2025安徽某国企高速收费站收费员招聘18人笔试历年备考题库附带答案详解

2025安徽某国企高速收费站收费员招聘18人笔试历年备考题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、高速公路通行费收取的主要法律依据是？A.《道路交通安全法》B.《公路法》C.《收费公路管理条例》D.《道路交通安全法实施条例》2、以下哪种情况车辆可免收通行费？A.运输联合收割机的货车B.核载8吨的鲜活农产品运输车C.警车执行紧急任务D.持有旧版临时通行卡的环卫车3、收费员发现司机恶意闯关逃费，应优先采取的措施是？A.立即驾车追赶拦截B.记录车牌并上报监控中心C.关闭车道暂停收费D.通知交警10分钟内到场4、关于车辆通行费计费规则，正确的是？A.MTC车辆按OBU累计金额计费B.ETC车辆按四舍五入取整到元C.门架交易流水异常时按最短路径计费D.计费单位统一为5元的最小倍数5、收费站服务礼仪规范中，不属于“三微笑”要求的是？A.迎车手势微笑B.交接卡时微笑C.解释政策时微笑D.送车挥手微笑6、遇暴雨导致收费站能见度不足50米时，应采取的限速措施是？A.电子屏显示限速20km/hB.启用雾天专用收费标准C.关闭非ETC车道D.发放纸质通行券7、对超限运输车辆，收费员现场查验的必要条件是？A.查验超限运输许可证真伪B.测量车货总高度C.核验货物重量与申报数据D.记录运输单位信用代码8、ETC车道发生“交易失败”提示时，正确的处理流程是？A.强制推杆放行B.使用手持终端人工读取CPC卡C.引导至人工车道处理D.重新插卡感应两次9、收费员职业操守中，禁止行为包括？A.礼貌纠正司机违规行为B.将作废票据存档备查C.私自调整收费系统参数D.记录特殊车辆通行信息10、高速公路差异化收费政策的主要目的是？A.降低公路养护成本B.吸引分流社会车辆C.提高ETC设备销量D.减少收费员工作量11、车辆通过ETC车道时，若系统提示信息不符，收费员应如何处理？A.强制要求现金支付B.直接放行车辆C.核查证件后人工处理D.联系交警部门12、发生车辆拥堵时，收费员首先应采取的措施是？A.关闭所有收费窗口B.启动备用应急预案C.私自指挥车辆改道D.暂停收费进行疏导13、遇有司机拒不缴费并强行冲卡，收费员应如何应对？A.驾车追赶拦截车辆B.记录车牌信息并报警C.关闭道闸阻止后车D.现场与司机激烈争执14、发现收费车道存在安全隐患时，收费员应当？A.继续完成当前班次B.立即撤离现场C.设置警示标志并上报D.自行修复故障15、以下情形中，车辆可享受法定免费通行的是？A.运输鲜活农产品车辆B.公司内部公务车C.本地牌照私家车D.超载货运车辆16、在高速公路收费工作中，遇有车辆冒烟且驾驶员意识清醒时，应优先采取的应急措施是？A.立即拨打火警电话B.引导车辆驶离车道C.使用灭火器扑救D.疏散周边人员17、某车辆持CPC卡通行ETC车道时系统提示"通行无效"，收费员应如何处理？A.直接抬杆放行B.要求更换ETC卡C.按CPC卡流程操作D.手动输入卡号放行18、以下情形中，符合高速公路法定免费通行条件的是？A.军车运输民生物资B.跨区作业联合收割机C.车辆运输仔猪D.警车执行非紧急任务19、收费员在岗期间佩戴执法记录仪的主要功能是？A.采集交通流量数据B.监督驾驶员行为C.记录工作过程D.远程传输信号20、当车辆通行卡显示入口时间超过当前时间24小时时，应按哪种情况处理？A.按超时车处理B.按倒卡处理C.查询路径补费D.按无卡处理21、高速公路收费系统中，"绿通查验"的核心判定标准是？A.货物运输距离B.车辆轴载质量C.鲜活易腐产品D.驾驶员从业资格22、收费广场发生车辆拥堵时，启动一级保畅预案的判定标准是？A.排队车辆超50米B.拥堵持续超30分钟C.收费站瘫痪D.节假日高峰时段23、收费员着装规范中，佩戴工号牌的位置要求是？A.左胸口袋上方B.右胸口袋上方C.领口处D.腰带左侧24、面对驾驶员质疑通行费计算错误时，正确的处置流程是？A.据理力争维护系统权威B.先复核后告知结果C.立即上报值班站长D.先收取通行费再核查25、根据《道路交通安全法实施条例》，高速公路限速标志标明的最高时速不得超过？A.100km/hB.120km/hC.150km/hD.160km/h26、交通标志中，蓝色背景配白色图形的圆形标志通常表示？A.警告危险B.禁止行为C.指示方向D.提示信息27、以下哪种情况车辆可享受重大节假日高速公路免费通行？A.运输鲜活农产品的货车B.7座及以下小型客车C.军车及应急救援车辆D.ETC套装用户28、收费员发现司机故意遮挡车牌时，应如何处理？A.直接放行B.要求卸下遮挡物并按流程处理C.记录车牌后罚款D.立即报警并扣留车辆29、收费员职业道德规范的核心要求是？A.效率优先B.廉洁自律C.微笑服务D.快速通行30、ETC车道车辆交易失败时，收费员应优先采取？A.重启设备B.人工读卡处理C.引导至人工车道D.强制抬杆放行二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、收费员在岗期间应遵守以下哪些工作规范？A.佩戴工号牌，保持仪容整洁B.使用文明用语，微笑服务C.处理私事时需报备站长D.遇争议时与司机争辩至明理E.及时上报设备故障32、以下哪些情况车辆可享受“绿色通道”政策？A.运输苹果且装载量达80%B.混装20%西兰花的运输货车C.整车合法运输仔猪的车辆D.装载菠萝但超载10%的货车E.运输农机配件的空车33、出现以下哪些行为会被认定为收费差错？A.未核对车牌导致通行卡错发B.未按车型标准收费C.刻意延长操作时间D.误收假币后主动赔偿E.将作废票据转交司机34、收费窗口服务应遵循的原则包括：A.唱收唱付，声音洪亮B.解释政策时引用文件编号C.处理纠纷时据理力争D.复杂问题转交上级处理E.特殊车辆引导至备用车道35、收费设备突发故障时，正确的处置流程包括：A.立即关闭车道指示灯B.摆放故障提示牌C.启动备用设备或手持机D.手动撕票收费E.同步上报监控室36、以下哪些情形可判定为“恶意闯关车”？A.尾随前车冲卡未缴费B.伪造ETC卡强行通行C.司机暴力撕毁票据D.因设备故障误闯栏杆E.车辆滞留车道超5分钟37、重大节假日免费通行期间，以下操作正确的是：A.对7座及以下客车直接放行B.ETC客车仍需刷卡通行C.货车按正常费率计费D.出口车道启用“节假日模式”E.对超载客车收取通行费38、收费员发现假币时应如何处理？A.当面撕毁假币避免流通B.向司机说明情况并没收C.开具假币收缴凭证D.立即报告监控室和票管员E.将假币夹入零钱备用39、以下哪些行为属于收费工作中的禁止项？A.携带个人通讯工具上岗B.为熟人车辆违规免费放行C.私调零钱备用金D.协助交警核查车辆信息E.离岗时未退出收费系统40、发生车道拥堵时，收费员应优先采取哪些措施？A.启动复式收费或便携机B.上报监控室请求增派人员C.对催促车辆鸣笛警示D.解释拥堵原因并安抚情绪E.强制分流车辆至其他车道41、高速收费站收费员在执行收费工作时，需严格依据以下哪些规定？A.《中华人民共和国公路法》B.地方性收费公路管理条例C.《城市道路管理条例》D.国家高速公路联网收费技术标准42、以下属于高速收费站常见收费模式的是？A.封闭式计重收费B.开放式按车型收费C.ETC门架分段计费D.人工混合车道复合收费43、根据现行规定，收费员遇到以下哪些情况可拒绝收费？A.车辆无牌照且无法核实身份B.驾驶员拒付现金且ETC设备故障C.装载易燃易爆危险品的特种车辆D.持有合法超限运输通行证的货车44、收费员处理突发事件时，应优先保障哪些环节？A.立即关闭事故车道B.上报监控中心并启动预案C.自行拖离故障车辆D.引导车辆有序分流45、收费员职业道德规范包含以下哪些要求？A.严格执行“应征不漏、应免不征”B.可接受司机赠送的感谢礼品C.保持文明服务用语规范D.对争议车辆采取强制扣押三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、绿色通道车辆装载非鲜活农产品超过核定载质量20%仍可享受通行费减免。A.正确B.错误47、判断车辆类型时，仅需依据外观判断是否为货车或客车。A.正确B.错误48、ETC车道设备故障时，应优先引导车辆倒车至人工车道处理。A.正确B.错误49、收费员发现发票遗失后，可自行补打并留存记录。A.正确B.错误50、遇司机强行冲卡，收费员应立即驾车追赶拦截。A.正确B.错误51、收费软件显示异常金额时，可先按司机要求收取费用再上报维修。A.正确B.错误52、8座小型客车在安徽高速按一类客车标准计费。A.正确B.错误53、危险品运输车辆全天禁止在高速公路上通行。A.正确B.错误54、通行费尾数为5角时，应按四舍五入规则计入1元。A.正确B.错误55、收费站配备的干粉灭火器需每月检查一次压力表指针是否在绿色区域。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《收费公路管理条例》第三条规定，收费公路车辆通行费的收费标准由省级政府批准，国企高速收费站收费员考试重点考查收费政策依据，B项《公路法》为行业基本法，但具体收费管理细则以《收费公路管理条例》为准。2.【参考答案】C【解析】《收费公路管理条例》第七条规定：警车执行紧急任务时免费通行。A项需持有跨区作业证，B项需符合“绿色通道”车货总重超限10%以内等条件，D项临时卡需补缴工本费。3.【参考答案】B【解析】根据《高速公路突发事件处置规程》，收费员不得追逐车辆，需第一时间通过监控系统固定证据并上报，由路政、交警部门联合处理，B选项符合操作规范。4.【参考答案】C【解析】《2023年高速公路联网收费技术细则》规定：ETC车辆按实际通行费95折后精确到分，MTC车辆按最短路径法计费，当门架交易数据异常时，采用路径还原技术确定计费区间。5.【参考答案】D【解析】“三微笑”特指迎车时、交接卡时、解释政策时的主动微笑服务，送车动作要求目送车辆离开，挥手动作需规范但不强制要求微笑，体现服务温度与专业性结合。6.【参考答案】A【解析】《恶劣天气交通管制预案》规定：能见度低于50米时，收费站限速20km/h并开启雾灯警示，关闭部分车道而非全部，ETC车道保持通行以提高效率，纸质券在系统故障时启用。7.【参考答案】B【解析】根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，收费站可初步测量车货总高度、总宽度、总长度，超限判定以路政部门动态检测数据为准，许可证真伪需通过系统核验而非现场人工查验。8.【参考答案】C【解析】《ETC车道异常处理规范》要求：连续两次交易失败应转人工处理，避免拥堵，B选项CPC卡用于无卡车辆，D选项可能延误通行，A项违反收费管理规定。9.【参考答案】C【解析】《收费员行为规范手册》明确：禁止私自修改费率、篡改系统参数，违者按《劳动合同法》第三十九条解除合同。A项属职责要求，B项符合票据管理规定，D项为日常操作流程。10.【参考答案】B【解析】根据《交通运输部关于推进高速公路差异化收费的指导意见》，通过分时段、分路段、分车型制定浮动费率，引导货车错峰运输、客车分流至非繁忙路段，从而提升路网通行效率，B项正确。11.【参考答案】C【解析】根据高速公路收费管理规范，ETC信息不符时，需核验驾驶员提供的有效证件（如行驶证、ETC卡），确认无误后采用人工收费模式处理，确保通行费应收不漏。选项C符合操作流程，其余选项均违反工作要求。

2.【题干】以下哪种行为符合收费员职业规范？

【选项】A.利用职务之便免收通行费B.在岗期间佩戴工作证C.私收司乘人员小额礼物D.擅自调整收费系统参数

【参考答案】B

【解析】收费员需严格遵守职业纪律，佩戴工牌接受监督，严禁徇私舞弊或违规操作。选项B是基本服务规范，其余行为均属严重违规。12.【参考答案】B【解析】根据应急预案，拥堵时需立即上报并启用备用车道或便携式收费设备，保障通行效率。选项B符合标准化处置流程，其他行为可能导致秩序混乱或延误处理。

4.【题干】高速公路收费系统的核心原则是？

【选项】A.优先保障企业利润B.应收不漏，应免不收C.最大化通行效率D.优先服务VIP车辆

【参考答案】B

【解析】收费管理坚持“应收不漏，应免不收”原则，既保障国有资产不流失，又确保合法车辆权益。其他选项违背公平性和公共服务属性。13.【参考答案】B【解析】根据安全规范，收费员不得采取危险行为拦截车辆，应通过监控记录信息并由公安部门处理，避免人身伤害或交通隐患。选项B为合法合规处置方式。

6.【题干】高速公路收费员需熟练掌握以下哪种技能？

【选项】A.汽车维修技术B.基础英语对话C.计算机操作D.急救手术

【参考答案】C

【解析】收费系统依赖电子设备，需掌握计算机操作、票据打印及系统异常处理。其他技能非岗位必要要求。14.【参考答案】C【解析】根据安全管理条例，发现隐患需第一时间设置警示设施并通知上级，由专业人员处置，确保作业安全。选项C符合应急响应标准。

8.【题干】收费员文明用语中，“请”字使用的主要目的是？

【选项】A.体现服务主动性B.缩短收费时间C.避免与司机争执D.完成考核指标

【参考答案】A

【解析】“请”字体现服务职业化和尊重司乘人员，是文明服务的基本要求，有助于提升窗口形象，其他选项与用语规范无直接关联。15.【参考答案】A【解析】根据国家政策，运输鲜活农产品的“绿色通道”车辆可免收通行费，其余车辆均需按规定缴费。选项A为合法免费情形。

10.【题干】收费员交接班时，应重点核对的内容是？

【选项】A.个人物品数量B.通行费票据与现金C.设备清洁程度D.当日天气情况

【参考答案】B

【解析】交接班需确保票据、现金与系统记录一致，防止财务差错。其他内容非交接核心事项。16.【参考答案】B【解析】根据《高速公路突发事件处置规程》，车辆冒烟时应首先确保不影响交通流，引导车辆靠边停靠至安全区域，再实施后续救援措施，避免引发二次事故。17.【参考答案】C【解析】根据《收费公路联网收费运营和服务规程》，ETC车道设备无法识别的复合通行卡（CPC卡），应引导至人工车道按CPC卡处理流程操作，确保通行费应收尽收。18.【参考答案】B【解析】依据《收费公路管理条例》第七条，军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务的车辆，以及经国务院交通主管部门或省人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交通行费。联合收割机跨区作业属国家特许免通情形。19.【参考答案】C【解析】执法记录仪核心功能是对收费过程全程留痕，既规范收费员操作行为，也为争议处理提供视听证据，符合《交通运输行政执法程序规定》的取证要求。20.【参考答案】D【解析】根据部级稽核管理规程，通行卡显示时间超前说明数据异常，视同无有效通行介质，应按无卡操作流程处理并补收全程通行费。21.【参考答案】C【解析】依据《鲜活农产品运输绿色通道政策》，查验重点核实货物是否属于《目录》内鲜活易腐农产品，且装载比例达80%以上，与运输距离、驾驶员资质无关。22.【参考答案】B【解析】根据安徽省高速公路保畅分级响应机制，二级拥堵为排队超50米或等待超15分钟；一级响应需同时满足排队超100米且等待超30分钟，选项B属于触发二级响应的临界值。23.【参考答案】A【解析】依据《交通运输行业窗口服务规范》，工号牌应佩戴于左胸口袋上方2cm处，端正清晰，便于服务对象监督。24.【参考答案】B【解析】根据《收费公路服务质量标准》，应礼貌回应质疑，通过系统复核路径与费率，确认无误后耐心解释，确有问题则按退补流程处理，体现服务规范性。25.【参考答案】B【解析】第四十五条明确规定，我国高速公路最高限速为120公里/小时，特殊路段如山区、弯道等可设置更低限速标志。26.【参考答案】C【解析】根据《道路交通标志标线》规定，蓝色圆形标志为指示标志，用于传递道路方向、车辆行驶等信息；红色为禁止，黄色为警告，绿色常用于高速公路指引。27.【参考答案】B【解析】根据《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》，春节、清明等法定节假日，7座及以下小型客车可免费通行，其他车辆按常规收费。28.【参考答案】B【解析】根据《收费公路管理条例》，收费员有权要求驾驶员配合检查，遮挡车牌需现场纠正后方可通行，情节严重者移交公安部门处理。29.【参考答案】B【解析】收费员需严格遵守《收费人员职业道德规范》，廉洁自律是基本准则，杜绝“吃拿卡要”行为，同时兼顾服务态度与效率。30.【参考答案】C【解析】ETC故障车辆需引导至人工车道处理，避免拥堵。人工车道可刷卡通行或现金支付，重启设备需专业人员操作，非现场解决。31.【参考答案】A、B、E【解析】收费员应保持职业形象规范（A正确），文明服务是基本要求（B正确），设备故障需及时报修避免影响通行（E正确）。工作期间严禁处理私事（C错误），与司乘人员争辩违反服务原则（D错误）。32.【参考答案】A、B、C【解析】根据政策，鲜活农产品需占总装载量80%以上且不超载（A、B正确，D错误）。仔猪属于国家规定的绿通品种（C正确）。农机配件不属于免费范畴（E错误）。33.【参考答案】A、B、E【解析】未核对信息（A）、收费与车型不符（B）、违规处理票据（E）均属责任差错。故意拖延属违规但非技术差错（C错误），误收假币后报备赔偿属规范操作（D错误）。34.【参考答案】A、B、D、E【解析】唱收唱付（A）和准确引用法规（B）是服务标准，复杂问题需分级处理（D正确），特殊车辆分流可提高效率（E正确）。与司乘争执违反服务宗旨（C错误）。35.【参考答案】B、C、E【解析】故障提示牌保障安全（B正确），启用备用设备减少影响（C正确），需双人操作并记录（E正确）。不得擅自关闭指示灯或手动收费（A、D错误）。36.【参考答案】A、B、C【解析】主观故意逃费（A、B）及暴力抗法（C）属于恶意行为。设备故障导致的异常不属故意（D错误），滞留超时需进一步核查（E错误）。37.【参考答案】A、C、D【解析】免费政策覆盖7座及以下客车（A正确），货车不免费（C正确），系统需切换特殊模式（D正确）。ETC车辆无需刷卡（B错误），超载客车应移交执法部门处理（E错误）。38.【参考答案】C、D【解析】假币处理需开具凭证（C正确）并逐级上缴（D正确）。严禁私自销毁或留存（A、E错误），没收需由具备资质人员执行（B错误）。39.【参考答案】A、B、C、E【解析】携带通讯工具易引发纠纷（A正确），违规免费属职务犯罪（B正确），私调备用金违反资金管理（C正确），未退出系统存在安全风险（E正确）。配合执法部门核查属职责范围（D错误）。40.【参考答案】A、B、D【解析】通过增设备用设备（A）和人员（