设单位委托的专业单位职责。）12.ABCD（解析：培训内容涵盖全面。）13.ABCD（解析：投诉处理原则。）14.ABCD（解析：房屋完损等级分类。）15.ABCD（解析：环境管理内容。）16.ABCD（解析：消防安全管理职责。）17.A（解析：由业主大会选举产生。）18.ABCD（解析：常见应急预案。）19.AB（解析：评标委员会由招标人代表和专家组成，业主代表和政府代表通常不直接作为评标委员会成员，除非受聘为专家。但在物业管理招投标中，通常也有业主代表参与监督，但法理上评标专家库抽取的是专家。注：根据《评标委员会和评标方法暂行规定》，评标委员会由招标人代表和有关技术、经济等方面的专家组成。故选AB。）20.ABCD（解