潍坊市寒亭区社工考试题及答案

潍坊市寒亭区社工考试题及答案一、单项选择题1.社会工作者在社区开展老年人防诈骗宣传活动时，发现独居老人王阿姨最近常收到陌生来电，对方自称是“公安局民警”，要求她将银行卡内资金转入“安全账户”。此时社会工作者首先应当采取的措施是（）A.立即帮王阿姨拨打110报警电话B.耐心向王阿姨解释诈骗套路，阻止她转账C.联系王阿姨的子女，让其回家陪伴老人D.协助王阿姨到银行冻结银行卡答案：B解析：面对疑似诈骗场景，首先应通过解释诈骗逻辑，让老人自主意识到风险，避免因强行干预引发老人抵触情绪，若老人仍执意转账，再采取报警、联系子女或冻结账户等措施。优先做认知干预是社会工作“助人自助”理念的体现，帮助老人建立防骗意识更具长效性。2.寒亭区某社区近期搬迁入住了大量外来务工人员子女，这些孩子大多缺乏城市生活经验，在学校和社区中常因语言、习惯等问题被孤立。社会工作者计划开展社区融合服务，最适宜的介入策略是（）A.为外来务工人员子女开展城市生活技能培训B.在社区举办“邻里一家亲”主题联欢活动C.联系学校为外来务工人员子女提供学业辅导D.协助外来务工人员子女所在班级成立互助小组答案：B解析：社区融合的核心是促进不同群体的互动与接纳，“邻里一家亲”联欢活动能直接搭建本地居民与外来务工人员子女的沟通平台，通过互动打破陌生感与隔阂。技能培训、学业辅导侧重个体能力提升，班级互助小组范围局限于学校，均不如社区层面的互动活动更能实现全面融合。3.根据《最低生活保障审核确认办法》，关于低保家庭经济状况核查，下列说法正确的是（）A.低保家庭的刚性支出可在核算家庭收入时全额扣除B.核查申请人收入时，不包括其法定赡养人应给付的赡养费C.低保家庭的财产状况主要包括房产、存款、有价证券等D.对于持有残疾证的申请人，可直接免于经济状况核查答案：C解析：《最低生活保障审核确认办法》规定，刚性支出可按规定扣除但并非全额；法定赡养人应给付的赡养费属于家庭收入范畴；持有残疾证并非免于核查的条件，家庭经济状况核查包括收入和财产，财产涵盖房产、存款、有价证券等，故C项正确。4.社会工作者在为寒亭区农村留守女童提供服务时，发现部分女童存在青春期心理困惑，但因性别羞涩不愿与男性社工交流。此时社会工作者最适宜的做法是（）A.坚持为女童提供服务，耐心引导其敞开心扉B.转介给专业的女性心理咨询师C.邀请女性志愿者共同开展小组活动D.为女童制作青春期心理科普手册答案：C解析：邀请女性志愿者参与服务，既能利用女性身份降低女童的性别羞涩感，又能通过小组活动的形式营造同伴支持氛围，比单纯转介或制作手册更具互动性和陪伴感，也避免了男性社工单独服务的尴尬，更符合服务对象的心理需求。5.寒亭区某社区计划打造“老年友好型社区”，社会工作者在制定方案时，应优先考虑的老年人需求是（）A.健康维护与生活照料需求B.社交参与与精神文化需求C.经济保障与财产安全需求D.居家安全与环境改造需求答案：D解析：老年友好型社区的核心是打造适合老年人居住的环境，居家安全与环境改造是基础保障，包括安装扶手、改造卫生间、优化社区道路等，直接关系到老年人的生活便利性与安全性。健康照料、社交参与、经济保障虽重要，但需以适宜的居住环境为前提，故优先考虑环境改造。二、多项选择题1.寒亭区某社区存在基础设施老化、公共活动空间不足、物业服务不到位等问题，居民多次向社区居委会反映无果，情绪较为激动。社会工作者介入时，可采取的介入策略包括（）A.组织居民代表与社区居委会、物业公司开展协商对话B.协助居民成立业主委员会，推动社区自治管理C.对居民进行情绪疏导，引导其通过合理渠道表达诉求D.直接向街道办事处反映问题，要求责令物业公司整改E.为社区争取资金支持，升级改造公共基础设施答案：ABCDE解析：面对社区治理问题，社会工作者需从多维度介入：首先疏导居民情绪，避免矛盾激化；其次搭建协商平台，促进各方沟通；协助成立业主委员会能提升居民自治能力；向上级部门反映问题可借助行政力量推动整改；争取资金改造基础设施则直接解决硬件问题。多策略结合能形成从情绪疏导到问题解决的完整服务链条。2.社会工作者在寒亭区开展未成年人保护服务时，需遵循《未成年人保护法》的相关规定，下列服务中属于“社会保护”范畴的有（）A.为流浪乞讨的未成年人提供临时庇护场所B.督促学校建立校园欺凌防控机制C.协助公安机关打击拐卖未成年人的违法犯罪行为D.为未成年人提供免费的法律援助服务E.组织未成年人参加寒亭区杨家埠木版年画非遗传承活动答案：ACDE解析：《未成年人保护法》中的社会保护是指国家、人民团体、企业事业单位、社会组织以及其他组织和个人对未成年人实施的保护。A项属于社会救助类保护，C项属于社会参与打击违法犯罪，D项属于法律服务类社会保护，E项属于社会文化教育保护。B项督促学校建立防控机制属于学校保护范畴，故排除。3.寒亭区某社会工作服务机构计划开展社区志愿服务队伍培育项目，关于志愿服务队伍的管理，下列做法正确的有（）A.为志愿者开展寒亭区社区服务需求专项培训B.建立志愿者星级评定制度，根据服务时长和质量给予奖励C.制定志愿服务章程，明确志愿者的权利与义务D.为每位志愿者配备专属服务领域，避免跨领域服务E.定期组织志愿者开展交流分享会，提升服务能力答案：ABCE解析：志愿服务队伍管理需注重能力建设、制度规范与激励机制。开展需求专项培训能让志愿者更好适配社区服务；星级评定与奖励可提升志愿者积极性；明确权利义务的章程是队伍规范运行的基础；交流分享会有助于经验传递与能力提升。限制志愿者跨领域服务会降低队伍灵活性，不利于应对社区多样化需求，故D项错误。4.社会工作者在为寒亭区困境儿童开展服务时，需评估服务对象的需求，常见的需求类型包括（）A.生理性需求，如儿童的营养、医疗需求B.安全性需求，如儿童的居住安全、避免虐待需求C.归属与爱的需求，如儿童的家庭陪伴、同伴接纳需求D.尊重需求，如儿童的自我认同、获得他人尊重需求E.自我实现需求，如儿童的兴趣发展、能力提升需求答案：ABCDE解析：根据马斯洛需求层次理论，困境儿童的需求涵盖从基础到高级的各个层面：生理性需求是生存基础；安全性需求是生活保障；归属与爱的需求关系到情感健康；尊重需求影响自我认同；自我实现需求则是个体成长的最终目标。社会工作服务需全面评估各层次需求，提供针对性支持。三、案例分析题案例：寒亭区开元街道某社区有一位72岁的老人李奶奶，老伴早年去世，唯一的儿子因工作常年在外地，李奶奶独自居住。半年前李奶奶因中风导致左侧肢体偏瘫，生活无法完全自理，日常依靠社区便民食堂送餐，偶尔由邻居帮忙照料。近期李奶奶情绪变得异常低落，常对着老伴的照片发呆，不愿与人交流，便民食堂送餐时也常不开门。社区居委会工作人员发现后，联系了社会工作服务机构介入。问题：1.结合案例分析李奶奶的主要需求有哪些？2.针对李奶奶的需求，社会工作者可采取哪些介入策略？参考答案：1.李奶奶的主要需求包括：（1）生理与健康照料需求：李奶奶中风后左侧肢体偏瘫，生活无法完全自理，存在日常饮食、穿衣、洗漱、如厕等基本生活照料需求，同时需要持续的康复护理以延缓身体机能衰退，预防并发症。（2）安全保障需求：独自居住且行动不便，家中可能存在居家安全隐患，如地面湿滑导致摔倒、电器使用不当引发危险等，同时因情绪低落不愿开门，可能出现突发疾病无法及时求助的安全风险。（3）情绪疏导与心理支持需求：老伴去世、儿子不在身边、身体残疾多重打击下，李奶奶出现抑郁情绪，存在思念亲人、渴望陪伴、缓解孤独感与无助感的心理需求，需要专业的情绪疏导和心理陪伴，帮助其调整心态。（4）社会参与需求：李奶奶患病后不愿与人交流，逐渐脱离社区社交圈，需要重新建立与他人的联系，参与适合其身体状况的社区活动，获得归属感与价值感。（5）家庭支持需求：儿子常年在外，缺乏亲情陪伴与日常关怀，需要协助搭建李奶奶与儿子的有效沟通渠道，促使儿子履行赡养与照料责任，提供精神与生活层面的支持。2.针对李奶奶的需求，社会工作者可采取以下介入策略：（1）生活照料与康复支持：链接寒亭区专业的居家养老服务资源，为李奶奶提供定期的上门照料服务，包括协助洗漱、穿衣、整理家务等；联系社区医院或康复机构的康复师，每周上门为李奶奶进行肢体康复训练，制定个性化康复计划，帮助其恢复部分行动能力。与社区便民食堂沟通，建立“送餐确认机制”，送餐员到达后通过电话或邻居协助确认李奶奶安全，若发现异常及时联系社区工作人员或社会工作者。（2）居家安全改造与保障：组织社区志愿者为李奶奶进行居家安全排查，更换防滑地板、在卫生间安装扶手、调整家具摆放位置，消除安全隐患；为李奶奶配备一键呼叫设备，连接社区居委会、社会工作者和其儿子手机，确保突发情况时能及时求助。定期上门探访李奶奶，每周至少两次，了解其生活状况，检查安全设备运行情况，避免其因情绪低落出现意外。（3）情绪疏导与心理干预：采用个案工作方法，每周与李奶奶进行一次面对面交流，运用倾听、同理等专业技巧，引导其倾诉内心的悲伤与无助，通过回忆过往美好经历、肯定其过往为家庭的付出，帮助其重建自我价值感。链接寒亭区心理卫生服务中心的心理咨询师，为李奶奶提供专业的抑郁情绪干预，必要时配合心理疏导课程，帮助其缓解抑郁症状。邀请社区内同样患病但心态积极的老人上门与李奶奶交流，通过同伴支持的力量，引导其树立积极的生活态度。（4）社会参与融入：根据李奶奶的身体状况，邀请其参与社区举办的“老年书画茶话会”“手工制作小组”等低强度活动，活动安排志愿者全程陪同照料，帮助其重新融入社区社交圈。组织社区青少年志愿者与李奶奶建立“一对一”帮扶关系，定期上门陪李奶奶聊天、读报，让其感受到来自社区的温暖与关怀。（5）家庭支持网络构建：与李奶奶的儿子进行电话或视频沟通，向其说明李奶奶的身体与心理状况，引导其认识到亲情陪伴对老人的重要性，协助其制定“定期关怀计划”，如每周至少两次视频通话，每月尽可能回家探望一次。若李奶奶儿子因工作无法经常回家，协助其联系寒亭区正规的养老机构或日间照料中心，介绍短期托养服务，在其出差或繁忙时为李奶奶提供临时照料。邀请李奶奶的远方亲戚或家乡老友通过视频与李奶奶联系，弥补亲情陪伴的不足，缓解其思念之情。四、方案设计题寒亭区杨家埠旅游开发区某社区，因临近年画产业园区，吸引了众多从事年画制作、销售的从业者居住。这些从业者大多为外来人员，日常工作繁忙，无暇顾及子女教育，不少孩子放学后独自在家，常出现看电视、玩手机成瘾，学业成绩下滑，甚至在园区周边游荡存在安全隐患的情况。社区居委会希望社会工作服务机构设计一套“四点半课堂”服务方案，解决这些孩子的课后照料与成长问题。要求：请根据上述情况，设计一份完整的“四点半课堂”服务方案，包括方案背景、服务目标、服务对象、服务内容、实施步骤、评估方法、经费预算七部分。参考答案：1.方案背景寒亭区杨家埠旅游开发区依托年画产业园区，聚集了大量年画制作、销售从业者，其中外来务工人员占比达65%。该群体日常工作时间多为8:00-18:30，部分从业者因订单旺季需加班至深夜，子女放学后（通常16:30左右）无人照料，出现“真空时段”。据社区走访统计，园区周边共有42名6-12岁的学龄儿童存在课后无人看管问题，其中31名儿童有长时间使用电子产品的习惯，18名儿童近一学期学业成绩下滑明显，曾发生2起儿童在园区周边道路玩耍险些被车辆撞伤的安全事件。此类问题不仅影响儿童的学习与身心健康，也让从业者无法安心工作，急需专业的课后照料与成长支持服务。2.服务目标（1）短期目标：为年画从业者子女提供安全、稳定的课后照料场所，解决家长的后顾之忧；纠正儿童过度使用电子产品的习惯，减少园区周边游荡的安全风险。（2）中期目标：提升儿童的自主学习能力，帮助80%以上的儿童学业成绩得到改善；培养儿童的兴趣爱好，丰富课后生活内容，建立积极健康的生活方式。（3）长期目标：搭建儿童、家长、社区三方互动平台，促进年画从业者家庭与社区的融合；探索“年画产业+儿童服务”的特色模式，传承杨家埠木版年画非遗文化，增强儿童的文化认同感与归属感。3.服务对象寒亭区杨家埠旅游开发区年画产业园区周边居住的6-12岁年画从业者子女（含本地从业者子女与外来务工人员子女）。4.服务内容（1）基础照料与安全守护：每天16:30-18:30开放社区“四点半课堂”活动室，安排2名专业社工与3名志愿者值守，负责儿童的签到、接送确认、安全看管，为儿童提供舒适的学习与活动环境，配备应急医药箱，制定突发安全事件应急预案。开展“安全小卫士”主题课堂，每周1次，内容涵盖道路安全、居家安全、防拐防骗等，通过情景模拟、动画视频等方式提升儿童的安全意识与自我保护能力。（2）学业支持与习惯培养：组织志愿者为儿童提供一对一或小组式学业辅导，重点辅导当天作业完成情况，解答学习疑问，帮助儿童建立按时完成作业的习惯；每周开展1次“学习方法小课堂”，教授记忆技巧、时间管理方法等，提升自主学习能力。制定“电子产品使用公约”，规定课堂内仅可在完成作业后使用电子产品进行学习类活动，每天使用时间不超过30分钟，通过组织集体游戏、手工制作等活动转移儿童对电子产品的依赖。（3）兴趣培养与非遗传承：依托杨家埠木版年画非遗资源，邀请本地年画艺人每周2次到“四点半课堂”开展年画基础教学，包括年画历史讲解、线条勾勒、色彩填充等，让儿童了解家乡文化，学习年画制作技能，制作的作品可在社区展厅展示或作为礼物送给家长。每周开展1次兴趣拓展活动，涵盖绘画、书法、朗诵、科学小实验等，根据儿童兴趣分组开展，发掘儿童特长，丰富课后生活。（4）家庭支持与社区融合：每月举办1次“亲子开放日”活动，邀请儿童家长参与年画制作体验、亲子游戏等，搭建亲子沟通平台，增进家庭互动；每季度开展1次家长沙龙，邀请教育专家讲解儿童成长心理、课后照料技巧等，提升家长的教育意识与能力。组织儿童参与社区“年画小使者”志愿活动，在社区文化节、年画展会中协助开展年画宣传、引导等工作，增强儿童的社区参与感与责任感，促进家庭与社区的融合。5.实施步骤（1）筹备阶段（第1-2周）：完成社区“四点半课堂”活动室改造，配备桌椅、学习用品、活动器材、安全设施等；招募并筛选志愿者，开展寒亭区社区服务需求、儿童教育方法、年画文化知识等专项培训。走访年画产业园区从业者家庭，完成服务对象登记与需求调研，制定详细的服务计划与规章制度。联系杨家埠木版年画艺人、教育专家等资源，签订合作协议，确定服务内容与时间安排。（2）启动阶段（第3周）：举办“四点半课堂”启动仪式，邀请社区居委会领导、年画从业者代表、儿童代表参与，介绍服务内容与流程，营造宣传氛围。正式开放“四点半课堂”，开始日常照料与学业辅导服务，同步开展首次安全主题课堂。（3）实施阶段（第4-24周）：按计划开展学业辅导、安全课堂、年画教学、兴趣拓展等常规服务，每周收集儿童与家长的反馈意见，动态调整服务内容与方式。每月组织亲子开放日活动，每季度开展家长沙龙，每两个月开展1次儿童服务成果展示，如年画作品展、学习心得分享会等。（4）总结阶段（第25-