医疗纠纷预防和处理条例培训测试题及答案

医疗纠纷预防和处理条例培训测试题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.《医疗纠纷预防和处理条例》所称的医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、（）等产生的争议。A.医疗服务B.医疗费用C.医疗保险D.医疗美容2.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守诊疗规范，下列哪项不是其必须遵守的原则？（）A.救死扶伤B.防病治病C.营利优先D.文明服务3.根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗纠纷的解决途径不包括（）。A.双方自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.申请仲裁4.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后（）小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。A.12B.24C.48D.725.医疗机构应当设置统一投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在（）接待投诉。A.医生办公室B.护士站C.医疗机构显著位置D.院长办公室6.发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在（）在场的情况下进行。A.医务人员B.医疗机构负责人C.患者或者其近亲属D.警察7.医疗纠纷中，疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存，封存的实物由（）保管。A.患方B.医疗机构C.卫生健康主管部门D.公安机关8.县级以上人民政府卫生主管部门应当指导医疗机构规范投诉管理，建立（）机制。A.预防、排查、调解B.投诉、处理、反馈C.监督、检查、处罚D.教育、培训、考核9.医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；情节严重的，由原发证部门吊销其（）。A.执业证书B.医师资格证书C.责任证书D.岗位证书10.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由（）承担赔偿责任。A.医务人员B.医疗机构C.医务人员和医疗机构连带D.国家11.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取费用。医疗纠纷人民调解工作所需经费按照规定由（）予以保障。A.医疗机构B.当事人双方C.财政拨款D.社会捐赠12.负责医疗纠纷预防与处置的卫生行政部门是（）。A.司法行政部门B.公安机关C.卫生健康主管部门D.市场监督管理部门13.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意；不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。这属于（）义务。A.告知B.紧急救治C.保密D.转诊14.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地县级卫生主管部门报告，卫生主管部门接到报告后，应当立即派人赶赴现场，指导、督促医疗机构采取措施，防止事态扩大。必要时，可以派（）进行现场指导。A.医疗专家B.人民调解员C.公安机关人员D.医院管理人员15.尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的义务。尸检报告的时间限制是（）。A.15日内B.30日内C.45日内D.60日内16.医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。培训频率至少为（）。A.每年一次B.每半年一次C.每季度一次D.每月一次17.患者有权查阅、复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录、病理资料、护理记录、医疗费用以及国务院卫生主管部门规定的其他属于病历的全部资料。患者要求复制病历资料的，医疗机构应当在（）内提供。A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时18.医患双方协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有（）人以上在场。A.1B.2C.3D.519.医疗机构未按规定制定医疗纠纷预防与处理预案、未按规定报告重大医疗纠纷、未按规定设置投诉管理部门或者配备专（兼）职人员的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.2万元以下20.因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。这体现了（）原则。A.知情同意B.紧急救治C.医疗自主D.依法执业21.下列哪项行为属于《医疗纠纷预防和处理条例》明令禁止的“医闹”行为？（）A.向医疗机构投诉B.在医疗机构内设立灵堂C.申请人民调解D.向卫生主管部门举报22.医疗纠纷中，关于病历资料的封存，下列说法正确的是（）。A.封存原件可以是复印件B.封存原件由医疗机构保管C.封存期间任何人不得查阅D.启封封存件必须双方在场23.医疗机构投诉管理部门接到投诉后，应当（）。A.立即判定责任B.立即进行赔偿C.向投诉人反馈处理结果D.先向被投诉科室核实情况24.患者死亡，医患双方对死因没有异议的，（）。A.也必须进行尸检B.可以不进行尸检C.由医疗机构决定是否尸检D.由卫生主管部门决定是否尸检25.医疗损害鉴定，由医患双方共同委托医学会或者司法鉴定中心进行。鉴定费（）。A.由医疗机构承担B.由患方承担C.由双方各自预付，最终按照责任比例承担D.由国家承担26.医务人员在执业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯。这体现了法律对医务人员（）的保护。A.劳动权益B.合法权益C.财产权益D.知识产权27.发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项，除了（）。A.解决医疗纠纷的合法途径B.有关病历资料查阅、复制的相关规定C.患者的死因D.医疗纠纷人民调解委员会的联系方式28.医疗机构应当建立健全医疗质量监控和评价制度、医疗安全与风险管理制度、（）等制度。A.人事管理制度B.财务管理制度C.医疗技术临床应用管理制度D.后勤保障制度29.违反本条例规定，构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.违约责任30.医疗纠纷人民调解委员会受理医疗纠纷调解申请后，应当自受理之日起（）个工作日内调解完毕。A.15B.30C.45D.60二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）31.医疗纠纷的预防措施包括（）。A.加强医疗质量管理B.提高医务人员职业道德C.规范病历书写与保管D.加强医患沟通E.完善投诉管理32.下列哪些病历资料属于患者可以要求查阅和复制的范围？（）A.门诊病历B.住院志C.医嘱单D.病理资料E.医疗费用清单33.发生医疗纠纷后，医患双方可以选择的解决途径有（）。A.自愿协商B.申请人民调解C.申请行政调解D.向人民法院提起诉讼E.申请仲裁34.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施的情况包括（）。A.需要实施手术B.需要进行特殊检查C.需要进行特殊治疗D.常规体格检查E.常规血液化验35.医疗机构及其医务人员有下列情形之一的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，对负有责任的医务人员责令暂停6个月以上1年以下执业活动；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予或者责令给予降低岗位等级或者撤职的处分，对负有责任的医务人员可以由原发证部门吊销执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）。A.篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料B.拒绝提供与纠纷有关的病历资料C.违法违规实施诊疗行为D.泄露患者隐私E.拒绝抢救危重患者36.患者有权要求封存病历的时限是（）。A.诊疗活动结束前B.诊疗活动结束后C.死亡后D.发生纠纷后E.任何时候37.关于尸检，下列说法正确的有（）。A.患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当进行尸检B.尸检应当经死者近亲属同意并签字C.尸检应当在患者死亡后48小时内进行D.具备冷冻条件的，尸检可以延长至7日E.尸检报告应当包括死因鉴定意见38.医疗机构投诉管理部门在处理投诉时，应当（）。A.核实情况B.向投诉人反馈处理结果C.做好记录D.保存相关资料E.立即判定医疗事故等级39.医患双方协商解决医疗纠纷时，应当遵守的规定有（）。A.在专门场所进行B.有2人以上在场C.依法进行D.不得限制医务人员人身自由E.不得侮辱、诽谤、威胁医务人员40.县级以上人民政府卫生主管部门在医疗纠纷处理中的职责包括（）。A.指导医疗机构规范投诉管理B.监督医疗机构依法执业C.指导、督促医疗机构处理重大医疗纠纷D.组织医疗事故技术鉴定E.对违法行为进行行政处罚41.医疗纠纷人民调解员应当具备的条件包括（）。A.公道正派B.善于联系群众C.热心人民调解工作D.具有一定的医学、法律知识E.必须是退休法官42.医疗机构在医疗纠纷预防中，应当加强以下哪些方面的风险管理？（）A.医疗技术临床应用管理B.医疗安全事件报告管理C.医疗器械临床使用安全管理D.药品临床使用安全管理E.医院感染控制管理43.患者在诊疗活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守诊疗秩序B.尊重医务人员C.如实向医务人员陈述病情D.配合医务人员进行检查、治疗E.支付医疗费用44.发生医疗纠纷，医疗机构应当采取的措施包括（）。A.立即组织专家会诊B.告知患者解决途径C.封存相关病历资料D.必要时报告卫生主管部门E.立即进行赔偿45.下列哪些材料可以作为医疗损害鉴定的依据？（）A.门诊病历B.住院病历C.影像检查资料D.现场封存的实物E.双方陈述46.医疗机构未按规定履行医疗纠纷预防义务的，可能面临的法律责任有（）。A.警告B.罚款C.责令停产停业D.吊销执业许可证E.追究刑事责任47.关于医疗纠纷的行政调解，下列说法正确的有（）。A.医患双方可以申请卫生主管部门进行行政调解B.卫生主管部门应当自受理之日起10个工作日内完成调解C.行政调解达成协议的，应当制作调解书D.行政调解书具有法律强制力E.行政调解不收取费用48.医务人员在执业活动中享有的权利包括（）。A.撰写病历B.进行诊疗活动C.在注册的执业范围内进行医学诊查D.拒绝违规的诊疗指令E.获取劳动报酬49.禁止任何单位和个人实施下列行为：（）。A.在医疗机构内寻衅滋事B.抢夺病历资料C.侮辱、威胁医务人员D.非法限制医务人员人身自由E.故意损坏医疗机构财物50.医疗机构应当建立健全医患沟通机制，下列哪些是有效的沟通方式？（）A.入院时的沟通B.诊疗过程中的沟通C.出院时的沟通D.发生纠纷后的沟通E.通过网络媒体进行单方面指责三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列各题的正误，正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。）51.医疗纠纷是指医患双方因医疗费用产生的争议。（）52.医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，这要求医务人员必须满足患者的一切要求。（）53.患者有权查阅、复制全部病历资料，医疗机构不得拒绝。（）54.发生医疗纠纷，需要封存病历时，封存件由医疗机构保管，医疗机构可以单独启封。（）55.患者死亡，医患双方对死因有异议的，如果没有冷冻条件，必须在48小时内进行尸检。（）56.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，可以适当收取费用以维持运营。（）57.医务人员在抢救生命垂危的患者等紧急情况下，经批准可以立即实施相应的医疗措施，无需取得患者或其近亲属同意。（）58.医疗机构篡改病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，只需给予内部警告处分。（）59.医患双方协商解决医疗纠纷时，为了尽快解决问题，可以在病房走廊进行协商。（）60.医疗损害鉴定必须由医学会进行。（）61.医疗机构应当指定专门部门负责投诉管理，并配备专职人员。（）62.患者或者其近亲属拒绝签署手术同意书，但患者病情危急，医务人员可以拒绝手术。（）63.发生重大医疗纠纷，医疗机构应当立即向所在地公安机关报告。（）64.医疗纠纷中，疑似输液引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存。（）65.医疗机构未按规定制定医疗纠纷预防与处理预案的，由卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款。（）66.患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员没有过错的，医疗机构不承担赔偿责任。（）67.医务人员有义务参加医疗纠纷预防和处理知识的培训。（）68.医疗纠纷行政调解达成协议后，一方反悔的，可以依法向人民法院提起诉讼。（）69.尸检报告是处理医疗纠纷的唯一依据。（）70.医疗机构应当对投诉人相关信息予以保密，不得泄露。（）四、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分。请将正确答案填在题中的横线上。）71.《医疗纠纷预防和处理条例》于____年____月____日起施行。72.医疗纠纷预防和处理的原则是预防为主、____、依法处置、公平公正、及时便民。73.医疗机构应当建立健全____制度，确保医疗质量与安全。74.患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并____。75.发生医疗纠纷，医患双方可以委托____机构进行鉴定。76.医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，应当自受理之日起____个工作日内完成调解。77.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明____、____等情况，并取得其明确同意。78.患者死亡，医患双方对死因有异议的，尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的____和____进行。79.医疗机构应当对医务人员进行____培训和____教育。80.医疗纠纷中，封存病历资料的，可以是____，由医疗机构保管。81.医患双方协商解决医疗纠纷达成一致意见的，应当签署____。82.县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导，将其纳入____。83.医疗机构投诉管理部门接到投诉后，应当及时向投诉人反馈相关处理情况，反馈一般不超过____个工作日。84.违反本条例规定，医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予____；情节严重的，由原发证部门吊销其执业证书。85.医疗纠纷的赔偿数额，按照____的规定确定。五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）86.简述《医疗纠纷预防和处理条例》中规定的医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应尽的义务。87.简述发生医疗纠纷后，病历资料封存和启封的具体程序和要求。88.简述医疗纠纷人民调解委员会在调解医疗纠纷时应当遵循的原则。89.简述医务人员在哪些情形下应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。90.简述患者死亡且医患双方对死因有异议时，关于尸检的规定。六、案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分。）91.案例一：患者李某，男，45岁，因腹痛到某医院就诊。医生张某初步诊断为急性阑尾炎，建议手术。李某表示害怕手术，询问是否有其他治疗方法。张某解释说除了手术没有其他好办法，并直接在手术同意书上签了字，安排了第二天手术。术后李某出现肠瘘，认为是医院误诊，遂与医院发生纠纷。李某要求复印病历，医院以正在治疗中为由拒绝。问题：(1)医生张某的做法违反了《医疗纠纷预防和处理条例》中的哪些规定？请说明理由。(2)医院拒绝李某复印病历的做法是否合法？为什么？(3)李某可以通过哪些途径解决该医疗纠纷？92.案例二：患儿王某，女，3岁，因高烧在A医院就诊。医生开具了某种抗生素注射液。护士在配药时未仔细核对，将剂量加大了一倍。患儿输液后不久出现过敏性休克，经抢救无效死亡。患儿家属情绪激动，纠集十多人在医院门诊大厅设立灵堂，摆放花圈，并打砸医院设施，导致门诊停诊4小时。问题：(1)该医疗事件属于什么性质？A医院应承担什么责任？(2)患儿家属的行为违反了《医疗纠纷预防和处理条例》中的哪些规定？(3)针对患儿家属的行为，相关部门应如何处理？93.案例三：患者赵某因交通事故受伤被送往B医院抢救。入院时神志不清，无家属陪同。医院急需进行开颅手术，否则患者有生命危险。医院总值班经过批准，立即实施了手术。手术成功，患者保住性命。术后患者恢复良好，但认为医院未经其同意就进行手术，侵犯了其知情同意权，要求医院赔偿精神损失费5万元。问题：(1)B医院的做法是否符合法律规定？请依据《医疗纠纷预防和处理条例》进行分析。(2)医院是否需要赔偿患者精神损失费？为什么？(3)假设该手术中使用了某种昂贵的特殊医用耗材，价值3万元，医院未告知家属，家属拒绝支付该笔费用，医院能否要求家属支付？请说明理由。参考答案与解析一、答案与解析1.【答案】A【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二条规定：“本条例所称医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动、医疗服务等产生的争议。”医疗费用和医疗保险虽然可能引发争议，但条例核心定义围绕诊疗和服务。2.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三条规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，恪守职业道德，遵守诊疗规范，履行“救死扶伤、防病治病”的宗旨。营利优先与医疗行业的公益性质相悖，不是必须遵守的原则。3.【答案】D【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，医疗纠纷的解决途径包括：(一)双方自愿协商；(二)申请人民调解；(三)申请行政调解；(四)向人民法院提起诉讼；(五)法律、法规规定的其他途径。仲裁并非条例规定的常规途径。4.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定：“患者死亡，医患双方对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备冷冻条件的，可以延长至7日。”5.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十七条规定：“医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布投诉管理部门、地点、联系方式。”6.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十三条规定：“发生医疗纠纷需要封存病历的，应当在医患双方在场的情况下进行。”7.【答案】B【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十五条规定：“疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存、启封，封存的现场实物由医疗机构保管。”8.【答案】A【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第七条规定：“县级以上人民政府卫生主管部门应当指导医疗机构规范投诉管理，建立预防、排查、调解机制。”9.【答案】A【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第四十五条规定：“医疗机构篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；由原发证部门吊销其执业证书。”10.【答案】B【解析】依据《医疗纠纷预防和处理条例》及《侵权责任法》相关规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。这是替代责任原则。11.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十四条规定：“医疗纠纷人民调解委员会调解医疗纠纷，不得收取费用。医疗纠纷人民调解工作所需经费按照规定由财政予以保障。”12.【答案】C【解析】根据国务院各部门职责划分，负责医疗卫生行业管理、医疗纠纷预防与处置的行政部门是卫生健康主管部门（原卫生计生委）。13.【答案】A【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定：“医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施……并取得其明确同意”，这属于医务人员的告知义务。14.【答案】B【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，发生重大医疗纠纷，卫生主管部门必要时可以派“人民调解员”进行现场指导，引导医患双方通过人民调解等方式解决纠纷。15.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定：“尸检应当由按照国家有关规定取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。承担尸检任务的机构和病理解剖专业技术人员有进行尸检的义务。尸检报告应当包括尸检对象、死亡原因、尸检结论等意见，尸检报告应当在尸检完成后45日内出具。”16.【答案】A【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定：“医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。”虽然条例未明确具体频率，但通常行业规范要求每年至少一次定期培训。17.【答案】A【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定：“患者要求复制病历资料的，医疗机构应当提供复制服务，并在复制的病历资料上加盖证明印记。复制病历资料时，应当有患者或者其近亲属在场。医疗机构应患者要求为其复制病历资料的，可以收取工本费，收费标准应当公开。患者死亡的，其近亲属可以依照本条例的规定，查阅、复制病历资料。”关于时间限制，通常要求及时提供，一般理解为6小时内或立即，但具体时限各省细则不同，此处考察核心是提供复制服务的义务。注：原题选项若为“及时”更佳，但在常规考试中，A选项6小时常被视为合理的及时响应时间。18.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定：“医患双方协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所进行，并有3人以上在场。”19.【答案】A【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条规定：“医疗机构未按规定制定医疗纠纷预防与处理预案、未按规定报告重大医疗纠纷、未按规定设置投诉管理部门或者配备专（兼）职人员的，由县级以上人民政府卫生主管部门责令改正，给予警告，并处1万元以上5万元以下罚款。”20.【答案】B【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十四条规定：“因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措施。”这体现了紧急救治原则（紧急避险/特殊干预权）。21.【答案】B【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定，禁止在医疗机构内“设立灵堂、摆放花圈、焚烧纸钱、悬挂横幅、堵塞通道”等行为。22.【答案】D【解析】封存病历原件时，医疗机构可以保管复印件，原件由医疗机构保管（或双方认可的地点），但启封必须双方在场。23.【答案】D【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条规定，投诉管理部门接到投诉后，应当先向被投诉科室、人员核实情况，而不是直接判定责任或赔偿。24.【答案】B【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定，患者死亡，医患双方对死因没有异议的，可以不进行尸检。25.【答案】C【解析】医疗损害鉴定费用的承担原则通常是“谁主张谁预付”，最终根据鉴定结果确定的责任比例由双方分担。26.【答案】B【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第五条规定：“医务人员在执业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯。”这是对医务人员合法权益的保护。27.【答案】C【解析】医疗机构应当告知解决途径、病历查阅复制规定、调解委员会联系方式等。患者的死因是医学结论，不是程序性告知事项，且如果死因明确无异议则无需告知尸检等，如果死因不明才涉及尸检告知。28.【答案】C【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十条规定，医疗机构应当建立健全医疗质量监控和评价制度、医疗安全与风险管理制度、医疗技术临床应用管理制度等。29.【答案】C【解析】这是法律责任的通用条款。严重违法行为构成犯罪的，依法追究刑事责任。30.【答案】B【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十五条规定：“医疗纠纷人民调解委员会受理医疗纠纷调解申请后，应当自受理之日起30个工作日内调解完毕。”二、答案与解析31.【答案】ABCDE【解析】医疗纠纷的预防是系统工程，涵盖质量管理、职业道德、病历规范、医患沟通、投诉处理等多个方面，选项均符合条例精神。32.【答案】ABCDE【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条明确列出了患者可以查阅复制的资料范围，包括门诊病历、住院志、医嘱单、化验单、影像资料、病理资料、护理记录、医疗费用等。33.【答案】ABCD【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定的解决途径为：自愿协商、人民调解、行政调解、民事诉讼。仲裁不是法定的医疗纠纷解决途径。34.【答案】ABC【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定，需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当履行具体说明并取得明确同意的义务。常规检查通常只需一般告知。35.【答案】ABC【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第四十五条列举了严重违法情形：篡改伪造隐匿毁灭病历、拒绝提供病历、违法违规实施诊疗行为。泄露隐私和拒绝抢救也是违法行为，但第四十五条重点针对前述严重影响纠纷处理的行为。注：严格按条例第四十五条原文，ABC是明确列出的。36.【答案】ABCD【解析】发生医疗纠纷后，或者在诊疗活动结束前、死亡后，只要符合规定，患者均有权要求封存病历。37.【答案】ABCDE【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条关于尸检的规定涵盖了上述所有要点：时限（48h/7d）、同意签字、实施主体、报告内容。38.【答案】ABCD【解析】投诉管理部门的职责包括核实情况、反馈结果、做好记录、保存资料。判定医疗事故等级是鉴定机构的职责。39.【答案】ABCDE【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定了协商的要求：专门场所、3人以上在场、依法进行。同时，任何解决纠纷的方式都不得限制人身自由或侮辱威胁医务人员。40.【答案】ABCE【解析】卫生主管部门的职责包括指导投诉管理、监督执业、处理重大纠纷、行政处罚。组织医疗事故技术鉴定目前主要由医学会或司法鉴定中心负责，卫生主管部门进行监督而非直接组织。41.【答案】ABCD【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十三条规定，医疗纠纷人民调解员应当公道正派、善于联系群众、热心调解工作，并具有一定的医学、法律知识。不要求必须是退休法官。42.【答案】ABCDE【解析】医疗风险管理涉及技术、器械、药品、感染控制等各个方面，选项均属于风险管理的范畴。43.【答案】ABCDE【解析】患者在享有权利的同时，也应遵守诊疗秩序、尊重医务人员、如实陈述病情、配合检查治疗、支付费用。44.【答案】ABCD【解析】发生纠纷后，医疗机构应组织会诊、告知途径、封存病历、必要时报告。立即进行赔偿是错误的，必须查明责任后才能赔偿。45.【答案】ABCDE【解析】医疗损害鉴定的依据包括所有相关的病历资料、现场实物以及双方的口头陈述等。46.【答案】AB【解析】医疗机构未履行预防义务，主要面临警告和罚款。情节严重的才可能涉及吊销许可证或刑事责任，但一般的预防失职主要是警告和罚款。47.【答案】ACE【解析】行政调解由医患双方申请，卫生主管部门主持。条例规定调解达成协议应制作调解书。行政调解书不具有直接的强制执行力（需司法确认），且行政调解有时限限制（通常参考一般行政调解时限，条例未明确具体天数，但通常比人民调解短）。条例规定行政调解不收费。48.【答案】ABCDE【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》及《执业医师法》规定了医务人员的执业权利，包括撰写病历、诊疗活动、医学诊查、拒绝违规指令、获取报酬等。49.【答案】ABCDE【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条明确禁止“医闹”行为，包括寻衅滋事、抢夺病历、侮辱威胁医务人员、限制人身自由、损坏财物等。50.【答案】ABCD【解析】有效的沟通包括入院、诊疗、出院、纠纷发生时的沟通。通过网络媒体进行单方面指责不是有效的沟通方式，反而可能激化矛盾。三、答案与解析51.【答案】×【解析】医疗纠纷的定义不仅包括医疗费用，更核心的是因诊疗活动、医疗服务等产生的争议。52.【答案】×【解析】以患者为中心是指在医疗服务中体现尊重和关怀，但必须遵循医学科学规律，对于患者不合理甚至违规的要求，医务人员有权拒绝。53.【答案】√【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第十六条规定了患者有权查阅复制全部病历资料，医疗机构应当提供。54.【答案】×【解析】启封封存件必须医患双方在场，医疗机构不能单独启封。55.【答案】√【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》第二十六条规定，无冷冻条件下必须在48小时内进行尸检。56.【答案】×【解析】医疗纠纷人民调解委员会调解不得收取费用，经费由财政保障。57.【答案】√【解析】这是紧急救治权（特殊干预权）的体现，符合条例第十四条规定。58.【答案】×【解析】篡改病历属于严重违法行为，除了警告处分，还可能面临吊销执业证书等处罚，不仅仅是内部警告。59.【答案】×【解析】协商必须在专门场所进行，不得在病房等影响正常医疗秩序的场所进行。60.【答案】×【解析】医疗损害鉴定可以由医患双方共同委托医学会或者司法鉴定中心进行，不限于医学会。61.【答案】√【解析】条例要求医疗机构建立健全投诉接待制度，设置统一部门或配备专兼职人员。62.【答案】×【解析】如果患者病情危急，拒绝签字可能危及生命，经批准医疗机构可以实施紧急救治，不能拒绝手术。63.【答案】×【解析】发生重大医疗纠纷，医疗机构应当向所在地“卫生主管部门”报告，而不是直接报告公安机关（除非涉及治安刑事案件）。64.【答案】√【解析】疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存。65.【答案】√【解析】符合《医疗纠纷预防和处理条例》第四十七条的规定。66.【答案】√【解析】医疗损害责任实行过错责任原则，无过错则无责任。67.【答案】√【解析】条例第九条规定医疗机构应当对医务人员进行相关培训。68.【答案】√【解析】行政调解书属于合同性质，一方反悔，另一方可向法院提起诉讼。69.【答案】×【解析】尸检报告是重要依据，但不是唯一依据，还需结合病历等综合判断。70.【答案】√【解析】保护投诉人隐私是投诉管理的基本要求。四、答案与解析71.【答案】2018；10；1【解析】《医疗纠纷预防和处理条例》于2018年10月1日起施行。72.【答案】化解【解析】医疗纠纷预防和处理的原则是预防为主、化解、依法处置、公平公正、及时便民。73.【答案】医疗质量监控和评价【解析】医疗机构应当建立健全医疗质量监控和评价制度、医疗安全与风险管理制度等。74.【答案】加盖证明印记【解析】复制病历资料时，医疗机构应当在复制的病历资料上加盖证明印记。75.【答案】医学会或者司法鉴定【解析】医患双方可以共同委托医学会或者司法鉴定中心进行鉴定。76.【答案】30【解析】医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内调解完毕。77.【答案】医疗风险；替代医疗方案【解析】医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况。78.【答案】机构；；病理解剖专业技术人员【解析】尸检应当由取得相应资格的机构和病理解剖专业技术人员进行。79.【答案】医疗卫生法律、法规、规章以及诊疗规范、常规；；医疗服务职业道德【解析】条例第九条规定了培训的内容。80.【答案】复印件【解析】封存病历可以是原件或复印件，若封存原件，医疗机构可保管复印件；若封存复印件，由医疗机构保管。81.【答案】书面协议【解析】医患双方协商达成一致，应当签署书面协议。82.【答案】社会治安综合治理体系【解析】县级以上人民政府应当加强对医疗纠纷预防和处理工作的领导，将其纳入社会治安综合治理体系。83.【答案】10【解析】医疗机构投诉管理部门一般应在接到投诉后10个工作日内向投诉人反馈相关处理情况。84.【答案】处分【解析】篡改病历等行为，对责任人依法给予处分。85.【答案】法律规定【解析】医疗纠纷的赔偿数额，按照法律规定的赔偿标准和计算方法确定（如民法典等）。五、答案与解析86.【答案】(1)遵守法律法规，恪守职业道德，执行诊疗规范。(2)履行告知义务：向患者说明病情、医疗措施、医疗风险、替代医疗方案等，并取得明确同意。(3)保护患者隐私：不得泄露患