2025年合肥市网格员笔试真题（附答案）

2025年合肥市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分）1.2024年合肥市常住人口突破多少万人，位居长三角城市群第三位？（）A.960B.980C.1000D.10202.网格员的核心工作职责是（）。A.窗口行政审批B.基层网格服务管理C.城市执法处罚D.企业安全生产监管3.根据《合肥市网格化服务管理条例》，网格一般按照（）的标准划分，城乡结合部、城中村等人员流动较大区域可适当调整。A.城镇300-500户、农村100-300户B.城镇200-400户、农村200-400户C.城镇500-800户、农村300-500户D.城镇100-200户、农村50-100户4.合肥市当前推进的“皖美红色网格”建设，要求每个网格至少配备几名专职网格员？（）A.1名B.2名C.3名D.4名5.居民张阿姨反映小区广场舞噪音过大，影响家中高三学生备考，网格员首先应当采取的处理方式是（）。A.直接联系城管部门罚款B.组织双方现场协商调解C.劝张阿姨自行搬家D.要求广场舞队伍立刻解散6.合肥综合性国家科学中心核心承载区位于哪个行政区？（）A.蜀山区B.包河区C.高新区D.肥西县7.针对网格内独居老人、残疾人等特殊群体，网格员需要建立什么台账进行动态管理？（）A.流动人员台账B.特殊群体关爱台账C.矛盾纠纷台账D.安全隐患台账8.2025年合肥市民生实事工程中，要求新增完成多少个老旧小区改造项目？（）A.100个B.153个C.208个D.285个9.网格员在日常巡查中发现网格内某餐馆私接燃气管道，存在爆炸安全隐患，正确的上报流程是（）。A.直接上报燃气公司→无需告知餐馆→等待处理B.现场要求餐馆停业→立即通过合肥市网格化服务管理信息平台上报街道应急管理办、城管部门→跟进整改进度→回访销号C.假装没看见避免麻烦→离开现场D.告知餐馆老板赶紧整改→不用上报10.合肥市“15分钟生活圈”建设的核心目标是（）。A.扩大城市建成区面积B.满足居民日常生活基本需求，提升公共服务便利度C.增加商业门店数量D.提高小区房价11.根据《信访工作条例》，网格员对于网格内居民提出的合理信访诉求，应当（）。A.推诿到街道信访办，不予处理B.登记台账后，按照分类处置流程推动问题化解C.承诺一定解决，不管是否超出权限D.告知居民不能上访12.合肥市行政区划中，以下不属于合肥市下辖县（市）的是（）。A.肥东县B.无为市C.肥西县D.庐江县13.网格化服务管理中，“一格三员”指的是专职网格员、网格指导员和（）。A.网格协管员B.网格志愿者C.楼栋长D.社区书记14.网格员采集流动人口信息时，以下做法正确的是（）。A.强制查看居民手机隐私B.上门提前预约，说明采集目的，规范采集身份、居住、就业信息C.不入户直接编造信息上报D.只采集男性信息，不采集女性信息15.2024年合肥市GDP总量达到（）亿元，连续13年保持两位数增量。A.11000.3B.12211.5C.13133.5D.14209.816.发现网格内有疑似精神病患者肇事肇祸风险，网格员首先要做的是（）。A.立即远离现场，拨打110和街道综治办电话，联系患者家属B.上前强行控制患者C.围观拍摄发布到网上D.联系媒体曝光17.合肥市疫情防控转为常态化后，网格员针对重点人群的健康随访工作频次要求是（）。A.每月至少1次B.每季度1次C.每年1次D.不需要随访18.网格员小李在工作中收受某商户的购物卡，承诺帮助隐瞒消防隐患，该行为违反了网格员哪项职业纪律？（）A.爱岗敬业B.廉洁奉公C.诚实守信D.热情服务19.合肥市创城工作指的是创建（）。A.全国文明城市B.国家卫生城市C.国家森林城市D.国家生态文明建设示范区20.针对网格内业主和物业公司的物业费纠纷，网格员的角色定位是（）。A.裁判者，直接判定谁对谁错B.调解者，搭建沟通平台促成和解C.执法者，处罚违约一方D.旁观者，不介入矛盾单项选择题答案1.C2.B3.A4.A5.B6.C7.B8.C9.B10.B11.B12.B13.A14.B15.C16.A17.A18.B19.A20.B二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分；多选、少选、错选均不得分）1.合肥市网格员日常巡查的主要内容包括（）。A.网格内安全隐患排查B.社情民意收集C.特殊群体走访关爱D.政策法规宣传E.矛盾纠纷排查化解2.根据合肥市网格化服务管理工作规范，网格员需要遵守的工作纪律有（）。A.不准在工作时间脱岗离岗B.不准泄露居民个人隐私信息C.不准推诿拖延群众诉求D.不准索取收受群众财物E.不准参与任何社会组织活动3.2025年合肥市重点推进的“两智一改”工程，包括以下哪些内容？（）A.智慧街区建设B.智慧小区建设C.智慧城市建设D.老旧小区改造E.城中村改造4.网格员发现网格内的以下哪些情况，需要第一时间上报相关部门？（）A.高空外墙瓷砖脱落隐患B.居民家庭内部吵架C.非法传销聚集点D.饮用水污染E.电线裸露老化5.合肥市针对新业态劳动者，如网约车司机、外卖骑手，推出的公共服务政策包括（）。A.纳入灵活就业社保参保渠道B.建设户外劳动者服务驿站C.免费技能培训D.直接提供公租房E.子女义务教育就近入学保障6.基层治理中“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.小事不出村B.大事不出镇C.矛盾不上交D.服务不缺位E.平安不出事7.以下属于合肥市“暖民心行动”内容的有（）。A.老年助餐服务行动B.安心托幼行动C.快乐健身行动D.便民停车行动E.文明菜市行动8.网格员采集基础信息时，需要采集的网格信息包括（）。A.房屋信息B.人口信息C.单位场所信息D.重点隐患信息E.诉求信息9.当网格员与群众沟通时，应当遵循的沟通技巧有（）。A.语言通俗易懂，多用本地口语B.耐心倾听，不随意打断群众发言C.站在群众角度思考问题，共情群众诉求D.对于超出权限的问题直接拒绝，不做解释E.态度热情诚恳，不摆架子10.合肥市市域社会治理现代化试点工作中，网格化服务管理的定位是（）。A.基层治理的基础单元B.联系群众的桥梁纽带C.风险防控的前沿阵地D.公共服务的落实载体E.行政执法的主体多项选择题答案1.ABCDE2.ABCD3.ABD4.ACDE5.ABCE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCE10.ABCD三、简答题（共2题，每题10分，满分20分）1.请简述合肥市网格员“一日工作清单”的主要内容。参考答案合肥市专职网格员实行“每日走访巡查、每日信息更新、每日事项上报”的工作规范，一日工作清单主要内容为：（1）签到打卡：每日到岗后通过合肥市网格化服务管理信息系统进行定位签到，明确当日工作区域；（2分）（2）日常巡查：按照既定路线巡查网格，重点检查消防通道、燃气管道、老旧建筑、特种设备等区域的安全隐患，排查乱搭乱建、环境污染等问题，巡查覆盖率不低于网格区域的30%，每日巡查时长不低于4小时；（2分）（3）信息采集更新：对新增流动人口、新生儿、死亡人口、房屋买卖租赁、新增经营场所等信息及时更新录入系统，确保网格信息准确率达到95%以上；（2分）（4）走访关爱：按照要求走访网格内独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象等特殊群体，每日走访不少于3户，记录需求并更新关爱台账；（2分）（5）事项处置上报：对排查发现的矛盾纠纷、安全隐患、群众诉求，能够现场处置的现场处置，无法处置的第一时间分类上报至街道对应职能部门，跟踪处置进度，办结后及时回访销号；同时每日完成政策宣传，当日事项当日办结销号，整理工作日志。（2分）2.网格员小李在网格巡查中接到居民举报，称小区1号楼地下车库有人非法存储大量烟花爆竹，请问小李应当如何处置？参考答案该事件属于重大公共安全隐患，小李应当按照以下流程规范处置：（1）第一时间通过系统上报街道应急管理办公室、派出所，说明隐患地点、存储规模、周边环境等准确信息，不擅自进入现场处置，避免引发爆炸风险；（3分）（2）在隐患区域周边设置警戒线，疏散附近居民，禁止无关人员靠近，避免意外发生造成人员伤亡；（2分）（3）配合公安、应急管理部门开展现场处置，提供网格地图、房屋产权人信息等基础资料，协助做好现场清理工作；（2分）（4）处置完成后，做好后续跟进工作，对该区域进行不定期巡查，防止隐患反弹；同时在网格内开展安全知识宣传，提醒居民举报非法存储易燃易爆物品的渠道，提升居民安全意识；（2分）（5）整理事件处置全过程记录，录入网格化信息管理系统，完成台账归档和事项销号。（1分）四、案例分析题（共1题，满分20分）案例：合肥市蜀山区琥珀街道飞虹社区某老旧小区建成于1998年，共6栋楼217户居民，小区没有加装电梯，高层老年居民出行十分不便。2024年10月，小区1栋3单元居民启动加装电梯协商工作，低楼层居民以遮光、噪音、房价下跌为由坚决反对，高楼层居民认为低楼层故意阻拦，双方多次争吵，矛盾不断升级，甚至发生肢体冲突，该事项作为矛盾纠纷被流转到负责该网格的专职网格员小王处。问题：假如你是网格员小王，请结合合肥市既有住宅加装电梯政策，谈谈你将如何化解该矛盾。参考答案既有住宅加装电梯是合肥市暖民心行动的重点内容，针对该矛盾，我会按照“政策宣讲、分类协商、破解分歧、推动落地”的流程处置，具体如下：1.全面摸排信息，梳理分歧核心（4分）首先我会分别入户走访单元内所有住户，逐一记录双方诉求：对低楼层居民重点记录担心遮光、噪音、电梯维护费用分摊、房屋贬值、施工破坏墙体等核心顾虑；对高楼层居民记录出行困难的实际需求和对低楼层反对行为的不满情绪。同时整理合肥市老旧小区加装电梯的最新政策文件、补贴标准、成功案例资料，联系街道城建办、电梯公司专业人员准备提供技术支持。根据合肥市政策，老旧小区加装电梯只要满足“本单元房屋产权清晰、未列入拆迁范围、满足结构安全要求”，经本单元专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主同意即可，同时政府对每台加装电梯给予20万元财政补贴，补贴直接拨付到业主账户。我会提前把政策要点整理成通俗易懂的宣传单。2.组织多方协商，逐一破解分歧（8分）组织低楼层居民代表、高楼层居民代表、街道城建办工作人员、电梯设计人员、社区律师召开现场协商会，逐一破解分歧：（1）针对遮光问题：请电梯设计人员现场出示设计图纸和采光评估报告，说明合肥市加装电梯采用透明井道设计，对低楼层采光影响远低于居民预期，同时如果采光时长不符合国家标准，可以调整设计方案；（2）针对噪音问题：说明当前电梯采用低噪音变频技术，运行噪音低于40分贝，符合居住区域噪声标准，同时承诺安装隔音棉降低影响；（3）针对费用分摊问题：参照合肥市多数老旧小区的分摊方案，建议按照“楼层越高分摊比例越高”的原则分摊电梯建设费用和后续维护费用，低楼层分摊比例不超过5%，甚至可以免收建设费用，仅收取后续极低比例的维护费，同时说明政府20万元补贴可以抵扣大部分建设成本，降低全体业主的负担；（4）针对房价下跌问题：拿出合肥市同类型加装电梯老旧小区的房价数据，说明加装电梯后小区整体升值，低楼层房价降幅远小于高楼层的涨幅，甚至部分带花园的低楼层因为电梯通行便利，房价也会小幅上涨；（5）针对施工影响问题：明确施工时间避开居民休息时段，施工后及时恢复路面和绿化，承诺施工过程中每日跟进监督，及时协调解决施工问题。3.推动达成共识，跟进落地全过程（5分）如果协商后仍然有少数低楼层居民反对，我会一对一上门做思想工作，告知加装电梯符合合肥市政策规定，多数业主同意即可推进，同时引导反对业主换位思考，理解高龄老人出行困难的需求，也可以推动高楼层居民作出适当补偿，比如一次性给予反对业主资金补偿，最终促成双方达成一致。达成共识后，协助业主准备加装电梯申请材料，对接街道城建办推进审批流程，公示期间及时回应其他居民的疑问，施工过程中定期巡查协调矛盾，施工完成后跟进后续管理规约制定，帮助业主建立电梯维护基金，保障电梯长期正常运行。4.总结复盘，完善网格矛盾化解机制（3分）事件化解完成后，整理全过程记录录入网格化系统，针对本网格老旧小区多、加装电梯需求大的情况，提前在网格内开展加装电梯政策宣讲，梳理常见分歧提前做好解释，避免同类矛盾升级。五、作文题（共1题，满分20分）请结合合肥市基层网格化服务管理工作实际，以“做群众身边的‘网格贴心人’”为主题，写一篇800字左右的议论文。参考范文在合肥市11445平方公里的土地上，一万两千余名网格员穿梭在大街小巷、乡村院落，把服务延伸到基层治理的“最后一米”，成为连接党委政府和群众的连心桥。作为一名基层网格员，想要干好这份工作，就要扎根网格、倾听民声、破解民忧，真正做群众身边的“网格贴心人”。做网格贴心人，要把脚扎进网格，用脚步丈量民情。合肥市推行专职网格员每日4小时巡查制度，要求网格员“人在网中走、事在格中办”，这不是一句空话。蜀山区三里庵街道网格员王桂兰，负责的老城区网格有3栋危旧楼，126户居民多为高龄老人，她坚持每日上门走访，把每户老人的用药需求、生活困难记在“民情本”上，一年下来穿破了3双运动鞋，帮老人解决了助餐、就医、维修等大小问题120余件。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。只有把网格的每一寸土地走到、每一户居民问到，才能掌握真实的社情民意，把工作做到群众心坎上。做网格贴心人